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00:59查看AI文稿AI文稿我用了三年的移动手机卡，今天发现没有网络，电话也打不出去，于是去移动营业厅补卡。 营业员告诉三个补卡条件，一，外加一张卡，次月去营业厅取消。二、加入亲情网八点三元，每月用两个月，自己打电话取消。三，缴二十元补卡费用。 老铁们，如果是你们，你们会不会答应这种条件？反正我听到就火大，一毛钱也不愿意出。我说我缴了话费，保证卡的正常工作不是你们的责任和义务吗？再说我的卡非人为损坏或丢失，这三个条件我都不愿意接受， 如果非要把这三个条件强加给我，那我只能销卡。结果营业员叫我不要再说了，他向上面申请给我免掉，申没申请我不知道，但不到两分钟就给我补办好了，一分钱没出。
00:42查看AI文稿AI文稿要是哪天手机卡不见了，想要补卡，但是发现手机卡归属地是其他地区的怎么办？今天我来告诉你如何异地补卡，不管是移动、联通、电信，在全国城市都是可以异地补卡的。但是注意了，不是每一家营业厅都是可以异地补卡的， 还是需要到指定的营业厅才可以一抵不卡。就算你不记得你号码是多少也没有关系，营业厅会帮您查出这个号码， 然后可以进行异地补卡。第一步，拨打运营商客服电话，转人工客服。第二步，告诉客服需要异地补卡，询问当地城市哪里可以进行异地补卡。第三步，根据客服告知的指定营业厅，带上身份证到营业厅进行补卡即可。关注我，带你了解更多知识！
00:59查看AI文稿AI文稿手机卡丢失或者损坏，我去补卡的话，我这边的号码会变吗？啊？不会啊，如果你卡丢失或者损坏的话，到营业厅来办理的话，你的号码是不会变，包括你里面的个人信息以及里面的话费都还是在的。 那我号码补回来的话，我这个别人不会用，我就之前就用这个号码，别人不能再用了吧？啊？不可以的，因为里面你一补好了，另外一张卡已经没没信号了。 那个一张新卡补好以后呢，就是老新卡里面是空的，是没有任何的信息的，包括联系人啊，短信什么都是没有的。这张卡补好以后，有的用户不知道呢，以为这张卡就这么大，其实这张卡是可以这样翻开来的，大家可以看一下，对吧？ 他可以大的，然后进行一个中的小的，最小的信用卡是这样子的，所以说这张卡是可以把它拆成三个大中小，大家有收获了吗？就是可以关注下我们的抖音。
2247联通鹤庆路营业厅
01:44查看AI文稿AI文稿这也太坑了，异地补卡，原本一分钟的事情居然花了我两小时！事情是这样的，来到三亚的第一天，手机被偷，今天打算去营业厅补办电话卡，中午简单的吃个蛋炒饭， 就骑着电驴子去了营业厅。到了营业厅被告知因为是异地补卡，需要先解除停机才能补卡。这里敲重点， 如果你在外地，手机丢失，办理停机前一定要搞清楚你的手机服务密码，不然后面互通会很麻烦。我就是没有搞清楚服务密码，打了服务商几个人工服务电话， 电话客服都说必须提供服务密码才能解除，可谁还记得八年前办卡的密码呀？一顿交涉后，客服说可以上报上级主管走 特批流程，但只能是二十四小时之内处理。我们很无奈，但也还是得等，等待的过程中转机出现了线下营业厅的客服过来，建议我们再次电话沟通，让我态度强硬一些，实在不行走投诉。 最终我们等了两个小时，处理好了停机问题，随后补卡很顺畅，一分钟不到就拿到同号新卡， 在此也分享给朋友们，手机丢失第一时间打电话，停机前一定要弄清楚自己的服务密码，如果不记得可以拨打客服电话修改密码再停机。补卡是免费的，带上身份证服务密码到营业厅 填写九十天内播出的三个电话就可以。好了，今天就分享到这里了，答应儿子再去海边玩的，估计又得改天了。
409沐沐妈妈要努力
00:25查看AI文稿AI文稿如果你人不在本地，手机卡一旦出现丢失、损坏，需要补卡或者需要办理销户业务，应该怎么办呢？其实呀，像这种补卡、销户等部分业务，运营商现在基本上都支持异地办理，但是需要注意的是，不是每个地区的每个营业厅都支持办理异地业务的 办理之前啊，我们需要先拨打运营商人工了解一下你所在的地区哪个营业厅是有异地办理业务的权限的，然后本人带证件前往即可。
