小米昆山仓库是退货仓吗
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02:45查看AI文稿AI文稿今天来带大家看一看在退货仓是如何工作的。退货仓是海外仓的其中一种，专门用于处理退货，是用于来处理各种电商平台的退货，重新修复打包以后进行二次销售。今天我就带大家看一看在退货仓工作需要什么样的技能，以及这边工作的一些特性，过了安检以后我们就会听到的。 到达了这个退货仓的内部，大家看一看这些都是 退回来的货物，各类货物按照大小依次存放在这些货架， 给大家演示一下最基层的这个方员工是如何工作的。首先点开这个专门的这个软件，有一个这个退货任务点，申请任务之后，他这里显示有一个快递单号，因为这个箱子上面 他会有一个这个，然后把上面这个遮住，因为防止洒脱就会洒下面这个，然后会打印一个嗯专门对应的配货条码出来，根据现有的货物的尺寸来测量长宽高，还有称重。 然后输入系统， 根据系统提示输入以后就要进行拆箱，看看里面是什么东西。有一种这个充电盲盒，重新拿一个这个包装袋封起来，贴上刚刚生成的新的条码， 你拍照留档上传了以后，把它根据货物的大小放在相对应的位置，这个属于中等部分，放在中等或者中等箱， ok， 这样就一键退货就完成了。像一般的最吉祥的员工，大概每天上班八小时的任务是 完成六十个这样的客户，如果你觉得你可以就可以来试这份工作，我刚刚就是给大家示范如何的完成一个退货的订单，大家关注点不用过多的在于里面是什么东西啊？因为老美这个购物习惯或者退货的习惯实在是比较奇葩，就是大概清楚工作是什么样一个流程，这个是重点。嗯，这份工作呢，他是 需要过多的体力劳动的，所以像一些年纪比较大的朋友们，或者是女性，哪怕年纪比较大一点， 女性都是可以做的。但是他这个工作实心不是很高，他的实心是十六，而且不是特别高，但是考虑到就是有一些体力和力量不是很足的网友们，刚来美国的话是可以试一下这份工作的。
194进行万里
00:59查看AI文稿AI文稿大家都小心点啊，这个天猫的小米官方旗舰店卖二手货，一分钱没便宜，东西正价买的，买来是别人用过的东西， 拆开以后就看见过这些贴纸都被拆开过的痕迹，就是被人抠过的痕迹。 问他，然后他说您将产品拆开看看是否我质量问题，然后我就拆了呗。拆完以后发现， 拆完以后发现这东西就是被人用过，这是拆开以后第一时间拍的，这边有点都不知道粘的什么东西，这缝隙里面全都是黑的，四个角都是，里面黑乎乎的，都有脏东西， 然后全部拆完以后他告诉我，亲，抱歉，商品在没有质量问题的情况下不能直接退换货。真有意思，卖二手货这个地。
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01:06查看AI文稿AI文稿这个是退货的吧？这个是处理过的退货，你比如说这个，这个退错，意思它里面东西根本就不是他家的，退到这边来的。哦，还真有这样的人。然后这边就是我们的一个退货处理区，他们拆包，然后自己去检查，检查完了之后如果说出现了问题，他就会把它放到这边来，包括这个， 这个也是退错了，不是他们家的货送到他们家来了，那这个呢？他就要重新寄给消费者，跟让消费者把他自己的货退过来，去重新进行一个操作的流程。这里面是退货有问题的，并不一定全部都是退错的。比如说那边这边去做了一个区分呢，上面这一个呢，这一层全部都是退错的，下面 这是少退了，因为买了两件，他只退了一件回来，那下面那个呢？可能只是把配件退回来，但这个情况比较少，就做了一些区分吧，可能有的已经弄错了，就像这个， 这个就是没有主见制品，制品这个东西没有办法再销售了，他这家商店还蛮好的，不二次销售。所以说因为他家卖童装的吗？就说明所有的小孩穿的都是一手货，并没有退回来的商品。是的，质量还可以的。
