小米14pro微信扫码黑屏怎么回事

又来那个松江万达小米门店了，上次说好的等他们店长来的话，我们因为他们一直还没有给我们反馈，所以我们自己来找你说下午的时候人店长会多一点， 哎，你好，你们店长在吗？你好，哎，我这个手手手机先放这里吧。好吧。呃，上次是。你好，上次你们这边买的手机吗？是啊，还是有问题，你有印象吗？ 前一次上个月一号在你们这里，十一月一号在你这里，十一月十号的时候我手机那时黑屏了，然后拿过来给你看过，然后呢？你说让我去那个印象城那边，我不知道，反正他们也没说什么原因是这样的，就是反正就是比较长的 这个事情，就他上一次你不是十一月十号我黑屏了，过来的时候你是说你们这边没有检测的那种吗？让我去印象城那个门店对吧？然后我就去了印象城那个门店，然后那边的那个师傅就说这个是新机，然后呃呃，那个他就建议我直接返场去检测什么的，然后就帮我提到那个返场单去弄。 所以我十一月十一号那个手机就寄到那个你们小米官方那个宝山的那个维修中心那边了，然后呢？是十二月十八号他才寄寄回给我。 对勾，然后中间的话反正沟通他们都一直是说检测我故障的，嗯，因为说，呃你们不是什么三包政策什么的，说是什么要你们官方什么检测有质量问题才能通话的？对，要我看上去，对，其实我是拍摄的时候呢，我是有膈应，我是觉得你这个买过来才十天就出黑屏这种问题啊，不是说小问题，然后 我是想着你至少得给我换机吧，对吧？嗯，但他一直说这样，呃，就是检测无故障，以这个为准。那我那算了，你们一直这样的话，那你那你就寄个寄过来给我，我想你检测无故障我手机总归能用用，店长再美能不能帮我打电话？就是这个，就是现在的一个问题，就是他说检测无故障的手机拿回来 问题很多，就很费解。你们那个纹绣东西凡是你们官方的吗？那个宝山的。宝山那一家是官方的吗？对，就是那个那个那个返场单填上去的那个 就是很莫名其妙的，然后我是说那我也联系那个那个售后那边，我说那你们售后你给我解释一下这个为什么会这样子？反正门道并且没做好之前是他的那个检测单的对不对？有的，我就是他的这个款在这里面都有的 捡的就是我故障，但是对，不要，因为你说你是十一月十号检测的对吧？不是，他是十一月十八号他寄回来给我的，具体他们检测中间他们应该检测可以什么？说这个 你你你全好了，他们那个系统里应该也会有吧，因为不是在你们那个，上次那个你们系统上应该也会有，但是这个你拍过去这就是随着手机寄回来的。 我想问一下你们这个受理工程师这个编号啊，他能找到他那个人的吗？我想这个人非常的不专业。这个工程师啊，非常不负责任，问题寄寄回来给我们，我搞不懂这个是从宝山寄过来的吗？对啊，你们这个工程师真的是很不负责任，浪费了我们一个多月的时间，我买买手机 一个多月的时间，我老他什么时候寄给你的？十二月十八号收到的呀？这么久？对啊，一个多月呀。对，这真的是让人太难太匪夷所思了。因为我们首先沟通中是有些问题，寄过去是八号寄过去，十一月十一号， 十一月十一月十一号是寄过去，现在已经过了一个多月寄回来给我们，然后跟我们说手机没问题，有故障，然后呢就是这个 检测无故障呀，他就是说检测无故障，然后结果出现很多的一个故障，一个礼物都没拆过。没没没用过。 你们前四开口发 票还开错呢？昨天前天前天晚上过来的时候那个男店员嘛，他才帮我们打出来了。我们对上次发票好像开的开的是五百一十二 g 的，开的是那个五幺二 g 的，然后雪山粉的， 我还担心因为发酵的问题，我准备把电话号码一对才对的上来电子他是以你留的那个工单为信息为证的，没有错位的。