02:33查看AI文稿AI文稿网上申请的流量卡不想要了？答案来了，不知道大家有过这种情况吗？在网上看到便宜的套餐就想申请， 申请完之后又怕有什么隐患又不想要，那么怎么办呢？当然退了呗，网上申请的流量卡退， 别着急，一会答案就来了。由于不知道你的申请流程到底，所以小编从四个方面都介绍一下，大家可以参考。 一、申请后没有发货，可以联系客服，或者在订单里直接取消。二、申请了之后，已经发货的还没有签收，可以直接联系快递员，说明 您需要拒收该卡，让快递员进行拒收即可。三、申请已经已经派件，定期签收，那么就不要激活，因为收到卡之后，在激活期内不激活， 卡板就会自动失效，号码会被回收，也不会在自己名下。四、申请后已经激活并且实名认证了，那没办法，需要你这时候就需要带上身份证前往您当地的自由 进行注销处理。对于大家都比较关注的信用问题，小编也给大家稍微解释一下。拒收流量卡对个人并没有什么影响，如果非要受影响的话，那么可能会 在短时间无法申请以及下一步申请会比较麻烦。一、众所周知，线上的流量卡并不是随意申请的， 是需要时间间隔的，间隔期为三十天。也就是说，你只要在线上申请一次流量卡，不管是哪个渠道， 不管是否使用，那么三十天内不能申请该运营商的其他套餐，九、十天内不能申请同一款套餐。二、如果所申请后就剧后，这会浪费运营商很多的人力， 所以如果有多次拒收的情况，可能会被运营商拉入黑名单，以后再申请时会过滤，这个大家要注意。
232夜雨视界
03:11查看AI文稿AI文稿手机卡坏了，其实根本就不用去移动营业厅拿着身份证去办，直接上网上就可以办啊，方便快捷。嗯，前几天呢，这个看过我上期视频的朋友啊，应该知道，我去这个 补办一张这个手机卡，因为这个手机卡坏了，换了好几个手机都不显示信号，后来呢跑了两趟，我靠，超级麻烦，需要三个月往外呼出的通话记录，还需要这个或者说你的这个手机办手机卡的时候的这个密码 啊？我这手机卡都是五六年前办的了，早都忘了，哪有什么密码想不起来啊，比较麻烦。然后呢，我还没有三个月往外呼出的这个通话记录只有两个，嗯，就比较麻烦了， 但是后来一打电话，呃，才这个了解到，就是可以直接在这个手机移动 app 上 啊，然后进行这个换卡。今天呢，就刚刚收到了这个卡的这个顺丰快递，我们打开看一看， ok， 拿到了这张卡啊，好像还需要激活一下，看看怎么怎么搞， 说地铁门禁，公交地铁门禁，刷卡，快递登录，在线邮顿。 ok， 现在我们换一下这张卡， 拿到卡之后呢，还需要进行一下激活，我们看补换卡激活操作指引啊，需要进行一个这个激活，我们现在进行一下。 首先把这张卡取下来，我这是一个小卡， 这张卡用了差不多二零一五年用的，现在六年了吧，磨损的，现在看起来比较严重， 把这张卡放到这里边，其实呢他嗯是不用放进去，就需要扫码进行激活的， 看一下是用哪个扫，这是要在这个中国移动的 app 上去扫码，然后呢去填相关的这个激活信息， 嗯，会回复一个短信啊，然后激活成功之后呢就有信号了，手机。
3471雪哥测评
06:39查看AI文稿AI文稿小孩问题，呃，我手机停机了，赶紧帮我开机，我手机丢了，需要补卡，你们能不能快点给我一个满意的结果？你好，我可以跟您聊聊吗？ 幺零零八六一个耳熟能详的号码，迟疑移动用户在遇到问题时，他可能是最先被想到的数字。 在这串号码背后，有一群素未谋面的人，面对每月数以亿次的咨询，始终沉稳相对，解疑答惑。有人说他们工作简单而轻松，也有人说这是世界上最难的工作之一。 我很好奇声音的另一端究竟是怎样的一群人， 我代表反方，只有不同意见。大家扪心自问一下，有多少问题我们是无法为用户解决的？我们克服就是一个桥梁，我们能做到的可能只是一个反馈，安抚用户的一个情绪。 我的观点就是一定是服务态度更重要。服务态度是我们解决问题的其中的一个辅助的能力，第一宗旨都是为了给为客户解决问题啊， 如果解决不了呢？尽我最大的能力解决，你能解决多少？你解决了吗？解决的方式有很多种对不对？刚才你们辩论的时候我听了啊，我觉得你们那个辩题非常有意思，就是 最终解决问题更重要，还是过程当中的态度更重要。解决问题是肯定重要，你能帮他解决，你态度不好，解决了，有的人还被投诉了，还会投诉？对啊，我作为一个 无代表，我也是一个用户，嗯，就是同频，让他觉得我跟他是统一战线，这时候这火山就不爆发了。对对对，就下去了。如果说让你形容一下你的这个职业哈，你最不想听别人怎么说？最不想听啊， 就我们比较普通，就是比较简单啊啊，其实我们不简单，用户的事情是五花八门，有些很难解决，但是我们又是沟通桥梁， 在这里边就要学会他的情绪，不能影响我的情绪，这很重要。