据水潭系统订单处理，店铺堆接好以后，所有订单都会会总在这个界面，无需再打开每个店铺，看订单情况，订单情况实时同步。首先做一个订单合并， 当天同个客户同地址的可以合并发一个包裹，控制成本。然后再点击这个一键审核，有库存无留言无备注的就全部过滤到仓库，直接打单发货了。 过滤后的订单就会在异常这里异常的状况包括很多种，常规的有缺货未设定快递，买家留言与卖家留言，异常 处理完后，我们再做一个裁分，这种是需要把能发的都发才操作。关注我了解更多，也可私信你想了解的问题。
粉丝98获赞274
相关视频
01:47
00:57查看AI文稿AI文稿如何用巨水潭系统处理订单？我们在店铺对接好以后，所有的订单都会汇总在这个界面，就不需要到每个店铺去看订单状况，订单情况实时同步打开这个界面。首先我们做一个订单合并， 当天同个客户同个地址的就合并发一个包裹，这样能控制成本。然后再点击这个智能审核，有库存没有留言，没有备注的就会全部过滤到仓库，直接打单发货， 过滤后的订单就会在异常这里，异常的状况包括很多种，常规的有缺货未设定快递，买家留言与卖家留言异常处理完后，我们再做做一个拆拆分， 这种需要我们把能发的都发才操作。关注我，了解更多，私信你想了解的问题。
193聚水潭赤节—金华
03:56查看AI文稿AI文稿我们接下来看一下如何进行订单的合并，手机右击队的订单点击合并，这边会跳出信息相同的订单等待订单合并。这边有绿色跟黄色，我们绿色是满足了 买的账号、店铺、收件人、收件地址、收件信、收件电话，满足这五项我们才能会显示为绿色等待合并，这个是允许合并状态下的，黄色是中风险项，黄色是中风，现在五项中有几项是不一致的，但是它大体上是一致，我们也可以提示合并高风险项是灰色，不允许合并，是没有完全没有支付的状态下， 这边绿色跟黄色最基本状态就是与付款代审和好，这边点击确认进行合并，合并之后会变成一个订单，订单前面会显示合字，然后应该之后再给大家演示一下如何拆分订单的。拆分订单的话我们对找到 对的订单，右击点击拆分，拆分的话订单就可以直接进行拆分，我们还可以点击拆分还原前，如果是合并订单会有还原，合并前可以把合并订单还原，合并前进行合并还原。我这边跟拆分，拆分的时候建议拆分整体数量，不要拆分单个数量，我们这边建议直接不要填写， 把整个商品进行拆分出去，不要拆分单个商品，因为这样会导致同步失败。我们点击可以，我们可以多一次拆分成多个，点击添加，然后我们可以这样再添加的带三分，他这样会拆分成三个，然后确定按带三分进行拆分， 然后会变成三个拆分订单，但是他之前有合并标记，所以说有合并拆分订单，但是一般性建议合并订单，如果需要拆分的话，我们可以还原合并签完再拆分，如果实在是没有办法还原，那我们可以自己去拆分，做好就是一个合并拆分的 这边的话还有智能合并，智能合并的话是合并之前跟大家提过的五项，所有人都满足条件的情况下，我们这边懒的话会与智能合并进行合并。 那么如果哪些订单可以需要合并，我们可以在业务流程设置中，这边可以看到下载订单时自动检测是否合并订单，并标记一场等待合并。这个的话在商家使用的过程中经常会遇到一些问题，就是我 店铺后台明明下了十五单，为什么等待我已付款大审核只有十二单，还有三单去哪里了？他有可能是被识别到了，变成了等待订单合并。在一场中，大家在操作的过程中一定要注意一下，一场等待订单合并中 变成了等待合并状态。但是智能合并的话，不止不仅仅是合并的异常，等待订单合并呢，它可以合并所有满足条件里面进行一个智能的合并。我们这边的话也可以进行智能合并规则的一些设置，就比如说 我不允许他跨店铺合并，不允许他跨店铺合并，我们这边可以直接设置不分组单店合并或或不批量。