对，然后呢你里面的壳呢？ 哪个壳？有一个手机壳，然后有个手机壳还有可能在家里在家里，然后我拿过来给你，你要把所有的东西。好的好的好的，我都我都这个拿过来，然后当时 还有送。呃，有一个抱枕，抱枕没有，没有送抱枕，你说全一样，你说这个和什么，另一个什么抱枕，你看你上面的刚才打上来的，那是这个没有，那就是没有， 就是那个壳。对，那个壳黑色的壳里面缺一个配件，一个壳跟那个， 但黑色，可我不知道会不会是在小米生活中心。不是不是不是。好像好像。没带没带没带没带没带没带。我记得有音响。我有音响。对，有音响。好像是在定时机边上吧。我忘记了。 如果我放了壳的话，这里面放不下的。是不知道这个就不知道放下了，放下了，他在这里。那那应该就没事，到时候我给你找一下。因为是直接包好了， 他就点不动了是吧？就是就他那上面的那个，呃，像那个蓝日期时间那个蓝没有的，拿回来就划不上去的，很奇怪的，你说检测无故障， 怎么会是这样的？你继续是十一号，十一月十一号。呃，十呃，十一月十号或者十一号。反正那个你们那个系统应该都有的，他是快递拿，我十号应该就提了房产单了，因为印象城那边的师傅就帮我提了房产单了，可能十一号来取件的。 你是他是设定的手，是二次滑动，确认就是你滑一次没有用，要两次。他设定的是你设定的是两次，不是我设定的，是你们那工程师设定的。对，所以你现在能滑吗？这里能滑吗？就这里呢？这里不滑不了呀。不是说那那个能 能滑呀，就说这个滑不了呀，是吧？这这个是能滑的，你看到这个屏幕他就不知道怎么弄了，我也不知道他们工程师弄了什么。 去把账号退掉，这里有个小米。这是什么账号？这你的手机号登上去的账号怎么退怎么退？我们，我们 这手机到我们手里才十来天，我们自己都没有操作过。 那我想请问一下我这里面那个，比如说我微信的聊天记录啊什么的，因为我就十十来天，呃，就几天的聊天，对我们很关心，能不能还有什么的，这种能倒吗？没有倒不了吗？ 因为我现在就是这个微信他点不动了，他是点不了了，他点不进去了，我现在还想着把我的内容先导出来，十二月份刚回来对吧？对，十二月份刚回来，待了这么长一个多月。对，对，他们的工程师非常不负责任，我一定要投诉这个工程师， 这个售后部门，你就需要实际上他现在还有问题吗？啊？你看一下这里，实际上，所以就这样呀，他是而且这个这里缺了半截，就是对这上面没有显示，这这个没有显示，这没有显示， 他这下面没有，然后下面他是你们这个工程师，我们还投诉不了，你知道吧？从下次怎么都他就他就敷衍我们呀，就投诉不了这工程师呀？他能这样子做事情，最后让这工程师联系我们，他没有的，到现在也没有任何的联系，当天就投诉他们了。所以我们 我们对你们这个售后服务真的是太不满意了。我说可以理解手机，比如说概率问题，有些质量问题啊什么的，但是售后不能这样子，而且各种扯皮，怎么样订货打过去都没有用，都说金子说这个手机没问题，什么手机没问题？就是这样子说的， 就就设置可以点，还有一个天气可点进去，我们试过像米家这种你们官方自带的那种都点进去就很奇怪的， 他账号也退不了现在，而且那个而且而且是也别人说就说你那个关机，你试一下那个关机那个键啊， 他说什么界面不一样，别人说的说那个界面都是跟正常的那个不一样的，因为我之前我没关过就不知道这个正好像正常的小米十四不是这种关机键吗？对吧？就关机界面，搞不懂他们怎么弄的。你之前之前是不是之前去之前是正常的？之前 我没关过机，我们自己也不知道呀。