罗技退货产品是怎么处理的
今天刷抖音呢，看到一个视频，说的是一个电商主播啊，遇到了退货的情况，要说做电商有退货，那很正常，对吧？但是这个退货啊不简单，因为退货来的货啊，除了包装是一样的，看不出差别，里面的产品呢，却很明显能看出来不是自己出品的产品。 但是很无奈呀，七天无理由退货，你没办法证明退回来的产品不是你的，你就只能默默承受这个结果。但是啊，朋友们，这个问题其实是可以通过我们的防伪码来解决的，你只需要每个产品投入几分钱，保证给每一个产品都贴上这个防伪码 啊，然后退过来的货。只要说没有这个防伪码的，就代表啊不是咱们自己的产品，很明显嘛，这个问题就可以解决了。不过你有可能会有疑问啊，他如果说把这个防伪码撕下来，然后贴 在退回来的假货上面，这个怎么办呢？说的好啊，这个问题我们早有解决方案，其实我们可以采用 void 防转移的标签，那这个标签贴上去之后呢？ 撕下来必然会有痕迹，不能重复使用啊，这个问题就能够完美解决了。那觉得有用的话，点赞关注支持一下，谢谢。
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00:49查看AI文稿AI文稿今天是自己锤自己，这个顾客购买了拆封九零三，刚用了七天，出现了双击问题，拆封的产品我们发出去之前都会进行检测，没有问题才会发， 然后呢这个顾客我们联系我们，我们就给了一个就近的售后地址，但是呢万万没想到就近的售后他没有货，说一个月才能给换， 结果呢这顾客就给了个差评。然后呢我们看见评价之后再联系这顾客，这顾客说东西已经送人了， 出现这种问题该怎么办？这种问题的话就是如果说就近售后地址有货的话，这个售后处理起来是非常快的，然后如果说售后没有货的话联系我们，我们就可以直接给检测机会，到我们这我们就可以直接给换掉，所以说不要生气，也给这位顾客道个歉。
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01:17查看AI文稿AI文稿开店铺都不想被消费者退货，如果被退货商品再有使用痕迹、污渍破损，这样的问题岂不很抓马？针对这种情况，商家朋友如何应对呢？今天干货讲一讲。通常有两种情况， 首先是商品本身没有治疗问题，消费者以不喜欢、不想要等无理由原因申请退货退款，惹退回的商品已影响二次销售了，这个时候就需要商家朋友们在收获时候当面仔细验货了， 直到商品发现异常，立即拍照举证并拒收商品如果已经签收，需要保留相关证明文件，能证明影响二次销售的问题。 在协商移植后引导消费者修改或取消售后申请，千万不要贸然拒绝消费者，因为有可能中间存在其他原因，像是快递运输期间出现问题，所以这时候及时沟通才能有效解决。那如果是 商品本身存在问题了，消费者以商品做工粗糙、有瑕疵等原因申请了退款，但却做出了损坏商品的行为，这种比较棘手，容易引发纠纷和投诉，建议商家朋友联系消费者进行协商处理。如果选择拒绝用户售后申请，需要提供相关证明文件，证实商品 退回时状态。无论退回的商品是否存在质量问题，一定要及时验货，一旦影响二次销售，要及时与消费者进行联系。
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01:11查看AI文稿AI文稿你不说七天无理由退货吗？有没有点诚信？信不信我投诉你？电子产品拆封不退想必大家都知道，但是侵害消费者权益行为触法办法第九条明确规定，网购商品无条件退货的，以消费者拆封为由拒绝退货，是为商家故意拒绝或无理由拖延。 实际购物中，很多商家都会以拆封后的商品影响二期销售等等类似的话术拒绝退货，即使你找到品牌，也是建议协商左一二三幺五投诉，得到的结果是商家拒绝条件，于是投诉就结案了。最后的选择，局友上法院打官司。 其实除了法定不适合七天无理由退货的，还有一个都地规定，即根据商品性质不适合退，且商家与消费者购买时确认的，可以不退。这个规定需要两个要素，一、商品性质不适合退。二、购买时消费者确认不退。其中第一点是目前 公认的电子产品拆封后会影响二次销售。第二点则是商品销售界面有明确提示拆封不退或本产品不适应七天无理由退货。 所以除了法定不可退的商品，其他商品是否适用七天无理由退货，还需要看商品的购买须知，如果没有，建议询问商家，避免想退货却走到无路可退的地步。
