银行办业务为什么那么慢
很多银行，他明明有很多业务窗口，可是他每次只开一两个，导致你每次去银行办事，快则三四十分钟，慢则一两个小时。那么银行为什么这么做？今天我跟大家分析一下背后的原因。 第一个原因，现在的网络这么发达，所以导致很多业务在手机和电脑上就可以办理，所以到现场办理业务的用户比当年要少了很多。而现在大多数去线下办理业务的用户，都是不太会使用线上功能的老年人。 所以银行为了节约人力成本，他每次只开一两个窗口。那有人说了，尊老爱幼不是咱们中华民族的传统美德吗？你多开几个窗口，让老年人不用等那么久，不应该是你们银行的服务标准吗？但是各位，你们有没有想过，老年 人有两个特点，第一个特点就是时间比较多，第二个特点是心态比较平和，所以银行即便让老年人排队时间比较长，但是他们闹事的人也比较少。 有人说你这不是欺负老年人吗？哎，您还真说对了，他们还真有点欺负人的意思。那么第二个原因来了，如果你不想排队也可以啊，你可以多往我们银行存点钱，变成我们的 vip 客户啊。 每一个银行都有专门的 vip 客户窗口，基本上不用排队，来了就能办理。即便需要排那么一会，也有沙发和茶水伺候。银行的用意很明显， 如果我们不能体现出 vip 客户的优越性，那谁还办 vip 啊。那么第三个原因是，现在的银行里 都有很大一部分区域是向客户推广他们的银行理财产品的，所以他们可以趁着这些用户长时间排队的机会，向客户推广理财产品。 这些用户想反正闲着也是闲着，那就了解一下吧。所以他们可以通过这样的方式来促进其理财产品的销量。 那么也有人说了，银行这么做也可以理解，毕竟他也是一个企业，适当的采取一些手段来促销也不算什么大问题。 但是我想说，正因为你们银行是个企业，你才更应该真诚的对待你的客户。如果你玩的全都是套路，终将会被消费者所抛弃。最终老百姓是用钱来投票的，老百姓可不看你是国有企业还是私营企业。最终 老百姓会把钱存到那些急用户所急，想用户所想，不玩套路，真诚服务客户的金融机构里。那些把他们的利益建立在损害客户利益的基础上的银行，未来是没有活路可走的。不信我们就拭目以待。
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02:50查看AI文稿AI文稿现在的银行啊，一去就得等半天，办业务怎么那么难呢？大家好，我是一个在银行工作过七年，也在柜台工作过的一个前银行员工。那我今天就来给大家讲，为什么我们在柜台办理业务会感觉很慢很慢？ 首先呢，给大家讲，呃，如果说是某一些大行哈，具体他们可能在要求规章方面不是那么严格，所以他们可能刻意的就是去 办的慢啊，这种的咱们就不致评论。但是呢，很多的股份制银行他是要求服务的，大家知道一些股份制银行，比如说某商银行，某申银行啊，还有一些某发银行，他们这些要求服务的，一般情况下是不会故意办的慢，在那聊天，对吧？故意拖延时间， 在这个前提下，那为什么还要等那么长时间呢？其实呀，有下面这几个原因。第一呢，就是你前面的这么几个人，他办的业务可能相对 要复杂一些，比如说他就只办个存几百块钱这种很快的，连一分钟不用就办完了，超级快，对吧？他是业务也分种类的，但是呢，相对来说，比如说有一些外币兑换啊，或者是存款证明啊啊，相对于一些其他的业务， 他就有一些比较复杂的啊，那这种复杂业务他就需要好几个人来配合，或者说甚至需要后台来授权，就是这个后台，他可能是在外地总行，他需要通过电脑上这个后台端要等待一个时间，所以说呢，就显得比较慢 一些。开卡，开卡业务呢，现在要求信息要提传一些，那要一个一个往进录啊，所以说整体来说，你要看前面的人他办的是什么业务，那第二点呢，就是啊，看见里面没有好多人，为什么柜台就开一两个？现在呢，是因为咱们的手机银行也比较普及了啊，所以说很多柜台上原来的人，他们 就被啊就是安排到，比如说做理财啊，或者做市场啊，因为每个人他都在柜台上，真的用不了那么多的人，可能你觉得当时人多是确确实实赶在那个业务也比较复杂，正好大家就堆一起了。但是事实上 银行也是根据实际情况来看，平常这个网点人不是很多，那么我们就只开一个或者两个柜台就够了，因为你放了太多的柜台在那，大家就是闲着大部分的时间你说闲着 产生不了效益，银行他本身就是要求效益的嘛，所以说就要安排另外一个人去干别的事情。在柜台上的人呢，他就是专做柜台，而柜台里面还有别的人呢，他可能是没有权限来办业务的，他呢是需要去授权或者去做一些其他的一些辅助的业务，所以说不是说每个人都能在那办业务的。 还有一种情况呢，就是可能办业务的这个人他是新来的，他的业务不熟练，那他不熟练的话呢，可能他办起来就相对的确实要笨拙慢一些啊， 所以说呢，就会显得，哎，堆了好多的人，怎么这么慢啊。其实呢，银行柜台慢的基本原因呢，就是这三个，大家知道了吗？所以呀，如果你遇到在银行等长队，也要有点耐心哦，真真的不是故意办的慢耗时间，而是确确实实他是有多种原因在里面的，你们明白了吗？记得点赞关注哦！
