近期,本网留意到多个投诉平台上有大量针对摩天轮派的投诉,一些消费者表示在该平台购票时遭遇重重问题,消费者们烦恼又无奈。 摩天轮票物对此回应称,多数投诉源于消费者对演出票物行业践行退票政策的不理解或不接受,摩天轮期待主管单位和行业协会能助力制定更完善的退票方案。 北京德和恒律师事务所高级权益合伙人刘俊利表示,若摩天轮明知商家侵害消费者权益,却坐视不管,需与商家承担连带责任, 也有义务协助消费者与主办方沟通,否则将面临担责风险。
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