账号找回

账号被盗

如果您的账号被盗,请发送邮件至feedback@douyin.com,标题命名为「账号找回+您被盗取的抖音ID+您的联系电话」,邮件内容里详细说明帐号被盗取的过程,我们会尽快为您处理。


找回密码

如果您遗忘自己的账号密码,请在抖音App登录页面点击“找回密码”,按照相应提示进行操作。


封禁申诉

若您收到了封禁相关的系统通知,则说明您的抖音账号涉嫌违规被封禁,相关规定可参考《抖音社区公约》。如您的账号不存在违规行为,请发送邮件至feedback@douyin.com进行申诉,标题命名为「封禁申诉+您的抖音ID」,我们会尽快为您审查。若经审查没有违规行为,将在3-7个工作日内为您解封。


其他问题

如果您存在其他关于抖音账号的问题,请发送邮件至feedback@douyin.com,标题命名为「账号问题+您的抖音ID」,邮件内容里详细说明您遇到的问题,我们将尽快为您处理。