20缘媛霏菲
01:07查看AI文稿AI文稿为什么银行办事的效率低，办业务会比较慢呢？难道全是因为银行员工的工作太多的问题吗？其实啊，绝大多数的时候还是错怪了人家。今天呢，就跟大家来聊一聊银行办事最常见的三个慢原因是什么？记得先点赞收藏哦！ 这个慢其实并不是因为贵人故意拖慢，而是因为商业银行啊，他有严格的规则，让会员在整个办理有的过程中不能有丝毫的变通，他们需要保证的最重要的一点就是操作的安全性和和微信之后才能顾及到我们客户的体验。所以柜台操作慢，很多时候会员只能归咎于银行的系统。 为什么商业银行的自助设备往往都极限重要，一套设备可能就需要你验证多次自己的身份信息，这样操作浪费了大量的时间呢。其实啊，这种设置往往是为了符合风险安全规范，杜绝商业风险，所以这些设备设置的本身就以不敢有丝毫的风险。不仅是柜台或者是自助设备，好像在群众大家的眼里，只要这个业务 交给银行去办理，大家都觉得银行好进取，但是业务难办，几乎所有的办理业务都极为其实。总结如上，也就是上面所列举的这些问题。所以当我们在办理银行业务时，一定要与服务人员之间相互去理解，切勿由于我们对银行的一些课本印象去误会了人。好了，解锁更多银行知识，记得关注熊猫学长！
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01:17查看AI文稿AI文稿关于银行，你不知道的真相，你们柜员办理业务的速度真的是太慢了。实际上我们也想快一点，但是远程授权不允许啊，现在好多业务都要上传到后台，后台审核通过之后才可以，不过偶尔可能会遇到那么一个业务不熟练的，但是肯定不是，我 真羡慕你们在银行上班的，工作真轻松，不用风吹日晒，冤了。其实银行员工并不是天天待在网点，办个存取款就行， 我们还是有其他价值的，比如说在街上发个传单，拉个业务，或者外拓收款码、信用卡，这些都是我们的工作内容。听说银行上班都是朝九晚五，周末双休的。 这个听说是假的，朝九晚五只是我们行卷帘门的下班时间，而且现在很多银行都是中 我营业的，你是否有双休取决于你的业绩完成情况。说在这我就想吐槽一下了，其实银行的基层员工根本就没有一个完整的假期，基本上跟家里人的假期都休不到一起。是不是只有学金融专业的才能考银行？ 这么说吧，只要你有权有钱有能力，那专业真的不是问题，我们身边就有学美术、学体育的，多的是。
395桂圆不甜（重生版）
00:13查看AI文稿AI文稿我干时间短，行一礼拜，哪里干一个多月办我这种事啊，让大伙听听喊不喊行吗？赶快办，赶快办，赶快办，这个大爷都办了一个多小时了。
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00:18查看AI文稿AI文稿廊坊金刚大治好，九点二十五取的八号，到现在都没办到，等了一堆人，就两个窗台办了一个多小时，走道起来都费劲急的。
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00:13查看AI文稿AI文稿现在银行办事效率这么慢吗？我上中国银行求钱，前面六个人排了两个小时还没排到，不管多少人，就开一个窗口，我就上工商银行了。