02:16查看AI文稿AI文稿我们在仓库的这边搭建了一个退货的一个验收区，这边会录视频每一单退货的一个情况，那这边扫完之后 你不用扫了，已经可以了，你直接验收吧。然后这边这边视频已经在录了，到时候我们会有一个拆箱的一个情况， 这基本上不用拍一看就知道要录次品仓，次品仓我直接在仓库这个角落这边选择这个就可以了。哦，那重新扫一下。 好，那我们现在就是一个验收拆箱的一个环节，一眼能看出来的就不用那个对， 有的要看，主要是少，你说磨损的话，这个东西没办法，像有一些变形的都可以记下来， 数量是没少的。磨损情况你看一下磨损情况，基本上磨损不大，但是呢会有个别的边角的，可能会这种 也没问题，但是可能看起来有点像像货损的一些货数量二十四平，那这边我们二十四平的话，就是我们的一个实际货品入库的一个数量， 或者是然后然后我们这边如果是次品的话，我们就可以勾一个残制品入库，如果不是的话，我们可以录我们的。其实我们这个一般是拿来做福利的，所以录的 我们电商那个产品区，点着选择一下确认入库，那这一单的一个验货过程就结束了。那我们在这个视频管理这个后面搜索之后，我们可以看到这个呃单号 还有视频文件，那我们可以在对应的位置打开这个视频文件，查看这一箱那个验货情况， 我们看一下后面。
19不要叫老王叫熊哥
01:20查看AI文稿AI文稿那他退货上面每年会损失多少你知道吗？他们家每年退货上面损失多少钱根本算不出来。挑战优化一百的电商仓库。文具类目，像这个都不能卖了吧， 退完货回来应该不会再重新上架了。上的呀，你看那边有两个人处理，我们在分货，他应该挑哪些商品能卖的，再把它挑出来，再拿回去上架。这种就坏了，这种已经变形了，就产生破损了，没办法再二次售卖了。文具类目跟百货类目有点相似的， 商品的体积也是有的大，有的小。然后呢？整个退货率呢？其实也是差不多。那他退货上面每年会损失多少你知道吗？ 这个问题更严重了，他们家每年退货上面损失多少钱根本算不出来。你比如说这个什么蜡烛啊，退货回来他价值低，他甚至在纠结一个事情呢，就是重新拆包，他是需要人工的吗？他这个商品本身的价值非常， 他都不值得去做这个事情。有时候他就很纠结。那他这边的库存准确率也不会很高啊，库存准确率能有个百分之八十啊，他们家估计都算不错了。 但是他们有个问题哦，他不知道他一个小时能干多少，那他就没有办法预计这边多长时间，多少人才能把这个处理完。没有定岗也是一个很麻烦的事情。这个地方相当于是退货一直在回来，但是这边处理的人他不是一直都在，可能这个都是一个常态，甚至有的时候会比这个更高吧。一旦大促，这个房间都堆不下。
582超哥管电商仓库
00:51查看AI文稿AI文稿消退区在那边的顶边，他分类又在这里，也不远嘛，就两百米。这就是我跟你说的就是分通道，你看看按通道就分哪个通道，哪个通道的拖过去，然后再全部扫一遍。但他他消退区在那边的顶边，他分类又在这里的顶边， 不远吗？就两百米。这边的人第一个做拆包登记，这一大筐搞好了之后呢，就给到后面，他们会做质检包装，然后如果说发现衣服特别皱啊，比如说一些衬衫的那个，上完身之后窝在一块你就给退回来，在后面 这边也是要处理，这边这一片大片美女被包围了一片，全是唯品会的退货区，从早上干到晚上，一直在拆，一直在拆，他们那边扫完了，拆完了，他们就不做一个拆包的工作了，给到他来做。
18超哥管电商仓库
00:51查看AI文稿AI文稿本次小米电脑这个出现异常黑屏的这个事情呢，也算告一段落了。 今天呢，那个售后这边给我打电话了解了一下这个情况，然后呢工程师说鉴于我这个使用的时间也比较短，然后呢给予这个他检测之后给予换货。 嗯，经过这次这个小米的这个售后事件吧，我对小米的这个服务算是，嗯增加了一个，这个增加了一些肯定， 然后感觉小米的售后还是不错的，效率也很高，然后服务态度也比较好，给他一个大大的赞。
33Frankli
00:576.6万Jagger介个桔梗
