1688客服挂起是什么意思

牵牛解挂挂起的区别，一、登录账号。二、可先选择登录状态。三、打开绘画框 四、选择在线状态五、已挂起不接线六、未挂起接线中温馨提示，灯 录账号时没有正常接线，请不要随意解挂，以免出现新用户进来咨询。挂起时若之前有接待过的客户，也会被系统直接分流到这个账户上，所以不建议在不上班的情况下有登录或者解挂账号。我们下期再见。

注意了，这些行为将会被视为违规，严重的话呢，还会采取降权、下架、删除扣分等处置，特别是新品发布时候，一定要注意了。关注我，领取这本两百六十页的幺六八英语技巧书电子版一份。那具体是哪些行为呢？第一， sq 作弊，无法下单的具体物品的 sq 信息， 比如常见的在 sku 上加上联系客服，再就是表述不清，误导买家。比如这个案例在颜色上写了多重组合， 还有就是 sk 与标题出现冲突，比如这个链接是包包的链接，在 sq 上出现了挂件这个 sku 等等，这些都统称为 sku 的作弊。第二，起订量不符合常规要求， 比如下面这个案例，第二个阶梯的起批量数量设置为九十九万件，这也就是平台不允许的。第三，产品价格展示和同行的差距较大，同行同类的商品设置是五块，而 您的设计是九万九千九百九十九元，这是严重不符合市场行情的。第四，商品链接的 sq 存在长期缺货的状态，以及商品的库存小于起批量，这些都是要及时去优化的。第五，运费设置过高，不符合市场行情，运费设置最好参考同行。以上五个行为一定要规避， 严重的话呢，会采取降权、加价、删除扣分等处置。我是龙马老师，关注我，学习更多幺六八英语干货，每天晚上八点我都会在直播间里面直播，有问题大家可以跟我一起连线，一起交流。

各位商家大家好，欢迎来到幺六八八小课堂，本节来为大家讲解什么是企业在线。首先我们打开幺六八八卖家工作台，打开营销，找到客户营销， 选择精准营销，我们点击进去，在精准营销这里，这里一排有一个功能设置，我们点击进去，在这里就可以进行我们的企业在线管理。 情人在线管理是哪里呢？在我们这个位置洽谈的这个位置，我们首先可以设置什么皮肤和欢迎语皮肤呢？他，你看我们 通过这个设置这个颜色，他这就会变成这样的颜色，我们一般选一个比较亮丽的颜色，一般选个红色或者橙色都可以的，我们选择一个橙色。然后第二个呢是设置欢迎语， 欢迎雨的话，就是买家在访问您店铺的话，就是有一个啊欢迎，就是我们一般可以设置您好，有什么可以帮到您的吗？一般我们设置这样一个欢迎雨，然后呢再往下，再往下就是 当您无法亲自接待买家时，可以设置一些自动应答的回复，然后赢得访客的好感，并大大提高洽谈成功的机会。就是当访客主动打开聊天窗口的时候，系统当自将自动发送， 嘿，有什么可以帮您？我们可以就是把那个，把这个画那个，我们设置的更加亲切一点。先就是问好，您好，有什么可以帮到您的？是我们尽量口语化一点， 当访客打开聊天窗后，没有说话，两分钟后系统自动发送以下内容，就是我们也可以把它就是口语化，就是轻轻那个咱家产品 很多，有什么想要的随时联系哦， 然后我们看一下，第三个是我没有答复访客的聊天记录，然后两分钟自动回复，就是比如说我比较很忙的 时候，这个就是自动，不好意思，我现在有点忙，请留下您的联系方式，稍后联系。这个是 自动回复，这个不用改了。再看一下，当您的旺旺不在线访客，通过企业在线主动跟您洽谈，系统将自动发向发送以下内容，哎，您好，我不在电脑旁，请留言方式。对，这个也不用改了，然后我们这块设置好了之后，点击保存就可以了， 然后就已经就生效了。那以上呢，就是本节课的内容，更多精彩内容请关注幺六八八小课堂。

