抖音商家怎么看订单

如何查找抖音的购物订单？很多朋友在抖音上买的东西，但是不知道在哪里去看自己的一个购物订单，自己的物流很久没有收到货，就以为被骗了，今天我这条视频就告诉你如何查找你自己已经买的订单。首先我们打开抖音，点击右上角的三条杠， 这里有一个我的订单，这里点一下，进来之后呢就点右上角，这里有个我的订单，点一下， 这里面呢就是我自己下单买的一些东西。假如我要找这个订单，我直接点击这里， 如果你是衣服不合适或者有问题的话，你就可以直接申请售后，点这里申请售后就可以了。如果你要找商家客服怎么找呢？往下拉，这里有一个联系商家，直接点这里进去咨 就联系商家，这个就是商家的客服，这里面呢有两种客服，一种就是商家客服这个店的一个客服，一种就是抖音的官方客服，抖音的官方客服的话，你不知道怎么找的话，你可以看我视频置顶的第三个如何找到抖音的员工客服？那个视频有详细的教程。

今天教一个抖音团购节流的方法给大家，如果你今天看我这个视频，没有让你的抖音团购营业额增长，直接把我拉黑吧。今天不讲虚的，只讲一个官方功能，叫人群运营。这个功能里面我只讲两个最实用最涨营业额的玩法，第一个叫节流， 第二叫拉新，打开我们电脑端的抖音来客左侧，找到我们的顾客经营，里面有一个叫人群运营，这个功能开通需要一天的时间，如果没有就找抖音的官方 app 帮你开通。 这里我们可以把对我们门店感兴趣的，以及在竞争对手那里已经下单的用户精准的圈起来。第一步，把我们的 a 三群和进队的 a 四 a 五人群给圈好。第二步，去建人群专属优惠券，之前我就讲过团购标价不是最终价格， 这里就是专门给这部分人群发专属优惠券的地方。第三步，用本地推精准的推送给这部分人群， 直接收购我们的高以上客户，还能节流竞争对手的客户，一箭双雕。这里就有很多商家要问了，我的后台是四 l， 和你说的五 l 不 一样，那么下期视频给大家详细讲一讲人群资产。

喜欢在抖音上购物的朋友们，如果你还不会查物流订单，又不知道去哪里找商家客服，今天几步教会你，请往下看，打开抖音，点右下角的我，点右上角三条杠 我的订单，再点我的订单 好，在这边就可以点开查看物流，如果要找客服就把这商品点开， 把商品点开后，好，这边有联系商家可以点开。还有如果遇到问题找官方客服把这边点开好，就这么简单，你学会了吗？

今天我们主要来聊一下关于抖音来客后台订单管理的部分，那么订单管理其中有三个项目是作为酒店类目来讲常用到的。首先第一个就是我们的酒店预约管理，在酒店预约管理这个界面，我们可以去看我们的新定，也就是我们的接单处理操作， 包括有取消有退款的，会在这个地方进行显示。如果说是我们去查看今天有多少个代入驻，都是一样子的，这个跟某城某团的接单的页面差异不是特别的大。那么我们今天重点要讲的两个板块，一个叫交易查询，一个叫订单设置。 那么在交易查询板块团购页面，如果说家人们有带到餐饮类目，比如说我们有带到早餐的团购券，是在这里可以看得到的，那么其他的都是在预售券以及日历房里面。通对项目是，如果说家人们咱有带通对的，比如说是跟 连锁品牌方合作，或者说是跟共管项目合作，会在通对里面进行显示。预售券点开之后有一个功能，什么呢？我们可以去看到订单的状态，在订单状态这一部分，我们可以看到它是已预约有退款、 已取消有退款以及已支付未预约，还有就是我们的已支付已预约等几种状态。通过这些我们可以在某一个周期内进行一个导出，这有一个导出工具，我们通过导出进行筛选之后来判断我们现在还有多少已支付未预约的房，这个房券 来控制我们接下来的房量库存以及什么呀，以及我们的价格调整的策略，这是一个方面。再有就是什么，再有我们的订单设置这一部分的功能，该打开的大家一定要去打开。首先第一个我们去看订单通知，这一部分 订单通知我们开启电话通知之后，如果说超过五分钟没有接单，官方会直接联系这个电话进行提醒。 第二个叫订单备注，订单备注我们支持订单备注，这有一个势力能够看得到，用户可以在订单备注这一项去提出一些特殊要求。举个例子来讲，用户说我不需要尾房，或者说是我不要几层楼，类似这种都可以支持用户在订单订单里面 进行备注的。再往下看我们的订单变更，点击支持订单变更之后订单，举举个例子，用户在预约了之后行程有变，假设说他预约到五月二十号形成调整到五月二十五号，用户是可以支持取消订单之后再进行重新预约的， 或者说是预约之后支持修改他的入离时间，这样来讲可以去提升用户在预约时候的这种体验。 再往下就是我们订单变更审核这一部分，订单变更审核要求用户去填写顾客备注，或者说是两项都不做勾选，会自动通过用户的订单变更，勾选了之后，用户发起变更的时候，在规定时间内我们要去点击确认， 建议大家可以勾选一个顾客备注，如果说我们勾选顾客信息，顾客需要重新进行填写。再往下就是满房协调设置这个功能，大家可以看视力，意思就指着比如说我们某一个房型在某一个日期满房了，顾客仍然可以选中这个日期，并提交 预约协调的申请，这种功能在淡季的时候建议大家都打开，旺季的时候可以把它关掉，为什么？因为淡季的时候我们有很多的引流房，设置了库存之后，定完了之后，是不是如果说是我们不勾选这个引流房就约不上了，那么我们勾选了这个之后，用户可以继续去进行勾选，预约引流房我们可以给用户进行升级就可以了。 这是关于订单功能设置的一个板块，再往下就是我们自动接单，建议大家在淡季的时候可以把它打开，只要是在有库存的情况下，订单进来之后就会自动接单，这个对于我们进行经营分的提升也是有一定帮助的。好吧，这是关于订单管理板块，接下来我们要去看我们的经营成长。

