极兔快递物流一直不更新怎么解决

啊？刚才看这个私信有这个店主问这个做网店用这个急兔快递去发货可不可以？这个发货你是可以的，但是你会发现一个问题啊，你把这个急兔快递的单号填引进去之后，他这个后台他不更新，他没有这个物流实时更新。 你比如咱们作为一个买家，买过东西之后，他会去看这个物流到哪里了，他会有一个更新的一个路线，这个他是没有更新的，主要是这个， 呃，集兔目前来说他没有和这个淘宝官方的这个菜鸟物流合作，所以说他是没有，但是他不影响这个顾客收到这个产品。 然后我也问了这个官方的小二啊，小二原话是这样说的，就说如果你是用极度快递发货的话，你最好在望网上和买家说明这个情况，说我用的是极度快递，因为极度快递和这个淘宝网它没有合作，所以说这个物流信息不更新，但是产品是会到的，如果说你想查的话，我这边可以截图，可以一步步发给你，一定 一定要在望，就说明，这样就可以了，然后就说你斜张好之后一定要记着一个操作，就是保留这个凭证，就是聊天这个截图他同意啊，还有这个你说明一个情况，后期为为什么要保留这个截图呢？ 如果说后期他直接申请仅退款不退货，因为你没有物流信息啊，他直接申请的话，这样就是说你有这个凭证啊，你可以发给这个小二，小二可以做一个判定，到时候不会判定他成功的，知道吧？如果说你不保留的话，是不是然后他直接申请退货换货，然后你也没有聊天记录， 那只能说明你没发货，知道吧？这个大家可以做一个注意。嗯，想学开网店可以关注我，有不懂大家可以发私信，每天我会从这个私信里面挑选几个，然后给大家去详细的去说一下这个情况是怎么去解决的。

