一、导言
1.本指引介绍抖音社区常见的侵权类型、侵权举报与申诉流程、处罚标准等,当你在抖音上发现侵权行为或收到侵权通知时,可参考本指引进行侵权举报或申诉。为避免疑义,本指引中「侵权投诉」/「侵权举报」均指权利人依据《民法典》等相关法律法规向平台发起的侵权通知。
2.为高效解决侵权问题,你可先与对方协商解决;若你无法联系到对方或协商无效,可参考本指引发起侵权通知。
3. 抖音作为中立的网络平台服务提供者,收到符合要求的侵权通知后,将按照《民法典》等相关法律法规的规定受理,请确保您填写的信息、提交的材料真实、准确、完整,以提高侵权通知被受理的成功率。
4.你应当按照本指引的要求发起侵权通知,并依法承担恶意通知或错误通知的法律责任。针对冒用权利人名义、提交伪造变造的权利证明等恶意通知行为,平台有权采取包括但不限于处罚相关抖音账号等处理措施,并依法追究恶意通知方的法律责任。
二、侵权举报处理流程
1.提交侵权举报
1.1侵权举报方式
除本指引「一、导言-1」所述情形外,举报方可结合侵权场景,选择通过抖音App、抖音官网或邮件方式发起侵权举报。
1.1.1 App内提交侵权举报
(1)用户资料侵权
如你认为他人用户资料涉嫌侵害你的合法权益,你可从抖音App用户主页界面进行举报,具体路径为:被举报账号个人主页—右上“···”—“举报”—“侵犯权益”—“当事人/代理人”—选择投诉类型—选择要举报的用户资料。
(2)视频/图文侵权
如你认为他人发布的视频/图文涉嫌侵害你的合法权益,你可以通过以下路径提交侵权举报:
举报单个视频/图文的操作路径:长按“被举报视频”—“举报”—“侵犯权益”—“当事人/授权代理人”—选择投诉类型;
举报多个视频/图文的操作路径:“被举报账号个人主页”—右上“···”—“举报”—“侵犯权益”—“当事人/授权代理人”—选择投诉类型—选择要举报的投稿内容。
(3)私信/群聊侵权
如你认为他人私信消息、群聊消息、群名称、群头像、群公告等涉嫌侵害你的合法权益,你可以通过“长按消息-【举报】”、点击“聊天页面-右上【···】-【举报】”并选择举报理由进行举报。
(4)评论侵权
如你认为他人发布的评论涉嫌违规,你可长按该评论,并选择举报理由进行举报。
如你发现评论中表情包涉嫌侵害你的合法权益,你可长按该评论,并选择“表情包侵权”理由进行举报。
1.1.2 抖音官网内提交侵权举报
如你认为他人用户资料、他人发布的视频/图文涉嫌侵害你的合法权益,你可以点击【批量侵权举报】,获取涉嫌侵权的抖音账号主页链接、抖音视频/图文链接,并按照页面指引完成侵权举报。
1.1.3 邮件方式提交侵权举报
(1)如你发现他人发布的抖音视频涉嫌侵害你的版权,你可通过平台侵权投诉邮箱(邮箱地址为qinquan@bytedance.com)发起侵权通知。请确保邮件中提供1.2所示的「侵权举报所需材料」和1.3所示的「举报方保证」,平台收到后会及时处理并依法采取相应措施。
(2)如你发现他人直播内容涉嫌侵害你的合法权益,你可提供侵权举报材料至feedback@douyin.com。侵权举报材料包括但不限于:权利人身份证件扫描件或照片(含人像页)或营业执照(加盖公章);要举报的主播抖音号(数字字母);可定位到被举报直播的有效信息,如具体直播时间、直播链接(直播链接可由直播页面的右下“···”—“分享”—“复制链接”功能菜单获得);以及直播内涉嫌侵权具体内容描述;以便我们进一步核实处理。
1.2 侵权举报所需材料
1.2.1 权利人身份证明材料和联系方式
(1)权利人作为举报方:
如权利人为法人或其他组织,须提供营业执照(加盖公章)或资质证明材料、对经办人的授权委托书、有效联系方式及地址。
如权利人为个人,须提供个人身份证件扫描件或照片(含人像页)、有效联系方式和地址;如监护人针对侵害未成年人合法权益的内容发起侵权举报,须提供监护人的身份证件扫描件或照片(含人像页)、有效联系方式和地址,并对监护关系进行说明。
(2)权利人委托代理人提交侵权举报:
除上述权利人所需提供的主体证明材料以外,代理人须出具代理人身份证明、被代理人的授权委托书(授权委托书应包含权利人明确授权代理人进行侵权举报等相关内容),并经权利人盖章或签字。
1.2.2 构成侵权的初步证明材料
举报方选择不同侵权类型提交侵权举报,需提供的证明材料可能不同。证明材料应清晰完整、与被举报内容或权利人具有关联性。若证明材料是在外国或港澳台地区形成的,应按照法律规定在所在国家或地区进行公证认证或其他法律要求的证明程序。
(1)名誉权
