抖音商家怎么看订单

做售后是不是经常头疼？怎样快速查同一个顾客的所有订单？怎么防止一个退 货单号反复套退款？其实抖店后台早就有了实用的筛选功能，今天就 把售后工作台常用筛选技巧分享给你，以后查单维权更高效操作。建议在电脑端抖店后台的售后工作台进行选项，更细致查想查单个订单的全部售后记录，直接复制订单号， 粘贴到订单售后编号栏查询，就能清晰看到该订单申请过几次售后，每次如何处理。排查退货单号是否重复使用。 排查退货单号是否重复使用时，粘贴物流单号即可查询使用次数。就算顾客多件或同一 单号退回，也能快速核对是否少见。查询同一顾客所有订单，可通过收货人姓名、手机号搜索，也能复制飞哥里的用户昵称或抖音号查询。除此之外，还支持按售后状态、 仲裁状态、物流状态、风险预警等条件筛选，方便商家快速定位异常订单，高效处理各类售后问题。

抖店新版的物流揽收考核指标预计三月二十三日生效啊，虽然很多商家不希望改考核，但是该来的还是来了，平台已经提示了十七号体验分界面，就会支持商家查看新指标的得分详情。那如果商家查看新版物流分下跌很多的话呢，就要早做准备，那这个新的考核标准是怎么计算的？要怎么去应对呢？ 这是计算公式啊，简单来说就是近三十天所有订单的揽收时长对应的得分相加，再除以总揽收订单数得出的平均值呢？那就是你的指标得分。以后就是每个订单揽收速度的打分制啊，满分一百分，最低五十分，六小时之内揽收一百分，十小时之内揽收是九十三分， 二十四小时之内揽收是七十五分，那四十八小时以上揽收的五十分，这是平台给的通用行业的得分情况。那还有个别类目平台给的对应得分情况有所不同，建议大家呢，可以后台查看自己类目的得分情况。从什么时候开始计时？ 凌晨订单怎么办？这个订单揽收时长，它是指从顾客订单支付完成到快递成功揽收的时间，那如果顾客是在十八点到次日的六点之间下单的， 就会从次日的六点再开始计时。那总结一下呢，就是一当天下午六点前的订单啊，尽量完成揽收，不要拖到第二天。 二、尽量不要有慢单，以后是考核揽收的平均分，有超过四十八小时揽收的慢单，直接就是五十分，会拖分数的后腿啊。三、不要有欺诈发货、物流轨迹异常的单，这些平台识别到直接就是五十分。那还有不清楚的呢？可以到后台这个规则详情中查看清楚啊。关注我抖店好客服，让你开店更省心。

如何查找抖音的购物订单？很多朋友在抖音上买的东西，但是不知道在哪里去看自己的一个购物订单，自己的物流很久没有收到货，就以为被骗了，今天我这条视频就告诉你如何查找你自己已经买的订单。首先我们打开抖音，点击右上角的三条杠， 这里有一个我的订单，这里点一下，进来之后呢就点右上角，这里有个我的订单，点一下， 这里面呢就是我自己下单买的一些东西。假如我要找这个订单，我直接点击这里， 如果你是衣服不合适或者有问题的话，你就可以直接申请售后，点这里申请售后就可以了。如果你要找商家客服怎么找呢？往下拉，这里有一个联系商家，直接点这里进去咨 就联系商家，这个就是商家的客服，这里面呢有两种客服，一种就是商家客服这个店的一个客服，一种就是抖音的官方客服，抖音的官方客服的话，你不知道怎么找的话，你可以看我视频置顶的第三个如何找到抖音的员工客服？那个视频有详细的教程。

抖音来客团购呢，怎么查看售卖详情啊？一步找入口筛选呢，超灵活！想在抖音来客上查看团购的商品的售卖联系啊，其实在订单板块就能直接操作，还可以根据需求呢，精准筛选，很方便的啊。 首先我们打开抖音来客，找到订单板块，点击进入后呢，就能看到售卖联系的入口了，点击它就能查看所有单的详细数据。 在售卖明细的页面，能清晰的看到不同状态的订单分类，比如说未核销、已核销、申请退款的订单一目了然。时间筛选呢，也很灵活，既可以选择最近的三十天、本月这类预选项， 也能手动操作日期自定义，查询任意时间段的明细。如果想精准查找某类商品或者是订单，也有对应的筛选功能啊。 商品类型上呢，选择查看代金券、通用券等特定类型的售卖数据。要是想找某个具体的订单呢，直接在订单编号上搜索框输入编号，就能快速定位到目标的订单。关注我，学习更多运营干货！