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01:24查看AI文稿AI文稿你，你看前面没有人的情况下，你好像是在那等都都差不多一个多小时。 殿堂内的这个客户不多，但是呢就是每个客户办理的业务种类不一样，他有的这个业务呢是复杂程度比较多的，那么 很有可能会占用的时间比较长，相应的这些取款的业务呢，时间是比较短的，存取款又比较短的，那么有些时候呢，存取款业务呢，会被分流到我们的自助渠道或自助柜员机上去办理，这样子的话呢，就是说这个可能会使您感觉到就是说呃，有些不理解，比如 说明明看到只有一个柜面上只有一个人，为什么这个这个时间办那么长呢？他因为一般到柜面上去办理的业务呢，通常都是比较复杂的业务，但是呢您反映的这个问题呢，回去后我们也要去就是说通 录像啊或者什么的去观察，去这个了解一下，看看是否有我们的员工懈怠的情况。呃，不管怎么样，我觉得您提出的这个问题也是 值得我们回去再去进一步提高我们的服务质量和服务效率的。呃，那么另外呢，我也想在这里呢，利用这个呃 时间给您或者也跟我们在就是广大的听众朋友建议一下，如果您办理办理的是存取款的这样一些简单的业务呢，我们建议您到这个智慧柜员机或者是自助的这个取款机上存取款机上去办理，这样的话呢等候的时间就会少一些。
58徐视深一度
02:22查看AI文稿AI文稿欧洲人办事效率有多慢？哼！我四个月前银行卡被机器吃了，我当时就跟银行说我需要把原卡寄给我，结果到现在四个月了，我还没有收到，大无语！ 我今天必须要去问个清楚，这 otp 银行已经是匈牙利乃至欧洲最大的银行之一了，他们的效率都这么慢，其他银行我想都不敢想啊！ 三百六十六号已经在办理了，下一个就到我了，我现在在银行等的快要睡着了，还没有到我。 此时我还没意识到事情的严重性，我已经等了一个小时了，还是没到我，难不成我选错业务了吗？我再去取个号，我的号码是三七三，但是三七四都已经叫过了，为什么还没到我？你们觉得这像个银行吗？我觉得像个咖啡厅一样，我感觉我在店等下去的话 天都要黑了，等了一个半小时了都啊！我去问他，他还没等我问出来这个问题，他就直接跟我说睡觉了。五分钟后终。 hi， this is my passport and it card i need a new bank card or maybe sends me the original one which i got stuck by atm i don't know which way should i choose to get a new one or just wait 嗯哼， four months ago four yeah four months you will be here in the bridge？ yeah how do you hit these three thirty three i think you open the europe from there really？ so they already have my bank card it will which district seventeen seventeen i i don't think so i forgot so i just go to that otp bank then they will give that card to me yes 哎，我都无力吐槽了，宝子们意思就是说我那张 original 的卡呢？他现在不寄给我了，他就给我放回到我的原开户 女人开户行是我五年前住的地址。哎，就是说在乡下要开车四十分钟，然后你才能去拿卡啊。还不知道去了能不能顺利拿到卡呢。
8954夏灵儿
00:19查看AI文稿AI文稿那么多窗口，一排一排站，那么多人，就拍两个窗口的一半哟。呃，一共就一分钟不到的那个业务，他让我们足足等了将近两个小时，还没排到那么多人排队，而且都那么多，很多老年人都在排队。不能多开两个窗口吗？那个人很拽的说我们就开两个窗口，那没办法。
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02:10查看AI文稿AI文稿为什么银行柜台不全开，非得让大量的人去排队？因为大部分客户不创造价值。银行要不是出于社会责任考量，个人在银行的资产一两万以下的客户基本上没有任何价值。说难听点，我要自己开银行， sorry 啊。三十岁以上的资产在十万以下的禁止入内。恕我直言， 国有大行百分之八十的客户是基本不创造价值的。一线城市一个柜员睡前收入就按十五到二十万算，取一个平均值十七点五。一年算二百五十个工作日吧，大概一天七百块钱。办理业务的时间是朝九晚五，也就是八个小时。 粗略算一下，大概一个柜员给你办业务一个小时，银行在人力上付出的成本是八十七点五块钱。