之前这些是有的，我一号到十号用这些肯定有的，肯定划得动，要不然我老早找你们来的。对，这不可能说那个，因为你第一次来我有印象，所以我帮你弄的，他确实是。对，我也是，那次买的时候正好也是你这边接待的吗？那天你们店里生意还不错，反正我就几分钟我就买了。 那你的微都可以，我自己的微信想扫一下。按正常呢，就是因为是超过了十五天嘛。按正常是售后他们负责检测和维修的， 因为你这个情况比较特殊，在我们手里就只有十二天，十天十天，就这两天算起有十二天。对这个这个这个我们就不去纠结了，然后实际情况呢？他确实是有问题。嗯，你能看到我现在就帮你尝试，看能不能申请给你退货。 嗯，我先帮你申请啊，不一定说百分百，他应该是什么绑定手机号码是我自己的。什么想法。嗯， 你看我手机线这样都还要用这个是吧？就是这个就很很影响我的生活， 真的很影响我的生活。对，我们就是要打算换手机了，从顾客的角度我们肯定是可以理解的。确实跟你，但你的一致啊，但是他这个单子确实看。对啊，我也从来没有遇到这样。我当时也跟你按正常来说你有问题他肯定会给你开单子证明上面可能有问题。 对，所以这个工程师做事情啊，还有你们的售后服务真的太差了，就是我们打电话给售后服永远是得不到，得不到肯定的， 所以说你这个跟售后也没有办法沟通，怎么着？根本就找不到人，根本就找不到我们电话打了二十二三十个吧，电话就都有在那那边的，他们就喜欢在那边扯皮，搞不懂为什么他有一个 照片什么不能拉出来的是吗？你现在是弄不了呀，你手机不是有电视的吗？美团二号，幸亏我上次给他们返场前我还稍微那个什么把我里面有一些比较外面的那些照片肯定拉出来了，这边的流程已经搬走了，正常今天就会给你一个。结果 好了两三个小时，因为我们肯定要批到总部去。那到时候你们是怎么联系我们？我们不可能在这里等两个小时。谁的微信？到时你的支付凭证发发发一下就可以了。他有他有，我发给谁呢？还有谁会联系我？这个你们这个逼的什么？ 当时你有没有加过这个店里的微信？店里的微信，你们店里的微信加了任何人都可以。你们店里的那个主账号的微信我们昨天加了，昨天前天前天过来的时候晚上加的，然后现在帮你把当时您支付的凭证那个截图发出去， 只要是申请通过会原路退回的。他还差一个壳，你壳要拿回来，壳没拿回来还是要扣钱的。哦，好吧，可以可以可以，你要把壳拿回来，钱可能不会先退你，因为你配件还不齐，如果说你确实找不到的话，壳我找错了，找我对，要扣，所以说你要对太麻烦了 你呀，所以我这条这个截给你。我想问一下你们这个小米的售后服务团队，他们是没有小小米指引的，是我们，是我们小米授权的， 不是不是，不是你们公司的是吧？是我们公司授权的，我只能说我跟你说授权不是你们公司自己自己的。伺候是官方的是吧？是什么意思？官方的呀，那为什么他这么不负责任呢？ 他是每一个永远都是断层的，他说售后他们管不了，让我们自己去联系，我们自己联系，联系不到他就说， 对啊，四零零啊四零零，我打了二十三十颗了，真的是让人非常匪夷所思啊。所以这次体验我们对小米真的太失望了。在哪一家？他是在宝山的那个宝山这个昨天还前天我还联系过呢，他有两张密码，对，要把张放在那个寄到哪个地方去？ 宝三这个上面有，对，然后他有，我们先把这个解决，就连那个退退机给我们这个快的盒子上面啊， 他的快递单，还有两个快递单。哈，真的是让我们就是手机发过来短信跟这个上面的盒子的快递单还不一样，真的是 一连串的问题，全是有问题的，我真的是服了这个幺七零九的这个结尾的，你看他这个单号是六四八六的，这，这也是个有可能，然后这里有一个，不是不是不是，这里，你看 上面贴了一个，然后后来找了一下这个呢？