今天录这个视频呢，主要是想请大家来看一看科沃斯擦窗机器人的一个真实的使用情况。与此同时呢，也记录一下我个人维权的过程。 先说结果，我家的窗户玻璃被刮花了，是因为科沃斯的授权客服以及产品的说明书并未告知要提前清理玻璃上的浮灰和颗粒。大家能看到这里是内窗，内窗 啊，那是我购买之前的一个录屏，他们家的主播也并未告知。插电放到玻璃上，自动吸附，自动延边，自动贴边，自己拐弯，自己掉头，擦完自动的回原点，从哪里放回哪里来。好吧， 不挑玻璃大小，不挑玻璃厚度，只要有一天都能擦，哎，插电放到玻璃上就行了，就这么简单。这一段记录是我收到货之后跟售前客服的沟通，我有问他一些问题， 比如说里面要装什么水，然后湿的窗子可不可以擦， 你看他们的使用前准备，也并未告知我们用户要清理玻璃上的腐灰和颗粒啊，这个是我们我跟他们的客服在机器使用之前那个详细沟通， 这一份是说明书上的，清洁前大家注意看清洁前准备， 然后这个是机器的一个使用的过程，大家也可以看到是内窗。 事情发生了之后，他们的售后，售后客服才告知我需要提前清理玻璃上的腐灰和颗粒，但那个时候已经完了，我的玻璃已经化了。 于是呢，我就走了一个退货退款的流程，并且告知他们的售后，我希望他们可以复原我已经被刮花的玻 璃。那机器寄回之后，他们的工作人员，也就是售后处理专员给我来电话说通过检测他们的机器没有任何问题， 然后他们不予赔偿我已经被刮花的玻璃，那我本人肯定是不认可的，然后得到这个结果之后呢，再沟通已经没有什么作用了，于是我就联系了抖音平台，抖音平台给我的答复是商家 不会对我已经刮花的玻璃进行处理，然后平台平台方表示他们可以赔偿我一百块钱的一个购物券，我拒绝了， 我拒绝了。然后我也在其他渠道，比如黑猫投诉和消协三幺五这两个 渠道进行了一个声明和投诉。那现在呢？我也是在等结果，但是我判断哈，我个人判断应该也不会有什么好的处理方式，毕竟这两个机构他们并没有权， 那如果结果不尽人意的话，我可能就会找有机构继续处理这个事情。那我想说的是，大家遇到这种事情可能就会觉得算了，然后吃一堑长一智，但对于我来说不是的， 不是的，我一定会维护自己到底的。那事情到这里呢，就暂告一段落，我先等投诉的一个反馈，然后也是快过年了，然后大家大扫除的话，尽量避免一下 这个事情，因为我并不希望有人跟我有类似的经历，真的很糟心哦，也是祝大家新年快乐。
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05:19查看AI文稿AI文稿咱们科沃斯创宝 w 三收到货之后该怎么做呢？今天一条视频从准备片、配网片、清洁片、按键操作片和保养片五个步骤给你一一讲清楚，记得收藏哦！ 请将基站安全绳绑定在不易移动的固定物体上，如桌子腿、窗户、栏杆等，长按电源键两秒启动基站。使用前请先取出清水箱添加清水， 加水时请勿超过最大水位线。打开窗保顶部的注水口，向窗保水箱中加入科沃斯窗保专用清洁液，将窗保背面朝上露出擦窗布， 捏住擦窗布侧边卡扣向上提拉取下。点击基站上的，打开舱门键， 将擦窗布按照对应关系放入凹槽，随后关闭舱门。选择基站上标准洗模式打湿擦窗布。擦窗布打湿结束后 取下，并按照宽窄边及驱动轮凹槽的对应位置安装擦窗布。 用手机扫描机身底部的二维码，或者是在应用商店里去下载 cos 的 app 安装。注册完成后，进入 app 的 主页面，点击 app 首页添加机器人按钮，扫码主机背面的二维码，按照 app 使用引导完成主机的链接。 您还可以通过 app 选择不同的清洁模式，快速清洁、深度清洁、延边清洁等模式。你还可以点击手动遥控按键，选择机器顶面或底面视角，控制机器的行动方向及手动喷水操作等。 基站顶部按键包括，开仓门、开关机、收线、向下翻页、启动暂停确认、向上翻页功能切换。当需要清洗仓窗布时，可以点击开仓门开启仓门。 当清洁完成后，可以点击收线键进行收线。你还可以点击上下翻页键切换模式，并点击确认键。启动模式，你可以长按启动暂停确认键，可以返回原点。你可以点击功能切换键切换主机基站及使用指南。 擦窗前请擦干净一块略大于窗口的区域再进行吸附。长按窗保启动键两秒，在听到风机启动后，将窗保吸附在玻璃上， 窗保会自动吸附并启动清洁。窗保工作时，可以通过短按基站上下翻页键来切换清洁模式。 窗宝开始清洁会根据窗户大小选择清洁路径。如果觉得擦窗布不干净了，可以取下脏的擦窗布放入基站清洁仓，并根据脏污程度选择清洗模式。 清洁过程中如需暂停创宝工作，短按基站后启动暂停键，创宝会自动暂停在原地，如需恢复工作，可以再次短按启动暂停键，创宝会立刻启动 并继续完成未完成的清洁工作。当清洁过程中需要移动基站把手即可挪动机站，放下基站后，把手自然落下， 基站吸附将会重新启动落锁。创保结束清洁后，将会自动返回原点等待取下。请长按创保启动键两秒以上，等风机结束工作后，根据提示音取下创保。 完成全屋清洁后，请取下擦窗户放入基站清洗舱门。根据擦窗户脏污 选择模式，完成清洁后，请将擦窗户晾干，避免出现异味。如发现基站清洁舱内部有脏污沉淀，可以开启基站的自清洁模式进行清洁。为防止出现异味， 完成清洁后，请开启舱门进行通风，在清洗舱内部干燥后关闭。请将清洗盘进行清洁并擦拭干净，安装回基站。清洁完成后，请将充饱水箱内的残余液体倒出。 请将基站的清水箱和污水箱中的剩余液体倒出并进行清洗。通过点击进入基站的清洁祛痘纹页面，按照指示进行操作， 并用干净的抹布擦拭履带，用干净的抹布擦拭风机，以免创宝犀利受损。用干净的抹布擦拭球头及侧壁，根据创宝背部卡槽位置指示，将创宝挂在基站的挂钩上。 短按收件线，基站将一键收线。取下安全绳，长按基站电源键两秒，关闭超保和基站。
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