电商老板们注意了，现在抖店品退规则盯得紧，要是遇到买家签收后申请仅退款还拒绝协商，可千万别慌着，直接点拒绝，平台判断谁占理，就看商家有没有积极的协商的动作。 今天我就把这套拒绝仅退款的黄金三步法交给您。第一步，飞哥，沟通留痕是关键，不管买家回不回你都得把这段话发过去。亲亲，您的商品已签收，不支持仅退款，如果商品有问题，您可以提供图片我们核实处理。实在不喜欢支持七天无理由退货退款，麻烦您修改一下退款类型哈， 这不是给买家看的，是给平台看的，证明咱商家是自己解决问题的。那第二步，订单后台操作要到位，打开订单详情页，找到协商修改售后的选项，把售后类型改成退货退款，然后提交。要是页面没这个选项，咱可以直接提交就行，等一个小时协商期一结束，再去点击拒绝退款， 这部节奏得抓好。第三步，仲裁资料填写有技巧，拒绝原因，选择买家已签收商品，且无凭证证明商品有问题， 举证说明直接复制这段，买家已签收商品，未提供任何商品问题凭证。多次申请减退款，我已提供退货退款方案，买家拒绝配合。依据平台规则，不支持不退货减退款望理解。待上传物流已签收的截图齐了， 现在抖店对品退指标卡了严，商家们处理这类售后得讲究方法，按上面这个三步操作，平台基本都会站在商家这边，如果您觉得售后处理太麻烦，也可以报给我们专业的客服外包，关注我，带你掌握更多的电商客服抖店运营的干货，让您开店少踩坑，更省心！

在抖音买完东西，不知道快递到哪了，又不知道如何去查询物流信息，今天我来教大家查询物流状态， 在家就能看快递位置，快递到哪了一目了然。首先我们打开抖音，点击右下角的我，再点击这里我的订单， 接着点击待收货，这里有个查看物流，我们直接点击它，进入之后就能直接看到快递的最新状态，比如我这个快递就显示已经到货了，让我去取件。 如果想了解更多物流状态的，可以在点击下面的查看更多物流信息，就可以看到你的快递什么时候发的货，从哪里发过来的，每个站点都能看到，非常详细。这就是查物流信息的步骤，是不是挺简单的？ 叔叔阿姨们，你们学会了吗？快用这个方法去试一试，看看你买的东西到哪了。还没学会的叔叔阿姨记得点赞收藏起来，以后有时间了再慢慢看。