如果要分组合并，我们可以设置一个分对应的分组，假如这两个是对一个平台的淘宝、天猫的，然后可以通过设置为一啊，这两个店铺可以一起合并，这两个店铺我们可以设置啊 接下来的一些状态的一些合并，看一下设置完成保存合并规则，就按这个开始自动进行自动合并， 然后这边的话还有一个批量拆分订单，批量拆分订单的话，我们可以设置对应的规则策略，以多条规则，多条车辆来进行设置，我们可以给策略的名称设计，然后设置对应的优先级订单的状态选择，然后是否是否拆分订单还需要去拆分或者是合并的去合并啊。接下来就是一些状态的选择， 一般性都这边建议都使用按库存材或者指定商品材，这边是使用的比较多的，为大家简单介绍一下 库存拆分，就是订单中的订单库存占比是多少，这里可以填写个数等于是十，那么有库存数十，有库存占比大于十的时候，我们这边的话可以进行一个拆分， 然后接下来看一下指定商品，我可以根据输入对应的指定商品款号或者商品码进行一个拆分，如果这边数量不填，数量是为零，是直接把指定商品拆分到另外订单如果填数量，他会直接数量进行拆分 保存新的策略，这个即可，下次使用的时候直接点击确认产品即可，这就是个批量裁分跟一个批量合并。
05:30查看AI文稿AI文稿那产生订单之后，接下来我们就要来讲一下订单的一个发货流程了，今天我们主要会讲到的是三种发货的流程。首先我们一一种一种来看，第一种 一样的，我们先找一个已付款待审核的一个订单，首先第一个设快递，也就是说我这个订单是属于哪一个快递公司的？ 设置完快递公司之后，点击审核，当我的订单状态变成发货中之后， 我们就可以回到打单减货界面，接下来就是因为订单界面他的任务已经完成了，当我们状态变成发货中，其实是订单已经属于进入了发货流程，所以接下来我们就是需要去打印快递单。打印快递单是在订单下面的打单减货界面找到对应的订单。在打印 快递单之前，首先要给自己一个订单配置一个快递单号，因为我们是测试订单，所以是没有电子面单的，也就是说我们需要设置纸质面单号，在左下角有一个叫做设置纸质面单号，然后点击 输入具体的一个快递单号，点击批量设置。 设置完成之后，对于商家而言，其实他们就是需要去打印快递单了，但因为我们是测试的一个订单，没有打，也没有连打印机，所以没有办法直接打印，那我们假设这个订单已经打印过了，所以我们可以通过标记快递已打的方式， 假设快递打印，那打印完快递单号之后，接下来就是点击直接发货， 这是我们订单发货的第一种方式，叫做直接发货，那直接发货完成之后，订单界面这个订单就会变成已发货的一个状态了， 然后接下来我们来讲第二种方式叫做验货发货，验货发货怎么操作呢？手还是前面的步骤还是一样的，首先找到需要发货的订单，首先设置快递公司， 设置完成之后点击审核，审核完成之后来到打单检货界面，给订单配上对应的快递单号， 快递单号之后打印快递单，那接下来的步骤就会有所不同了，那我们可以来想一想通。 如果直接发货这种方式的话，会有一个弊端，就是因为我们打印完快递单号之后，其实对于商家而言，他就需要去仓库里面去配货了，那我拿过来的商品和我订单里面对应的这个商品是否是相匹配的？其实直接发货这个功能你是没有办法去知道的， 所以我们就会通过验货的方式去检验一下我拿过来的这个商品和我订单里面对应的这个商品是否是一致的，那我们来看一下它的具体操作。验货的话是在订单模块下面的发货家， 这里面有一个叫做验货出库，验货出库首先先扫描快递单号，因为没有扫描枪，所以我们就直接复制快递单号， 复制完成之后记得点击回车， 回车之后的话我们可以看一下右边，他会出现这个快递单号对应的订单里的商品有哪些。那接下来我们就要去扫描商品编码了，那同样的我们直接复制商品编码，因为没有扫描枪码， 如果说我扫描的这个商品编码和我订单里面的商品编码是相匹配的，他就会提示我是成功的，如果是不匹配的，他到时候就会报错了。