这款是十二月就是什么十几寄出来的，然后他又退回去要重新进，所以现在寄了好多天，他明明十六号发出去的，他两张贴了两三张，反正就很乱，一塌糊涂的，他们 一塌糊涂的就感觉就是很无力，知道吧？就是说就说自己好像就是找不到，找不到可以负责的人，这个这个事情是，所以现在依然是这个电话解决不了，四零零 都解决不了，都解决不了，所以说我觉得非常的气愤，两百分钟的那个电话就基本打这个电话就已经打了，就是没有没有渠道可以申诉这些东西，这个就很 售后，真的太影响那个了，你要说质量或者干嘛的，你去搞售后什么的，你寄过来，比如说我想说有点小 bug， 可以理解，对吧？这样子的，就是那个，行，我们先把这个手机太影响那个了， 完全退不出来啊，里面东西都没有了，里面东西都没有了，是吗？因为他完全动不了了完全是吗？完全动不了了是吗？对啊，所以就让我们很生气，对吧？你看他一直跟我们强调说无鼓掌，我真的很生气，为什么要在那待那么多天呢？你知道为什么是因为 一开始的时候呢？是这样子，我跟你讲一下你，你是店长对吧？是这样的，就是，呃，一开始不是我就黑屏吗？所以就黑屏，然后从 严重的，然后对消费者来说，我这手机买过来才十天不到，我也没有摔过，没有干嘛？我，我是会觉得这个东西你按照三包政策，我认为他应该是可以换货的呀，至少，对吧？你三包十五天的，你不是这种 功能性故障吗？我看了一下，他显示是功能性故障，他问但是你们小米官方又说这是要，那需要那个就是官方你检测有质量问题才可以，那我说行，那你检 检测出来，但他检测出来说是无故障，那我就说我也有视频之前拍下来给你，就是黑屏的时候视频，那这些你实际已经出现这样的问题了，那为什么就是不能给给你至少换货呢？怎么办呢？三三八政策。 所以对这个是有疑义的。我那时候跟客户说，那你们既然是这样的话，那你写个邮件给我说三包政策，你你他说从来不发，从来不发邮件，你这样说检测无故障，那你让工程师跟我说一下，那你那个原来黑屏的原因是什么，对吧？这个不过分吧，是吧？然后他们后来就隔了隔了好久，然后说 你工程师那边说是什么系统的一个 bug 问题，嗯，然后已经帮我升级系统检测无故障了，还，还发了一条信息给我的，哎，还发错字，我真的是服了。他们真的挺早的，就我这边的人好了，在我手机，我这手机都已经内存好了，六个字都已经用了，你要去争议什么东西吗？ 小米好多的那种帮他操作，你看这里嘛，他发了一个什么？这里系统旧版 bag， 新版本升级和复色无故障，他应该是享受系统旧版大的，对吧？然后他就好了，对，就好了。呃，然后我就是我，我就质疑我说你们系统的问题，这个小米的系 四的系统不是澎湃系统嘛，对吧？那也是想你自己开发的，也不是用安卓，现在打什么网上。那你为什么系统问题不属于三包呢？其实我是跟他质疑这个点嘛。嗯，所以那个时候我一直还在反馈这个问题，所以呢，可能他们就时间久一点，是不是很难受？然后呢？ 没有任何问题，然后但是他们一直就说我不管是怎么说的，他们反正就是一个说的，说上来你检测无故障，你就是没有任何的其他的一个解释吗？就是说不符合三包就是不能换货，我就说要，那你至少三包要换货吗？然后 然后然后后来就僵持在这边僵持在这边，然后我后来我就说那就先这样了，然后我爸在那边一直在生病，当然是进入了一个什么模式，我看到他们有个锁定屏，然后到了，但是你所有的东西都动不了，然后账号也退不出，什么东西都搞不掉，但是那个里面东西全部都没了，我知道里面东西都没了， 然后我重新给他关掉，然后我把那个账号退掉，我们这里重启了一下，重新设置了一下就好了。