四月十二日，退款成功，交易关闭，四月十七日买家签收成功，然后当我再联系他的时候，显示我已经被拉黑了。给大家分享一下我前一阵在咸鱼上的一个经历，呃，我是卖家，我要卖一个黑纱的无线耳机，四月五号的时候，这个买家来问我，那我们商量好了价格，我就给他发货了。然后呢，相信很多小伙伴也知道， 刚好赶上了这个疫情很严重的时期，很多地方的快递呢都不通了，所以我发的这个也一直到不了。呃，由于咸鱼这个平台呢是 发货之后十天就会自动的确认收货，所以呢，这个买家摊就着急了，就来找我问怎么办。然后呢，我打电话问了一下快递公司，当时邮的时候用的是急兔，我得到的信息是这个快递被卡在了西安，目前呢没有办法运输， 解封时间他也没有办法预知，那么我呢是可以选择继续运输，也可以选择把这个快递召回，但是不管怎么样都得等这个解封了以后才行， 并且呢由于是疫情原因，所以呢这个快递费也是不能退的，所以我就又来问一下这个买家，是想多等几天呢，还是想直接退款啊？他表示不想要了，想退款。我呢就再次给这个快递公司打电话，要求他们把我的快递召回啊，他们说现在就开始处理，二十四小时之内呢给我回复啊。不过实际上呢，只等了大约一个多小时， 我就接到了电话啊，说了之后呢会给我退回来，然后我就直接在咸鱼上给买家退款了啊，由于我也知道这个疫情原因啊，谁也说不清楚什么时候能解封，所以呢，除了等着也没有什么能做的，所以呢，我也就没有再多想这件事。然后呢，一直到了大约二十三号吧，啊，我们这边呢有消息说这个快递要通了，所以呢，我就打开咸鱼看了一眼， 结果呀，就发现这个快递买家居然在十七号的时候就已经签收了，但是呢，他也并没有联系过我，于是我就给他留言问一下是不是收到货了，结果就是最开始的那一幕，我被拉黑 黑了，其实我还觉得挺不可思议的，我平时呢还是挺重视安全性的，所以呢，我虽然是卖家，但是呢我也会挑买家，比如说这个买家，他的信用还显示的是极高的，而且交易记录也挺多的，我是没有想到居然会为了三百块钱的东西就做这种事，虽然对我来说损失不多，但是呢 还是挺失望的。我先理性的分析一下本次事件各方的责任情况，主要过错方当然是集图快递，因为我要求召回，但是呢他们并没有按照我的要求去执行，由于他们的失误才导致了这次事件的发生，买家在操作上没有任何的过错， 他确实不打算要这个耳机了，并要求退款，我呢也给他退款了，只是快递公司失误把这个耳机给了他，但是呢，在已经收到了退款的情况下留下了货物，并且呢还把我拉黑了，这至少是一种不诚信的行为啊。这有点类似于你去 atm 机取 钱，你只取了一万，但是呢， atm 给你吐出来两万，那你就悄悄的拿上了，虽然这是 atm 的错，但是呢不代表你就不需要承担责任。然后就是咸鱼这个平台因为操作流程是没有问题的， 所以呢他们对于我损失了三百元没有责任，但是呢作为一个平台对于本次事件中买家的这种不诚信的行为应该是有一定的约束，而不应该纵容这种行为，应该尽力的去打造一个更加健康更加公平的买卖环境。最后对于我自己， 我的责任呢是对于这件事呢没有太上心，因为买家当时确实没有收到货，所以呢申请的是不退货，仅退款， 这样的退款申请呢，好像是只有两三天的反应时间呃，所以我并不知道这个快递什么时候能通，所以呢在没有收到召回的货物的情况下呢就直接把钱退给他了。呃其实呢可以算是有点不符合流程的呃，只是情况相对特殊，额度 我确实也不知道该怎么办啊，当然毕竟我是受损方，所以呢我肯定还是要去找其他的责任方。对于买家他拉黑了我，我没办法跟他说话，虽然我有他的手机号，但是呢拉黑的这个行为也基本上确定了我找他是没有什么意义的。然后我去找咸鱼的客服啊，他们说会去联系这个买家沟通， 并且呢让我提供了与买家的各种聊天记录以及这个订单的信息，还有物流的信息等等截图，并且呢让我等回复之后的电话回复中呢，闲云的客服说买家不承认收到了这个货物啊，所以呢让我去找快递公司，这个结果是我完全可以预料到的，我其实一开始啊，也在想有没有可能这是个乌龙， 说快递公司真的把这个货弄丢了，买家呢，确实没有收到货，但是呢，从正常逻辑的角度来看，如果真的是这样的话，那么买家完全没有必要拉黑我呀，他这种行为反而是有点自我暴露了，到时候我找快递公司说明情况之后呢， 一个多小时，我家旁边的极度快递的站点呢，就给我回了电话，加了我的微信，然后直接就把三百块钱转给我了。说实话，这个操作我还是挺意外的，我没有想到会这么顺利，因为我平时快递比较多啊，所以呢，和这个快递点的人也挺熟的，我还专门问了一下，这个赔偿责任是公司来承担的，还是由他们来承担。 因为按理说啊，这个事件呢，应该是西安那边的中转站的责任，而不是他们的责任啊，然后他说的是他们先垫付，然后呢公司回来判定责任。而不管怎么说啊，至少快递公司很痛快的承担了自己的责任，至少没有让消费者受到损失，这一点呢，绝对是要给集图快递点个赞的。其实正常来说啊，我拿到了赔偿款， 事情到这呢也该结束了，但是呢，我还是觉得买家方面如果没有付款就得到了商品，还能够继续顶着一个信用极好的评价，对于之后和他有交易的人来说会是一种潜在的风险，虽然呢，他并不是主动的， 但不管怎么说啊，这种行为都不应该被鼓励，而类似的行为呢，显然平台方应该有所约束，所以呢，我还是继续联系这个闲鱼客服，希望可以对这种行为做出一定的处罚。呃，但是呢，闲鱼客服却只是不停的在推卸责任， 当时的聊天记录显示我同意退款了，并且后续是物流的失误，所以呢，责任应该是我和物流来承担，尽管我表示这是两回事，物流公司呢，已经承担了他们的责任了，我也不需要咸鱼来赔款，只是希望咸鱼能够尽到自己的责任，就是维护好这个交易环境，对不诚信的行为呢，做出处罚而已。 这个聊天记录显示的非常清楚，买家四月十一号以没收到货为理由要求退款，我十二号找快递公司要求召回之后呢，同意退款，但是呢，快递信息又显示的是买家十七号收到了货，这个显然是快递正常派送了，而不是召回了，而他拉黑我的行为呢， 也进一步的佐证了。那么作为平台方，是不是至少应该去找快递公司去核实一下那个快递的真实派件情况，而不应该只是单方面的听买家口头上说他没收到，就认定他没有收到吧。但是呢，闲云的客服完全不正面回答我的问题， 只是在不停的重复，他们没责任，买家没有恶意行为，不停的说因为我同意退款了，所以呢，全都是我和物流公司的责任等等。我的感受是，他们就是嫌麻烦，不想管这个事，甚至在电话沟通的时候，他们所谓的专员没有听我说完话，就直接把我电话挂了。 作为一个大公司的客服，居然在我说话说一半的时候直接把我电话挂了，这个情况的我真的还从来没有见过， app 里的客服呢，也只是一直在重复说已经给了我最终答复了，完全不管我满意不满意，就说这是最终答复了。最后呢，服务的进度里居然显示的是我的举报，因为未提交有效的凭证关闭处理。我和买家 家所有的聊天都是在闲鱼 app 上进行的，物流信息呢也都很明确，难道这都叫无效凭证吗？目前这件事的进度呢，就到这里了，我来说一下我的感想和期望吧。首先呢，对于集图快递，我是要先点个赞的，二话不说的就承担了自己的责任，没有让消费者受到损失， 但是我还是想持续的关注一下，我希望这个责任呢可以明确到位，或者有总公司来承担，而不是随便找一个无过错的快递点来背锅，毕竟呢，这次货物的价值比较低，而如果是价值很高的物品呢， 而对于买家来说，我理解很多人都会有想占小便宜的心理，但是毕竟这个行为是不对的，而且说实话，也就是因为咸鱼平台的放任，加上货品价值很低， 所以呢，似乎也没有人找买家的麻烦。呃，其实真的想追责的话，是很容易能找到的，毕竟连手机号和游戏地址都有啊。大家也发现了，关于我和买家的聊天记 截图我都进行了打码，毕竟我的视频呢，还是会有不少人能看到的，我也不希望因为三百块钱就不给人改错的机会，毕竟呢，买家还是个零零后，还很年轻，所以呢，如果你看到了我这个视频，希望你可以勇敢的站出来承担自己的责任，真的不值得，也很担心你现在占着小便宜被纵容从 从而养成了不好的习惯，我是不希望看到以后变得无法收拾。当然了，也有可能确实是我冤枉了你，你确实没有收到货，我会公开的向你道歉，不过呢，也希望你可以解释一下拉黑我的原因，另外呢，请相信我没有恶意。而关于咸鱼平台， 本来呢，我做这个视频是想在最后给大家分享一些咸鱼的使用经验，比如怎么样判断哪个产品可靠，买东西和卖东西有什么需要注意的点啊？但是想了半天，我发现我自己这不也翻车了吗？也并没有什么好的方法呀，信用极高就可靠吗？并不一定。 而只在咸鱼上交流，不要用其他的聊天软件就不用担心无法追责吗？我这不也全都是在咸鱼上交流的吗？快递信息也有，但是真的有事情需要解决的时候，咸鱼的客服 干嘛呢？我想说啊，像我这样的一个数码阿布主，有不少二手的东西需要卖，还是很需要这个平台的，我真的希望这个平台的环境能够更好一些，如果连证据这么明确又这么容易判断的事情都不去解决，而只是一味的推卸自己应尽的责任不作为，那还有什么是你们愿意做的呢？ 难道我们在这个平台上交易真的就只能全靠运气吗？好了，今天就到这里吧，如果之后呢，有新的进展，我会在动态里更新，而这本身呢，并不是什么大事，只是希望我们的环境能越来越好吧。

