京东自营苹果15换货流程

家人们，我在京东买的苹果十三，今天也是第二次到货了，因为第一次收到的手机有掉漆的情况，所以又足足等了一个星期的时间， 但是双倍开箱，双倍快乐，哈哈， 这次开箱可要检查仔细了，我就不信我能两次都翻车， 现在撕开后面的封条哈， 这么高颜值的手机，我可不想他再有问题了。 检查手机边框， 这次边框没有任何划痕和磕碰，悬着的心终于放下了。 检查手机按键和静音键是否灵敏， 哈哈，小小十三，终于要露出你的庐山真面目了，现在来开机，看把我妹激动的， 对了，还要检查手机充电线和手机说明书， 哈哈，手机开机了， 现在检查手机序列号和包装上的是否一致， 好的，序列号确实是一样的， 现在查询一下手机是否激活了， 这里，下面那个验证码一直输错，所以我们这里快进一下。算了，我不会快进，省时间的。家人们，可以直接滑到四 分四十五秒， 非常好，这里显示请激活你的设备，那么到这里就结束了。

我看看是产地是哪？中国制造可以，不是印度的， 看一下外观。不是，你先看一下外观，这底有没有磕碰？没有，就这样。嗯，看屏幕有没有发生过。没有， 后面要忙到六百。嗯，好漂亮，下面我看看绿色很好看。

法制搜索屏，然后呢有联系要求出品。那现在目前针对你的这款订单的话，我看了一下你的这个产品之后，这边有安排协助说针对你的这款订单给您呢，做那个呃退货的一个服务处理的，您现在目前有联系，希望就是催促退款是吧？对，我想 很快，因为我已经等了很长时间了。嗯，我现在着急用手机，这个是二十七号到了就能收货了， 然后现在目前按照他们的检测的情况来看的话，应该还没有检测调检测出产品的一些问题。那么这样吧，我跟售后联系一下，然后看一下能不能给您争取， 并且通知他们看能不能优先退款，你看行吗？行，尽快给我退款吧，因为我现在很着急用。好的行，我会尝试的跟他们联系，就是希望能够就是说给您争取或者降低 等待的时间，把这个问题给你尽快处理掉。好吧，我希望尽快，一定要尽快，好吧。嗯，好的，行，辛苦了，那我这边就跟他们安排一下，让他们看能不能。