然后呢？就是设置的问题，省人民工程师帮我们设置了，可能给你设置了个维修模式，没给你退掉，卡在那个地方了，他给你关掉了。哦，哎，旭， 好了，说就说他那个问题啊，就说，所以我就说是你是不是那个工程师跟你应该搞出来一个维修模式，然后没给你退出去，直接给你关掉了？那你也这这个作息也太草率了呀。所以这个手机我也没法要。对，没问题， 他流程已经开始了，但是手机他开的什么模式？所以是原因是什么原因？可能又如果猜测啊，他开了一个就是工程式模式。我的天呐，这学修的时候他又要保证你的数据吗？但是没想到他跟你应该直接中间关掉了就断掉了，可能就卡在那个 bug 上去了， 刚好卡那个地方去了，然后关机重启也没有用的概率呢，就是那个没有退出来。对，然后现在就 ok 了。什么？所以你是你是说比方说把他的什么维修模式什么的从那个里面给他关掉了， 就相当于现在我们，呃，微信的现在用没有任何用哎。哦，我们的 app 全都没掉了，全都没了。哦，就是恢复到原厂就恢复到最开始的一个东西。对，现在是完全没问题了，我对东西现在也就没了，对吧？所以说我知道为什么说他说没有问题的，这个问题太差劲了， 对吧？太差劲了，现在是没有任何问题。没事，我就就真的很质疑他们就是这么草率的问题，有时候如果是你说就这样就可以解决的一个事情就搞了这么久，这是出场带的一个人， 不是说是他自己修的那个功能，修的时候都会要点一下维修模式，就点了，他最后送给我们的时候他没有把它关掉。对， 好吧，就这样子都弄出来，所以说他他一直强调他这个手机没有问题哦，不然我们肉眼能看到我都没法用，怎么会没？ 对啊，所以就是很生气，很生气。怎么会没有问题？所以说现在的东西也就没了，没有了，现在呢就我们还是按原原方，按原帮你操作处理，之前只要一旦那个好呢，就马上联系通知你，如果解决不了，如果他不拼吗？他就另说了。好的好的，没啥问题。 行行行行行，这个服务让我们非常心寒，真的很心寒，我那时候是这样子的，我我看了那个，因为前段时间是两个月不到一个月，之前是那个，应该是两个月，因为这个手机还没发布， 雷军在那个线上搞那个直播，是吧？他在那边讲那个 ppt， 讲那个手机什么他们要做高端机什么什么什么的。我那一次因为我们是从来没有买过小米手机的，然后我们就用过小米的摄像头，还有小米的洗衣机，还有个是那个小米的充电，充电头 就是不是那个那个什么插板，米家的那种，对对对，米家那种。然后我们从来没有用，因为我们，我们因为我们知道之前什么小米手机经常出问题啊之类的，然后，然后这次的话我们特地问了一下我们朋友， 他说小米这款手机不错的，他这样，他这样跟我们讲配置不错，他也一直用小米，他说之前他用小米也会有重启的现象，但是呢是系统更新啊之类的，是吧？就是说他是说小米呢，他比较 懂那种手机什么的，对，就说呃，小米的特点，就比如说他之前用什么红米什么东西啊或干嘛，就他有好多个，那他就说是，比如开始的时候，你尤其是手机刚发布，然后还有就是 他比如说一些什么刚生进什么东西，他开始一两个月经常会出各种问题，然后再等个两三个月，然后那个 bug 会修复掉，修复掉那一般都是小问题啊。他还说像我这种这么严重的，比如说像这些黑屏，这个还要自己拿到这种，他说 他这他从来没有碰到过这种问题，所以我对，然后他就觉得他，所以这次我就感觉就是自己被被你们雷总骗了一样的。 