速卖通客户营销code怎么设置

新手卖家店铺扣的码该怎么用呢？目前店铺扣的的功能非常受买家的欢迎，转化也比较不错。其实扣的码分两种形式是可传播的，一种是不可传播的， 传播的扣的码可以在社群当中推广，也可以在你的店铺当中直接推广。扣的码其实就是一个满减券，一般情况下，我们会建议商家把全店的商品都去做扣的码， 当消费者进入你的店铺购买某一个产品的时候，他在产品下面能领到扣的码的情况下，能够提高产品的转化率。还有一种不可传播的扣的码相当于私域运营的一种方式，可以通过聊天对话的形式把你扣的码发放给他，可以提高定向人群的转化率。

如何正确设置速卖通扣的码？那么首先我们要知道扣的码从哪里来，一般分为两个地方啊，第一个地方的话就是自己从这个营销活动当中去设置，那么第二个地方就是从小按群里面啊，那么这 这些的话都是平台补助给买家的，其实在国外的购买，那么买家是非常喜欢去使用的。其次 要知道寇德玛的一个使用地方，一般为常规的和非常规的。使用常规的就是展示寇德玛，那么卖家把寇德玛在联盟权益计划当中进行推广，以及贤妻业海报，包括专修的首页这些地方进行展示寇德玛。那么非常规的展示寇德玛，就是可以在网红社交的 当中，让网红帮你来推广你的扣德玛，以及在粉丝营销当中发帖发出去啊，把扣德玛发出去之后，让粉丝和非粉丝都可以领取到，切记啊，扣德玛和其他的优惠券满减都是可以叠加的，所以在设置扣德玛的时候一定要计算清楚，否则就会亏本。

场景营销的设置技巧场景营销是我们用来触达和激活老用户、老粉丝以及自己那些对我们的商品进行加购加收藏过的用户进行下单转化的工具。场景营销分为买家绘画、邮件营销和定向优惠券营销三种渠道，我们分别来了解一下。 买家绘画被发出之后，会在买家端的手机 app 里面进行弹出，如果买家对这个买家绘画进行了回复，他就会出现在卖家我们的买家绘画后台里面，他有利于卖家对于深度使用苏麦通 app 的老用户的召回和营销。我们来看一下他的设置流程。 我们在营销活动里面找到客户营销，在客户营销里面点击我们想要触达的人群，这里建议大家触达这两类人群，活跃老访客和店铺粉丝。因为这两类人群是最容易 触达，最容易招回的一类人群，他们对我们的店铺有一定的认知，要么在店铺里购买过商品，要么他是我们店铺的粉丝。 选中了人群之后，我们要设置一段文案，假设我们在双十一期间想要引导我们的粉丝和老用户对我们的商品进行加购加收藏，我们可以写上一段这样的文案，然后选择我们已经设置好的定向优惠券，然后再添加上我们大促期间主推的相关商品， 查看一下总共的发送人数，就可以点击发送了。当然有同学会说，我的店铺里粉丝或者老用户人群太多，我能不能精简一下人群呢？当然可以，你可以新建人群集，把人群的范围缩小，把人群的精准度提升。 比如我们可以选择苏麦通的主销国家俄西法吧这些国家，选择这些国家的粉丝进行一个营销，那么你就按照这样的一个流程，选择长登 国家里面的啊这些国家，然后再选择是我们的粉丝进行一个交集的处理，那么这个时候人群会从几十万，十几万所减到只有几万，甚至只有几千人，那么我们进行触达的精准度就会得到提升。 第二个营销工具，邮件营销，当邮件营销发出之后，会在买家的邮箱里面进行弹出，买家点击界面之后可以看到折扣码，还有我们推荐的商品，邮件营销有利于对那些浏览过我们的商品的用户进行触打和召回， 我们看一看设置流程，同样的在客户营销里面，这次我们点击邮件营销，然后选择一个测定的人群，比如这个时候我们可以选择促销敏感人群， 然后选择一个标题，这个时候标题只能选择，不能自定义，比如我们选择一个折扣码的标题， special 扣的 for you， 然后选择我们已经设置好的店铺优惠码，再添加我们想主推 商品链接，这个时候我们一旦发送成功，那么买家就会收到这个折扣码，还有我们的商品链接，点击之后就会再一次回到我们的店铺里面。 第三种渠道，定向优惠券，定向优惠券我们可以重点发送给那些在我们的店铺里最近有过加购加收藏的用户，这类用户肯定对我们的商品有需求，他没有下单的原因大概率是因为价格略高，我们这个时候给他发送了定向优惠券，就有极大的概率把加购加收藏转化成我们的订单。 具体的设置流程，这一次我们选择定向优惠券，然后选择加购加收藏人群，当我们发送之后，这一张优惠券就会在买家的后台得到显示， 买家看到了这张优惠券，在来到加购加收藏的商品界面下面进行使用，我们的订单就会得到转化。以上就是场景营销的三种不同的渠道以及设置方法，你都学会了吗？赶紧去使用一下吧！