抖店无货源，商家发货不了的问题终于是可以解决了，许多抖店商家用淘宝采购的单号无法直接填写发货平台强制要求开通电子免单， 之前同步物流的方法被禁后也没有恢复，现在好消息来了，商家可以直接实现采购单号直填发货，无需同步物流，直接原单号直发，也能有效规避无货源风险，并且不用开通官方电子免单。 接下来我就分享详细操作方法。首先我们打开一起面单转换工具，点击无货源，选择淘上抖直填，点击卖爆了， 登录抖店账号，点击授权，选择待下单，找到等待发货订单，点小眼睛复制完整信息，去淘宝采购下单。淘宝采购发货有了快递单号后，我们回到一起面单转换工具，选择淘上抖直填，填写抖店订单号、收件信息和采购快递的号， 提交后在下单记录这里订单状态，如果已经显示白名单已添加，就可以直接拿淘宝采购发货的快递单号去抖店发货了。特别注意的是，抖店拍单时不能直接使用抖店的隐私号，需要使用其他平台的隐私号，而且买家号必须关闭隐私保护功能。有需要工具的呢，可以在我的主页进宫开启领取。

如何正确的派单发货才不会被判定为无货源店铺？抖音小店出单后，我们自己要去发货，那么发货的过程当中可能会遇到一些问题，如果你操作不当，会造成发货失败，严重者可能会判定为无货源店铺。那么我们如何去发货呢？这里面有两个有关重要的问题， 第一个是抖音密文，第二个是抖音面单，这一条视频给大家讲清楚。首先来到我们抖店的后台， 大家看订单管理，这里今天有两笔待发货的订单，这里在显示发货，对吧？那前面这里，这里就是客户的信息，不管是客户的姓名也好，还是电话也好，还是地址也好，都是以加密的形式存在的，我们是看不到的，那这一步是为什么？这一步是国家所推出的，保护客户隐私不被侵犯。 如果我们点击这个小眼睛是可以解密的，但是每个店铺每天有一定数量的解密次数，当你解密到一定数额，他就不能够再解了，如果你频繁的解密还会给你冻结，从此以后这个店铺就不能够再去解密了。 另外记着出单之后不要直接点击这个发货按钮，为什么？因为我们其实自己是不发货的，我们是由上家进行一件代发，那么这里我们会用到发货工具，我们来到一件下单这里面， 这边是我们店铺的订单，这边是某巴巴的订单，那么就是我们店铺出单之后会同步到工具当中来，工具会以密文的形式看到没有，这里依旧是不需要解密的， 依旧不需要解密，然后把订单推送到某巴巴平台进行一件代发就可以了，我们只需要在这边进行手动采购，或者是什么呀，或者是我们在这里进行勾选，我们把要采购的订单进行勾选，然后在这里选择批量下单并支付，它会自动的去采购发货， 那么我们用工具去采购的时候就会满足两个要求，一个是抖音面单，如果你不使用抖音面单会发货失败，如果你频繁的解密就会冻结或者是触犯到无货源店铺， 并且是当某巴巴发货，抖音小店会同步自动发货，会同步物流信息，不需要你在后台再去点击发货按钮去提交单号，使用工具安全高效正确的去采购我们的订单，同时通过工具还可以提高我们的工作效率。

还在做抖店无货源但是没有电子面单的朋友，你是不是不知道怎么发货了？很多人就卡在发货这一步干着急，那么有没有能够长期使用的安全稳妥的办法呢？当然有啊，中转仓模式。那什么是中转仓呢？ 具体怎么操作？今天一个视频给你讲清楚流程呢，很简单，客户在你的抖店下单后，你把客户的地址发给中转仓，中转仓呢，会返还一个他们的采购地址给你，你拿这个地址去拼多多、幺六八八等上家下单 商家呢，把货发到中转仓后，仓库会帮你拆包，重新打包，再贴上你店铺合规的电子面单，最后发给客户。这样做的好处是， 你的店铺用的是平台认可的单号，发货不会被判定为无货源，物流信息实时更新，买家看到的单号和实际收到的快递单号是一致的，可以全程查看物流轨迹，正常取件、签收，售后呢也不受影响。这就是目前抖店无货源稳妥安全的发货方式。如果你还不知道玩怎么操作流程的工具和教程，你懂的。