你现在新开抖店，一个订单加密该怎么发货？如果你订单量很少的话，又不想去开通电子面单的话，其实你可以选择在线接接，这个针对新手来说的话，订单量比较少，也是可以直接进行发货的，具体怎么操作，我们给大家演示一下，可以保存好这条视频，一起学一学。 咱们小店出单之后呢，没有开通电子面单，而且呢咱们买家的信息的话，全部是这种加密形式，该怎么样发货呢？ 其实就算你没有开通这个电子免单，咱们也能正常发货。我们点击我们的物流服务，你可以在这里的话选择在线寄件，进来之后的话我们在这里找到在线寄件的服务，选择去寄件。 然后呢这里我们直接勾选咱们要发货的这个订单，然后选择发起寄件，这样你可以直接让你的快递当地的快递上门取件。在这里呢直接选择我们一个快递费价格比较便宜的，然后点击 计件，然后我们看到现在的快递的话，每单的价格基本上就在四块钱，如果你订单多的话，可能三块甚至两块钱， 然后设置好之后的话，咱们点击下边会有一个计件，然后计件并发货，这种针对一些新店，而且订单量比较少的话比较方便。然后下单之后呢我们再来看查看订单信息的话，显示已发货，那接下来我们要做的就是等待 快递员上门取件就可以了，而且这里的话是可以直接查看到具体的订单信息显示呢已经通知到我们的快递，那我们接下来的话把自己的快递打包好，快递上门取件之后我们给他发走邮寄就可以了。 所以对于咱们新手来说，做一家自己的小店，不管是运营产品还是选品发货的话，都是需要学习这种精细化的一些操作，当然如果你有什么不清楚的，也可以一起交流一下。

怎么找到订单？根据箭头序号操作找到订单怎么找到卷码？查看卷码，然后点这个小箭头 复制，复制了就返回去联系商家发送你的订单。长按复制卷码发送，再输入电话号码，开通学习账号， 添加客服老师，方便后期沟通。老师会邀请进学习群分享小程序看课。也可以下载全民幸福社 app， 这里面也可以看课。

上期我们分享了美团云端展示的搭建方法，今天带大家实地看一看本地生活赛道的云播实景场景， 以及后台订单数据的完整运转状态。不同业态会搭配对应的实景画面，门店环境、商品套餐清晰呈现风格贴合同城用户的观看习惯。整套场景稳定运行之余，所有访客互动、客源咨询都会实时同布置管理后台， 大家可以在后台直观查看访客来源，浏览数据，更能实时监控订单成交、核销明细，每一笔出单记录都清晰可查。一托标准化的云端展示模式，既能持续做同城曝光引流，也能实时掌握经营数据， 方便大家及时调整运营思路。想要做好本地线上运营，场景搭建与数据盯控都缺一不可，关注我，下期继续分享运营实用技巧。

幺六八八的商家注意哈，今天分享一套官方的合规零成本对接抖音渠道的电子面单实操的教程，全程使用平台免费的工具，不用再用额外的软件 规范处理抖音的命名订单，实现订单的自动同步，高效的网站发货。首先第一步哈，开通抖音的电子面单，这里分为两种形式，大家需要按需选择。 第一种，自行注册抖店，在抖店后台充值免单，但这种方式是比较繁琐，还需要缴纳店铺的保证金，多数中小商家来说门槛是比较高的。那第二种呢？更推荐是没有抖店起步阶段的商家， 直接用普通的手机号码注册抖音电子面单，不需要去开通抖店，门槛更低，也方便操作。那打开抖音电商电子面单的官网手机号加验证码，直接登录就行，完成你的实名认证，填写姓名、身份证号，联系地址，接着联系当地的快递公司，比如中通、韵达、 圆通等等一些，谈好你的发货价格，拿到网里的编码和名称，回到官网，再开通新的物流商，填写信息，提交申请，等官网审核通过就行，预单充值完就可以了。 那第二步呢，在幺幺八后台绑定，使用官方的免费打单工具，进入你的商家后台，找到交易领域板块，点击里面的官方打单工具， 选择电子面单，找到抖音电商电子面单进行授权用。咱们第一步设置好的手机号码，加验证码登录就行，登录成功之后，你点击开通快递模板，这一步就算绑定完成了。 那第三步呢，开启抖音密码打单的权限，保障订单的渠道能正常下单。在幺六八八后台进入分销分销商品管理，勾选对应的商品 新增密文，订单渠道，选择抖音即可开通成功。那最后一步，日常的打印发货。抖音渠道，订单生成后，会携带自动的抖音密文，回到幺六八八交易里约的打单页面，选择 抖音命名订单，勾选后对应的模板直接打印就行，单号会自动回传到抖音的渠道端，也可看到它的物流信息。整套流程容易上手，合规是稳定，还能节省运营成本。有需要渠道复杂的商家直接按照操作就可以的。

