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各位观众大家好,我是主持人小溪。今天是七月十四号,我们广电棒棒团来到了中信银行平顶山分行, 五月十三号,中心银行平顶山分行在上线挡风正风热线节目时,网友反映了该行没有短信还款提醒、开卡扣费无提醒、电话推销太多、线上预约功能形同虚设等十五个问题。 现在时间已经过去两个月了,中信银行平顶山分行采取了哪些措施解决市民网友提出的这些问题?我们广电棒棒团现在就到中信银行平顶山分行采访相关情况, 两个月前呢,咱上线党风政风热线节目的时候,市民跟网友提出了十五个问题,你们当时的回答是,很抱歉啊,给您带来了不好的服务体验,那么现在采取了哪些措施予以解决? 针对这个网友提出来的这个十五个问题,这个现场可以解决回答的我们做了一些这个回答,针对这个没有这个 这个答复的问题,我们成立了这个专班进行了一个讨论,第一就是各部门各司其责,把剩下没有解决的问题就是一定要给相关部门,我们反映到 上线节目的时候呢,有一个匿名的网友提出了没有还款的短信提醒,那么这个问题是怎么解决的啊?这个问题也给网友做个回复啊,因为这个信用卡这一块的这个所有需要这个 还款的时候,我们这个后台都会发送相应的这个提醒信息啊,也希望这个匿名的网友主动跟我们联系一下,或者留个联系方式,我们看看这个 到底是哪个环节是出现了问题?这十五个问题解决的怎么样了啊?关于这十五个问题,其中这个七个问题是关于这个信用卡类的,这个两个问题是个贷类的,然后六个问题是其他类的, 这个目前这十五个问题这个基本上已全部解决,这个只有一个遗留的这个小问题,就是有 这个网友提到这个,呃,网点这个服务的时候可能有这个排队的这个现象啊。针对这种情况,我们这个前期又新招了两名大学生,这个目前已在培训,马上上岗,上岗完之后这个会优先的。这个 这个安排到就是有排队的一些网点,广电帮忙团,有忙我来帮,我是小西,下期见。


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