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黄先生在上海做生意,通过视频讲述了自己的经历。十一月八号晚上,他在滴滴送货平台下了个订单,要将六台苹果手机送到客户手里,总价值八万三千多。当时一位小哥接了单,还拍了取件照片,然后我半个小时 过后,就是收货方那些打电话催我,我一看订单的进度,距离那个目的地还是有六点九公里, 那个收件地跟取件地跟收件地之间总共应该也就七公里左右,所以就是 直到过了三十多分钟后,按道理已经应该送到了。然后三十多分钟我去看还是六点九公里,七公里的路程,骑电动车送货的话,一般来说半 半个小时就完全足够了,可是订单迟迟没有送到,王先生说自己开始着急起来,聊天记录显示在二十点三十三分,二十一点三十八分,他分别向骑手发送了催单消息,但是小哥没有回复。由于手机价值贵重,王先生联系了平台,希望平台帮忙联系小哥,他们具有那个安全教练去 联系我了,嗯,然后他们也表示他们尝试跟这个骑手联系,但是这个骑手的电话也是不连的状态,所以就是他们的安全部门联系我了。几次之后呢,然后他们就建议我立刻 去报警。由于货物价值较高,因为担心货物安全,王先生还是去附近派出所报了案,警方也开展了调查。王先生说最不想发生的事情出现了,就是 后的画面出现在了虹桥火车站通往那个高铁处的一个通道里面,说手上还 拿了一张票,基本上就是可以断定他就是当天取完件以后就往这个虹桥这边去了,然后应该就是连夜就是 潜逃出了上海。王先生告诉我们,一直到事发后的第三天,也就是十一月十一日,这位骑手和手机还是没有找到自己八万多的损失也没有人管,至今没有任何的理赔部门 和我取得任何的联系。然后今天那个北京的专员,他表示就是呃,他跟理赔那边说了,说那个理赔那边可能晚点会联系我,然后他还说了如果这 个理赔方面我不满意的话,说呃,后面可以跟他去联系之类的,我听他的意思就是要么是等,就是 等警方的,如果警方立案了的话,等警方最后的处理结果。为此我们也联系了平台客服,客服表示目前安全专员正在介入,但是至于能否先行赔付,会有相关媒体对接人与我们联系, 那让我看一下是有这个平台拿取,专员是还在进行处理,申请你的处理情况,那我这边把你板枪给你进行一个加急。 十一月十二日晚,滴滴工作人员给我们发来了书面回复,表示已经为用户垫付了相关款项,同时正在配合警方追究骑手的违法行为。王先生表示也收到了全额的赔付,目前案件警方还在进一步侦办中。