有商家朋友问速卖通怎么主动给买家优惠？有两种方式，第一种是下单未付款改价，我们告诉买家下单后先不要付款，然后可以在订单页面点击调整价格，调整好后再让买家付款。 这种操作很多买家都不会，要耐心指导一下，但是有平台补贴的订单，三 c 保修订单，还有线下付款订单是无法修改价格的。第二种方式是给买家专属优惠券，店铺活动板块创建不可传播私域行扣的优惠名称、使用时间、是否有门槛、 优惠金额、发放数量、限领数量、适用国家和商品，这些大家可以根据自己的情况自主设定，但是一定要注意的是，类型要选择不可传播专享型 投放渠道，直勾选定向发放渠道。设置好了以后，在买家聊天框找到我们想要给优惠的买家，点击优惠券，选择设定好的优惠券发送就可以了。如果大家有任何疑问，欢迎评论区留言或者私信我。

嗨，大家好，我是叶子，今天为大家分享速卖通的搜索排序规则，因为有很多商家在上架产品之后，搜索对应的关键词可能没有办法匹配到自己的产品， 或者是说我想知道我的产品应该怎么样才能让更多的客户看到，能够展示在最前面。今天就为大家来讲一讲搜索排序的一个规则。 第一点就是产品的信息描述质量，那信息描述质量也就是我们常说的产品详情页的描述，那这个其中就包含主图完整性啊，然后我们是否有视频，还有相关的这一个营销图， 产品的详情页的描述，图片质量属性是否填写完整，相关的信息是否填写正确，那这一类型的就叫产品的信息描述的质量。只有当我们的图片符合平台的规则规范， 然后能够清晰完整的体现产品的各类信息，那么这个就属于我们产品这个描述质量比较好，而且我们也经常说现在要细节化的去上传产品。 那么第二点的话就是商品跟买家的一个搜索需求的相关性，那这个相关性的话呢是怎么来理解呢？那打个比方，我现在售卖的一个产品是一款红色无袖，然后极细的一款短款连衣裙， 那么客户在搜索产品的时候搜索连衣裙，那可能没有办法及时的匹配到我们这个产品，但是如果客户搜索红色连衣裙的时候，那我们的这款产品可能会匹配到客户的眼前， 那如果当客户在搜索红色无袖连衣裙的时候，那我们的匹配度就会更高，那么这个产品的搜索需求就是跟这个产品是息息相关的，只有当客户搜索相关的产品的时候，才会给用户展示对应的产品， 这个也跟我们的关键词有关系，就是我们在制作标题啊，或者是说在产品的属性描述当中，只有更多的去匹配我们的产品，才能精准的匹配到这些精准的搜索用户。 那么第三点的话就是产品交易转化的能力，那这个能力在于什么呢？我们运费模板是否有设置准确？ 那如果我们的运费模板都没有设置正确，导致这个地区不能够送达，那么我们这个产品就算客户看到了，他也没有办法进行转化，从而没有办法给到我们相应的权重， 那库存也是一样的，客户想要购买这个产品，但是没有库存，那没有办法下单，就不能够进行相对应的转化，那我们这个销售额就没有办法上去 交易的转化能力，也就是我们常常说的一个产品的竞争力，它体现在的是 这个产品有没有市场需求，能不能够让这个用户去买单。首先我们想要这个产品有交易转化的能力，那首先要保证我们的基础设施能够让用户在下单的时候能够直接下单。那第四点的话就是我们常说的产品的核心权重，也就是我们的服务分， 商品的服务分如果低于行业的平均分，就会影响产品的搜索排序。比如说，呃，纠纷率，纠纷率就是货不对版的纠纷率啊，之前我有课程讲过什么叫货不对版，货不对版纠纷率，除了买家原因这些纠纷之外，那其他的像发错货呀， 产品有质量问题呀，描述不对呀这些全部记入到货不对版的纠纷率里面。然后 dsr 的 商品描述分的话，就是客户在评价的时候给的低分的描述，也会影响 我们的产品服务分啊。 n r 的 纠纷率，这个是物流的纠纷率，然后拍而不卖率，这个就是成交不卖率。这一些服务分可以在后台的账户中心店铺考核当中，我们是可以看到自己的服务能力的， 如果当我们的服务分低于行业平均的时候，肯定会影响店铺的权重，从而影响搜索的曝光。 所以大家在运营店铺的时候，这些方面一定是要考虑好的，特别是针对于新店来说啊，那最后一点的话，就是对于搜索作弊这情况，他就会被流量降权，比如说 常见的一些低价 sku 啊，或者是说我们把运费倒挂呀，产品价格设置的很低，但是运费金额设置比较高，把售价放到运费上面去了，那这种也是属于搜索作弊的情况，被平台抓取到的话，也会被流量降权的。 这个就是我们经常提到的搜索排序的一些规则，如果大家在运营的过程当中有任何问题，或者是说对于排序规则有任何问题的话，欢迎在评论区讨论留言，我们下一节课见！拜拜！