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01:12查看AI文稿AI文稿网购贵重的电子产品，一般正规的渠道商家都会标出拆封后不支持无理由退货。这个是某东的截图，都写了七天无理由退货括号，拆封后不支持。这是某猫店的截图，也写了拆封后不支持，这是为什么呢？这样做合法吗？老宋和大家分享一下， 如果说支持拆封后物流退货，那么退回去的货怎么办呢？二次封装翻新继续卖吗？换位思考一下，您这位消费者，您愿意购买这个二次封装的翻新机吗？这个和买衣服买鞋子不同，发现尺码不合适呢？退回去就可以了，厂商可以进行二次打包正常售卖的。这是因为大家都不愿意购买这些二次封装的翻新机，所以 导致这些贵重的电子产品啊，拆封之后，他的产品价值是大幅度下降的，只能当二手翻新机出售了。第二，根据中华人民共和国消费者权益保护法第二十五条规定，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。根据网络购买商品七天 物流退货暂行办法第七条的规定，适用后价值贬损较大的商品，可以不适用七天物流退货。第三，老宋的建议是购买音箱、耳机这些产品啊，有条件的最好能够去实体店去试听一下，避免购买自己不喜欢的产品。 当然我这里也是一样的，拆封之后都是不支持无理由退货的，因为我这里不卖二次封装的发信息希望能够得到大家的理解和支持，谢谢！
1933南宁老宋说音箱耳机
00:30查看AI文稿AI文稿老板，有客户退货，可是他退回来的不是我们的产品，是双破鞋。你开箱之前有没有拍视频？没有。那得扣你一百块， 关我什么事啊？你得拍视频向淘宝举证啊。开箱的流程还有快递单号，具体看这个图。
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01:08查看AI文稿AI文稿卖家事先声明拒绝接受七天无理由退货，我们又需要退货，该如何处理呢？ 现在很多卖家会在显著的位置标明本店的商品已经售出，概不退换，或者本店不接受所谓七天无理由退货的规定。 貌似有道理，他们事先声明过，我们确认并付款，所以东西买到手即便不称心如意，我们好像也应该自担风险，但实则不然。根据现行的法律规定，只有以下这几类产品可以由卖家与买家经过协商确认，不适用七天无理由退货的规定， 第一，保质期宁静届满的商品。第二，经试用或者激活后价值容易发生较大贬损的商品。第三，易经拆封后商品的性质容易发生较大变化的商品。 那么也就是说，除此之外，我们日常消费的衣物以及一些电器，即便商家事先声明拒绝接受七天无理由退货，我们仍然可以依据相应的法律规定要求其配合进行七天无理由退货，您记住了吗？
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00:32查看AI文稿AI文稿同一个买家在店铺里下单三件一模一样的产品，收到商品以后申请假冒品牌退货退款和仅退款，遇到这种情况是不能同意的，同意了就是默认售假，会引起平台排查，遇到假冒品牌退货退款和仅退款，直接拒绝买家申请 申请，小二介入提交凭证，平台会支持到我们。经过我们的正规抗变申诉，最后处理结果是驳回买家申请，非卖家责任不计入纠纷退款率。
