拼多多人工客服怎么快速接入
现在去拜访一家两百个拼多多群店，日发单量上万，但是他只有一个人工，客户的身价好到这里了， 哈喽。哎，老板他们都回去了吗？嗯，回去了哦， 这边这几台电脑全部都是在运行拼多多售后处理公单请退款，还有商家的申诉， 然后这些电脑是全部都在接待今年的买家，两百个店铺小姐姐一个人搞定。 这些都是我们 ai 在 回复 啊。走了，下班了。小姐姐也要下班了。
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01:37查看AI文稿AI文稿很多粉丝反馈说，当我们在网上购物时遇到问题，想要联系平台的人工客服，很难联系上，今天我就把压箱底的技能拿出来，您学会了给我点个赞就行。本视频依旧是保姆级，确保每个人看了一定能学会，并且能在一分钟内联系上平台客服， 同时视频尽量控制在三分钟内，避免耽误您宝贵的时间。我们拿多多举例，直接拨打零二幺幺二三四五，让幺二三四五给我们转接，我演示一遍。欢迎拨打幺二三四五市民服务热线 thank you for calling shanghai public service hotline 人力资源和社会保障服务专线请按二、市场监管局投诉举报专线请按三，纳税服务专线请按四， 企业服务请按八，综合服务请按零。语音留言请按六 for english service， please！ 为了保障您的权益，通话可能会被录音，相关信息仅供参考，转接中，请稍候。您好， 化物员为您服务。您好，请问有什么可以帮您？你好，麻烦帮我转接一下拼多多，您是消费者吗？先生，哎，对消费者请稍等。正在为您转接专线。 您好，拼多多公号很高兴为您服务！您好，好了，这样就成功转接到拼多多的人工客服了，这样转接过去的一定就是真人。另外几个平台也是同样的道理。 需要注意的是抖音商城，抖音短视频问题是北京，但是抖音电商业务不是抖音的，是属于上海格物制品，所以需要拨打上海的幺二三四五，而不是北京。
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03:38查看AI文稿AI文稿拼多多客服接入千问大模型实集演示 i love you i love you。
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00:56查看AI文稿AI文稿狗多多有个设置特让卖家头疼，就是客服介入环节，买家一收到货说商品有问题，不管实际谁对谁错，平台客服动不动就主动插进来，反手给买家补个三块五块。很多时候其实是买家自己搞错了，我们卖家根本拦不住， 只能看着平台，拿商家的钱去做人情，难道卖家就只能干着急吗？其实并不是，你可以在后台搜索框里找售后处理自动化，把自动统一退货关掉，然后进入相关设置页面，找到场景。三，创建新计划。 关键来了，把里面涉及的金额上限都改成一块钱，再把所有退款原因都勾选上，最后记得把店铺里所有商品的 id 都添加进去，这么设置完，平台就不会随便进入你的订单了。退款申请你能自己手动驳回，就算偶尔有一两单漏进来，你也能直接去申诉， 大概率能追回来。要是申诉没成功，那可能是你的话术没跟上点我头像拿最新的申诉话术，成功率会高很多。这套话术基本覆盖了各种常见问题，越大，拖久了反而更难办。
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02:09查看AI文稿AI文稿偏多今年的基层规则改版之后的话呢，最难的其实就是客服岗位，既要考核你产品的品控，不能有互相反馈，又要考核你客服的服务能力跟态度， 最重要是什么呢？我们发现一个事情叫做平均响应时长又决定了平台的介入率，因为你回复慢，就平台就会介入，所以可以这么讲，客服决定了你店铺的死活好吧，但是偏多客服大家都懂的吗？他是一个非常遭罪的岗位， 你总是招不满，或者说你招爱人不满意，因为他可能会骂客户罚三百。