速卖通从去年年底开始了全托管的项目招商，咱们有不少卖家已经入驻了全托管，也有很多卖家比较纠结是不是平台要抢大家的饭碗了， 那么这几个月看下来，似乎我们担心的事情并没有发生，反而三月份速迈通的整体销量大涨了一波。这个事情我是这样子看的，其实他全托管的项目更类似亚马逊的自营，或者是类似亚马逊的 vc 账号， 也类似适应或者是特姆的一个供货商，他们平台去把控这批货，其实更容易把客户的体验做好，让呃海外买家多下单， 从而做大整个平台的基本盘，增加整个平台的整体销量。从这一点上来说，平台这样子做他是对他整体的平台的流量是有帮助的，我们作为平台卖 卖家也应该是受益的才对。另外，我们作为苏迈通卖家，一定要分析好全托管和第三方卖家的利弊，要发挥好我们自身的优势，把大方向选对了，后面你的业务就能明显的看到效果。 他作为平台方，他们应该更擅长的是标品的销售，或者是产品生命周期比较长，个性化不是很强的产品，这样子全托管会有优势，这一点大家可以参考京东自营或者是亚马逊自营他们的产品， 如果你的产品是符合这些特性的话，呃，我建议卖家不如去选择全托管。而如果你的产品是有很多差异化的， 时尚性的，或者是有品牌附加值，甚至需要有个性化的服务，这样子更适合第三方卖家，有运营经验的卖家去运营，这样子你更容易看到效果，所以最终他的全 托管和第三方卖家他必然是同时存在的，不存在说是把第三方卖家去打压的，没有了全托管稳定了整个基本盘，稳定了整体的流量，第三方卖家增加产品的丰富度，最终就可以做到一加一大于二，这样子对整个平台的卖家都是有好处的。 那么作为跨境卖家，我们其实很欣慰的，能看到速卖通他没有固步自分，还是按原有的套路走，他一直在改变，这是对我们卖家都有帮助，都有好处的。我们也是希望能看到速卖通能不断的改变，最终带领我们中国卖家把全球的跨境电商做大做强，一起加油吧！

做速卖通，只要单量达到一定程度，纠纷和差评就是避之不及的，一旦遇到纠纷问题没处理好，店铺都有可能遭遇被屏蔽的风险。我们应怎样处理妥善好纠纷问题呢？接下来我给大家介绍几种解决纠纷的方案。一、发生纠纷后第一时间跟买家协商，平台也会给大家五天的协商期，协商部了的话才会进入仲裁环节。 二、客户第一站在买家的角度去揣摩买家的想法，给出一个买家可以接受的方案。三、若是一些很小的问题不影响使用的，可以尝试给买家发送店铺的优惠券，降低退货的概率， 只要买家发起了纠纷，就会进入纠纷率，所以各位卖家一定要跟买家协商好，这样才能避免纠纷率过高的情况，同时还能够提升自己的售后处理水平。更多详情我都整理在这个文档了，看评论区拿。