幺六八八运营中老板怎么做客服？大家好，我是在广东东莞虎门做的十二年幺六八八运营的飞虎幺六八八系统运营客服在整个环节当中起到了举足轻重的作用，那么老板怎么做好客服呢？我来讲以下三点，最后一点非常重要，建议先点赞收藏再看。 首先，针对打字慢的老板，你需要先设置好进店欢迎语，把买家经常寻单疑问的问题 总结三到五个在自动回复当中给予解答。同时设置好快捷短语，把买家核心关心的十个点总结下来，这样就可以一键发送，效率非常高。 第二，老板对自己的产品非常熟悉，但是对买家的需求就未必非常了解，所以要学会反问，如请问您平时一次采 采购的量是多大？您平时采购是代理还是自用呢？当你的问题问了以后，买家的购买画像你就越清楚，也就越好，推荐给买家适合的产品，切记，是适合的，不是利润高的，也不是压箱底的，适合的才是最重要的。 第三，也是核心，线上接单和线下是不一样的，线下你可以察言观色，你也可以顺水推舟，但是线上你一定要转换身份， 你接待的时候不是老板，只是客服，所以一定要热情且专业。注意，在这里我们只是服务者，服务好你的客户，因为网线的那头，你永远不知道你的客户下单的潜力有多大。这里教各位老板一个方法，永远做最后一位回复的人就可以了。在旺旺的聊天 的最后一行话，最后一个标点符号都是你发出的就可以了。以上三点建议大家仔细琢磨并用用时间，如果各位老板手机还有电，请帮我点亮一下小红心，谢谢各位，祝各位老板生意兴隆！

哈喽，大家好，我是在广东的关虎门做了十三年幺六八八运营的飞虎，我们在运营幺六八八店铺的时候，其实克服这个角色在整个运营中起着举足轻重的作用。 一位好的客服能够让转化率翻倍提升，那我们平时需要怎么注意呢？我今天主要讲的是客服接待小技巧， 可以让客服接待率提升。具体操作很简单，首先第一就是自动回复，新版的自动回复可以设置回复的问题和十个以内的问答， 可以把买家经常问的问题写在自动回复的下面，这样巡盘的客户是可以根据啊快速获取到重要的信息，解放客服。第二呢，我们可以把咨询的客户进行标记，可以把巡盘未买的拍下，未买的，已经买过的 等客户进行标记，特别是巡谈未买的，可以在后面几天重点跟进，已经来巡盘了多次，这几天也在对比，所以持续跟进很重要。第三，对于打字速度不快的老板们，可以设置快捷短语，这样可以把客户经常巡单的问题， 如价格啊，发货时间等进行个性化的设置，提升转换率。第四，你可以借助反问和同理心的技巧，了解客户的需求，引导客户到你的节奏上来，快速获得客户的身份信息，建立客户档案，分层接待客户，做到看人下菜碟。 总之，客户接待需要将心比心，把大小客户当做合作伙伴来看待，三分心意，七分生意，一个有人情味的老板才能让客户转化为店铺的粉丝，生意才能越来越好。大家喜欢点点赞，橱窗课程比短视频更好看，谢谢各位！

欢迎来到幺六八八小课堂，今天主讲的内容是指账号的使用。 幺六八八店铺里面的客服可以用主账号登录直接使用，但如果有两个以上客户的时候，就需要为他们创建子账号，这时候就涉及到子账号的分配与管理。先看一下如何操作。进入卖家工作台，然后旺旺分流分组设置。点击添加分组， 这里可以填写你喜欢的名称，一般会设置成售前或售后，如果多人的话，你可以使用方便记忆的名称，比如客服的英文名、花名，或者是带有公司信息的名字，你也可以设置成哪些人，服务什么页面。如果产品类型比较多，那就可以不 同的人接待不同的产品。不同的分组会出现在电脑端的店铺页面中，用户可以直接选择想要联系的分组。这里要注意的是，移动端因为屏幕大小的限制，客户是不能主动选择的，只能是随机分发，克服自己转到对应的组。 分组里面可以包含多个子账号，分组中的人员共同承接店铺的咨询。在进行旺旺信息分流的时候，要注意分流的基本规则，避免出现意料之外的情况发生。第一，聊天信息只会发送给参与分流的子账号， 如果店铺未设置过分流，那就是主账号来接受信息。第二，设置分流后，聊天信息会按照设置的客服分组绑定页面、权重值、在线状态等进行分流，聊天信息优先分配给权重 高的客服。第三，参与分流但不在线或挂起的子账号不会收到新客户的分流信息。第四，通过某一页面进入的买家信息只会发送给绑定了该页面的子账号，若未设置过绑定页面，则是正常分流。 有时候旺旺分流会出现特殊的情况，比如说指定客服原则，如果买家直接在旺旺中指定聊天的子账号，那就不会分给别人。最近联系人原则，如果买家之前联系过店铺的客服，三天内再联系，消息就会发送给最近一次接待他的子账号。 离线消息原则，开启离线分流后，客户来的信息会自动转发给当前在线并且参与分流的账号。