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00:25查看AI文稿AI文稿到了买家反馈我们的商品过敏了，申请退款，这个时候我们该怎么去处理呢？如果说买家在订单签收的六十天之内哈，因为正常使用该商品引起过敏的现象，并以此原因在线发起售后退货这种退款申请， 而且他提供一些有效的凭证的话，我们卖家呢应当在四十八小时之内享用消费者的一个申请，为买家提供退货退款的一个服务，而且退运费的话是由我们卖家来承担的话，所以说啊，建议大家如果说你是进一些容易导致过敏这种产品的话，一定要加入这个过敏这个保险哈。
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00:20查看AI文稿AI文稿逻辑产品的两年免费续杯是真的吗？这个是某个粉丝朋友寄过来的一狗，他说有双击现象，经过测试情况属实，于是我联系我们当地的售后点，售后点的工作人员让我邮寄过去检测，他们检测完后主动联系我，说是质量问题换新，然后直接邮寄到家，新鼠标干。不得不说我们逻辑的售后还是真心不错的。
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03:17查看AI文稿AI文稿那么关于因为退换货产生的这个邮费啊，该由谁来承担这个问题啊？大家也是经常呃会关注到的一个问题，也是我们在审理案件当中也会遇到的，嗯，我们必须要处理的这么一个问题啊，那么我们这里要区分两种情形，一种呢就是呃，我们要看这个退换货的原因啊，他到底是因为什么？ 第一种情况呢？如果说退换货的原因是因为商家提供的这个产品，他不符合双方约定的一些要求，或者说他这个质量不合格等等，因为有一些质量的问题，那么 由此产生的退退货啊，换货啊产生的这些邮费，那么其实他在啊，法律性质上呢，他是属于因为商家违约造成消费者的一个财产的损失，那么这一部分邮费呢，就应当是有商家这边来承担的啊，这是第一种情况，那么还有一种情况呢，如果说商这个商品本身啊，他并没有什么问题啊，仅仅是因为消费者他认为 为我不喜欢，那么我因为是通过网购购买的，那么我享有这个七天无理由的退货的这么一个权利，那么我就行使七天无理由退货了，那么由此产生的运费呢，跟 这个消费者权益保护法的相关规定，一般情况下呢，是要由这个消费者来承担七天无理由退货的啊，这么这么一个邮费的，那么当然可能消费者他就会有一个疑问，就说这个七天无理由退货是我的一个法定的权利啊，为什么我行使七天无理由退货，我还要承担这个运费呢？ 那么其实呢啊，七天无理由退货啊，他相当于给了这种网购的消费者给给他的一个大招了，因为一般情况下，那么你购买这个商品支付的价款合同就已经是成立有效的了，那么在这个时候呢，你不能随意的去解除这个合同， 正是因为我们网购啊，在很多情况下，因为我们在买的时候啊，并没有接触到这个商品本身，可能我们对于这个商品的相关的信息了解的并不是很完整啊，我们 通过商家在平台上面展示的一些宣传的图片呢，一些视力图啊，还有一些文字的介绍，去让我们去了解这个商品，但是由于网络他毕竟是一个虚拟的空间吗？那么可能我们是对于这个产品本身真实的一个情况，我们并不能够有一个充分的了解， 所以呢，针对于网购这么一种特殊的情形下的定力的买卖合同，那么我们消费者权益保护法特别给了消费者一个可以七天无理由退货的这么一个权利， 那么我们享有这个权利的同时，当然因为这个邮费啊，退货产生的邮费，他并不是因为商家的违约行为或者说商家的过错产生的，所以法律也是规定这一部分运费呢，应当是由这个消费者来承担的。 那么如果说啊，这个消费者啊，如果说这个商家啊，他特别的土豪，他在跟消费者下单的时候，他约定说啊，即使是七天无理由退货，我商家也愿意 承担这个运费，那么也是可以用商家来承担的啊，这是可以通过双方进行一个约定去进行一个分配的，那么在我们审判时间当中呢，还有一类情况，就是说啊，因为法律他规定啊，是用七天无理由退货的情况下呢，你退还的这个商品你必须是一个完好的商品。 