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13:01查看AI文稿AI文稿大家好，我是华哥，今天给大家讲一下退货入库流程。首先快递送货过来一般都是一麻袋一麻袋的送过来， 送货过来以后的话我们仓库要做签收，签收的话需要核对单据，核对商品的外观 要核对件数，因为很多快递的话，他是把麻袋往仓库一丢人就走了，那这个时候的话一定要做一个交接， 要交接清楚每一张快递单都要核对啊件数跟商品的外观，如果说商品外观有严重的变形的话，那我们得拍照的反馈，所以说签字并 不是啊，快递给了你一堆单，一叠单子，就每一张单子也不核对，就每张单子把字给签了，那倒是有差异的话，这个东西是扯不清楚的， 因为按我们之前跟快递交交接这么多次的话，所以说这一块的话是非常容易出问题的，在这签收这一块的话，一定要一定要非常非常的注意，签收好了以后的话，我们仓库就开始拆箱验收， 验收的话我们要在系统里面去核对单据啊，这个是在系统里面，比如说退回的这个单子的快递单号在系统里面查询不到，那这个是有问题的，那如果能查询到 ok， 那这个时候的话我们就 按系统的单据进行收货。那至于说为什么在系统查询不到了，有很多种原因，有一部分退货的话是消费者退货的，那他会在 app 里面去提交退货，然后提交退货原因，然后把快递单号填写在 a p p 里面，有一部分的话是用户忘记填了，直接把货退回来，然后还有一部分的话是快递直接退回来的， 比如说他送着送着发现，哎，前面已经发生洪水了，我没办法送过去，那我批量把你把货给退回来， 那这种情况的话也会存在，所以说有很多很多原因，一部分原因是用户退回的，一部分原因是非用户退回的，或者说还有一部分原因是我们客服安排 调回来的，所以说这部分的话用户没有退回来的话，很多时候用户是不知道，这个时候的话系统是没办法创建退货入库单的。所以说，呃，我们这边要核对系统哪些是已经创建退货单，哪些是没有创建退货入库单， 如果有的话我们做验收，然后我们要检查商品的外观，商品外观的话这个时候是商品的外观，并不是快递箱的外外观啊。然后我们要检查这个商品啊是有没有被拆，对吧？商品有没有破损，然后防伪有没有被拆， 然后我们还要核对真伪。核对真伪是什么意思呢？呃，有一些人的话他会买真退假回来，比如说在平台上买 一个真的，然后呃在哪里整一个假的，然后给你退回来啊。所以说这个时候的话啊，仓库验收这个环节是非常非常重要的一个环节，然后我建议的话是放一个啊，女孩子，然后比较细心的， 然后对这个商品特别化妆品啊这一块的话，就是因为他们用的比较多吗？基本上像我们之前那个仓库里面的话，呃，反正我每次去仓库的话，我 拿着商品我完全是不知道他是真还是假，有些女孩子他一打开一闻就知道这个是假的，所以说一定要一个非常经验非常非常丰富的一个人在这里面做验验收啊。然后，呃， 刚刚讲的是系统有单据的，那系统没有单据的话，我们应该怎么办？那系统没单据的话，我们也需要做入库，那至于说为什么要做入库呢？ 因为系统单据的话啊，如果说有一些系统的话，客服是可以去创建单据的，或者说，呃，如果说 退货的 wm wms 系统与退货系统对接的非常良好的话啊，如果说我可以反向创建一个退货入库单 啊，然后反向为消费者去呃退款，或者说反向创建给客服，让客服去安排退款，这样也是可以的，这是通过逆向思维去做。但是有一部分公司的话，他是不支持这种退货方式 啊，所以说他也没办法，比如说我是一个三方物流，我是没办法去给你去做一些退货退款这样一些操作，所以说那我就没办法入库啊，但没办法入库的话，他就会堆在那里堆时，时间长了以后日积月累发现这堆了一座山， 然后这也是一个站外的东西，没办法去追溯什么时候退回来的货，货跑到哪里去了啊？某突然某一天说有个消费者说我要把这个货找出来退还给他，那你要在一堆山里面去找，那这个这样的话是非常非常浪费时间的。 其二的话就是你堆成一座山的话，这会给员工一种心理说，哎，这这堆货他是没账的，我哪天拿走一个你也不知道，对吧？我发现你，你一时半 我也不知道，可能你半年以一年以后你才知道，一年以后可能那个员工他就不在了。所以说仓库里面严禁有有货无章的商品， 这个是非常严严肃的一个问题。所以做任何做仓库里面我建议的话，所有的库存都必须要有账啊，除非带入库啊，带带出库的那些商品啊， 所以说所有的商品都必须要有账，这个是对啊，这个对商家负责，对公司负责啊，对仓库负责，对自己负责。 