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有粉丝问如何设计一套 sop, 这里我给大家一套设计 sop 的 sopsop, 只不过是个流程,大家不要想复杂了。第一步呢,明确某项工作的工作流程步骤和要求。工作流程呢,用流程图来展示,清晰明了, 直接用 wps 的流程图就行,不需要额外下载。第二步,明确单一步骤的产出标准,所需资源,必要时给出参考案例。 第三步,撰写 sop 文档。第四步,参照 sop 执行落地,然后不断的优化完善,明白了吧?

今年很多做非标品的,然后秋冬季的新品去操作,难度系数非常高,起不来,那原因点在哪里呢?我们认为就是说新品的成交模型是没有的, 那常规的操作手法,无非就是新品上去去做技术销量啊,去做一些 s 单,然后做的多了,你会发现一个问题,就是他给你,要么不给搜索,给到你的搜索都是一些全标题半标题的,那这种搜索的话呢,很明显就代表了你的产品标签是非常非常乱的,对吧?搜索肯定起不来。 那还有一种操作模型,无非就是我上架过后,然后用直通车标准计划买一些精准词,然后想要打一下标签。那在这个情况下呢,也会遇到一个问题,因为直通车标准计划目前新链接, 你会发现点击率、加购转化率也是非常非常差的啊,而且周期很长。那很多人说,那我是做飞镖的,那我肯定是采用的是什么呢?采用的是 筛选,对吧?一个计划多宝贝啊,用的比较多的就是控成本点击这样的一种方式去做筛选,那这种筛选的话呢,其实是可行,但是呢,它的周期是很长, 对吧?还有一些像,有些像是做一些半标的,或者说,呃,同质化相对比较严重的,像我们做男装的这种品类,你用空城门点击去做筛选,其实,嗯筛出来的款式的数量特别特别的少, 而且成本会很高。所以说你会发现现在有很多的店铺,他们上新过后呢,并不是一上来就是 s 单,也并不是一上来就做付费,他们可能更多的就是说去做一些新品的营销活动,那新品营销活动的话呢,可能是会运用就是用的比较常见的夹心 啊,首单礼金,但是现在的话呢,用的更多的像是一些会员的专享价,或者说是通过店内的 a 宝贝到 b 宝贝的一个流转的一个成交,甚至有些人会采用一些像直播的形式,然后去推一些我的一个新链接,然后来测哪一个品的销售情况会更好一点。 那还有一些的话呢,可能就是会采用一些像某红书去种草,所以说你会发现现在很多的新链接,总结一下就是,第一 呃成交模型,最好可以采用一些就是多元化的一些手手段去做啊,营销工具啊,包括现在店呃淘内有很多,对吧?包括直播间,短视频。 那如果没有条件的,甚至很多人会用一些什么呢?用一些那个小红书啊,去站外的一些种草,去做一些新链接的成交。那当然用的最常见的就是什么呢?就是你店内的一些老链接,给新链接去导流啊,关联销售等这种方式 来先进行第一轮的测试。测什么呢?这一批产品哪里面哪些产品是能带能有一些真实的成交销量,然后呢再进行第二轮的付费的筛选,那这样的话呢,相对就是整个一个 sop 的流程 啊,相对会好一点。但是问题点就是今年的新链接像是秋冬季的,在没有降温之前,很多的品,他的一个呃成长空间和时间维度是非常长的,所以说你们要保持一个合理的心态 啊,把和呃把有限的预算还是给到一些以往的就是老链接,然后呢,这些老链接是相对在以往卖的比较好的,那这种成功概率呢?会更高一点。

所有的跨境公司一定要有一整套的 sop 流程,让运营按照 sop 模板去学习成长,打到爆款,执行落地,而不是瞎搞乱来入港到底有哪些好处呢?一来可以让整个公司从上到下养成一个规范化工作的习惯,这样执行落地后很少会出现工作和细节的遗漏。 二来可以让新人快速熟悉整个工作流程,查漏补缺,快速成长。遇到执行不了的或者结果不好的部分,他能很快知道自己的缺陷在哪里,从而能针对性去学习提升。 这样其实是比你一个一个的去教和带提升的速度要快很多的。你以为你讲的很好,但是他没有遇到那个困难,始终没有办法跟得到那个点,反而是遇到问题解决问题,带着极强的目的性去学习的效率要高出很多。三来方便复盘和反思,根据结果去倒推 执行过程的每一步。比如利润和销售额出现了严重不平衡的情况,那可以直接拿出 sop 表,一个一个的翻过去,找到问题点。这个工作如果老板本人懂运营、懂产品、懂细节,最好老板本人来做,也不要总是想着直接拿别人现成的模板来改, 适合别人公司的未必会适合你。把一个大的步骤逐步拆分成一个一个的小细节,针对每一个工作的小细节,在执行落地的过程当中再去做优化,然后形成文档分配给每一个运营,直接让运营按照 sop 模板来落实日常工作。 sop 表中最好能够包含运营每天的工作内容、工作计划、新品打造的全流程、器械库存跟进的全流程器械补货背后的方案,利润分析的模板。 相信我,只要你能坚持做下去,你整个公司从上到下的提升一定会很明显,到时候别忘记在心里默默感激一下明哥,你有著名必属精品。