那验货完成之后，我们来看一下这个订单，他实际上还是在发货中这个状态的，所以最后我们要再去操作发货。 发货是在哪里呢？也是在发货家里面有一个叫做发货的一个功能，那这个发货我们可以按快递单号来，也可以按内部订单号都可以，我们点击进去操作完发货之后， 再回到订单界面这个订单的状态，这是第二种，是验货出库，但验货出库的时候其实有一个比较繁琐，就是我验完了还得再去操作一步发货，其实对于商家而言，他会觉得多做了一步了，我能不能实现就是验完货之后直接发货。 所以在我们系统里面有个功能，在设置基础设置推荐里面有一个叫做验货完成时自动发货，我们把这个功能开启，开启完成之后，我们重新走一遍发货的流程， 前面的操作因为都是一样的，我就快一点快速操作， 然后我们去操作验货。 验货之后我们接下来回到订单界面，刷新一下这个订单，我们会发现这个订单的状态已经变成已发货了，所以这是第三种方式，这是第三种和第二种的操作 都是一样，只是说我们简化了一个流程而已啊。以上的话是我们订单模块的具体内容。
03:09
01:02查看AI文稿AI文稿据水潭系统订单处理，店铺堆接好以后，所有订单都会会总在这个界面，无需再打开每个店铺，看订单情况，订单情况实时同步。首先做一个订单合并， 当天同个客户同地址的可以合并发一个包裹，控制成本。然后再点击这个一件审核，有库存无留言无备注的就全部过滤到仓库，直接打单发货了。 过滤后的订单就会在异常这里异常的状况包括很多种，常规的有缺货未设定快递，买家留言与卖家留言一 处理完后，我们再做一个拆分，这种是需要把能发的都发才操作。关注我了解更多，也可私信你想了解的问题。
08:09查看AI文稿AI文稿那接下来我们看一下订单的一些修改，一些配置，一些设置，还有一些订单的转换，现在来看一下订单的审核。一、订单的提交发货包括了订单的匹配 和提交仓库配货。 二、订单的先处理后提交发货，保证准确性。在订单提交发货前，必须完成订单的处理，以确保待配货的订单信息准确无误。 提交外发货的订单是信息无法再次修改的，如果需要修改，我们之前讲过需要把它状态进行拉回。三、快递匹配分为灵活的手动匹配和智能的规则 和匹配。我们在审核订单的时候就已经把快递进行一个匹配，我在业务流程设置中可以看到这上方有订单相关的审核时自动计算对应的快递公司，我们这边在 审核订单的时候自动计算快递公司，不需要手工进行一个个绑定，我们可以点击绑定设置快递公司来设置。那么应该如何设置快递公司呢？我们可以点开编辑来进行一个快递公司的优先级的设置，就是优先读取的哪个。首先我们可以设优先级， 这里整体的优先给大家介绍一下是优先商品大于运费，大于优先省大于优先级。 先考虑优先商品，如果规则中我先填了优先商品，那么他的优先级是最大的，如果满足这个商品，优先会 匹配到这一块的快递公司，否则就是匹配到其他的，或者是我们可以设置优先省份设置优先级，优先级越小的话优先率越高， 优先省份我们可以勾选对于优先的这些设置运商优先 计算运费，我这边的话可以做一个运费规则来计算，或者限定一些规则，限定一些金额，一些重量的范围。我们可以设置进发，如果订单中是进发地区的，那么我们就匹配不到 忽略到达判断系统中的话，会有一个忽略到达判断，进行一个设置勾选之后，默认为除了进发地区之外全都到达，当快递不到时，会选 选择目的地，转发可以选择，否则慎选。系统有一个自动的计算的，一个快件到达目的地的地方，他会自动判断是否到达， 但是如果你认为他一定可以送达的情况下，我可以勾选上忽略这段判断，除了进发地区之外，默认全国都当，而且形成判断。