我感觉我感觉他做手机做，他说要做高端机，对不对？但是我觉得他的服务体系还没有跟上，因为你手机你卖出去那么多，你肯定不管是干了你就任何一个品牌，他肯定都有可能遇到质量问题，对吧？对，但遇到质量问题你得要快速的能够解决。我不能说我打给客服，我打给什么， 他就说哦，跟我不是同一个部门的，然后让我自己去联系那个，我说我去哪上哪，去联系他们的工程师，我跟你了解一下这个位置啊。就是如果说下次遇到这种就把推扫那种的话，你就说我现在很强硬的，你帮我转现，我不需要，我不需要去联系，你说你给我直接转现，他就会直接给你转过去。 呃，展现了没？他就说直接转给他们吗？那为什么他们就说他们没法跟我们联系，甚至他们自己都不能直接跟他们联系呢？没有，所以说你被 就是说对，所以这个就是让我觉得非常困难点，我作为消费者，我在想我肯定遇到问题，我要么比如说我线下的，我找你们线下吗？但是我手机已经寄回去给他们那个了，维修中心呢？我，那我肯定要找到他维修中心那边，是吧？ 我怎么找？我就是我肯定找打打他们客服的电话呀，那他应该去帮我去搞，然后给我一个反馈吗？是吧？然后他就是说自己跟 我跟那个是两个部门的，我在想那你们客服到底是干什么的？我很理解你现在的情绪，谁买一个是五千块钱的手机，到手里不好用也是这样的，不是说好吧，不是说价格什么问题对吧？我就说 你你，你再问我再便宜你你，你得要弄好这个东西，而且这么大的一个品牌吗？我认为我是相信他的一个售后能力，对吧？所以我说我我我等你这么长的一个时候，我跟你去反馈这些东西，你要说一个很小的一个公司什么的，我就不跟你说这些，我就当你是耍无赖，我就不跟你去扯这些东西好了， 但一直就得不到解决，我就觉得太困难了。就是打售后那边，如果说他给你做推扫的话，你直接可以强制性说，你说我当时是哪个手机号做的报销，你去帮我查这个单号在哪里，他知道他他都知道，他都知道，他立马知道是我们，他说号码他他那边系统知道的，他知道的公众号他们 就就知道，他们系统里都知道的，但是就是没有办法去去解决，比如说很很顺畅的去对接那种，比如说我就像这一次这个手机寄回来是这样的一个情况，到现在没有给我一个反馈啊。 但是你下次如果遇到这种情况的话，你可以跟他说，标明就两小时之内给我回复，两小时之内接不到回复的话，他们一般这样的，他说二十四小时内给我回复，不，你说，然后也不一定要想接，接受不了你给我二，你给我两小时之内回复， 投诉不了的话我就要投诉你。嗯，这个是理想化的一个状态，对，他就会我我就是，反正我经过这么多跟他们的沟通，我认为这个是一个理想化的一个状态，这是一个极其理想的一个状态。反正现在已经走流程了，然后到时候看结果吧。这个东西，哎，太难了，真的太难了，我感觉 我，我那时候就想，哎呀，快点买一个手机，我就能用上面就好了，省的我去纠结买哪个手机什么之类的，这手机里面是不错的，然后 对，我就很快就买了，然后呢？也没有去想很多，也没有去弄查很多，哎，后来，后来反正那个就是我之后好像那黑屏了之后嘛，我再去网上去查一下，确实有蛮多人还碰到类似的一个情况的。 那我就就觉得后来我朋友说，他说可能就是说那种，呃，比如说他这种系统什么的刚弄出来的，然后他就可能有很多的那个 bug， 需要那种不断的修复啊什么的修复一下。对对对， 他现在你现在就属于什么？现在属于系统已经更新到了，更新到最新版本，然后给他恢复掉了，然后你刚刚那个界面的话就是一个维修模式，然后只能进入锁屏模式和关机模式和重启模式， 你也发现了，应该是只有这三个点，对吧？