你说这个啊是非常有必要做的，那如果说他后续已经创创建脱入库丹啊，那我 我已经入库了，那我就在系统再做一下调整嘛，对吧？然后把这个单据观点上嘛。所以说，呃，这里就是为什么说没有单据的，为什么要入库，这个就是这个原因。 然后，呃，验收完了以后的话，我们需要录系统啊，录系统的话首先是我们要按单收货，对吧？ 然后我要录录这个系统的完好等级啊。什么是完好等级呢？呃，有一些商品的话，他是啊，比如说他是一个好的，好的，我们叫良品啊，他是一个良品，良品就是可以可以卖的啊， 啊。有一些商品他是破的，比如说他已经被拆了，但是没有被用过，我们叫已拆 拆未用啊，或者说叫已拆已用，他已经拆了，已经用了，或者叫报废品，因为这个东西已经没办法用了。比如说一包饼干已经把它打开了，而且还被吃掉了一半，退回来了，对吧？退回来不好吃，退回来了，那这种的话肯定是残次品， 所以说这边就会涉及到一个 sop 的一个流程，什么样的商品他可以定义为啊？我可以重新销售，我可以作为内卖的商品进行卖掉，对吧？或者说哪些商品我定义为报废品， 就像食品已经拆掉了，那肯定是报废品，对吧？保健品已经拆掉了，肯定是报废品，那化妆品已经拆掉了，那这个的话 就要看情况，什么样的情况他是残次品，什么样的情况他是报废品，然后再入入数量， 然后效期的话，如果说，呃，这个系统对接的非常的好的话，比如说是同一个系统 啊，或者同一家公司，他发货的时候是有效期的，那退货的时候可以把那个效期给抓过来。如果是三方物流的话，没有这个效期的话，那就得手工去录录效期，手工去查看。 然后我们做了其他入库的这部分商品的话，我们也需要做录入系统，按这个啊，录入商品等级、消息、数量，这样一样去，就把它当成一个啊，正常的一个入库商品只是他 他的，呃，入库单的一个类型不一样，入库完了以后的话，我们进行上架，然后这里面就会有一个问题啊，这个问题是这样子的，同一个商品 有多个订单，比如说张三他退了一个订单，李四也退了个订单，他退了同一个商品，然后张三的商品的话他是一个啊，以拆已用的啊，李四退了一个是以拆未用的。 那你在上架的时候你怎么能区分的出来这个商品是对应张三的还是对应李四的？这个商品他的蚕丝等级是什么？他的效期是什么？这个问题的话是一 对于一个系统来讲做的好不好，它是一个非常关键的一个呃，问题。如果说能解决这个问题的话，我觉得这个退货的 wms 系统是合格的， 这个的话是我们退货 ws 里面导出来的一份退货库存。 那基本上主要的格式的话有有这么几种啊？就说，呃，我通过一个商品 我能查得到他对应的是哪个订单发货的，他退回来的快递单号是什么？他是保税内贸还是直邮退回来的？他是哪个仓发出来的？他是哪个商家退回来的？他是哪个商品叫什么？他放在了一个储， 他的数量是什么？他退货原因是什么？他退回来是好的还是坏的？他是什么时候退的？ 所以说作为一个好的一个系统的话，他必须要解决这几个问题啊。第一的话我在上架的时候同一个商品，比如说我们现在来看这个商品，这个商品 九个商品，这九个商品对应的九个订单啊，他的 啊不九个订单啊，一个、两个、三个、四个、五个、六、六个订单，他对应六个订单啊，然后他对应三个店铺，然后他放在不同的储位。当然同一个储位的话，他有三个 对应两个订单啊，然后他的商品状态都一样的。那如果说我将这三个商品都放在一个储位的话，你怎么能区分的出来？随随机抽了一个商品，他对应的是哪一个发货订单， 哪个快递单号，哪个店铺？他的退货原因是什么？他的等级是什么？比如说这个等级是残次品，我同一个商品， 我三同一个商品，三个数量有一个是残次品，那残次品对应是哪个发出来的订单号？ 他的良品对应是哪一个发出来的订单号？所以说作为一个 wms 系统一定要满足这些条件，这才是一 好的一个仓库啊，流程跟一个好的一个仓库管理方式和好的一个系统， 这个的话是啊，一个势力啊，所以说啊，退货系统的话必须要解决这些问题啊，如果大家还有什么 啊关于退货流程上面的一些问题可以在评论区留言，好，感谢大家。