接下来可以看一下自动匹配快递计算的方式，这边有不计算，保守计算， 乐观计算的，强制计算，不计算系统不会自动计算对应的快递公司，除非是在包含留言备注，可以直接发货的快递公司。再给大家讲下，留言备注 是大于以上所有的优先级的留言可以说是优先级最大的，除非你设进发地区和禁止商品，他的优先级是最大的， 他大于优先商品，因为留言备注是最大的，然后备注又是小于留言的，留言是最大的 优先级。保守计算计算快递是否到达时，如果系统不能很肯定的到达，则认为不到达。乐观计算计算快递公司是否到达时，除非肯定不到达，否则都到达常用的快递。我们一般建议勾选乐观计算， 强制不计算式，即使是留言备注，他也不会自动计算，这个的话就是一个快递匹配的一个规则，我们在订单审核的时候自动计算匹配规则，然后优先订单匹配对应的快递。我们的审核 方式的话，我们可以用勾选对应订单点击审核，如果订单在不缺货的状态下，我们可以直接审核到发货中，我们可以通过右上角来智能审核，按智能审核的规则，我们可以通过订单智能审核规则来进行一个设置， 设置一个对的规则，这里根据该规则来进行使用操作。首先输入规则的名称， 还有开始时间与结束时间，结束时间可以进行设置长一点，然后指定商品和排除商品， 这边都是一些限定的条件，这个大家注意一下，就是忽略买家留言，系统默认是有买家留言或者卖家备注的，订单是不自动审核的，如果需要忽略就直接勾选忽略或者是留言不包含以下关键字的就 可以审核，然后指定店铺限定类型，包含标签，排除标签。这个支付后延迟审核是什么意思？就是当订单下载时，这边假如说填了三十，那么订单下载了以后，过了三十分钟才可以变成待审核，否则是无法审核的。 设置完成之后，我们可以点击右上角的按钮，点击智能审核进行一个审核。智能审核，因为这里没有设审核规，所以审核失败 还是一样审核失败， 因为我这边的规则没有。 点击启用这个界面，我们在设置也可以直接智能审核规则进入 确认。审核了八个订单， 我们还有一些订单审核失败，审核通过订单状态会发生改变，变成了发货中， 但是如果审核没有通过订单，我们状态会变成异常或者是其他状态，因为如果是异常缺货，是因为厌恶。流程设置了 启用库存管理，根据库存的计算来计算订单的发货量，再不勾选第一条不限制库存就可以发货 的情况下，系统会自动判断可配货的库存是否够用，如果不够用的情况下，我们会自动进行一个 限制审核的时候就直接把它拦截下来，它确实没有库存了，那系统就不会推送到发货。 所以当用户刚使用系统，库存还来不及做的时候，可以把这个勾勾上，勾上之后他就不会因为缺货而拦截发货。但是如果库存做完之后， 还是建议把这个钩去掉，因为它会自动计算库存是否够发，这样的话比人工计算更精确。 我们可以简单看一下发货中的订单，我们这边都是自动已经匹配上对应的快递。 以上的话就是我们的订单的整体审核处理汇总流程。我们给大家简单的回顾一下， 订单是通过店铺的绑定，然后才下载到系统里，我们通过系统中可以通过查询或者修改拆分合并对订单的种种处理，然后修改留言，修改地址，系统都是会进行上传的。 最后订单通过审核了，就会到我们的打单发货流程。
213抖腿
13:50查看AI文稿AI文稿订单的审核流程大致可以分为订单的汇总、订单的查询、订单的处理及订单的提交发货。 接下来我们先来看一下订单的汇总要点一，集中处理店铺订单，我们再完成 绑定店铺之后啊订单都会统一下载到另一个管理界面进行一个汇总，然后授权的店铺我们只要是启用的状态下都是会自动下载订单的。 对于线下门店一类的没有接口的店铺，我们可以采取手工下单或者导入订单的方式 来实现订单的汇总。注意，业务流程设置中下载订单状态选择对于导入订单同时有效，如果未填写付款付款时间的订单将无法导入。 