点击订单，点击联系商家，点击客服发来的链接，点击继续访问，点击开启扫码，出现二维码后直接扫码登录即可。

今天教一个抖音团购节流的方法给大家，如果你今天看我这个视频，没有让你的抖音团购营业额增长，直接把我拉黑吧。今天不讲虚的，只讲一个官方功能，叫人群运营。这个功能里面我只讲两个最实用最涨营业额的玩法，第一个叫节流， 第二叫拉新，打开我们电脑端的抖音来客左侧，找到我们的顾客经营，里面有一个叫人群运营，这个功能开通需要一天的时间，如果没有就找抖音的官方 app 帮你开通。 这里我们可以把对我们门店感兴趣的，以及在竞争对手那里已经下单的用户精准的圈起来。第一步，把我们的 a 三群和进队的 a 四 a 五人群给圈好。第二步，去建人群专属优惠券，之前我就讲过团购标价不是最终价格， 这里就是专门给这部分人群发专属优惠券的地方。第三步，用本地推精准的推送给这部分人群， 直接收购我们的高以上客户，还能节流竞争对手的客户，一箭双雕。这里就有很多商家要问了，我的后台是四 l， 和你说的五 l 不 一样，那么下期视频给大家详细讲一讲人群资产。

大家好，我是丽颖老师，首先非常感谢大家对我的信任和认可，拍了我的课程，那未来学习的道路上呢，咱们共同去成长，共同去探讨。 很多同学拍了我的课程，不知道怎么去看课的，我在今天呢，用我这个大屏幕给大家去做一个演示，我们正常的话，大家拍课拍成功的话，都会收到一个短信的，就是你的手机里面会收到一个新的短信， 如果说呢，你没有收到就证明你的短信被拦截了，大家不用担心，一会的话我来给你们讲解一下，我们没有收到短信的话，应该怎么样去找到你的课程， 现在的话我们来看一下，我们收到短信了，那如何呢？去看课。那么这条短信长什么样子呢？是以我们深圳市齐飞互联网科技互联网有限公司开头的这条短信， 那么这条短信大家可以放心的去点开，这是您购买课程成功。购买课程成功之后呢，咱们抖音给大家去发的。 好打开这条短信呢，我们会看到这里，你看一下，他会提醒你，哎，课程购买成功了，点这个链接我们就可以去学习，那么这个链接大家点开之后呢，就会进入到益智课堂，直接进入到学习的页面就可以去学习了。 那没有收到短信，同学呢？来我教大家呢，咱们怎么去看课？没有收到短信，同学呢，我们只需要找到你的在你的抖音上，我们去找到您刚刚购买我课程的课程订单。那怎么去找到呢？ 首先先打开我们的抖音，那这个抖音是你自己手机上的，你自己的抖音啊，可不是我的抖音，所以说呢，我用我自己的这个号给大家去做演示一下，你们记得去打开，你用哪一个？ 呃，抖音号购买了我的课程，你就打开你自己的哪个抖音，打开了之后来我们先来到我们自己的抖音这个主页页面，点击我的，我们点击下方的我的，然后呢我们就会来到我们自己的抖音主页。 好，来到这里之后呢，大家会去找到你的订单。怎么去找？我们去点击上方右上方有一个三个小杠杠，大家去点开一下，点完了之后呢，我们去点击我的订单。 好，我带着你们去找到在我课堂里面去买的这个课程的订单。好，找到我的订单。好，找到订单之后，我们会在这里看到一个全部，全部下方呢就是您刚买购刚刚购买我课程的一个课程订单。好，大家可以去打开它。 打开之后呢要把这个订单号打开，打开之后我们会在这里看到一个订单编号，那么这个订单编号的话，我们大家可以看一下这个订单编号。好，我们去把这个订单编号呢，咱们点击后面的这里有一个复制，我们给它复制下来。 好，怎么去复制？用你的手哎，这样轻轻按一下，把这个订单编号，咱们给它复制下来。复制下来之后去哪里？去我们的抖音里啊，来到我们抖音的首页。好，我们会在抖音的首页，我们先去打开它 到抖音的首页呢，我们会在上方来自己的抖音首页上方，我们去找到这个放大镜，大家直接在这个上方呢去搜索我们的益智课堂小程序。 呃，大家在搜索的过程中一定要带上益智课堂小程序，你去点击下益智课堂小程序就可以了。 好，点完之后认清楚这里是个小程序的。好，再次进入这个小程序里面，因为我们的课是在益智课堂里面，对吧？好，点开之后呢，这是我自己的，因为我的课程已经激活了， 那么大家没有激活之前是什么样子呢？先去来到我们这里有一个个人中心，大家去点击一下，在你的下方有个人中心。 好，那我们会在这个地方呢，看到有一个课程兑换，大家只需要去点击一下课程兑换， 点完课程兑换呢，把我们刚刚复制好的订单编码咱们粘贴在这里。好，接下来你就可以点击确认，点击确认之后呢，你就可以正常的去兑换你的课程，就可以打开你的课程了。 因为呢，我已经兑换过了，所以说这里是失效的，那么大家正常点开之后呢，你就可以去兑换你的课程了。好，那有些同学说，老师这个页面了，我兑换了，依旧打不开，怎么办？依旧打不开，我们就要去找我们的客服，我们的抖音客服。好，抖音客服在哪里呢？我们先去 还是一样的啊，来，大家请看一下，正常你们就可以去看课了。好，如果说呢，我们还是你的订单编码，还是。哎，咱们呢输入进去还是打开不了课程，你就需要找到你的还是一样的，再次找到你的订单，找到我们抖音的 一只课堂的客服。好，来，大家请看一下，来到你自己的购买课程的抖音，我到好，点击三条小杠杠，点完三条小杠杠，找到我的订单，再次来返回，回来。好，再次返回，回来找到我的订单。 好，那大家请看一下，找到我的订单之后呢？来，我们在这个地方呢，我们去打开它，打开下方呢有一个联系商家，大家请看清联系商家，你给他发信息，发什么信息？我来教一下大家， 比如说你告诉他，你说你好应该我的课程，那如何兑换，如何打开我的课程，你说你好如何打开我的课程，怎么看课？那么他会在等个几秒钟的时间，会给大家发一个这样的一个链接看课链接，你直接进去就可以直接看课了。 好吧，大家记得去找客服也是可以的。这两种方法一个是课程兑换，一个是我们找客服找我们的这个抖音的商家，客服都是可以去看课的。 好，这两种方法大家回去大家都要去学会去使用啊，咱们正常去看课，这个呢只是我们教大家的如何去打开课程，那么日后的话，我们打开课程之后究竟怎么去看课方便呢？好，来大家请看一下，我们首先的话，我们的课程是在益智课堂里面，对吧？ 好，我们去先去找到我们的课堂，先去找到我们的课程，来到我们的课程里面，那怎么去看课方便呢？大家请看这是不是我们的益智课堂里面的页面。好，那我们这个课里面你需要点开它一下，点开完课程之后呢，大家来去看一下这里。 好，点开课程里面之后呢，我们有一个开学典礼，我们这里的话是十节课，大家是需要点开它看一下的，那么这里面教给大家有什么呢？来为大家说一下。首先的话我们有教大家怎么样的在手机上看课是更方便的，如何放大了，看 好这个是怎么去放大看呢？怎么在手机上添加一个快捷方式，我们怎么去看课的好，如何在电脑上看课的？ 还有下方的就是我们如何在 ipad 上可以去看课，对吧？包括我们后面的话也有给大家去发过一个声明，我们没有任何的二次收费，所以说这个大家请放心，你们只需要打开课程之后就来看一看怎么去添加到桌面上，我们把这个课程添加到桌面上就可以。