那么在我们审理案件过程当中呢，就有一些案件，就是说这个消费者他是行驶的七天无理由退货这么一个权利，那么他在退货的时候呢，这个商家他收到货之后啊，他打开来看，他就说这个商品啊，不是我当时卖给你的这个商品我就拒收啊，我拒收了，然后这个货呢就原路退还给这个消费者了。 后面这个按键经我们审理啊，如果说认定这个呃商家他拒收是不合理的啊，那么在这个情况下呢，那么呃因为拒收产生的油费这一部分还是应当由商家来承担这个油费的呃费用的。
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01:28查看AI文稿AI文稿这个假货文件思路确实可以啊，代购买的音响到处是假货，平台借助后只能退款，对他没有惩罚。 太气了。买到代购假货能百分百实现不退货还退全款的方法。你不知道假货是谁？要有质检报告，我哪有那功夫去呢？不用质检，职业打假人教给我的方法，你还不快学学？你快说说 第一快递拿到以后拍什么开箱视频，在平台上上传真假对比图，这些费劲的事就别再弄了。 那我怎么证明他是假货？最最重要的来了，你要证明他是假货，首先得让他承认是代购，商品页面还有授权咨询，哪怕你发现是假的问他。哎，一定会说商品是代购正品哦。千千代购就能证明他是假货？你要证明他是假货，你还得知道他是谁吧？企业店铺直接看他公式的营业执照，如 或是个人店铺就得申请卖家信息披露。这有啥用啊，难道我还能上班找他不成？错错错，你之前有了他做代购的证据，现在你也知道他是谁了？代购是需要经营资质的，你知道吗？经营范围里凡是没有货物及进出口这一项，都属于超范围经营， 没有经营资质，你告诉我卖的东西能是真的？这个假货文件思路确实可以的，没资质平台就能判定他是假货了？没资质就没曝光，没曝光就没缴税，你要什么牌？没缴税要卖假货你更怕哪个？
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00:54查看AI文稿AI文稿同志们，如果商家已不支持七天无理由而拒绝你的退款，接下来我的做法你可以借鉴一下。在下单的时候，我并没有注意到这个东西是 不支持七天无理由退换的，在我的认知当中，这个东西并不属于不支持七天无理由退换的范畴， 很多不懂的在这一步就会放弃退款。接下来商家开始了他的骚操作，因为本身我买的东西不贵，所以折合下来也没有多少钱，但是如果你买的东西他的数额比较大的话，那么他这个行为就是在明显的劝退你。很多人算算账，觉得不合适或者是怕麻烦就放弃了， 大家可以看一下，我是这么顺利退款的。跟客户的沟通过程当中一定要注意抓重点，宣泄个人情绪，对事情的解决起不到任何帮助作用。注意截图，保留证据，因为很多时候有的客户说出来的话，他会直接撤回去。关注小倩，帮你省钱。
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06:09查看AI文稿AI文稿买家买完产品之后，以做工瑕疵问题申请售后，这是一个非常典型的一个案例。典型在哪里？对产品不了解这一类买家 因为他对产品不了解，又第一次购买产品，他认为的产品是什么样子和他认为的不一样， 就挑挑这个产品的问题，实际上你在真正的使用中是没有问题，就这这类典型。这个买家是买完产品之后把产品给拆掉了，拆掉之后，嗯，去找产品内部 挑小毛病，他感觉他内部不是这个样子的，说是做工瑕疵有问题， 申请退回退，退货退款。说产品是二手产品，是翻新的，这个产品的价格一共十多块钱包邮，基本上就是赔钱走量。 如果是真正做翻新的啊，那个翻新的成本要比新做产品要贵上好几倍。