首先看一下业务流程设置中的一些相关设置，业务流程设置中的我们首先来看一下线上所有订单都下载，勾上这的话，线上所有的订单都会直接下载下来，包括未付款、已付款及取消的订单，只限下载现在已付款的订单。 这个按钮开启之后，只有已付款的订单才会下载到系统中，该设立对导入订单也有效，对手工下单有效。导入订单也需要在导入订单的时候把付款时间填上吧付款金额填上， 要不然他导入的时候是无法导入的。我们看一下当店铺跟系统完成对接之后，订单就开始下载到我们系统的打到订单 订单操作中的订单界面，这个就是我们订单汇总，所有的订单都会下载到这个界面进行一个汇总的显示。 店铺对接完成之后都是自动进行下载的，如果我们这边之前给大家介绍过， 没有办法自动下载的，我们可以通过手工下载或者是导入订单的方式，手工下单，选择对应的店铺，选择，选择对应的订单号，这个如果选择线下的话，可以不填订单 号，店铺的话选择对应的店铺，选择完之后选择对应订单号， 然后时间运费选择买家，这个可以直接填写，如果不填写我们可以选择客户的来源是来自于订单中，之前下过单的进行搜索选中 创建完成后的订单都是一个代付款状态，我们需要添加对应的商品， 选择完对应的商品后，我们可以点开详情，对这个商品 可以修改他的单价，然后点选快速支付，点击确认，确认之后他金额就直接变成支付一百 六十元，现在的状态就改变了， 变成已付款，待审核，这个订单就完成了。那导入订单的话，我们点击导入订单，这边会有一个对应的格式模板， 导出这个对应的格式，选择对应的店铺啊，把这个模板对应的信息填写完成之后，进行一个导入， 点击确认，这样就可以直接显示需要导入的订单有多少单，这里显示四十单，然后点击确认， 就是一个手工下载订单的一种的方式。然后下面这三个简单给大家讲下，就是我们的店铺添加之后接口数据是一致的，但是有些店铺我们还没有对他的接口授权完成， 而需要手工拉出店铺订单的时候，可以通过手工按单号的形式输入对应订单号，或者是按时间选择对应订单。 按时间，但是时间间距不能超过二十四小时，只能选择一天。然后我们点击下载就可以生成这个手工订单，我们在订单界面就可以查看到这个订单。 接下来我们看一下订单的处理， 订单的处理包括了订单 信息修改、订单合并、订单拆分、订单转异常和订单打标签， 然后订单信息的修改涉及到订单中商品的增加、更换，收货信息的调整以及备注信息的更改。对于统一的修改要求，我们可以借助批量操作的功能来进行完成。首先我们看一下订单信息的修改，我们整个订单 是这么一个信息啊，我们可以点开订单进行查看，里面是这个订单所有的信息。我们可以进行一个买家留言的卖家备注人的修改， 或者是他的一些地址直接修改，修改保存之后修改地址，修改备注都会直接上传到店铺中，我们甚至让他金额都可以修改，或者是直 直接修改他的商品，添加个新的商品或者是删除某个商品。但是 线上订单我们不建议删除商品，建议使用换商品，如果一定要删除商品，他会跳出个提示，因为这个不是线上订单，如果是线上订单的话，如果这边删除的时候，他会根据你的删除进行一个提示，告诉你选择不发货即可。 添加完商品之后一定要注意应付金额不能大于十几已付，只有十几已付，大于应付状态或者等于应付状态的情况下，订单才是已付款待审核。 如果是应付金额大于十几已付的话会变成贷付款状态，需要支付完才能成。这个是在添加商品的时候大家额外要 注意的一点，我们添加商品的时候，我们可以点开这里进行添加， 下面看订单，合并和拆分都支持智能化的判断和批量的策略操作。我们先来看一下如何进行订单的合并，右击对应订单进行合并， 这边会跳出信息相同的订单等待订单。