二零二三年的全面动销跟以往的全面动销的打法的细节的差别点在哪里?然后今天用这个视频来跟大家去梳理一下,因为毕竟今年整个淘气的变化是比较大的,所以说会导致我们的动销模型的打法的适合飞镖的啊,动销模型的打法也是会有一些差异的区别。第一个问题就是, 呃,很多商家还是很局限一个问题,就是我做东西一定要去做爆款的,其实这个跟往年都差不多,就是我们首先是要弱化爆款,因为特别是今年,因为整个今年爆款, 其实你会发现跟往年的区别就是今年整个爆款的搜索体量是特别低的,甚至有些产品你虽然能把它打爆,但是它的搜索流量没有,那搜索流量没有的话呢?那我们过多的去追求所谓的爆款是错的。那动销本身的核心要素是什么?就是你上新的数量多,适合的是飞镖, 因此来说他真正的发力点应该是在腰部。那腰部产品的定义是什么?腰部产品的定义无非就是说,呃,这种产品每天能不能给你出个五六票、七八票、十票的,然后呢?他是有一定收的体量,但不会大, 对吧?你可以理解为他有几十个搜索,那这种大量的这种药物产品的出,呃,出款率高,那这样的话呢,你基本上动销模型就会出来, 这是一个要素。第二要素就是什么呢? s 啊,那为什么这么讲?就是很多人会发现,就是今年你们持续上新,上新过后每个产品都会去做一个基础销量,两三个、三四个,对吧? 那我觉得呢,这个是大可不必的,没有必要,因为今年和往年区别就是往年 s 单是会有一些搜索出透出,那今年是没有透出的,然后特别是很多的一些新店,那新店铺的话呢?如果你按照就是说 我每天持续的上新,每天上十个,二十个,然后呢去做一些 s 单的操作,然后你会出现一个问题,就是什么问题?第一你新店本身标签是比较乱了,这样子这是一个。第二个的话呢,你会大量的一些什么,呃, 稽查,降权,可能你的店铺都会受到一些影响。第三个就是说你做了这个动作,你会发现你并没有拿到免费的搜索流量。第四个就是说 s 单本身的成本就比较高的,如果说你的上新成本很大,那这样的一个操作 其实我觉得是没有必要的,但是并不代表 s 单是不能做。那我们 s 单的介入时间应该在什么时候?我们的 sop 的流程是如何的?大家来听一下。 那我们现在的 sosop 的流程是非常简单的一个模型,那当然这里面会根据不同的店铺内幕特征啊,会有一些差别,这只是我框架的三 三个流程,那如果说你们自己在操作整个权力动销有问题的话,可以来我直播间,我可以给你们去做一些诊断,因为我们现在所接触的一些类目啊,服饰、鞋包、家纺等等,会发现不同的店铺,不同的风格,以及不同天他们自己 店铺属性特征,会发现就是动销模型啊,虽然围绕的是这三个链路去做的,但是会有一些差异化,有些商家就是会介入一些短视频去做动销,有些商家会去做一些营销活动,有些商家是纯付费,有些商家玩的是一些差异化的视觉,根据不同特征,其实 里面的细节,细节是会有一些差别,但是流程是没有问题的。那我们来讲一下大概的一个流程。第一个流程就是说整店的一个筛选,我们上交过后,先不要去做任何的 s 单的动作,我们可以说每天上十到二十 十个,或者说你的上新数量很多,那我们去做一个什么呢?整店的一个标准计划的一个直包的一个低价引流的一些形式, d、 p、 b、 c 去买流量,然后今年新店本身它的一个啊新品 他本身就是说拿流量的周期是比较长的,所以说在这个里面你的周期规划差不多是要达到十到十四天这样的一个周期。 然后呢到了第二轮就是说从这里面整店的筛选出第二轮的一些产品,那这些产品我们可以把它定义为腰部,那这种产品的话呢,你就可以进入到 s 单,然后去做一些评价或者一些买家秀。然后第二轮呢所谓的动销的思维就是在这里面可以去用一些智能, 因为这个时候你是要给他带来一些成交,那智能的碰怎么点击,或者说去用一些引力,那当然是根据视觉不同来做的,那 然后这里面的话,你会发现这里面一个计划多宝贝的第一轮可能就一个计划,里面有一百个款,五十个款。到了第二轮你去用智能或者引力啊一些方式做这个一个计划多宝贝,可能在这里面可能只有十个宝贝或二十个宝贝进行一个第二轮的赛马, 那第二轮赛马过后就进入到第三轮的一个流程,就是有限品是可以去做一些什么呢?就是做一些 r y 的, 他拿不到搜索,那有些品的话,你会发现就是你做了一些评价基础销量,然后在腰部的智能计划里面做一些投产过后他是会有一些搜索的。 那在这个时候如果说是具备有一定搜索体量的这种品,然后再去介入到标准计划,然后如果没有搜索体量的,那但是呢?进没有搜索进入,但是他。

