快手商家如何拉黑客户

抖店当我们遇到非常讨厌的顾客怎么办？进入抖音小店后台找到订单，进入该订单详情，我们看到卖家信息的地方，在昵称旁边有一个拉黑功能，我们可以点击拉黑加入黑名单，加入之后这名顾客就无法在我们店铺下单购买商品了，但是依然可以给我们客服发送信息，希望能帮到你。

什么货发出去就申请退款？对啊，那个买家一看到我发货的物流信息，就直接来申请退款了。你没有在后台设置拦截快递成功之后再退款吗？这怎么设置呀？听好了， 在商家后台选择售后工作牌，选择售后小助手，点击立即使用，在这里创建 erp 的取消发货自动退的策略，这个策略能在客户申请退款的时候先取消发货，然后再退款。懂了，我现在就去设置啊，先等等啊，还没有完， 继续创建一个退货成功后自动退的策略，并且选择退入退货，入库之后成功之后才能退款。创建完之后，之前选择的所有仅退款的订单全部都会自动拒绝，有效拦截发货途中的仅退款订单。原来还可以这个样子呀！

外卖只能投诉拉黑顾客？做餐饮一定遇到很多吃霸王餐的，特别是外卖，甚至还有批职业的骗保人，感觉好平台的羊毛屡次被抓，一点都不奇怪了。现在商家也能够拉黑顾客，面对那些恶意差评、骚扰、恶意退款索赔的顾客，你只要投诉多了，平台能够直接查封他的账号。 怎么投诉的拉黑顾客，内容很干，具体步骤我已经梳理好了，怕记不住的伙伴评论区留言，外卖我发给你。首先打开我们的商家后台，点击我的，然后点击在线服务，然后直接在对话框里面输入，我要投诉消费者。 第二，在这个页面选择投诉消费者，然后选择你要进行投诉的项目。重点来了，你这里选择一定要准确，如果顾客是恶意差评，你就选恶意差评，如果是退还，你就选择恶意取消订单， 你要是选不准，会影响判决的一个结果。第三步，我们在这里找到相关联的投诉订单和评价，然后用我之前分享给你的相关话术描写在问题这一栏，最后把相关的证据按要求上传上去，点击提交就 ok 了。 当然此类方法治标不治本，正确看待用户给你的差评，是能够帮助我们商家做服务和提升的。如果说你想要相关的申诉的模板和话术评论，外卖我直接给你。

没有这么坏，恶意差评有意思吗？之前因为同行恶意差评，直接把刚刚那位老板娘气哭了，商家遇到这种事情怎么解决？ 所有的老板都不用担心了，外卖最新规则来了，可以直接拉黑举报顾客。平台推出了一系列恶意顾客的措施， 针对恶意差评，恶意退款骗赔、恶意取消订单、敲诈勒索的顾客，平台将会直接查封顾客的账号，停止这个顾客在平台的一切服务资格或功能的使用。对商家来说真的是大快人心。 接下来我就给大家分享一下商家面对恶意顾客的具体投诉步骤，非常的详细，怕记不住的点赞收藏好。首先呢，我们打开商家后台，点击我的，点击这里的在线服务，直接选择意见反馈，如果没有意见反馈，直接给客服发，我要 投诉顾客。然后第二步，我们就在这个页面选择我要投诉，点击顾客问题，然后就选择你具体要投诉的选项，这里要注意啊，一定要选择正确，如果你选择的不准，可能直接影响投诉判决的结果。 第三步，选择投诉关联的订单或者评价描述问题，并参考视力及凭证要求上传凭证，话术不会写的可以评论话术我发给你， 最终结果可以在反馈记录里面查看。所以以后再遇到恶意行为的顾客，你千万不要惯着他，直接按照这套流程投诉就可以。如果你想要相关的申诉话术模板，可以留言话术。