后面这边有绿色跟黄色，我们绿色是满足了买家账号、店铺收件人、收件地址，收件电话， 满足这五项我们才能会显示绿色等待合并，这个是允许合并状态下，黄色是重风险选项， 五项中有几项是不一致的，但是大体上是一致，也会提示合并高风险项是灰色，不允许合并，是完全没有支付的状态下， 这边绿色跟黄色基本状态就是已付款待审核，我这边点击确认进行合并，合并之后会变成一个订单，订单前面会显示和字， 今天再给大家演示一下如何拆分订单，拆分订单，先找到对应订单，右击点击拆分， 拆分的话订单就可以直接进行拆分，我们还可以点击拆分还原钱，如果是合并订单可以还原，合并可以把合并的订单进行合并还原。这里拆分的时候建议拆分整体数量，不要拆分单个数量，我们这边 建议不要把单个商品进行拆分，因为这样会导致同步失败，我们可以多次拆分成多个，点击添加，然后我们可以这样再添加个拆分，那这样就拆分成了三个，然后确定 就变成三个拆分订单，因为他之前有合并标记，所以就合并拆分标记都有，但是建议合并订单如果需要拆分的话，还是使用还原，合并前如果实在是没有办法还原， 那就只能是合并拆分了。 这里还有智能合并，智能合并之前 跟大家提过的五项，都满足条件的情况下，我们这里可以用智能合并进行合并。那么哪些订单可以智能合并呢？我可以在业务流程设置中，这里可以看到下载订单时自动检测是否合并订单，并标记异常等待合并。 这里在商家使用的过程中经常会遇到一些问题，就是店铺后台明明下了十五单，为什么已付款代审核只有十二单，还有三单去哪里了？他有可能是被识别了，变成了待合并订单。在异常中，大家在操作的过程中一定要注意下异常中的 等待订单合并。智能合并不仅仅是合并一场等待订单合并的订单，他还可以对所有满足条件的订单进行智能的合并。 我们这里也可以对智能合并规则进行设置，比如说不允许他跨店合并， 我们这边可以直接设置分组合并，同一分组内订单批量合并，我们可以设置一个分组，假如这两个是同一个平台的淘宝、天猫，我们可以设置为一，这两个类目可以一起了，这两个类目可以设置二。 还有下面一些状态的一些合并设置完成保存合并规则，就按这个智能策略， 这里还有一个批量拆分订单，批量拆分订单我们可以设置对应的规则策略，多条规则来进行设置，我可以给策略设置名称，然后设置优先级订单 单的状态选择，然后是否拆分订单，接下来就是一些状态的选择，一般性这边建议都使用按库存拆或者指定商品拆，这边是使用的比较多的，我给大家简单介绍一下按库存拆分，就是订单中的 订单库存占比是多少，这里可以填写的是假如是十，那么有库存数十，库存占比大于十的时候，我们这边的话可以进行一个拆分 啊。接下来看一下指定商品，我可以根据输入对应的指定商品款号或者商品编码进行拆分，如果这边数量不填，那数量是为零的意思，直接把所有商品拆分到一个订单填数量才会根 数量进行拆分，保存新的数量策略即可，下次使用的时候直接确认拆分，这就是批量拆分，跟一个批量合并， 订单转异常，将订单从正常的发货流程中脱离订单打标签不会使订单脱离发货流程，只不过是给订单打上订单标签。我们系统订单会有一个功能，就是转异常，转异常可以转换订单的状态，假如说订单是以付款代审核， 或者是发货中的订单状态，我们都可以进行进行一个转换，我们可以点击转异常，我们可以把它转到 切货或者转移长治，等待订单合并，都可以进行一个 转化。如果是已付款，如果订单是在已审核的发货状态是发货状态的话，如果你要修改订单信息或者订单状态拉回，就可以用转异常。我们还有一个功能就是订单标签，我们可以给订单打上一个标签， 这里介绍特殊单标签，当订单打上特殊单标签的时候，可以根据业务流程设置中的特殊订单占有库存，被识别为特殊单订单占有库存，发货后减少实物库存，如果不启用将不占用库存，并且发货后不减少实际库存。如果把特殊单这勾去掉， 那么特殊单订单在发货以后是不会扣减库存的，大家一定要注意，这种打上特殊的标签的的订单 在发货以后是不会进行一个发货减库存的操作，可在验货流程设置中进行设置。那一些特殊订单，如果商家需要他发货的时候不扣减库存， 我们可以把它打上特殊单标签，我们还可以打多种各样的标签来进行一个识别与维护。