那今年我们走模式就是尽可能的不让客户的情，客服的情绪来左右我们店铺的服务，所以我们一直在走人工加 ai 的 模式，他不同于 ai 图啊，这个不会降全套， 既提高了整个店铺的服务水准啊，回复效率，然后又降低了我们的一个人工的一个管理成本，对吧？那但这个工具的话，还是大家经常用的，用好多年的那个国宝助手新出的 ai 客服功能，大家可以自己试一下啊，有试用啊，然后的话呢，目前我们采用模式是这样子的，你不要完全依赖软件了啊，我们的模式是按这个方式最舒服的 叫售后的客户的话，这个优质客户物理消灭掉， 所以他容易出现纠纷呢，敷衍呢？求助啊，对不对？他可能会在道德层面去选择这个客户， 那我们就售后呢？还是人工来做处理啊，在基于我们寄店铺服务书以及来做选择，好吧，这一单到底退还是不退好？但是售前的话呢，因为我们百分之九十的消息，其实大部分都是售前，对不对？好， 然后的话呢，每条消息我们用 ai 客服做，可以实现十秒内回复，算是目前的顶配了。好，那售前的话呢？自动分析下产品？对啊，然后以及一些额外问题，什么物流啊，发货阶段你提前预设好之后，剩下机器人自动帮你回掉。 你可以比如说一些刚尝试做电商的老板，他遇到节假日他要回家，比如今天。好，那怎么办？手机挂售后有个纸账号，然后到时候转接过去是不是解决的？那 就目前的话呢，就电脑呢，全部就挂机自动处理，所以的话二十四小时挂在那边，你相当于就有的一个客服二十四小时，包括凌晨你睡觉那段时间，客服也可以有人回复。
627轻语社群直播间
02:32查看AI文稿AI文稿hello， 大家好，我是一名十五岁的初中生，我们 ai 开发了一套针对拼多多客服场景的一个全自动的一个客服。呃，目前它只能支持在浏览器上，首先呢，它肯定是不会去真正去帮你操作，去退款、退货、售后等等纠纷的问题，但是它可以解决咨询类问题。呃，了解类问题，除了除了真实的售后 纠纷，它的一切问题都可以解决。呃，不讲那么多，直接废话不多说，我们给他展示一下它的功能， 现在来展示它的功能。好的，目前来看这就是一个浏览器的一个界面，就是拼多多的一个界面。好的，现在他开始正回复了，好，看到没？就是我这个就是真实买家，真实买家问问第一个问题。好，他全，他回复完全完全就是 ai 真实的调用了 ai 的 api。 其实这个逻辑很简单，就是把你的店铺信息全部交给 ai， 然后 ai 帮你回复，它可以解决你了解的问题，咨询的问题，而且它是全自动的。你看，又来一个买家了，刚才又来一个买家，好，他又问一个问题， 好记，都是全自动，而且它的问题都是不是那种模板化，懂吗？ 对，这就是一个全自动的一个客服系统，而且你不需要一直在这个页面，你可以到其他的页面， 你可以到其他的页面去上上面去使用它。这就是在浏览器的拼多多的那个客服工作台嘛。你看，这就是真实的，就是我真实的去地推了，这是我的一个商家，我让他录屏给我看了一下。 对，你看，真实的都在调用，真实的都在恢复回复，就是了解类类问题，咨询类问题。好了，谢谢大家， 刚刚已经演示了它的功能。好，接下来就是，呃，可能大家有几个问题，就是如果是真实涉及到的真实的这个售后纠纷等这个问题，呃，它它有个系统就是会自动，它有个功能就是会自动识别这个现象，就是自动识别这个场景，如果 ai 它会有语音识别，如有这个发现，发现买家有这个售后纠纷，退货退款要求这个 这样的问题的时候，他会自动就会有通知，然后会生成一个类似于一个通知的一个工单，就是要让人工去操作啊，因为 ai 它无法帮助你，这个会造成商家的一个经营损失， 所以这是一个一个功能。当然其实大部分的问题其实都是咨询类了解的问题，所以这个是非常能够让商家降本增效的一个，所以你觉得这个工具怎么样呢？在评论区回复我呗。
01:20查看AI文稿AI文稿做电商的是不是每天手机一响就头疼？尤其是大促期间，消息根本回不过来？我十五岁开始做，被这个问题搞得熬夜，后来干脆自己做了一个 ai 客服。 hello， 大家好，接下来给大家展示一下它的功能。 ai 生成回复，买家又发了一条消息， 然后 ai 也回复了，只不过我这个录屏没有录进去，看到没？下面有蓝色的好像。另一个买家又进来了， 好的， ai 全自动，客服先来调换到另一个马甲，好，现在开始回复。第，上面第一个回复是机器人回的。 好的 ai 又成功发送消息进行回复。 平时回客服消息最烦的是哪类问题？比如查物流处理，售后评论区告诉我，我下周直接把这个功能免费跟进去。