对被举报内容构成侮辱或诽谤、侵害名誉权的理由进行充分说明的材料。如涉及争议情形,提供以下材料有助于抖音高效受理:
a.源发新闻稿件;
b.具有新闻采编资质的原发媒体的撤稿函;
c.有关部门依职权制作的文书或出具的证明;
d.权威辟谣信息;
e.权威机构的检测证明等。
(2)肖像权
能证明权利人拥有相关肖像权的材料,如日常生活照。
(3)隐私权
能证明被举报内容中的隐私信息与权利人有关的材料。如举报个人手机号被泄露,可提供手机号为权利人所有的相关证明(如网上营业厅截图)等;如举报个人车牌号被泄露,可提供相应的机动车驾驶证扫描件或照片(需完整且清晰)。
(4)著作权
以权利人享有的著作权权利为准,包括但不限于:
a.著作权登记证书;
b.国家著作权行政管理部门指定的著作权认证机构或者著作权集体管理组织出具的著作权认证文书;
c.原创作品链接、原创作品公开发表时间的证明、原创用户主页截图(需证明账号归权利人所有);
d.取得权利的合同;
e.其他能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明材料。
(5)商标权
以权利人享有的商标权利为准,包括但不限于:
a.商标注册证(需含使用类别页);
b.商标续展证明;
c.商标转让证明;
d.其他能证明权利人拥有相关权利的有效证明材料。
(6)专利权
以权利人享有的专利权利为准,包括但不限于:
a.专利证书或专利登记簿副本;
b.专利授权公告文本;
c.专利侵权比对说明;
d.若权利人的专利为实用新型专利或外观设计专利,还需提供国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。
1.2.3 涉嫌侵权内容的链接等定位信息
涉嫌侵权内容为抖音视频/图文的,您可点击分享按钮,点击“分享链接”获得抖音视频/图文链接。
1.2.4侵权情形详述
须明确指出被举报内容侵害上述权益的具体内容和理由,并写明诉求。
1.3 举报方保证
举报方应当保证其发起的侵权通知中的陈述和所提供材料的真实性、有效性和合法性,保证承担抖音因侵权通知而对被举报内容采取的下架、删除或断开链接处置,及对被举报账号采取的处罚等必要措施给被举报方以及抖音平台造成的全部损失及由此产生的全部法律责任。
2.侵权举报处理
2.1 处理反馈
2.2 处理结果告知
平台会视情况向侵权举报方或被举报方告知处理结果。告知处理结果的方式包括但不限于站内信通知、邮件通知等。
三、撤销侵权举报
1. 除本指引「一、导言-1」所述情形及「直播侵权」情形外,举报方若希望撤销已发起的侵权举报,可以通过以下方式提交撤销申请,举报方提交撤销申请的路径应与其申请撤销的举报所提交的路径相同:
1.1 举报方在抖音App「首页」-左上角「三」-「通知消息」-「系统通知」中的「侵权投诉」相关站内信中点击「撤销投诉」,可撤销在App内发起的侵权举报。
1.2 举报方通过「历史记录」-「查看明细」可撤销在抖音官网【批量侵权举报】发起的侵权举报。
1.3 举报方使用发起侵权举报的邮箱发邮件至qinquan@bytedance.com,并提供以下材料,可撤销通过邮件发起的侵权举报:
(1)提交侵权举报时所提交的身份证明材料,参见本指引「二、 侵权举报处理流程-1.2 侵权举报所需材料」;
(2)撤销举报说明,包括申请撤销的侵权举报的具体信息,撤销原因等。举报方为法人或其他组织的,需要加盖公章。
2. 举报方撤销举报后,平台针对该举报采取的相应必要措施将被终止。
3. 举报方提交撤销申请的,视为自始放弃举报主张。举报方不得撤回其提交的撤销申请,如投诉方不认可撤销举报的结果,可重新发起侵权举报。
四、侵权类型介绍及创作注意事项
详细的侵权类型介绍及创作注意事项可见侵权类型、规则及案例解析。
五、注意事项
1. 平台有权依照法律规定,根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施。平台采取的相关必要措施与被举报内容类型及被举报内容侵权情形有关,包括但不限于下架被举报内容、重置被举报账号资料、处罚或封禁被举报账号等。
2. 非侵权举报:当你发现他人用户资料、视频、评论等内容存在违反抖音社区规则的情况,你可选择对应的举报理由向平台反馈。
3.侵权举报方或被举报方应根据《民法典》等相关法律法规、本指引及在侵权举报处理过程中平台通过产品页面、站内信或邮件等方式的告知,通过平台指定的方式提交准确、完善的材料,积极维护自身合法权益。