我的华为检测与帮助检测不了怎么回事
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05:14查看AI文稿AI文稿根据这个机器到店的一个现状，就根据他上面的痕迹啊，亮点上面对应着有个凹痕。凹痕？对呦，这个说实话我这凹痕真 看不太清楚，只能说有有指甲印，就是我们只能看到的这一个现状是有一个凹痕。那你没说你没事，手机机器太不可用了，你看我这这，我备用机器，你瞅瞅， 在我身后的呢，就是郑州的姜女士，她在今年七月初的时候在网络购物平台以将近一万三的价格购买了一台华为的折叠屏手机，可这用了不到三个月的时间，手机就出现了问题， 这让他很困惑。七月十二号在那个华为商城买的华为 mate 叉六，呃，那个电 藏版一万两千八百九十九，价格不低啊。啊，就是不低啊，所以呢，就是说用了不到三个月，然后出现了这个花点，这个花点，这个花点近了看确实比较明显。什么时间出现了这个问题？ 十二号早上这个灯使用吗？现在目前不影响，我怕它蔓延到整个屏幕，因为这个屏幕也那个啥挺贵的，用了不到三个月啊，质保是多长时间？一年？ 这其实还在质保内啊，对，保修卡啥都有，然后我就拿到这个华为售后中心去维修，然后到这了他就是找各种理由推脱，要不就是扶烟。 那现在呢，我们也跟随姜女士去到华为售后门店了解一下情况。这个屏幕上出现花点的原因是什么？是啊啊，我看一下啊，这种痕迹，这种目前见，目前 我们这边是什么？是受到外力，像你们这种，你说你说这是人为的，哪个是人为的？这地方你可以看到有这种手指头的印子，可以看到这下面有这种痕迹。 你这理由太有点太有点牵强了吗？你你你认同这个说吗？不认同啊，一点都不认同啊，我都不知道他们检测的依据是啥，这哪个有？这个是贴着有一个保护膜， 保护膜会影响里边的内屏吗？他是软膜，他你能造成上面印记肯定是啥，你们揭开内膜没有？说实话你是刚刚，刚刚这个工作人员说完以后 我对着光看他确实这是保护膜，屏幕上可能在那个地方能看到一点点，您觉得这个就是花点产生的原因？具体你要说百分百确定这种花点怎么产生或怎么样的肯定，我们这边也没有专业的人士。 姜女士把手机送到咱这不就是为了把这个手机到底是什么原因产生了这个花点，想了解清楚对不对？ 要是目前的话，只能根据他机器到店的一个现状的外观，根据三包法去进行一个判保。这个在专业术语上这个花点是什么？亮点？屏幕亮点，屏幕亮点对严重吗？对，他会影响你显示，但而且但是有可能你后期这个地方如果就是平时在 摁的狠了或者怎么样再有磕碰他会扩大，真是太让人气愤了。跟你说这个内屏我都很少打开，假如说维修的话是怎么维修的？就是需要更换屏幕，目前的话更换屏幕对 他这屏幕已经有损伤了，已经可以理解为已经坏掉了。出于这个用户的关怀考虑，我们现在也给用户申请了一个优惠方案，你的维修方案是啥？是让我自费？ 我猜到我买的手机在一年质保之前，他是在质保期，在质保期他如果检测他是这个符合保修的话，是这个保修处理是不是出现这样的问题，一定是人为损坏。我们现在根据这个三包法，这个屏幕亮点对应位置确实有，是有一个凹痕的，有没有可能是 机器出现了问题？嗯，这个我们无法进行，这个就追溯到这一个使用场景，你们机器的问题，出厂的话他都是符合出厂标准的才会出厂标准，也就是说不会出问题， 我给百分之百保证，就是说我没有磕住碰住，我就是看他的质量，可以可以负法律责任，保修范围内没有人为，没有磕碰的情况下出现问题，你们让我去花钱去维修，我同意吗？我的天呐，这这一万多的机器 用了不到三个月，你以为这是买这个玩具手机的吗？你们给个说法呀，我们只能根据一个机器到店的一个现状去进行一个判定啊，那个报告能看一下吗？ 没有了，他没没，因为已经打电话跟他沟通。打电话咱不应该有个比如说信息啊，纸密纸质的或者怎么样的，这样的话消费者如何清晰的知道自己手机出现了什么样的问题？单子完工之后，然后会有一个，最后有一个服务爸爸单，嗯，现在能出吗？ 可能无法正常沟通，但是呢，我的权利要需要，要保护，消费者的权利也需要保护呀，别激动别激动，你每次都这样推错责任，他不给我解决，我会一直投诉到底，这个手机我会一直放在这，我哪怕我这个手机不要，我也要讨 公道。那目前呢，针对手机的维修方案，姜女士与华为售后并没有达成一致的意见，那姜女士也表示啊，自己将会维权到底，那我们也希望啊，华为能够尽快出面，给姜女士一个合理让他幸福的解决方案。
1867河南广播电视台民生频道
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