环节特别多的工作,怎么样避免遗漏或出错?我的答案是用一个项目管理软件,把标准化流程 sop 做成模板,比如直播带货吧,设计的环节就非常多,有一次我们做直播的时候呢,负责拍摄的同时就忘记了把灯光调亮,相机参数也没有仔细检查,导致博主在直播过程中就显得特别黑。于是呢,那一场的销售额也不太好,也说是一个非常惨痛的教训。后来我们就想啊,有没有办法避免在这种标准化流程的工作上犯错? 错了,我就找了一个项目管理软件,把过去直播过程中总结出来的所有环节都填进去,那做成了一个模板,每个环节呢,就是一个任务,比如说要定直播主题、直播封面 背景海报、商品信息、检查相机、搭建场地等等。这样呢,以后每次直播就用这个模板去创建一个新的项目,那所有之前填过的任务呢,就都进来了,你拿着这个任务列表去做准备工作,做完一个打勾一个,基本上 就不太可能会漏掉什么。当然,这种复杂环节通常都涉及很多人,那有设计、运营、主播等前期都要参与进来,那我们就可以把任务直派给对应的人。如果团队之间的任务还有顺序的话,也可以添加前续任务,后续任务前面的任务结束之后呢,他会自动的给下一个任务的负责人发通知,就解决了忘记跟同事同 部或者说同步不及时的问题。那除了直播啊,其实公司里边任何有 sop 的工作都可以用这种方式来解决,你 get 了吗?

sop 实际上是标准作业化流程,它源于对工厂的管理,就是你工厂通过 sop 的流程规范,那形成作业指导书,是成千上万的工人像一个人一样工作,能够生产出统一标准的产品,所以这是 sop 的精髓。你把 sop 放到电商里面来,我们得考虑到它的适应性。 如果你电商团队很小,就几个人或者十来个人,每天这个团队要围绕着市场的变化快速的去调整和适应。你花了那么大精力去搞的 sop, 你今天搞,明天就淘汰了,或者明天就更新了,你有价值吗?所以 sop 在小团队里面我认为是没有价值的,也不要着急去搞 sop, 比如你的团队已经有上百人了,而且他们的水平是参差不齐的,这个时候你需要建 sop。 建 sop 的目的就是指所有的人在执行的时候都能达到一个统一的标准,比如说大家是九十分,那优秀的人他能做到一百分,那差的人我也要能做到九十分, 以九十分的标准来做 s o p, 使整个团队呢,它有极好的统一的执行水平和执行能力。

作为一个幺六八八的运营,每天到底该做什么?每天的工作流程是什么?马上是国庆节的,我将免费炸一波福利分享给大家。这份资料我是从阿里巴巴的玉商小二手里拿过来的啊,分享给我的啊,这个市场上很少有,只有渠道商才会有 啊,渠道商的运商才会有,但他从店铺的一个数据分析商机发现,包括数字营销的调整啊,搜索的优化, 包含精品的分析,整整的一套流程,几点到几点该做什么事情,几点到几点该做什么事情啊,大概做的是操作时间大概是多长啊?有详细的一个流程表 可以评论区啊,回复八八或者点赞、关注、收藏啊,私信我,我可以会发给你们, 我会在统一的时间一个一个的发给你们,你们按照这个表格去啊,对照这个表格去做这个事情,就绝对没有错啊,这个是官方的资料啊,可以点赞、关注、收藏。

客服的能力怎么来提升呢?首先你要有一套成熟的客服的培训机制,例如说售前入职的一个培训体系,告诉他如何来辨别客人,哪些是比较麻烦的,哪些是余力的,哪些是可以快速成交的,那 快速成交的话用标准话术去成交。针对这种疑虑型的话,你要去区分他到底在于你什么东西,你得去打下他的一些余力点,那这些东西都是可以通过系统化的一个培训去做的。 其次的是什么呢?就是有一个客服主管经常去盯他们的一个话术,看看他们的话术哪里有优化的一个空间。也就是说除了培训之外,你要有一套多导机制,可以让客服的 形成转化率快速的一个提升。售后的部分来说的话,你肯定要搭建一个售后的一套流程,特别是针对疑难客户,应该是先解决的是他的情绪问题啊,不然的话导会导致你整个店铺的评分会降的很低。

公司没有我岗位的 sop, 我该怎么自己做呢?视频的最后,给你一个我们真实的模板表格, 工作流程、步骤要求及完成时间,每个步骤定标准、定匹配条件。 sop 不是一蹴而就的,需要在每个工作中不断的完善调整,是没有那么轻松,但做难的事马上挣多了钱。

当商品送到宝石云仓后,第一步,入库,包括卸货、清点、系统信息录入和上架。 第二步,打单,系统获取订单信息后,生成波次打印面单。第三步,检货,检货员通过面单或者检货单信息进行检货。 第四步,复合,将简选的货品扫码复合,确保订单准确性。第五步,打包,将复合好的商品进行打包贴。 第六步,称重,打包好的货品进行称重,与系统理论重量比对,确保无误。第七步,出库,货品放到出库区,由快递揽收,最终送到消费者手上。