267仓储物流砖家
01:34查看AI文稿AI文稿返场了，我到底是应该退货还是换货呀？昨天早上其实快递就已经在派送了，然后到晚上才正式签收，中间大概经历了不到三天的时间，现在就是要等商家发货 寄回的时候把东西都装好，其实不需要打包，你如果打包好的话，他还是会给你拆开再检查一下的。 这里我的建议是如果你真的要退回的话，就选他们系统的那个上门取件， 我不知道其他的地方，我们这里是上门取件，是默认顺丰的小哥过来拿。另外再说一下，我之前视频选用的声音是剪辑软件自带的那个文本转语， 语音是 ai 的声音。我不是男生，我看到好多人留言问的是为什么男生还做美甲，当然男生也可以做美甲， 所以这个手机的大小在我的手里来看，我觉得是正好，男生的话可能会真的有点小了。 其实我现在也有考虑说把它直接就退掉，然后再从其他的店里边直接买。我看现在的百亿补贴现在是 pro 版本的 十三的话可能过几天就会出现在百亿补贴上了，如果打算在百亿补贴上买十三的话，可以留意一下。
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03:50查看AI文稿AI文稿大家好，这里是 smart w m s 会仓储管理系统，在这里您可以了解到仓储管理的相关知识，信息化建设经验以及物流行业的未来发展方向。 如果您觉得我们的内容对您有所帮助，请帮忙加关注，点赞并分享我们的内容，感谢您的支持！专注仓库信息化建设十五年，懂仓库，更懂仓库信息化。 可以说退货管理是最让人感到头疼的事情了，很多时候货物退回来的时候，原本的包装几乎都是破损了，里面的货物破破烂烂的， 退货品该如何入库？需要经过哪些检验程序，是否还可以继续使用？上述问题如果没有相应的指导解决方式，更让人 觉得是难题。今天就让我们一起来探讨一下产生退货问题产生的原因，造成的困难以及相应的解决方案。 退货产生的连锁反应，作为制造型企业负责客户质量服务的人员，如果遇到客户的投诉，基本上就会弄得整个公司鸡飞狗跳。先不说原因为何，单就是相关的一系列工作，就会导致相关的大量工作产生。 首先就是成品库存的查看，要了解到是否需要补货，保障客户的生产不会受影响。 如果是包装原因引起的退货，那么就会隐身出找包装供应商的工作以及库内人员工作自查问题正在报告，维护客户关系等等，苦不堪言。企业内部的退 货管理问题，货物退回到仓储部门后，缺乏相应的流程与制度，更是会造成退货方面的混乱。 一、缺乏专人统一管理退货，有些仓库内部没有对退货管理统一的管理人员，退货来了，谁看到就谁管，这样往往会造成混乱的情况。 退还给不同的人，可能会导致相关人员当天没在，没有接受货物，然后耽误了退货流程的进一步推进，导致客户满意度下降。二、没有划分专门的退货区域。 退货如果是用快递寄回的，很可能就会被放在工厂大门保安处，如果是用物流运输车辆带回来的，可能就会卸在仓库收货区，收货人为了要找某一批退货，可能要寻遍全场。 三、内部扯批。没有明确的责任制度，缺乏相应的责任制度，使得处理退货的工作成了企业内部人人去币不及的一个区域，很少有人会愿意来主动承担这项工作。 由于去找其他部门的配合，负责处理退货的员工工作积极性也普遍不高。退货品如果刚回到工厂，经过挑选测试合格后，还可能有部分产品是可以用的， 但是如果没有及时进行处置，退货品就会被人遗忘。时间过得久了，产品彻底失去了使用的功能，变成了真正的废品。 退货商品解决方案的制定退货来了，可以先问问自己几个问题，退货产品是否可以返工后继续使用？由谁来确认？返工品可以再次发货给客户？ 由谁来提交偏差使用申请？如果退货品的最终处理意见是报废，那么这笔费用该归到工厂内部哪个部门的账上？ 是否要向企业外部的原材料供应商或者运输公司进行索赔？顺着上述思路进行发散思维，与有关部门进行讨论，设定相应的流程、奖程制度，相信会有效的控制和处理好退货管理，补好仓库管理的这块短板。
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