
天猫优品是阿里巴巴于2017年启动的天猫优品战略,以县域消费者的诉求特点,重构县域零售的人、货、场;通过对县域零售的数字化改造,实现城乡无差别的购物体验和服务体验。自成立以来,天猫优品在全国线下城市建立了超过14,000家数字化门店,并开设了天猫自营的天猫优品官方旗舰店,为亿万消费者提供线上线下的购物体验。天猫优品通过与品牌商家的直接合作,结合体验店及服务站的智慧门店模式,确保商品线上线下一个价,解决乡镇市场价格不透明的问题。依托天猫平台,天猫优品为城市及县镇居民提供一站式家电、家居和家装一体化专业服务,将家电潮品新品、家居家装大牌好货带进全域零售市场。天猫优品还为消费者提供“365天只换不修”的服务权益。当消费者在保障期限内遇到三包范围内的质量问题时,可以提供一次免费的换新服务。特别是在天猫优品城市旗舰店购买大家电时,顾客最高可体验到长达3年只换不修的服务。