这是清流的用户，机顶盒未关机，电视关机，再开机就没有信号输出，只有重启机顶盒才正常。再次测试也是同样的效果，拿出工程机进行测试，将创可线连接到工程机，另一端连接到电脑，工程机的效果也是一样。 存在高清接口匹配问题，开机默认是幺零八零 p， 将机顶盒自适应改为强制幺零八零 p， 这样可以临时解决高清输出的问题。 后台抓取日志，编辑出新的酷文件，将工程机系统升级，同样也解决该问题。新的版本经过测试以后，系统稳定才可以挂网升级。
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00:38查看AI文稿AI文稿如果屏幕上出现的是无效智能卡，那么您可以通过以下几个原因来查看。第一个是拔出我们的智能卡， 查看智能卡的芯片有没有氧化，那如果是氧化的话，我们可以用酒精或者橡皮擦把它擦拭干净就可以了。那么第二个原因呢？你是要根据机顶盒上的提示来检查有没有插对卡的这个方向。 如果通过以下几个原因还是显示无效智能卡，那么您就要带上你的机顶盒和智能卡来营业厅测试。
104亦安
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00:37查看AI文稿AI文稿还有一种常见的原因就是出现了您未订购该频道，或者出现了此节目为收费节目的时候，那您就需要检查是不是您按到了付费节目，我们只需要用遥控器按回中央一套就可以了。 还有一个原因呢，就是我们要查看智能卡上是否欠费，但卡里有金额，还是显示此节目为收费节目的时候呢？ 那您就需要拨打九六幺二三或者七二三九六零七，让我们广电小姐姐给你重新刷新一下就可以了。
111亦安
00:35查看AI文稿AI文稿尊敬的广电有线电视用户，您好，现在我来给大家普及一下有线电视在家自己就能解决的 故障现象，如果您发现您的电视上显示为信号中断，请检查信号线，那么您就需要检查一下连接在我们机顶盒的这根白色的信号线，看一下有没有松动。那如果他没有松动的，您就需要拨打我们的报账维修电话 七三二七三五或者九六幺二三，让我们的师傅来替你解决。
33吕奕霏小姐姐
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01:52查看AI文稿AI文稿哈喽，大家好啊，我又来了，上期我们讲解到机顶盒如何安装， 这一期我就给大家分享一下如何处理基地和遇到的一些简单故障。首先第一种情况，当我们的电视机提示 e 幺幺零幺杠幺五信号或者信号异常，请联系九六三三三十，我们可以检查基地和和入户线是否连接正常，检查基地和后方信号输入口 出现是否临近临时。第二种情况，如果我们的电视呈现雪花点或者黑屏无信号时，我们拿出电视机遥控器，按信号源键切换到相对应的信源接口， 此时我们这种问题就已经解决了。第三种情况，如果我们电视机提示加表节目未插入智能卡或节目未授权，此时我们可以检查智能卡是否正确插入。智能卡正确插入方法是根据卡槽后提示智能卡芯片朝下由内插入， 如若智能卡正确插入，此时电视人体是急用，未授权，我们便可以拿出智能卡拨打九六三三三，我们的客服人员将会第一时间为您刷新受理。第四种情况就是电视机呈现广告画面并且只有声音没有头像的时候， 我们先拿到机顶盒遥控器，然后按一下频道，看他是否在广播界面，如果在广播界面的话，按机顶盒遥控器电视广播按钮进行切换，这样我们就可以观看直播。 以上这些情况就是我们遇到的一般机点和故障，如果有遇到其他故障，请在评论区评论或者关注私信我们，我们将在下一期为您进行解答。
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00:57查看AI文稿AI文稿机顶盒常见故障处理，没有购买此节目。一、不在订购范围，需要订购此频道的节目。二、费用正常依然出现，没有购买此节目需找客服人员重新授权。 三、高清机顶盒作为主机，为腹肌进行配对时，腹肌屏幕显示没有购买此节目需要按遥控器右方向键选择喂养，点击确认即可。
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