我前两天发的抖音八五折订单报销这个功能，好多朋友说找不到，今天我再给大家实操一遍，另外我再给你们说两个可以省钱的小方法，你们看能不能用得上。我打开这个呢，就是抖音，不是抖音商城，也不是抖音极速版，然后点开这里，这个商城里面看到没有，在订单的旁边就有一个订单报销 点，这个订单报销领券， 你看这个今天是最高可以抵十四块钱，先收下，那这个时候我们再来看，其实这些就都是打过折以后的价格，你看平台券八五折，平台券八五折，还有这个是直接减了两块五毛七， 然后你还想要什么东西呢？就可以在这里搜一下，你看这些就都是打过折的，可以在里面筛选一下有没有自己需要的， 然后看完这里咱们再返回这里有一个劵红包，你看这里面他有很多无门槛的优惠券，都可以领，但是好多朋友说这个都是要运费的，来我们来随机抽一个，看一下要不要运费，你看没有运费啊，没有运费就是一块七毛九，没有运费 再换一个，比如这个吧，你看领完券之后是五十九块三，看一下这个也没有运费，都是免运费的。 我们再来选一个价格比较低的，比如说这个吧， 好，这个也没有运费，你看 就大家想买什么东西的话，可以先在这个里面看一下，先把订单报销这个券领了，然后你再去这个券红包里面看一下有没有自己需要的商品，正好可以减券的，这样买的话是比较合适。最后这里还有一个天天抽券， 你看上面有很多无门槛的优惠券，你可以抽一下。来，我们来看一下，每天可以抽奖一次。好， 点完这个券之后我们再来看一下，上面都直接减过了，减了两元，你看减了七块，这上面你看还有这个一分钱的，这个也是一分钱，这样买的话是不是价格非常合适？