因为买家他不懂，他可以随口乱说，他申请售后的时候也是想起来什么，看到什么就说什么， 实际上在行业应用中，他这个根本就是完全是不对的。所以说我们，我们还是要做申诉， 我们做申诉的那核心思想是什么？核心思想就是打一个时间的差，时间差为什么要打时间差呢？因为买家 他不懂产品，第又第一次买产品，他没有对比，没有比较，他对产品不了解，他认为的这个样子不是他想要的样子。呃，这个时间差是 尽量拖到买家又买了其他的家，其他家的一款产品，他如果还像他原来这样使用，拆开去看，去找问题， 我们就是打这样一个时间差，让他更多的了解产品，了解行业产品，了解使用方法之后做一个对比，到底是产品问题还是说他自己的一个问题， 这是一个核心思想。在我们针对他申请那个售后的内容做对应的申诉，大约写这么几条，第一条就是你 要说明你产品是一个新产品，表面亮丽啊，没有使用痕迹啊，然后发货证明是新品。第二个是然后说下那个内部的问题，为什么会出现他说的这个问题来解释清楚。第三个要是要把那个产品 这种特性以及买家的错误使用会造成什么样的问题说清楚。第四个就是要把正确的使用方法来说说清楚，从这几个方面 进行申诉，他就我们进行了申诉，也不认可的，因为他一开始就是不了解产品的情况下，他认为你所有的解释都是不合理的，都是不对的， 都是在敷衍，都是在怎么就是搪塞他，他根本就是不认可。就这么一个申诉的过程，他通过修改退货退款的协议，一共修改了五次，这五次大约是在 三天左右的时间，我估计他也是买了新品，按他的方法去操作，去使用，去查看，去挑毛病，最后就主动撤销了本次的售后服务 主。一个主动撤销就证明第一个他人还是不错的，人品还是不错的。通过其他家产品一个对比啊，觉得不是人产品的问题，也不是说那个商家在搪塞他，他要细细细细品味这个 我们一个申诉的一个理由，他感觉是有道理的，首先这个买家哎人品还是可以的。其次就是我们的他买完其他家同样的产品也做了相应的一个对比， 而且还发现我们的产品要优于其他家的产品，从各方面来讲，他就是你跟别人吵架，吵吵吵吵着你发现自己是错的， 发现自己自己是错的之后，主动承认错误，还是一个好同志，这，这是在什么呢？就是这是在一个产品他错误使用，没有对产品造成损坏的情况下， 如果一旦造成损坏，那又当别另当别论了。就是一旦造成损坏，客户一方面是自己承认了，就是就 认了，反正我产品是是我自己错误使用造成的，那就我自己承担。哎，这售后我就不不继续申请了。另一方面有可能嗯，破罐破摔的计划继续申诉，最后申诉不成还就给查标。这种情况很多， 但是这次碰到了一个好同志，这么愉快的就主动撤销售后服务就结束了。很多人在说，十块多块钱的东西，你都申来来回回申请售后，那售后那个时间不花时间精力吗？ 就这点小钱，你都这样去花精气去做，有什么意义呢？我的想法是什么？我的想法，第一个你要认为这个营商环境是公正的，你就坚持去做，你只要做这个营商环境，那肯定就是公正的， 是越来越好的。另一方面也是好多新手卖家他碰到这种情况他没法处理，也是做了一个一个方法分享给大家，这以后有碰到这种情况的，有一个很好的一个解决方法，省的在走弯路。
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01:21查看AI文稿AI文稿商家不想让你知道的那些法律知识，所有的商家不想让你知道了法律知识。首先，一，打折的特价商品呢？不退不换 是违法的，打架特价作为商家的一种促销手段很正常，但个别商品部分商家也说特价商品不退不换的规定，这种规定属首先属于霸王条款，在法律上是无效的。第二， 赠送的商品如果有质量问题，也是可以要求赔偿或者退换的。商家所谓的正品呢，一般和认定的标准不同，我们购买的商家指定的商品，并且达到一定消费总额的，这时候才会获得正品，所以商家这一证件是富有义务，并且要无偿的。 呃，退赔，当正品有问题的时候，商家应当承担退赔或者是赔偿法律责任。第三呢，餐馆如果吃到了苍蝇，可以要求十倍以上，最少一千块以上的这个赔偿。 这些呢，都属于食品不符合质量要求。我国食品安全法的其中第六十九条就有规定，食品不符合安全规定的，除了要求赔偿损失以外， 还可以要求造价十倍十倍的赔偿。意上的这种情况如果以商家协商无果，你可以给消费者权益保护电话，打电话幺二三幺五，请求消费者调解或者工商部门啊，依法维权，你学会了吗？评论区留言给我关注章法律师，多学法律少指挥！
