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您国航的卡呢?嗯,国航什么卡呀?你们不认识这个等级哈。嗯,没见过,一般都是 r。 今天来到了沈阳桃仙机场。先生,您是今天青岛转重庆是吧?嗯,对,你就给我出第一段就可以了。好, 但是座位现在都是中间了呀。你不知道我这个是可以免费滚到前面的是吗?我知道,但是前面会有这个限制的。 我是金卡是吧?啊,不是,您是我看有白金卡这个规定,山东航空有没有告诉你?就是是可以选到前面的? 不是啊,就是滚到那个 w。 山东航空有跟你们说过吗?我先帮您问一下,看能升到公务舱。不是,就是我正常的权益是可以升到 w 舱的。对,可以可以,但是也是可以的。先生,对,所以我想帮您问一下,看能不能升到前面。是那个高原经济舱吗?你在公务舱上面是一个位置,所以我想帮你来一下,看能不能。那我正常的权是可以选到 w 的, 但是大部分都是中间三 f 呢?三 f 现在没做,就帮你问一下,看谁谁锁着喂。哎,你进你进,四管两两看一眼山东行。 对,那个那个三 f 是 是咋回事?我解开了啊。我,我这边,我这边有手机卡,我直接给免费收了。我把你解开了啊。嗯,好好换个号去。嗯 啊,那个位置是你们机场主动给他留的?他是?对,因为他后面经济舱超超重了。 你那是国航的卡吗?啊,对,查一下国航什么卡啊?这个是你的号?嗯, 你们不认识这个等级哈。嗯,很少有,稍等一下我给你合一下。 没见过,一般都是 lv, 就 没见过这个等级。对啊,那你问一下值几?刚才那个里边他也不知道。是吗?不好意思,我们这边核对一下,一般都是 vl 什么的,没见过 t 的。 嗯喂,他那卡的级别是 t 是 什么级别啊? 哈哈,行,好嘞,我知道了。好嘞,拜拜。不好意思啊,可以来这边请他。咋说的呀?他说是那个卓越白金。哈哈哈,你们没有见过哈。对,不好意思,记得点赞关注我。

先生,那阿昌现在他进不了,要不这样我给您拿点水吧。哎,有啊,这不是竹叶白金吗?啊,没看到下边,你好,不好意思,对不起啊,今天来到了沈阳桃仙机场,我还来自助这边办吧。 哎,你提示我没有中超记录呀。话不多说,正片开始昆明好像阿昌是不是不能进了,我看本上写的, 加上那个阿昌,现在他进不了。他以前能进,现在改了,就这几个场位能进,然后阿昌现在取消了。啊,不好意思啊,是昆明行给我们这边新改的协议。原来是我,刚才我刚才一看我记得说过一嘴, 他这边可能机票价格受影响了,然后他这边就不正式合作了。这个这个场位把那个给定上一下,我姐我脚他临时改的,这个以前我还可以,我看 没有登记时间待定。就是您那个机场休息室这边咱能用不啊?行,有啥其他的卡类啥的不?那个 pp 卡啥的有, 这样,我给您拿点水吧。是二仓,是不二仓。嗯,抱歉了,二仓这边用不了现在, 然后也没有会员卡是吧。啊,这这这,我没看到下边呢, 看仔细一点啊,不好意思先生不好意思,我光看肠胃那块给你好,不好意思,对不起了对不起啊, 我及时发现了,抱歉了。哈哈哈,对,然后我今天在玩的也有,但是我这个登记牌上也显示的是有的啊,这呢有?对啊,没看着,然后我一拿起来我说这不踢吗?这怎么 实在对不起实在对不起啊。好的好的,然后咱用餐呢,我等一会我等一会啊,现在不着急啊,请帮先生准备点饮品。啥?对,饮品,水果小蛋糕。啥,咱先准备一下啊。谢谢啊,我前两天还看您直播了是吧?就是那个在机场遇到那个卖会员卡那个。啊?对,这个系列挺多的,你们机场倒是没有, 但我今天还没有看到。是吧,一个一个我都没有看到。今天是一个都没有。可能,反正之前我有过。是吗?嗯,然后有个人上来我这卡在这能休息不?没有过这种情况,一只手背哈。嗯,行 啊,谢谢,我擦一下没?没,我就这个擦一下就行。 好,谢谢啊,好好好,谢谢。嗯,其实也都差不多。嗯,就都留着吧,反正你都拿过来了。都留着了,都拿着吧。行,好,谢谢啊,记得点赞关注我。

这件事情有没有上报给你们太原机场的领导?上报过,但是我上报之后你们领导这都做错乌龟吗?不出来致歉吗?我特别激动,我说我赶紧给赶回来,就怕见不到你了,我只是还得等下一次机会。是什么?是那个山东行的那个呃,卡吗? 对啊,对,他有显示是一般山东行不是就显示的国行是空运。对啊对啊,那我看见你这个没有?那个呢?我就能问你,你是山东行自己的那个不是也是国行的,你不认识他?他这个叫卓越, 你没听过哈?因为我看见他这个这个标识。我也是那个第一次看见,我说应该不是那个, 因为行是国行的话,他一般都是 l g 的 那个微,然后这个是前面显示个 t。 对, 我还以为说那个是啥啊。你们没见过那个大姐?见过他就是没在,好像是直系主任吧。哪个就好像就坐在这个柜台有一个大姐微胖的,他认识他每次来他都会认识啊,你们都不认识哈, 这个没那干嘛,不过我下来可以问一下你哈哈哈。好的,谢谢啊先生,咱们是用什么?呃,会员?呃,就是航空公司的会员。我。我帮你问一下啊,我不知道,他是说的那个, 您方面有那种卡号吗?或者是什么?