一六八八店铺常出现的三种套路，今天啊，我就给大家解析一下三类欺诈的套路，老板们在运营店铺的时候啊，尤其是新手上架一定要注意一下。第一，深深自己是阿里客服，然后引导加微信 qq， 以各种理由呢，让你扫码付钱的都是欺诈行为， 遇到这种情况啊，老板们可以直接到阿里安全中心进行举报。第二，收到方正字体的违规敲诈的信息啊，不要回复，先及时修改调整违规的内容，如果投诉到工伤啊，积极的配合。 第三，恶意购买，采用修改地址，取消订单等套路啊，导致账号被冻结了，进而采用各种形式呢进行索取货款。遇到这种情况，先不要慌，也不要为了着急开单而受骗，随着网络的发展呢，现在的骗子 套路也是层出不穷，如果遇到自己不确定的情况啊，可以跟阿里官方小二进行咨询，跟我们合作过的客户呢，也可以直接找我们的运营，我是小曼，关注我，带你学习更多运营干货。

你好，幺六八八号客户代表为您服务。我吧新买了一台电脑，想问怎么才能打开地盘呢？请先打开我的电脑。小姐，你没事吧？你的电脑我怎么能打的开呢？嗯，那请您打开您的电脑。我的电脑本来就开着的呀。 先生，您在桌面上能看到些什么呀？哎，我桌面能看到挺多的呀。那您告诉我一下您的桌面上有什么？嗯，有一部手机，一个水杯，半桶方便面，还放着很多。先生，我问的是您的电脑桌面上有什么东西。 我说的就是我的电脑桌上面啊，这个电脑桌是我今新买的。先生，请问您在电脑的显示屏上可以看到什么啊？有我的文档，网上邻居回收站。我的电脑。对对对，就是那个。我的 电脑已经打开准备。哎呀妈呀，终于找到地盘了。谢谢你啊小姐啊。再见，客人再见。 你好，幺零八八号客服代表为您服务。请问有什么可以帮您？我新买的电脑硬件有严重的缺陷呀。请问您的机器是什么型号的？长方形的呀。 请问您的机器哪里有缺陷呢？嗯，我的电脑上吧按键少一个。你好，先生，我们的产品的开封 合作率为百分之百，从未出现过此类现象。那请问您的电脑具体缺少是哪个键呢？我刚刚吧安装了一个软件，然后系统提示我按任意键推出。 我找了半天，发现你们的电脑上根本就没有人一键呢。先生，您随便按哪个键都行。小姐，你怎么这么不负责任呢？ 随便按如果按坏了怎么办呢？我这可是新买的电脑。那先生，请您按下空格键。哪个是空格键啊？键盘上最长的那一键啊。可以了，你是实习生吧，也有这么多实习。你早点告诉我，按空格键实在是一键不就行了吗。

喂，你好。喂，你好你好啊，我这边杭州市滨江区长河派出所，你好。哎，我看到你刚才有报警说那个幺六八八平台买了打印机没有收到货，是吧？对，没有收到货，他们默认给我收货了。然后那那要平台怎么怎么跟你解释呢？平台说是你找司法部门吧，他们商家已经，呃，无法追回了。 商家无法追回，那那是平台的事情啊，就是平台你在平台付的钱，平台应当应当给你这个保障啊。就是啊，我我就我就，我找他们，他们说是他们现在不管了，他们已经给你个处理结果，你找司法部门吧， 他们，你这个你这个，你这个完全可以起诉平台的啊，那平台平台那个退回你这笔钱。就是啊，我我我是你们给我默认收的货，为啥你你们不发？这个是平台的问题啊。那如果，如果是，如果平台觉得是 他们被骗了，那么让平台去去报案。对，平台来报案，不是由你来报案。你你，你跟公安的关系其实没有关系的，你只是平台欠你钱而已，平台手里的钱没有没有给你货 啊，所以你，你去投诉或者说去呃，起诉平台那个，那个市场监管法院都可以。市场监管就是咱那个工商幺二三幺五是吧？对，去投诉这个幺六八八平台， 对对对，我刚才已经给他们打过，我说是你们平台把我的钱扣走了，我怎么找他们商户是你们的商户，不是我开的商户是吧？是的是的，这这这个，这个理解的很清楚。 行，那我就直接找他们工商部门，然后再不行就找法院部门是吧？对，工商和法院。好去起诉平台，其实卖家跟你没有任何半毛钱关系。 对对对对对对，卖家可是从他们的这里跑的，又不是跟我。对对对对对，你通过平台的，平台应该应当保障你的权益。好好好好，谢谢谢谢啊，我找他们啊。嗯。