十月三十号在菜鸟驿站寄出一部手机，直到今天十二月二十六号，菜鸟驿站仍未开门。起初菜鸟驿站老板说帮忙找找，但随后菜鸟驿站便关门，菜鸟驿站也联系不上。我们这边暂时没有收到这个包裹。您说的这个单号上面没有任何信息。 这个站点现在的话是一个关闭的状态，不知道是否是因为疫情的原因，还是因为站点工作人员身体的原因。将这个情况给您如实向上汇报。请咱们相应的监管部门查询一下站点关闭原因，给您一个回电处理结果。

己吐遗失怎么处理？一、物流断更超四天，及时联系收件人或者发件理赔。二、通知退回的及时登记退回。三、揽件超时一个月和发件供责超时三个月，发件全责。

你干什么去了啊？四十里地，你走了四个小时，你是王八吗？

我长这么大，没见过这么嚣张的人，哎，今天你就见到了。

我今天给大家聊一个话题，就是说有很多的朋友问自己在后台按照我之前给他说的那个发货的流程发货，输入物流单号，发货的时候没有对应的快递，这怎么办啊？其实他并不是说没有啊，只是说， 呃，这上面显示的都是和菜鸟合作的，这个菜鸟是淘宝的吗？如果说没有合作的，他直接给你就不显示了，就直接是其他了，就是可有可能你不注意看呢，你在这个我给大家箭头标了啊，你在上面输入单号之后，他不选其他的，你就不选这个快递公司， 你就选择这其他就可以了，点发货就 ok 了。因为咱们这个正常流程我之前给大家讲过，就是比如说你，哎，今天用这个圆通的一发，你输入单号之后，他直接就会显圆通，然后你直接选一下就可以了。但是如果说你这个物流你都没有听说过，然后你输进去也没有，那这怎么办呢？你就发不了货，这个发货这两个字你就点不了，这 这时候你选一下这个其他这两个字就可以了，就这么简单。嗯，如果说你遇到这个问题了，嗯，就当重新这个复习一下，如果说没遇到的，你提前做一下了解，就是说当你遇到的时候 不至于说不知道怎么办啊。这个就是今天给大家说的一个发货的一个小知识点啊，如果说大家有关于网店有什么不懂的话，大家可以问我，我尽可能给大家来去讲一下，感觉有用的话大家可以关注我，然后嗯，就是说点个赞支持一下。