这个登机牌就我卡号。呃,就这个 c a 的 这个。对对,您稍等一下啊,我没有见过,你们没有见过?对,我们头一次见,不好意思,稍等一下。 是军事?不是不是,是卓越叫卓越。是是国航啊,是国航的。对, 头一次见这个确实是因为我们这个也是第一次见你的这个卡。不可能,太原机场有建,他是所有的, 这个我们就不清楚了,会员协议里面是没有这几项的,就是一直以来就山航没有告诉你们卓越这个 t 卡是可以进入学区式的啊。这个 t 卡是没有,因为我们没有接到过这样的通知啊,你们就一直没有接到通知是可以接的,可能就是他是用其他方式。就是不是,我这个就是会员卡, 不是其他方式,只是卓越对,他是比中白还高的一个等级。比中白还高?你是孙先生是吗? 之前你不认识我这个等级的那个。哦,想起来了吧。是我想起来了哈,好久没来你们家了啊,没想到你们还不认识。不好意思,就是你已经戴了口罩了。不是不是认人是认这个代码。认认识啊,这是不是他不认识? 不是,他是因为刚挑过来的,你不能什么事都总是推新来的对吧。这已经是我们家机场第二次出来。知道知道知道。嗯,好的好的,知道,你现在知道了吗?这个我这个等级你现在不知道什么知道了 t 卡你。好的 t 卡。 t 卡是什么? 呃,中白是吧。不是他的比中白还高级那个知道了,我稍稍后你不认识等级你不核实,然后你就说没有。 好了好了还没说呢,你说好了好了让我进去了。你啥意思?你不耐烦了?没有没有没有意思,没有公开你们机场,我已经给你机场面子了,但是你们居然还是这样的一种态度,我觉得这个就是无法容忍的啊。你还笑没有,哥,我这为我的错误感觉不太笑是啥意思啊?不是,我是真的很抱歉。狗哥, 你们后续是怎么整改的?我们把那个员工,呃,现在已经撤销处处罚了,然后那个也也换了别的岗位了,他现在没在你们休息室了?对对对,没在这边了, 我们把所有员工包括实习生,包括老员工每天都在复习。这个就是那个,就是您那个至尊白金卡,卓越白金卡还叫至尊啊?卓,卓越,卓越,这个已经反馈到公司层面了,我先介绍一下我自己,啊,那个我,我是这个部门的这个经理啊,咱们通过谈业务的啊,啊, 然后上次那个事以后,其实我就一直等着说,看你什么时候过来,我一定要亲自给您道歉,因为为什么?就是我觉得有一点您说的非常对,就是不是说要认识你,是要把我们的这个卓越白金卡的这个级别,哈,就是这是我们的基本的这个业务知识都应该掌握清楚。对,嗯,对,然后, 嗯,然后我接到那个代班经理的这个电话以后,其实我特别激动,我说我赶紧得赶回来,就怕见不到你了,我说是还得等下一次机会,因为您可能不常来山西啊。嗯, 然后我过来呢,就是我觉得我不需要找其他的理由,我就是想诚挚的给您道个歉,一直跟我打电话说就是您过来了,所以我赶紧就跑过来 啊,跑过来?我说是,呃,不管怎么说,首先我们承认就是我我这边的这个管理不到位造成的。这个咱们的这个关键上次我为什么火那么大呢?是已经第二次了,上次不有过一次,但第一次那是山东行, 对吧?山东行就是实打实就不认识。对,然后第二次不是昆明行吗?但是本质就是不认识造成的。对,我,我关键有第二次了,你别的机场哪有那个第二次,再有发生这种情况就你们搞第二次,所以我那天火了,再加你们那个男员工,对吧?他服务技巧确实有点欠缺。 反正我觉得您不满意哈,就是旅客的不满意,可能肯肯定是我们的这个问题,然后我也非常的重视,也加强了这个培训,然后现在肯定不会出现这样的问题,真的不会了,哈哈哈,真的不会了,因为就是我觉得是不会了,工作人员私信我,他说你们机场领导给你们发通知,他说有可能我最近会来,我也不知道他怎么会, 我们应该不是我们单位的,这能直击?他能直击他能是直击?他说是那个啊,不是一个公司啊,那也是机场的。他说机场领导发的,我不知道怎么突然间想到了,预估我会来太原,我根本没有想到来太原。我,我的想法跟你是一样的,就是 我觉得就是我很,我觉得你的点特别对,就是说不是说认识你,要要关注您什么时候来,是说咱不能对我监控。对,我觉得这是您的隐私,我也不能去侵犯,没有经过您的允许。对,所以我想的就是就是就是,首先就是我们错了,我就承认错,我们就改掉它,就是 您提出来哈,其实是让我们的服务提升的。对,其实我以前对你们太原的机场的服务一直挺认可的,尤其是那个直机,直机有一个大姐,她应该是直机主任,特别好,我都已经能有个六年吧,都没来太原了,六年之后再来还能记得,就一看就是用心在做服务, 包括原来你们休息室有一个那个保洁大姐,可能她嫂子在了。对啊,她特别有礼貌,我对你们太原机场各方面我都挺认可的,就是这个卡等级的这个事以后绝对不会出,一而再再而三出问题,员工的问题都是我的问题,我在这给您道歉,然后我保证没有下次,我希望下一次您来,然后 能够对我们的服务满意。事交人是吧?出了对党的事我估计就不会再有了。我觉得还是什么,就是平时的这个,就是我的这个管理也好,或者检查的品质也好,我做的不够的地方我也积极的改进,然后我致力于就是把我们的这个服务提升上去,记得点赞关注我。