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02:54查看AI文稿AI文稿当我们的抖店遇到质量问题导致的品退时呢，常规的申诉呢，基本上都是通不过的，这个时候呢就需要把货退回来拍开箱视频了，先给大家看一下我是怎么拍的客户退回来的货啊，仓库已经收到了啊，客户退货返费呢？商品功能有问题啊，功能有问题，现在咱们来拆箱看一下， 来看一下快递单号呢，和快递和扣返回的快单号是相符的，发件人的信息呢和发件地址呢和客户呢也是相符的。现在咱们拍个拆箱视频， 这是这是送的这个挂钩和墙贴啊， 整个商品的质量的焊接呢没有问题。客户反馈呢是这个地方呢有一些小的凹陷啊，但是很微小，完全不影响商品的正常使用。这个挂钩呢是没有开封的，可以直接在挂在墙上，然后像这个样子 啊，他就可以正常使用了，所以从商品的质量和外观来看的话，是没有任何问题的。客户所反馈的啊，商品功能有问题，呃，并实际不存在啊， 其实不存在，只有这一个轻微的这种小的磕碰啊，不影响正常使用。好吧，有客服反馈的这个上面功能问题啊，不存在啊，这个是因为快递运输磕碰啊，导致这个篮子呢有一点点 轻微的凹陷啊，客户呢就不要了。申请的原因呢是商品功能有问题，但是这个严格一点来说呢，是属于破损，并不是商品功能有问题。什么是功能有问题？你比如说你买了这个打火机吧， 他打不着了，这个属于那功能问题，所以这种实际情况与客户申诉的原因啊，不太相符的，我们去申诉通过的概率呢，还是很大的。你像这种什么什么描述不符的，基本上我们都可以通过开箱视频的来申诉。如果刚才那个客户申诉的原因是商品破损，那我申诉通过的概率呢，就低很多了。 申诉能通过的核心就是一定要针对客户反馈的问题啊，针对性的申诉，你说我做工粗糙有瑕疵，那我就证明没有瑕疵。你说我描述不符，那我就证明我发的货和我的主图描述是相符的。大家要知道啊，并不是说所有的 品退啊，差评啊，我们都可以申诉通过的，特别是一些客户反馈的问题确实存在，而且还上传了图片呢，这种你就是让我来申诉通过的概率也是不高的。作为电商人啊，对待品退啊，差评啊，心态尽量放平和 啊，做电商这些避免不了的，该申诉申诉申诉不了的呢，就该补救补救，让影响降到最低啊，这才是我们该做的。
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00:59查看AI文稿AI文稿今天给大家讲什么是退货机，退货机先说怎么鉴别，请参考上一个视频如何鉴别你的 iphone 是否原封。这个退货机的话， 只要是官方自营平台支持七天无理由退货的产品，全部退货机。他退回来的货有有一少部分的话，他会反给厂家，让厂家处理，但是绝大多数都在他们的背景库里边挤压，他们肯定要处理。 处理的话，形式的话一般都是竞拍，但是某些热某些热销品牌的话，也会被某个人包圆。这是这是一个他们那个竞拍网站，某平台呢，就不再说了啊。它里边不光有手机，还有电脑，汽车坐垫，所有的产品都有。 这是我下载出来的一个竞拍的列表，它里边有畸形颜色，容量，橙色和折扣价和总标价。现在的这起拍价基本上都在六折到七折，拿到手的话都在九折以上，前几年的话有三到四折的产品。
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