这种的话是维修的一个那个模式他只允许动一个界面。那你那我就觉得很奇怪，我那个叫什么？那你像您这 这边像你们不是说你们店是没有那个就是自己的一个维修工程师之类的吗？对吧？就你就你可能就是店员的，对啊，就你就接受多，你就能发现这问题。我打电话给那个客服那边，然后还有我跟那个售后那边去讲这个事情，我自己客服不让，我不不帮我去找，那时候我就自己去， 我问他们要号码，然后去找那个售，等他们上班那个时间去找售后，他都不能回答我这个问题，哈哈哈哈，因为实战性和那个微信是不一样的，客服的话只坐在那个地方接各种问题，但是呢太难了太难了，他也不知道。对， 哎，就真的太太太耽误事情了。对，事情解决的比较就是就是让我觉得很心累，特别特别心累，但手机还是不错的，手机质量什么之类的，还是就是就是你过了那个 一个多月返场回来，然后还出现这种情况的时候，真整个人整个人的一个心态是崩掉的。哈哈，遇到这种情况的话你应该直接看一下能不能做那个恢复生产设备， 有些这些都问题啊，一旦遇到这种问题的话一般都是恢复什么什么，因为我当然想法是说我这手机我再拿回，你既然说你实在不给我换什么我拿回来，那我就 我们现在把我里面的那个数据我要搞出来，对吧？我，而且你是我认为我，我作为消费者的角度，我肯定认为我不知道原因吗？对吧？啊对啊，我记得你有小米账号的，你还有小米手机的吗？ 没有没有，小米账号是上次返场单的时候他给我弄的，就是说在那个印象城里面那个师傅给我弄的，那么你弄的话应该是把你备份到账号里面去了，你把账号登录一下，下载下来，我不知道他有没有备份，这怎么备份？他应该是备份，那这样的就说他会有个备份，哎，那他微信的聊天记录 会备份的吗？因为我想要聊天记录是备份不了的哦，因为我微信虽然我就用了十天吧，但是反正那是因为正好有一些信息我想弄出来的， 但是你收藏了一些东西或者什么之类的，只要你在收藏夹里面是没有，那么那这这个原因就不会没有。刚刚他那个界面完全是卡机状态，就完全是动不了，就是我，我跟你讲作为消费者的角度，对吧？我首先拿到这么一个手机，我是懵逼的返回的时候，然后我也不知道他到底是什么原因引起的，而且作为我来讲，我在想 不管是说你是恢复出厂模式能解决或者说什么系统的问题，我干嘛什么问题，我就觉得我就觉得不管你的怎么样，我是无法接受说你从一个 那个维修中心出来个手机，你是这么一个状态，你让消费者怎么办，对吧？不是每一个消费者都能够去自己去解决这个问题的，我要是都能自己解决的话，我就不用去给你们 后中心搞这么久了。哎，没关系的，这手机本身现在是好的，然后现在的话还给你走流程，如果能走过的话就帮您做退货或者是换货都可以。好的， 把，我诉求是退货就不接受换货，尽量尽量是按照非非，非常非常科学。没办法的，这个东西 我互相理解一下。好的好的，好好，谢谢啊，那我就等你们答复你们，到时候反正有什么结果就是说微信上联系你的。好的好的，谢谢啊。 好，拜拜。或者您就是，呃，过段时间您发个信息过来，你忙完事太多了以后啊。行，好的好的，谢谢，然后我要做就是我把那个黑色的那个壳拿给你们，哎，对吧对吧？好，尽量就是这个事情得到解决以后的话，你把那壳找到放你那里，省的再跑来回跑啊。就是说你有结果， 或者你们这边可不用等等我的壳，然后才有结果，这不大概的两条线。是啊，行，那我就知道了。好的好的，就是说无论说是换还是退出，什么优惠什么之类的都要把那个东西准备好。嗯，好的好的好的，谢谢啊。嗯 嗯嗯嗯，好，谢谢，那先走了啊，好累。