大家好，我是优客服小亮，最近极兔总部对于客数要求十分严格，如何有效降低网点客数一直困扰着各位网点老板，我们优客服整理出以下办法，第一， 拦截投诉电话，将系统挂网的电话前缀改成投诉电话。第二，投诉渠道保持畅通，保持二六三九五软坐席电话畅通。与业务员宣导保持电话畅通，及时更新手机号码。 第三，客户反馈的问题，业务员或者客服应及时解决，避免客户换渠道升级投诉。 第四，日常维护商家，要求业务员定时回访商家，汇报商家反馈的问题并及时解决。做到以上几点，我相信可以减少往年百分之九十九的克数问题。关注我，带大家了解更多快递客服小技巧。

大家看一下这个我的精华，极透极透。上班啊，十一月份的工资啊，底基本工资两千一加七七八八的，这前提呢什么的加起来也不知道是多少钱啊，没有个明细的 油耗奖，扣了我一千零七十九啊，油耗，油耗是跟时效挂钩的啊，时效给的很紧的，路上基本上是没有时间吃饭的啊，吃饭时时效就不够时效，晚点了也是要罚款的啊，跑快了，这个油是省不下来的， 扣多少钱就是多少钱啊，也不知道是以什么价格来扣的啊。如果说你跑慢了省下来的油，不管你省多少钱的油啊，都是公司都是要给你抽百分之三十的啊，我们路上辛辛苦苦跑一天吃一顿饭那是 尝试啊，基本上都是到服务区换个班就走啊，还要扣押金，押金是要扣三千的啊，到手工资基本上都是只有七千九了。大家想一下那个集图公司是有多黑啊，反馈都没人反馈的。

就是这么牛。

我庆幸啊，我偷着乐呀，我庆幸我两年前我没有给吉兔快递运货，我庆幸我一年前我没有因为吉兔的招募我加盟他的网点啊。今天我看了一个文章啊 急兔，这只急了的兔子，自打进中国这短短两年多一点的时间，我给大家隶属于他干了哪些事情？第一，坑同行进到中国市场，二话不说就用极低的不符合市场规律的这个价格 去重伤四通一达，去重伤顺丰和京东的物流，到现在这哥几个还都在缓劲呢。第二，坑咱消费者，坑用户，你货晚到晚一两天有个限度吧，你都不能把生鲜都已经弄成长毛长蛆了呀，然后人家还有一些很重要的 文件，你给人拖了十天半个月不给人送？第一第二，我还能稍微理解一点，但是第三点哥们是真接受不了啊，你不能连自己加盟的网点的加盟商你都坑啊。三通一达起给网点加盟商制定任务，一个月大概一千单左右的任务， 你到吉拓，你给人上一万单，那是我一生都无法挑战的事情。那你这还不如直接说就直接扣钱吗？在我看来，作为一个快递企业，运营的网点才是你的终端呀，你这么大的一个快递企业，是由成千上万个网点来组成的， 每一个网点都面对你的终端客户去帮你发件，派件，去帮你收件啊，你连这些老板们都坑死了，你怎么干呀？这事说到这他怎么干？他还真有后手，他收购了百事汇通这只急了的兔子，给自己准备了后手， 你这些网点我都坑死了，我没关系，我手上还攥着百世汇通的网点，大不了我的收派件全都转移到百世汇通的网点就好了吗？中国自古以来就有一句话叫得道多助，失道寡助。我刚刚讲了，隶属了他一二三三种行为，没有人会念他的好的， 我不看好他。 ipo 的事情尽管做成这样了，但是呢，他尊规，他的体量已经在这摆着了，他的资金量也在这摆着。可能从商业行为角度来讲，他非常成功，但是他的做法违背了学风的观点，学风做人做事情都不是这样的。 学风是讲究的是诚信，讲究的是大家在一个圈子里，在一条船上，我们能做到共赢。我始终相信，做人做事要做到这种状态，才能长长久久的发展下去。有句话叫慈不带兵，义不养财，可能 能照学风这种心慈面软的做法，一辈子都没有，人家这只急了兔子做的成功，但是呢，他这种踩在无数人尸体上，让自己一个人成功的做法，学风可能这辈子也不会沟通。我是学风，一个靠混运翻身的普通人。关注我，带给你更多惊喜！