01:06查看AI文稿AI文稿九十八年拼多多客服在家上班带娃一天都干了什么？哈喽，大家好，我是陈开心，这是我的第四条 vlog。 依旧是早起的一天，不用赶早高峰，却要早早进入状态。少爷也起床了，谁家小孩五点多起床啊？在家上班的好处就是不忙的时候可以陪陪孩子， 跟姥姥出去玩去了。每天都有仅退款的顾客，真是烦死了。不不把这个球给不给啊啊啊！认真干饭的人类幼崽给他买了一个保温杯。 干这个工作不忙，就是离不开人。下午从网上叫了菜，已经好久没有吃螃蟹了，怀孕之后就没吃过了。 打包了一份迷你炒鸡，他每次买东西都不跟我说，感觉炒鸡和米饭更配一点。
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02:26查看AI文稿AI文稿拼多多店铺太多，客服回不过来消息，三分钟回复率总是不达标，订单和流量一直往下掉怎么办？今天一分钟时间带你搭建一个拼多多 ai 客服智能体，自动回复消息，自动接单。搭建拼多多 ai 客服智能体 一共有三个步骤，首先创建 ai 客服智能体，然后上传商品支付，最后登录 ai 客服账号，开启接待。首先我们打开我的后台，找到即时管理，我们先在后台添加一个店铺，填写店铺名称，客服名，选择对应的平台， 然后点击创建，我们就可以看到店铺已经在后台了。接着我们点创建机器人，来搭建智能体，选择平台，选择行业， 这就完成了第一步的智能体创建，接着我们来导入自助库， 选择知识，开始导入，知识导入完成之后，我们还需要把商品的知识导入进去， 好，这就完成了。第二步，接着我们来登录店铺，选择添加账号，选择拼多多平台，点击下一步，点击完成创建，我们这里可以改一个名字， 然后登录账号， 这样就完整的配置。现在我们来看一下回复的效果，首先进线，我们发个银行自动回复的，然后我们可以连续发，问什么， 我们测试一下指纹的能力，那确实看到包装有破损，有没有纸质报告， 好自动发图片。接着我们试一下转人工，比如说 好自动转人工，转成功了。
04:15查看AI文稿AI文稿在没有电脑的情况下，怎么用手机开一家拼多多店铺？？很多朋友在评论区问，没有电脑怎么做？？拼多多今天就把手机开店的保姆级全流程教给大家，，新手小白也能看懂，学会一整套流程，干货满满，开店的时候可以跟着操作。。 首先第一步，注册店铺，拿出一部手机，在应用商店搜索下载一个拼多多商家版，点开之后直接一键快速开店，新手直接选个人店起步，完全够用。。按照上面的提示填写相关信息，全部填好之后点提交。。 店铺注册好之后，我们进行第二步店铺的基础设置，店铺开好之后，他这个地方是需要发布一个商品才能解锁更多功能。，我们先随便发布一个商品，等店铺弄好之后可以再下架。接下来这五个基础设置一定要先做好。。 第一个是运费模板的设置，在发货管理里找到物流工具，因为默认的是包邮运费模板，为了避免发货到偏远地区会亏运费。 我们就需要新建运费模板，名字就叫偏远地区不包邮，发货地址填你自己的地址，重点是包邮区域现在有二十九个，我们需要把新疆、西藏、内蒙古、甘肃、青海、海南以及港澳台这些偏远地区去掉，不配送原因直接选择第一个，这几个偏远地区的运费都分别设置为十元就可以了。， 设置好后点提交。。第二个是创建小金额自动退策略，我们都知道拼多多有很多仅退款的订单，，为了避免这样的情况，我们需要在售后工作台这里找到售后小助手。 点击创建策略，选择小金额自动退，然后将退款原因全部都选上新店，就直接跳过商品 id 的设置。 后续哪些商品稳定出单了，，再把商品 id 填进去，然后把单日退款上限和单笔退款上限都设置为一元。，这样设置了之后，只要订单金额超过一块，就不会自动退款了，能规避掉百分之九十九的恶意退款问。。 第三个，客服开场白设置，在多多客服的消息设置这里设置一个开场白的文案，促进客户的下单意愿，或者减少客户的退款情况。。