1688待付款订单在哪里

济宁的邱女士向我们反映，她今年二月二十一号在幺六八八阿里巴巴上买了一个桌子，那这次网购不仅东西拿不着，连付出去的钱都拿不回来，这是怎么回事啊？ 我在这个支付宝旗下的阿里巴巴平台，然后下单付款了一个六百八十一的桌子，然后我付款， 呃，扣款成功之后可以这么说，他那边显示没付款，就是在代付款的这个状态，那我去找卖家，卖家就说你根本就没付款，然后我就给他们阿姨打电， 给他们阿里官方打电话，他们就推给支付宝，支付宝又推给阿里，就是这么来回推，已经一个月了，每天打电话他们都是说在核实， 再核实，就是这个钱一直没退给我这么大的平台了，你说这不是几百块钱的这个事，你说以后我们怎么敢在这个线上买东西啊，这么大的平台啊，你都 明目张胆出现这么大的纰漏。帮他核实了一下，就是说这个情况哈，之前这个用户已经反应过了，现在已经是帮他反馈到这个平台的技术状元在处理当中， 到现在的话看到确实是没有一个结果的。我现在是想知道他这个钱到底是在哪？是在咱们阿里巴巴，还是说这个钱已经到了卖家这了？这个钱的话应该还是在平台上，就是商家是没有收到这个钱款的。嗯，那他是付款成功了吗？ 他这边支付宝这边是显示付款成功了，但是在这个订单上面显示是没有付款的吗？嗯，就存在一个，就是说有这么异常了，就是 机场的话，我们平台是有这个技术专员在跟进处理当中的。嗯，看到确实时间挺久了，到现在没有给他退回去。嗯，但这个钱话的话就是说是不存在，就是说不退回去的一个情况哈， 就是确实的话时间稍微有点久了。嗯，那为什么会出现就这么久了没有给他处理啊？嗯，确实的话，像这个平台技术专员的话是一直在更新处理当中，具体就是说这个成这个问题的容易或者是难的一个程度，咱们这边也核实不到。 在帮办和客服打完电话后的两个小时左右，幺六八八阿里巴巴平台呢就将款项退给了邱女士。那为什么邱女士之前等了那么久，平台目前没有给帮办回复？针对这个问题我们也会持续关注。