进行搭一个曲线的，或者话您看上 都说这边一直没有给您指尖，耽误到您时间的话，您看您这边或者的话是否愿意修改为一个您这边发货了，我为什么要我自己发发货呢？ 那您这边话如果说还是想要等待这一个区间的话，这边也在帮你反馈，那你们正常的一个流程为什么要我去发发货呢？你我我的地址是没错的，退货地址 我填的，我填买东西的时候这个地址能送到啊，然后退货了，这个地址发配错就错了，分配的地址你们你们自己分配的区域就错了，对吧？然后错这个区域错了， 然后呃要更改到更改到这个，我我这个地址这附近的那个那个呃站点你们就更改不了，更改了一个星期都更改不了，然后现在要还还是要我自己去进 这边还有目前曲线的一个情况也在联系到我们配送 部门来进行大挨个核实了，如果说您这边可能耽误大约时间的话，这边已经那个核实要核实多久？已经七天了，确实非 非常抱歉了，目前的话这单的话我也会帮您再联系到我们专业这边去处理一下，或者您看这样可以吗？这边的话我也会在明天下午三点前再给到您个回店的，您看可以吗？上次上次我周五周五找 早上都早上说给你们打电话，你们也是说过会会给我打电话反馈啊，然后我这这这两天半两天半一个电话都你们电话都没有接到， 还是要我自己先，我之前我这边承诺的是我这边给他零个回电，我这边暂时可能没有办法帮专人承诺打一个回电，确实非常抱歉，给您大不便了，哎， 所以我，然后我贴个问题，还有多少个流程？对，我知道你们，你们，你们内部，你们内部可能，可， 可能比较复杂，比较等，公司比会比较大，需要审核点会比较多，那你们能帮我个告诉我到底还要审核多少个流程吗？还，还有多少人要批？还要多少人要审？ 具体的一个区间的一个情况，这边也是需要再反馈核实一下的。这边我们啊，合适什么？你们啊，你跟我说要核实一下什么？ 核实向您追单的一个取件的一个情况，然后我这边还会在明天下午三点前给大家这核实我这个订单为什么会错误，是你们为什么会发挥错误，还是说核实为什么？我，我这个定是因为我，我为什么我不来取？是反 是核实一下什么情况？你能说一说清楚一下吗？先生，这段话是核实到您这个曲线的一个情况，然后这边话我也会在明天下午三点前给到您个回店的。那 是核实你们为什么会发？会，会发分配到错误的，错误的营业点还是怎样？还是合还是合适？但我这个退货是不是到底有没有问题？我这是我这边有没有问题？这边没有 收到您这单的一个退货，您这边有问题的。先生，反正你们内部啊，你们内部核实要核实七天，然后就是核实一个为什么，为什么会分配错，分配错营业点啊，然后你们要核实，核实，核实这么长这么长的时间， 十二，抱歉了，也给你带来不便了，因为因为我不是第一次第一次反馈这个问题了，我已经这次这次是 第四次反馈问题了，你们还是还是还是没有解决啊？第一次的时候也是叫我去寄回去，我为什么要寄？为什么要自我自己去寄？无第一次第一次的是说无法抗力的因素然后没有去查为什么是无法抗力的因素， 就跟我说无法抗力的因素叫我自己挤回去然后第二次跟 改地址啊啊第三次啊一第然后第第三第三次也是说反反馈反馈上去上去尽快尽快派人来取件 啊然后然后到现在还是一点一点文章都没有一点实质实际上的进展都没有 已经七天过去了我连续反馈了四次都没有毫无结果 的一个情况啊。这边也确实非常抱歉给你带来不便了。难道大 到底？那我那那我第一个问题还要审核审核还要走几个几个步骤有可能是你先提提上提上去问题然后有谁来有谁来批然后另外一个人批另外一个人另外一批还有还有多少个人要批？ 还有还有还有多少流程要查对吧？我第一次反馈上次已经查了七天 没没没效果对吧？那你这次反馈上去还要查多久？还要一个星期还是几天时间？还是说一个月半年时间？ 您放心不会有您说了这么久的专业的话也是一直在帮您跟进的，这边您说的起见哪个具体哪个情况我这边也去帮您反馈核实一下，但是的话我这边会在明天下午三点前给大家您个回店的，您看可以吗？那我想问一下为什么前三次我反馈上去，然后 然后为什么会没有下文呢？这边话是有专人一直在有帮您跟进的，十挨八欠的，这边可能没有办法帮专业承诺打一个回电的啊。 跟跟进，然后我一点都不知道，我不知道现在现在我也不知道你们跟进的到底是跟进了什么？每一次你们不会找来找我为 是跟进了一个情况，而是我们我这边急了，然后打给给你们打电话，然后再问你，你问你们跟进了一个情况，然后我现在问你跟进的情况到底怎么样？你们也答不出来。你你你，你们自己也不知道我现在我这个事情跟进的到底是怎么样的。 你你你们啊你们不告诉我就算了不告诉我这样跟进什么时候的还可以来取件。 ok， 那我现在跑过来问你们了，我现在这个事情处理到哪哪个程度了？不知道你们的别人回答就是不确定。我我 继续，我继续帮你帮你上报啊，然后前三次上报，前三次给你们制定的时候上报上报的一个流程走走了怎么样？没有 我现在，我现在我知道的意思是这样子是吧？你说这情 这边可以继续帮你反馈进行到一个合适的牺牲，那我我知道你会你会反馈上去，但是你现在也查不到我上上上三次一个反馈，上三上三次的一个致电的一个反馈， 到底是啊？结果怎么样你也不知道，你你也查不到对吧？然后跟现在怎么样，你也查，你你你弄你也，你也看不到， 那你看不到是不是等于没有？你根本就根本就没有处理这个事情？ 您放心，这边号肯定都是有在帮您跟进的，我们也是有专人在给你进行大牙膏跟进的。实在抱歉了，所以， 所以我第二个问题现在走到哪个步骤来你不知道的。那，那我没问题了，那你们继续继续帮我跟进吧，我反正我不知道你们是怎么跟进的，反正一个星期下来一点进度都没有。 但是时间问题，这边也可以加班去跟我们这边这边核实一下的，我这边也会在明天十五点前给达宁哥回店的。嗯， 好，好吧好吧，我也不为难你，也只是上报，你们客服也只能只能上报而已。刷八千了，这边还以前辛苦您耐心等待一下了，您看还有没有其他的可以帮助到您的了啊？不要。

我说京东自营店自己卖假货，而且被客户发现了是假货，去苹果鉴定的是假货，京东说假一赔十，他一分钱不赔，说你要不你就退货，要不一分钱不赔你就拿着用。你们有些人还说京东没假货，到处。

家人们，我现在有一点生气，二十五号晚上我在京东的自营店下单了一台苹果十三迷你，然后到货之后我发现发货地址是爱回收，我不理解，我就去问客服，客服给我的回复是，爱回收是京东自营店的服务方， 然后客服就问我下单的时候有没有点旧机换购，我说没有，我没有点。然后又问我，那下单的时候是在京东自营店的页面下单呢？还是说在爱回收的页面下单的？我说我是在京东自营店的页面直接下单的，新机，我没有点旧机换购，根本问题来了呀， 我一没有勾选旧机换购，二没有在他们的页面下单，为什么？我的发货方式爱回购 客服又开始跟我讲同样的话，因为爱回购是京东自营店的服务方，你有事吗？你们能理解吗？ 我不是很能理解，而且快递员上上门送件的时候跟我要什么回收码就很奇怪。然后我反正从来没有遇到过这种情况，我经常在京东上面买东西的，我从来没有遇到过这种情况， 你们有遇到过这种情况吗？然后我想问一下，这个情况他是合理的吗？他是正常的吗？嗯，反正这个手机我是不敢用了，我是准备退回去了。