你要明白，这是光人力的成本，水电房租设备折旧都没有算上都算上，这个价格可能要翻倍。就算一小时一百 五十块钱吧。也就是说，一个忘了密码丢了卡的脾气暴躁的大妈觉得委屈了自己，对柜员呵斥怒骂。一笔业务办理了三十分钟，银行因为你这笔业务一毛钱没有赚到，或者说象征性的收了十块 块二十块，银行的成本是七十五块，明白吗？也就是说为你办了一笔业务，银行亏了五十六块，这还不算柜员小妹的心理损失费？你说不对啊。银行不是利润很高吗？是啊，不低， 但是和你有什么关系呢？人家赚钱靠的是优质客户，靠的是那些有二十万存款以上的个人客户，靠的是房贷企业贷款，信用卡大额客户。不是你改改密码存了两百三百， 你去了只能给人家亏钱，人家不把你轰出去就不错了。贴心服务。你去德云社听相声你试试不买票能让你进吗？你咋不让郭德纲多包点场子呢？不服气你去花 去银行看看人家理不理你。也就是说，其实银行服务大多数人根本就是不赚钱的人，说白了就是在做公益。我为我们祖国的商业银行能服务没什么钱的人而感到 骄傲。我攻击的是那些人家已经做赔钱服务，仍然横挑鼻子竖挑眼的那些大爷。这些人前一分钟在银行里撒野，下一分钟就会辱骂快递小哥，更有甚者会谎报疫情乱跑，浪费社会资源。之后就是公交逼你让座。惯着他们还是骂醒他们，你自己选择。
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01:15查看AI文稿AI文稿我真的是拜托了各位大哥，都什么年代了，还要跟我留言抱怨，说银行为什么只开一个窗口，说银行开一个窗口太不合理了， 甚至有些人啊，排队五分钟就说自己排了一个小时的啊，希望你们以后再也不要抱怨银行只开一个窗口这回事了啊。 作为一个新时代的年轻人，是不是觉得你到银行的次数一年就那么一次两次的，很多业务都可以在线上，都机器上可以完成了，都智能化时代了，柜台上除了一些老头老太太，还有一些复杂业务，真的没必要去柜台了，自然就没有开那么多窗口的必要了，有时候你没去银行的时候，我们真的空的很。 所以呢，第二个银行为了节约成本啊，他不是公益机构，他是一个盈利性机构，他是上市公司为股东谋福利的，他要节约成本，提高赚钱的效率的，人力成本一年很高的，开车那么多窗口又要荒废着， 这也是需要运营成本的，可能需要把人往后台走，一些客户经理，一些营销队伍，这样才能做到效益最大化。 如果大家去银行办业务，想提高效率的，你可以在线上预约啊，比如像工行，你可以在公主号工行服务里面点击预约取号就可以了，很简单的，很多行都是有预约取号这个功能的，所以不要再因为银行只开一个窗口再骂银行了。
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01:04查看AI文稿AI文稿我不知道大家碰到过没有，反正我现在去银行柜台上办理业务的时候，那是等的立的急，都急的搓脚。赶集还没有法，因为你得排号，那个号排的让你，我跟你说都上火。 原来他们没有改革之前，咱们的人工柜台还相对多一点，现在他改了之后啊，的确外边的业务操作起来是比原来快了，但是很多业务是需要通过柜台办理的。还有很多老年人，他们也需要在柜台上 去办理相关的业务。一等半上午，你想想恁的时间是时间，大家的时间也是时间。现在社会上各行各业，包括行政单位，他们都在为民着想，都在减少这些程序，以人民群， 群众至上。顾客是你们的上帝，你让你的上帝搁那一等一上午合适不？我希望咱们的银行部门在改革的同时也切合实际一点。
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00:44查看AI文稿AI文稿终于知道为什么大爷大妈能在银行里待一天了。世界上有四种密码，我就这一个密码，他们给我设的密码，你帮我查一下我的密码，我人都在这了，还要什么密码？这个密码是你们弄的？俺不知道。桂圆，大爷你好，请问办什么业务？大爷，我死期到了。 大妈你好，取三千。桂圆，好的，大妈数了数，没少，嘻嘻，给我存回去。有个阿姨说存了三十二万，实际是三十万，看了监控，确实是三十万，那个客户说银行把钱吞了，把行长推倒在地。 天，我爷爷去乡镇银行，他明明取了两次四千六，只记得自己取了一次，柜员跟他说钱取完了，他说银行把他钱弄没了，要把他们告上法院。
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