啊，最近呢，那个阿里巴巴上面啊骗子又开始活跃起来了。给大家总结了四种常见的一个骗局。一、订单被锁定，给你发个链接，让你去看一下。二、二、交易被系统冻结，让你联系客服处理。三、给你发个视频，告诉你店铺内容失效了。 四、说你店铺未设置收款权限。这里大家需要注意下，一般以各种名义告诉你店铺不能付款的，百分之九十九都是骗子，大家一定要谨慎。

嗨，今天就来说一下居家客服在线专项和语音的区别和要求。第一个我们现在说一下在线，在线是三个里面要求最低的，他基本上没有什么特别的要求，就是你自己的家用电脑就可以了，不用特别是说为他买一个电脑什么的， 你家用的电脑就行了。然后他是三个里面最简单的，只用负责授钱就可以了。然后你要看一下他的岗位描述，他每一个部门他要求是不一样的，所以你要看一下他岗位描述跟你的符不符合啊，他的薪资啊也是最低的，因为最简单嘛。 第二个就是专项，专项他分专项语音和专项在线。我们先来说一下专项在线，专项的话，他对电脑系统都是有要求的，要温度四十以上，内存要八 g 以上，其他的什么测网速呀什么的。嗯，那个没有硬性要求没关系，有的要 三个月以上的客服经验，每一分钟六十个字的打字速度，这个的话打字速度你如果达不到的话你就练一练。没有人说打字那么快，一分钟要六十个我都达不到。 只能说你打字速度不是很慢就行了。就是不是一直掺的那种特别慢的那种，对电脑稍微有一点了解的都可以。没有说硬性的要求。客服经验的话是这样的。没吃过猪肉，你也见过猪跑，是不是人家上面要求的，你要吃三个月的猪肉，你说你一口没吃，你说能行吗？能报上吗？那肯定是报不上的对吧。 啊，专项在线的话，他岗位要求上面有写的有，有的有语音，但是很少，你如果一分钟语音你都不想接的话，你就看一下那个岗位，他描述上面写的清清楚楚，有的是没有语音的，有的是还会有，但是他是以 打字为准的。我们再来说一下专项语音，专项语音的话就是纯语音，跟顾客沟通就是处理问题都是用语音，不用你自己的手机打电话，他是有一个工作台，自己要配耳麦，用耳麦沟通就是你上班的时间是用耳麦跟顾客沟通。专项语音的话是最难，所以他的薪资是最高的。 如果想尝试一下的姐妹，如果想挑战一下自己的姐妹，就可以尝试一下。专项语音是对环境有要求，他是要一个安静的环境，如果家里有很小的小朋友比较吵的话， 那也是不行的。所以我为什么没有报专项语音，就是因为我家里有小朋友，我的环境条件是不允许的。专项是要购买那个天猫精灵定制版的，天猫精灵，那个是三百多统一购买的，你们不要提前私自购买，等你进群了之后，会有老师教你怎么操作。怎么操作。那个是统一购买的，因为买了那个天猫精灵之后，你后 续时间每个月上满了三个小时，那个经理的钱是可以返的，就分十个月，但是前提是你每一个月要上满他规定的时间长数就行。还有一个语音，语音的话他跟在线差不多，没有什么特别的要求。就是语音的话他都是要用耳麦的啊，就跟专项语音差不多，但是比专项语音稍微要简单一些。 四个当中难度最大，就等于收入最高。四个当中是专项语音大于语音大于专项，在线大于在线， 所以你们可以自己考虑一下。你们可以看一下他的岗位描述和要求，上面都写的很清楚。还有部门啊什么的，你想报哪一个你就报哪一个。