393抖腿
05:28查看AI文稿AI文稿巨水潭三种不同类型售后单处理，今天我们开始售后模块的学习，售后模块我们主要会学习三个不同类型售后单的处理，当然这三种类型的售后单主要针对的是线下订单，那我们直接切回系统来看一下， 系统中处理售后单的地方是在订单模块下面的售后退货退款模块。那我们首先先来讲第一种类型叫做普通退货，也就是说当我订单发货给买家之后，买家收到货觉得不满意，他需要退货， 那我们来看一下售后单的一个创建，创建售后单，点击左上角创建新的售后单，选择需要退货的一个原订单，售后 分类，选择普通退货，然后下面选择需要退货的一个商品，记得一定要勾选上。选择完成之后，点击确定 售后单据。确认完之后，我们接下来来看一下对于卖家而言，这个售后单他该如何去处理。 因为我们也知道普通退货其实对于卖价而言，他需要做的第一个是退钱，退钱给买家， 但因为我们系统的话，他不涉及到一个资金的流转，所以退钱这一步我们系统里面只是做一个记录，记录下来的这笔钱到底有没有退， 那怎么去做记录呢？如果已经退钱给买家了，点击确认即可。确认完成之后，售后单的状态会变成 确认，然后第二步收货，要收到买家退回来的这一个商品，所以收货在系统里面是以怎样的一种方式呈现呢？需要点击确认收到货物， 操作完成之后，售后单的货物状态会变成卖家已收到退货，这也就意味着这一个货物已经重新入回到系统了，这是我们普通退货他的一个处理方式。 那接下来我们讲第二种，第二个类型叫做换货，也就比如说买家收到了这个 a 商品，他觉得买小了，那我想要换一件大码的，所以这种的话叫属于换货。我们首先来看一下换货售后单的一个创建方法，他跟普通退货其实是 相似的，点击创建新的售后单，同样的选择需要换货的原订单，售后分类选择换货， 这时候换货一方面他是要收到买家退回来的一个商品，也就是说收货。还有一方面要发货，要新发一个订单出去，也就是说重新发一个新的商品出去。所以在商品信息这边，首先要选中退货的一个商品， 同时还要添加换货的商品， 同时勾选之后点击确定，确定完成之后我们来看一下换货售后单的处理。刚刚我们也讲了，他是一个是要收货，一个是要发货，那收货怎么收呢？ 其实只要点击确认收到货物就可以了，确认收货之后库存就重新录回到系统，那发货怎么发呢？我们点击确认，我们来看一下他这一个提示叫做请确认系统， 就确认后，系统将根据设定的一个换货商品或者是补发商品生成换货订单或者是补发订单， 所以我们点击确认，确认完成之后回到订单界面，订单界面会生成一个换货的订单，内部订单号下面会有换货两个字，代表这个订单是由换货的售后单产生的。 接下来就是将这个换货的时候订单重新发货发掉就可以了，这是我们换 货的售后单他的一个处理方式，然后最后一个我们叫做补发，也就是说比如说买家收到了这个商品破损了，那卖家呢？也不需要买家退回来了，直接给他补发一个新的商品就可以了，所以对于补发而言， 卖家是需要发一个新的订单出去的。那我们来看一下补发的售后单，首先是他的创建，创建跟换货和普通退货类似的，点击创建新的售后单， 然后选择原订单需要补发的这一个订单，售后分类选择补发，选择需要补发的商品，然后点击确定， 确定完成之后，刚刚我也讲了不需要 收获，所以只需要发一个订单出去，那他其实跟换货的流程有点类似，点击确认之后， 我们回到订单界面，订单界面会生成一个补发的订单，同样的按照专业版的发货流程，将这个补发的订单发货发掉就可以了。 那以上的话就是我们售后他不同类型售后单的一个处理方式。
