小米服务是我见过售后最差没有之一的品牌，起因是主播在拼多多百亿补贴购买了一款手机，红米 note 十五 pro， 小 米的子品牌。主播之前在官网买过小米水杯、小米洗衣机、小米运动手环诸多小米产品，然后主播现在用的这个手机摔了一下，所以主播便打算买个新手机，也就是这次我要说的红米 note 十五 pro。 顺丰快递早上九点送到我的手上。 主播第一天就发现了问题，玩游戏的时候分屏会掉帧，疯狂掉帧，特别卡，比如九十帧率直接掉到七十、 六十甚至是五十，不玩游戏的可能不知道卡和掉帧差异在哪。这里主播也不废话解释好吧。紧接着主播当天晚上就去联系售后客服，并且要求退货验机处理，毕竟任何人 如果买来的新机出现明显故障，肯定是想着退款退货。其次，因为主播比较信任小米，也经常看雷军的动态，个人比较崇拜雷军，所以主播也没多想，选择等等检测结果出来后再换一台新机就好了， 只当是出厂时手机质量可能有点问题没注意。说到这里，事情开始作妖起来。首先，商家验收三天没有任何的反馈进度，我去申请拼多多客服介入， 客服专线告诉我，这种数码产品还是大额金额的情况下出现故障，一般是需要等对面验机结束才能退款。 ok 呀，拼多多客服都这么讲了，那我也是没话说。接着 最令令令令令。主播洪温的售后店家让我去小米商城里面找客服查询验机进度，结果查询不到，并且告诉我服务被取消，我又折回去去找拼多多，商家 告诉我是我个人取消还是电话联系之后取消。主播当时真的气笑了。首先主播是四月四日收货，四月五日寄回商家，厂家进行验机， 四月六日显示商家已签收，截止到今天签收三天，也就是四月九号，主播接收到拼多多专线客服的电话，被告知退款得等到验机结束，但是从未接收过小米红米那边的电话。我让客服给我看电话记录，我这边根本没显示，没拨打过，客服说查询不到， 既然查询不到，又不给我一个证明，那么就算是我本人取消服务，手机也不给我退回来，是这个意思吗？ 主播，说实在的，你们这一套逻辑根本不对，我取消服务，那手机干嘛不给我退回来呢？证据也不给我，连验机进度也查询不到，找商家客服 除了敷衍就只剩敷衍。我问一句，稍等青青我帮你查询一下呢。结果过了十分钟直接跑没影了。小米红米你可以的，主包只能说你的产品卖得再好，销售再高，技术再优秀，没有一个好的服务态度，主包这包也是直接转黑粉了。
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