今天继续回答粉丝的提拔，有个粉丝问了这样一个问题，他说呢，他有个小工厂啊，有一个一八纳税人的公司，这个已经基本上合规了。有一个小规模纳税人的公司啊，挂着 这个阿里巴巴和母多多，然后的话呢，这个大概一个月有几万块钱的收入。 还有呢，这个个体户啊，个体户呢。做了和平之后，他问我说这种情况怎么合规比较好啊？其实就是讲他情况，然后讲他要这个 合规啊。我觉得呢，重点跟他讲三点啊，他要知道的。第一点的话呢，就是我不是很清楚他的业务具体是怎么样的啊，但是业务是可以拆的对，但是不能说去恶意的拆。如果比如说你所有的业务都没有任何设计，你就直接搞成了一堆这个 公司跟这个个顶货啊，这是属于恶意的拆分啊。这个单个主体这样去拆分的话，是不合理的话，那么是会命令拒绝的处罚的。那么拆完之后如果是合理的拆的话，那么就一定要是单个主体 分开来做处理的。就是啊，不要说以眉毛胡子一把抓对吧，什么都开始来弄这个是不对的啊。确实一个一个来，这是对的啊。那优先的话，肯定是要确保电商的主体是合规的。比如说你 在天猫上开了店，在淘宝上开了店，在多多上开了店，在幺六八上开了店，那内企主体一定要优先合规的。明知什么，就是因为上面属于太透明了， 你限量的数据有时候比较难查的对吧？那限量的数据极度透明，而且这种数据透明会导致什么？就是有一天如果都是这样批量查的时候，那么很有可能会全部都牵扯出来。所以你肯定是要把这个 开工厂跟这个电商的部分开出来的，优先确保这个主体公司要去和电商的主体公司要去合规的。第二个的话呢，就是因为每个地方的合同的政策是不太一样的，而且有些地方他的政策的话，那他的额度非常非常的小，对吧？我们见过一个月额度合定只有四万块钱的， 那你说你有没有超过呢？你说你大概几万块钱？我不知道你有没有超过，如果是超过了的啊，那就会变成差单的时候，那你就比较难处理了对吧？而且的话呢，税费会高很多。所以的话千万别超标啊，超标的话非常非常霸道。而且任何时候，当你有成本有证据的时候， 一定要把这些证据都给存下来，不管是不是和零之后啊，因为我们之前讲说，哪怕你是和零之后的情况下，也会存在一种风险，就是某一些视觉同志，你说哎，这个之前的这个啊，不能和零的说，要跟你谈谈的时候，甚至要把过去几个月都给你补回。 那这种情况下，如果你没有留过证据的话，其实是非常非常麻烦的。那啊，包括你这个支书的成本对吧，这个发工资这些什么的等等等等这些啊，统治自己的成本呢，你证据一定要留下，能开开，一定要先开到来啊，不管他是不是很难受。 就是核心之后要解决的问题是什么？说白了就是没票的问题吗？对不对？但是如果你本身就有票的，一定要开回来，你别省了，理解了吧。第三点的话呢，既然是个公司的话，那么你就特别就要注意的是，你要合规吗？那你需要怎么去取代上面票的问题？那这里就会设计到什么你的整个的这个上下游的这个利润的问题， 去了解他哪些是能取得票，哪些人不能取得票的。如果不能取得票的，那就去设计合理的业务啊，比如说采购业务也好啊，怎么上游的设计业务也好，总之来说，一定是要去通过业务去反映到这个 财务上面，然后才能去把它合规掉。你懂了吗？不懂的评论区告诉我，记得点赞加关注！

今天跟大家聊一聊客服的营销转化。大家都知道，一个成功的幺六八八陈兴通店铺离不开一个优秀的客服。 而优秀的幺六八八客服又必须具备以下三个基本条件。第一是要懂行业。幺六八八平台的买家大多是专业的买家，懂行业，懂市场，懂产品。 所以假设我们的客服不专业，商务谈判成功的概率就会很低。所以客服必须跟你的客户一样专业，才能解决对方在产品服务上的 所有疑虑。第二是要有商务营销的能力。壁垒。营销的过程充满着理性和专业，所以你必须具备好的商务谈判能力，能够做好营销，用自己的话术去解决客户对产品质量的担心，对价格的疑虑和对服务的担心。只要这些一律解决了，成交的概率就会很高。 第三是有好的客户服务的心态和能力。服务是一种态度，所谓客户是上帝，可不只是说说。关注我，带你了解更多的电商运营之道。