这个摄像头里有东西啊？看在里面瑕疵这么大一个。

苹果邮票授权经销商今天提货了啊，五千多万，十个兄弟做保镖，现在出发 go 每年提货如临大提，因为我们这个系统里啊，有严格的规定， 就是在新品发售第一分钟之前，所有元素是不能漏出的，除非是官方指定啊，惩罚极其严重，几十万加加几周都停货，谁也不能越这个雷池越，这雷池一定是给蒙了， 可能一年的努力就什么都换不来， 伙伴们在行动，哎，小铲车什么都准备好， 窗号都有的，然后就扫一个，那个表里面的那个就会变红，扫一个就不会变红，然后所有都扫完，所有都变红就 ok 了。因为时间很紧凑，到时候各个店 要要下放出去还需要时间，所以我们提前在这里弄好呢，就直接就货到各个店，直接就可以开卖了。就这样跟你讲啊，就是这个仓库呢，是全中国各手机品牌的所有的货啊，都走这个物流，不要开，不要开。

我将那个手机上的封条给撕开的时候，里面已经没有手机了，就只有一堆铁块 那种配重快，我当时一个人在家，我整个人直接蒙住了，我直接刹住了，然后一句话也说不出来，就心情是很惊讶的。是一月二十九，一月三十日，呃，下午四点 五十一分的时候，从快递柜里把快递拿出来，然后回到家把外包装拆开，然后 五十九分的时候，然后录制的那个开箱视频，从我取快递到我到家拆快递，总长总时长只有八分钟，我不可能在这么快的时间之内啊。把手机重新拿出来，然后再重新诉说，甚至把铁铁块重新装安装好，我也没有这种技术和能力， 就是里面本来就是铁块，没有手机发过来给我就说因为他很有心机的，就是配重了，就是呃，模仿手机重量来躲过机器，所以就是这被就是明显就是一个有预谋的，就是别人偷看手机的 一个事情。针对曾女士的讲述，为了了解更多信息，记者联系上了当时送这单快递的快递员，当时这个快递在你手上有没有发现什么异常？ 没有啊，但是这是普通盒子的，我也不清楚啊，是个手机，通过包装是看不出这是一个手机的啊，看不出来，那当时这个就是塑胶啊，箱子什么的有破损吗？没有，我现在拿下来都没有 好的包装。这个快递在你手上大概多长时间？如果我从站点出去的话，应该差不多有没有一小时，但不可能 是我在半路回的时候他说有人掉了，我都不可能的，出货的时候是有那个，他会打包，之后应该会有那个重量的，这样为了避免要万一商品发错了，或者嗯收到是空包或者怎么样， 就我们就是他们好判定到底是哪里出来问题。有没有监控的呢？对，有监控，但是 他提供的监控呢？也只能看到扫描那一个地方，没办法每时每刻都能监控到这个商品。目前京东平台已经展开调查并向警方报案。 针对曾女士遭遇的情况，记者也反映给了苹果官方。呃，官网从来没有出现到这样一个情况哈，因为京东这个的话并不属于我们官网渠道哦。啊，您可以理解为是他从 apple 购买然后再去做销售这个样子。呃，因为我们也没有办法监管到他们 对这个外包装做了一些什么，确切的一个啊，比如说措施啊，或者是对这个外包装是否有仿照之类的，所以他们如果是确实有做这样的情况，我帮你们反馈之后可能公司也会有相应的一个调查之类的哈，针对这起事件警方已经介入，我们也会继续关注。

今天继续分享京东自营自营入住的整个过程，最让人家开心的就是下 vc 了，通过前期的资料准备，并且与京东的彩销多能沟通之后， 如果说我们符合京东自营的招商要求，彩销这个时候会将我们作为供应商录入京东的 erp， 也就是供应商管理系统。 我们可以通过注册一个京东的个人账号，然后登录 vc 后台获取彩销解码，彩销名称。登录 vc 后台，那我们也要对供应商信息，也就是我们自己的信息做一个维护，上传我们公司的营业执照、商标之类的资料。 上传的信息通过采销审核之后呢，会要求绑定生产线信息，绑定采销信息，当我们录入一个正确的采销信息之后，采销才能在后台上看见我们对应的采购单信息。 接下来彩交会在线录入合同，然后我们再进行线上签约，如果有在到 vc 这一步还不了解的话，可以联系我咨询。