每天这么多打幺零零八六啊， 简直不可思议，真的有接不完的电话呀，让我做了十年，我服务了大概有五十二万的客户，就我们客服代表一天至少两百个电话， 我刚刚接听的那个电话哈，那个客户提的是能不能一个号码有两个 sim， 我以为每个阶级员都要查类似的业务，怎么办？结果他马上反应的时候我们没有，而且他一个电话挂断，马上下一个电话就直接接去，根本没有任何喘息的时间，这跟我印象中的完全是不一样的， 挺震撼的，因为这是一个非需要每个人非常专注的一个工作场景，彼此又不能干扰，都专注在自己的那个世界里。 你讲自我定位是桥梁啊，是公司和用户之间的桥梁。对，怎么做好一座桥，首先要倾听，倾听之后呢，你要换位思考，就比如说我自己吧，要推荐自己 家里的这个宽带，我就自己去体验我们自己的宽带，我这整个体验的一个过程，我的心理心路历程，我会跟用户传达， 现在我是在代理我们班族，我会把我的一些心酸经历告诉他们，就是我们的工作一定不是单纯的接电话，我们真的是在帮用户解决形形色色的问题，那么我们客服人员就是想去做好这份工作，我们就得每天不断的学习， 我一般都是在晚上的八点到九点之间去看一些我们这种日常的知识点，比如说 这个活动的推荐呢？能给用户带来一些什么样的便名啊？怎么样去用一些这种通俗的话去解答这个活动啊？我得去不断的提高我自己 现在都在讨论人工智能替代人工，你会担心有一天你的工作真的被人工智能代替吗？我从来都不担心， 因为我觉得咱们幺零零八六已经不是以前的这种传统的服务了。您好，我是智能，现在可以通过一些这种呃智能化的工具，可以快速高效的去解决用户的问题。说实话的东西其实也是人去给他指令的， 特别是现在是有喷带的视频和服务，教用户怎么样可视化的，帮他在线上演示给他看， 这个就是我们的现在的特色。未来的话就是人工结合互联网渠道就新的一种工作方式。尤其疫情期间，你会觉得客户打幺零零八六的需求可 可能更强烈，更强烈，也更能体现出我们的价值。其实在疫情期间很多用户会对你表示关心，还有很多用户表示哎呀惊讶，会觉得幺零零八六怎么还有人工服务？我觉得这个是 没有边界的，急用户之所急，想拥护之所想，但好像服务融到骨子里，就是很愿意去干这件事情吧，会得到一种你被别人需要的这种感觉。 我觉得用户就像家人，我跟我爱人，我不可能去跟他讲道理，讲道理必吵架，家人之间没有对错的客户也是一样， 一开始可能只是想做好这份工作，但是你做着做着呢？对这份工作有一种 莫名的责任感。 他们是每一位用户在遇到问题和困难时最先想到的人， 穿过这些声音，我们看见背后的故事，发现他们不为人知的一面，让每一次沟通从新出发。 您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？
41双双
01:20查看AI文稿AI文稿手机丢失了，补卡后怎么恢复通讯录？补到手的信用卡呢？就是一张白纸，让人既爱又恨。爱的是，这还是我原来的手机号码，恨的是 我上面存的重要不重要的手机号码都到哪里去了？要恢复通讯录，这就牵扯到了你平常有没有备份的好习惯。首先，把手机卡插在新手机上，然后登录账号，通过云端恢复通讯录。如果你平常有做过备份， 那么简单了，通讯录呢，就一下子恢复出来了。其次，如果你使用过同步助手，那么你可以在新手机上下载同步助手，然后输入你的电话号码、密码，登录， 导入联系人，通讯录也就出来了。最后呢，就是最笨的方法了，守株待兔，手机号码没 有变，有人找你呢，还能联系到你，一个一个存吧。还可以尝试用其他的社交平台在线联系你的亲朋好友，巡回通讯录。所以呢，在这里提醒各位，平时要备份一下你的通讯录， 用的时候呢，就不用着急了，如果你着急要用，想用一些数据恢复软件来尝试恢复通讯录，那就理智理性，慎重的考虑吧。关注五月，我每天分享实用的手机小知识。
601五月说说
00:51查看AI文稿AI文稿手机卡损坏或者丢失了怎么办？线上补换卡帮您解决！打开中国电信 app， 在查询办理页面点击全部 手机，在业务办理中找到补换卡，或者在查询办理页面直接搜索补换卡，根据提示完成实名认证，填写您的收货地址和联系方式，完成电子签名，然后支付补卡费用就可以了。 注意五，换的新卡收到后，需要使用人手持身份证原件，由快递员为您激活才能正常使用。 原卡中保存的信息如通信录、短信等不会自动转移到新卡中，请您提前做好原卡信息备份。
172河南电信客户服务