我们支付宝和申银通的这个收银系统啊，如果我们在收银的时候遇到顾客临时有事，比如说他少拿了什么东西，需要等会再来付款呢？那我们这个时候就可以先把这笔订单给挂起， 然后先给下一个顾客结账。那当我们那个顾客回来之后呢，我们就可以按这个恢复，然后这个订单就会再次出现啊，然后我们直接在这个基础上给他付款就可以了，而且我们是支持同时挂写多笔订单的，那我们再输一单，然后我们再次点击挂写这里， 那这个时候呢，他就挂起了两笔订单了，那我们要恢复的时候呢？我们点击这个恢复，然后选择我们要结账的那笔订单就好了，再点击结账就好了，这是我们支付宝和申信通这个收银系统的一个挂起功能。

哈喽，大家好，今天是我做阿里巴巴领客服的第九天，今天呢我就跟大家来说一下嗯，在线客服和专项客服的一点区别，因为我报的目前的话，我的是一个在线客服，然后呢，很多小伙伴问我专项和在线什么区别？嗯，我特意去查看了一下，专项的话呢，相对来说 是有一定的要求的，就是有一定的硬件要求和软件要求。硬件要求是什么？硬件要求就是对电脑配置还有一个系统他是有一定的要求的。 那软件要求呢，就是你自身的一个学历，是要求你在高中和中专以上的学历才可以报名。嗯，还有呢就是专项的话是需要购买一个天猫精灵的定制版的设备，就是这三样。嗯，还有的话应该是相对来说的话，专项，嗯 单价会比在线要高，而且呢就是录制之后。嗯，就是应该是，呃，报名成功之后的话，到时候还是会 有一个面试的。呃，具体是是那个电话面试呢还是视频面试的话，这个我也不是很清楚啊。嗯，然后我来说一下我们在线，在线的话呢，就是报名成功之后，嗯，就会让你签署一个协议，呃，协议之后呢，就是会被呃拉进一个群，然后就开始了 那个培训之路啊，然后从培训呢到嗯上岗的话时间也不会太长，差不多一个礼拜左右就开始了，嗯，相对可能，嗯，在线会比专项稍微简单一点吧。然后我现在的专线的话针对的是售前，售中和售后都是要呃都是要处理的，然后有些的话是针对在线的话，他也是有区分的哦， 在线的话他也是。呃，分为对接消费者啊，对接商家呀。嗯，这些他是不一样的。嗯，这个的话大家自己报名的时候先看一下，然后我看到最近招工的一次是十月十八日，暂时目前后面是 还没有开始找我，大家可以关注一下，差不多算一下时间的话，应该马上要开始找我了。我觉得啊，就是大家可以最近开始可以关注起来，不过需要这份工作的话大家可以去尝试一下。还有一个就是跟大家说一下 个心态的问题。还是心态的问题啊？就很多人来问，我就是说这个他难不难？难不难？这个东西呢，前期肯定是有一定的难度的。嗯，像我现在我也也才上班，他是第九天嘛，对不对？嗯， 但是相对来说这第九天和第一天的时候的对比的话，那是完全不一样的，就是已经好了很多，就是学到了很多。这个的话你你看你自己吧。

大家好，我是阿里小杨哥，今天呢跟大家聊一聊阿里巴巴客服的一些要求。一般的话，客服大概分成两类，根据你店铺的一个方向， 第一类呢，就是你的店铺是卖单品的，很多产品做一件代发的，其实就跟拼多多啊，淘宝，天猫很类似的。这种的话你只要准备好相应的问题这个答案就可以了， 这种现在慢慢会更多的被机器人取代，所以说这种就不需要请太多客服，这样的话也可以大大减少客服的人工成本。第二类的话就是做定制类，或者是专门针对大型企业采购的， 呃，每个订单都很大，金额很大的这种，这种的话建议去招比较厉害的 销售或业务员，往这个方向去考虑，这就是阿里巴巴跟传统电商非常不一样的原因。在这里跟大家讲一个阿里巴巴的历史，阿里巴巴最早的时候是其实是做企业行业的，就是做企业展示用的， 慢慢慢慢才会加入一些购物功能，多少阿里巴巴会更加针对批发和 btop 企业，对企业才够用的。 所以说这类店铺的话，个人建议去一些公司招业务员，这种的话对销售技巧还有口才要求会比较高。嗯， 这么跟你说吧，以我的经验，呃，一个优秀的业务员跟一个普通一点的业务员在业绩上会相差好几倍，特别是在一些人 大订单的一些谈单上面的。优秀的业务员跟约这个其实相差还是蛮大的，呃，但而且这一块的话，业务员的提成比较相应的，搞点按销售类的提成去给。 好吧，今天的分享就到这里，关注我，我教大家如何省钱，做幺六八八，谢谢大家。