抖店新版的物流揽收考核指标预计三月二十三日生效啊，虽然很多商家不希望改考核，但是该来的还是来了，平台已经提示了十七号体验分界面，就会支持商家查看新指标的得分详情。那如果商家查看新版物流分下跌很多的话呢，就要早做准备，那这个新的考核标准是怎么计算的？要怎么去应对呢？ 这是计算公式啊，简单来说就是近三十天所有订单的揽收时长对应的得分相加，再除以总揽收订单数得出的平均值呢？那就是你的指标得分。以后就是每个订单揽收速度的打分制啊，满分一百分，最低五十分，六小时之内揽收一百分，十小时之内揽收是九十三分， 二十四小时之内揽收是七十五分，那四十八小时以上揽收的五十分，这是平台给的通用行业的得分情况。那还有个别类目平台给的对应得分情况有所不同，建议大家呢，可以后台查看自己类目的得分情况。从什么时候开始计时？ 凌晨订单怎么办？这个订单揽收时长，它是指从顾客订单支付完成到快递成功揽收的时间，那如果顾客是在十八点到次日的六点之间下单的， 就会从次日的六点再开始计时。那总结一下呢，就是一当天下午六点前的订单啊，尽量完成揽收，不要拖到第二天。 二、尽量不要有慢单，以后是考核揽收的平均分，有超过四十八小时揽收的慢单，直接就是五十分，会拖分数的后腿啊。三、不要有欺诈发货、物流轨迹异常的单，这些平台识别到直接就是五十分。那还有不清楚的呢？可以到后台这个规则详情中查看清楚啊。关注我抖店好客服，让你开店更省心。

最近我发现一个特别奇怪的现象，好多商家朋友把店铺开好了，结果呢，一直零销量，迟迟的不出单，心里干着急，不知道是压根不懂运营玩法，还是说是开了店就扔到一边不管不顾了。 说实话啊，店铺你都顺利开通了，货源产品也都准备齐全了，对不对？白白闲置实在太可惜了。其实现在做电商运营真的没有大家想的那么难，根本不用搞的太复杂，平时咱拍拍日常短视频，或者说是抽空开开直播，把咱的商品啊直接挂在上去，慢慢就能迎来订单 单呢，一点都不难。还有很关键的一点就是，店铺的体验分一定要稳住，分数上不去，精选联盟呢，根本开通不了，就连别人想带货啊，也没办法帮你挂在商品链接， 直接断掉一大半流量和销路，自己埋头琢磨效率太低啊，越做越迷茫。凡是开店不会做流量，不懂起店不会提升店铺分值，一直没有销量不出单的商家，咱们可以一起交流探讨啊，互相学习运营实操方法，轻松把咱的店铺做起来。

很多做抖店无货源的商家，最近是不是都遇到一个问题呢？订单已经出了，结果一点发货，直接提示发货失败，必须开通官方电子免单，是不是特别烦呢？ 而且很多人现在拼多多采购、幺六八八采购、某宝采购，商家已经发货了，结果单号根本填不上去。我问你一个问题，你是不是还在直接用上家的快递单号复制到抖店后台发货呢？如果你现在还是这样子操作，那发不出去真的很正常。 重点来了，现在平台已经开始严格识别跨平台单号了，你用别的平台单号系统一检测，就容易发货失败。封控拦截，无货源预警，很多商家现在被限制，其实问题都是出在这里，那怎么办呢？其实很简单， 用面单转换工具处理一下就可以了，今天我给大家直接实操讲清楚，建议先收藏。第一步，先把上家实发快递单号复制出来，然后去抖店后台尝试发货，你会看到 一次必须开通官方电子面单。第二步，重点打开面单转换工具，选择你店铺所在的平台，比如抖店卖货就选抖音快递和仓库，默认选择即可。然后把收货信息上加实发快递单号一起复制进去，这里一定要注意， 信息要识别正确，特别是收货信息，快递单号不要填错，确认无误之后直接提交转换。第三步，系统处理完成后，就会生成一个全新的电子面单号。第四步，重点来了，进入下单记录，这里复制新的单号， 回到抖店后台，点击发货就可以正常通过。现在我们可以看得到，已经发货成功了。重点来了，现在 新单号和原单号的物流轨迹是同步的，买家看到的是正常物流，取件码也是可以同步更新，而且手机电脑都能操作，不用中转仓，不增加物流 时间，支持批量转换发货，订单多的话还能自动匹配单号，一键批量发货，效率会高很多。 在这里我也提醒一下大家，平台规则一直在变化，长期做店最好还是提前规划，稳定供应链，合规电子面单，规范发货方式，避免后面会出现封控的问题。我最后再问你一句，你现在发货是不是也经常卡在电子面单这里呢？ 评论区打六六六，我把工具、操作流程、避空细节整理好，发你这条一定记得收藏，后面发货一定会反复用的到的。