
2021年8月30日16时55分,乘客郭某(女)乘西安地铁三号线行至青龙寺站时,因其接打电话声音较大,对面乘客陈某提醒其注意言行,随即两人发生口角,并引发轻微肢体冲突。因郭某持续大声吵闹,影响了地铁公共秩序,劝阻无效后,被地铁保安员强行脱离车厢,在拖拽过程中造成郭某部分身体暴露。随后,郭某再次返回车厢,自行整理好衣服,未再与他人发生争执,于18时05分从丈八北路站自行离开。事发后,西安市高度重视,迅速成立由市纪委、市公安局组成的调查组。经查,郭某在地铁车厢内大声吵闹,并与乘客陈某有轻微肢体冲突,扰乱地铁公共秩序。保安员在处置突发事件过程中不冷静,方法简单粗暴,存在拖拽行为,造成恶劣影响。对郭某、陈某不予治安处罚,由公安机关给予批评教育。保安员已停职,轨交集团7人被处理。