小白，想做电商的一定要看这个视频，我说最后一次了，真的，你们这样都信，别人说，呃，你只要做客服，别人帮你运营就可以帮你赚钱了，这你们都信了？没用的没用的，交这个钱，没用的白花钱，交了这个钱你啥都学不会。 他那里所说的什么帮你对接，你帮他卖他的产品，全部是忽悠你交钱的，你可不要是我告诉你的哦，我好心帮你，帮你避雷 开店，你自己开的就可以啦，我晚上不是有教程吗，跟着视频就可以开到店呢啊，大哥姐姐不需要上，他们所说的什么货源呢？幺六八八 才是真正的货源地，拼多多才是真正的货源地，这两个就已经是天下无敌无敌的货源地了，他那些啥都不是。哎呀，你们真的这种都信了，你给他们交了三百九十块，你就得到了一个摆设。 还有最后一点就是说如果他这样子千方百计找到你，帮你运营一下，你就能赚到钱了，他为什么要千方百计找到你啊？他帮的，帮他的爸爸妈妈运营得啦，帮他的同学、小学同学、中学同学大学同学帮他们运营就得啦， 为什么要找到一分钱给你啊？哎呀，真的每一次都有人问这种问题，真的不要信啊。

今天呢再跟你们去聊一次关于专属客服，因为很多人问我啊，说为什么别人的一个旺旺上面经常会自动弹出一些上新提醒，或者说一系列的推送，对吧？他不知道怎么去配置， 今天就告诉你专属客服一定一定一定要去申请申请入口，我也把它放到朋友圈，你们自行的去申请，这个入口的门槛会非常的低，但是里面的功能会非常的多，有什么功能？大家来看一下。 申请入口在这里功能呢比较多，比如说这个上新提醒，他都是在这个客户应平台里面优先接待功能，补货提醒功能 以及这个样子的。还有这种啊，专属小样派送活动，商家专属免邮服，销量库存预警、异常物流预警、裂变券提醒领取、潜在客户咨询环节提升客单价， 关联产品推销。当然啊，还有一系列的功能，比如说会员跟专属客服，他还可以去做一个打通啊，里面东西比较多，这个地址呢，以及申请入口都把它发给你们，你们自行的去申请开通。

买家请按一幺六八八，商家请按二，重新请按一。您好，您遇到了什么问题请简短的告诉我，比如我们退款，您请说我买到假货了。 若您收到产品怀疑是假货，可以在已买到的货品中选择订单申请退款并上传产品图片。若卖家拒绝退款，您可以在申请退款三天后申请接入客服特价，五个工作日内介入处理。如 正式卖家售价成立，阿里巴巴支持退货车子的诉求并费由卖家承担，并将给予卖家扣分处罚。具体 解决方案小明已经发送至您的手机，请打开您的手机阿里巴巴和短信进行查阅进行描述。请按一，重新请按井号键，如需人工请按九，结束请挂机。正 在为您转接，人工坐席请稍后。你好，一六八八客户下单，有什么可以帮您。哎，你好，我在咱们平台，然后买到假货，刚才我给你们打过电话反应过 啊，您刚才打过电话反应过来是吧？嗯，对，然后就是你们给我提供了一个渠道吗？然后就是一个是举报售卖假货的一个链接，咱们咱们关那个平台内部的一个举报举报链接， 然后现在存在这个情况，我刚才点开那个链接了，然后上面，呃第一步就是输入那个商品的连接，对吧？啊，对，然后这个商家呢？他是，呃，就是昨天晚上已经连夜下架产品关闭，关，关闭店铺 够了，然后这个商品已经不存在，他这个店铺都已经关闭了，然后那个，这个，这个咱们平台的这个，呃，举报，举报的这个途径已经举报不了，因为他那个连接已经不存在了。 嗯，这样能麻烦您给小阿提供一下您的订单号吧？早上今天再给您查看一下。嗯，好的，我给你说一下。嗯，好的，不着急，幺幺八四。