第四个，启用客服机器人，同样是在多多客服这里，点击客服机器人，先设置一下欢迎雨之后上架的商品，，可以再设置这些商品的细节问题。， 这样客服机器人就会自动回复买家问题，避免因长时间未回复买家而影响店铺。。分第五个快递拦截设置，在售后管理这里开启快递自动拦截功能，避免买家只退款不退货。。 设置好了之后，，我们进行第三步上架商品，我这边推荐使用代发助手王，这个用起来比较顺手。。新手前期建议从一件代发开始做起，不用囤货，压货成本低、风险小，等后面熟练了或者店铺稳定再去考虑囤货。。一件代发开店是不需要手动上架商品的，货源都是从某八八这种合规的货源平台来的。 我们只需要把货源平台上的商品上架到自己的店铺就可以。。手机铺货我一直用的都是代发助手王底部这里有一个货源，我们进去之后在右上角这里选品类，比如我做的是宠物赛道，，我就选宠物，选完之后上面出来的都是相关的商品。。 我们这样去滑动，找到自己想做的商品，直接在这里点击铺货，那这个商品就会被铺货到我们店铺里面去。。新开店铺前期一天最好是上架二十百个商品以上，，连续上架三天，后面我们把没有流量的商品下架掉就可以了。。第四步，价格设置，商品定价这个也很重要，很多新开店铺的商家出单了是亏本的，也是这里没有做好。。 在电商后台这里，这个商品管理进来了之后，每一个商品后面都有一个改价，这里的价格是要算上运费、打折的金额、优惠券以及利润，先算清楚再设置，如果你自己也记不住哪个商品有没有设置好价格的话，，这个代发助手底部这里有一个货品。 我们点进去这个地方就可以看到进价以及他的一个预估利润，还有参考的运费。。那么在这里去查看哪些商品他的利润是有问题的，再去电商后台里面去进行价格的修改。。第五步，店铺运营，开店并不是上架商品就可以等着出单了，一定要去做一些运营设置。。 运营的标配是限时限量购和报名活动前期不要推广，，推广也是得先测出来爆款链接才开始去做的，，盲目的开推广根本就跑不出去。。限时限量购的话，在电商后台这里有一个营销工具，右上角这里有一个限时限量购，，在这个地方把商品选上，然后去提交就可以了。。 限时限量购可以提升我们的转化率，还有专属的营销标签等等。。这个报名活动，在电商后台的营销活动这里我们一定要去报名，一到两个。， 这个二零九八幺他是一个大促活动，，报名之后有很大的流量扶持。。第二个是大促搜索词，这个活动报名了之后可以帮助我们店铺获得很多的搜索流量，这就是拼多多手机开店的全流程。。还有疑问的话欢迎在评论区留言，，我会给大家解答。。
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01:41查看AI文稿AI文稿我发现我最近我的客户啊，怎么平台介入感觉有点高啊？是不是我后面哪里没调好客户的平台介入比较高？ 对，我告诉你，平台介入率跟你的哪一个指标有关？跟你的消费者服务体验分有关，消费者服务体验分越低，平台介入的可能性会越高。 而消费者服务体验分又有五大服务分组成，分别是态度服务体验分、商品服务体验分、基础服务体验分、发货服务体验分以及物流服务体验分。 我现在都三点三点六，三点七吧，不看三点六，三点七，这个看什么呢？看后面有个排名，他的要求是排名同行前百分之五十。我可不可以通过我的客户，后来哪些地方可以调整一下的？ 客服后台有一个调整是打开你的售后退款策略，把你的售后退款策略改成什么？改成仅退款，然后总金额改成一， 每一次改成一，一块，或者改成十块都可以。这个有一定程度上能够缓解，但也并不是说直接能解决这个事情。听得懂吗？我，我现在都三点七，三点八，其实这个分也不低了吧？ 这个粉，我都说了不是看这个分数的高低，看的是后面怎么排的，你排排多少？我现在没带电脑，没去看，你要去看一下， 你应该在同行排在后百分之五十。也许有可能，因为前段时间我做这个，那个月月八粉，把那个文本情感分一直拉不起来啊。
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