abc端客户是什么意思
你是不是也遇到这样的问题？原本瞄准的是 b 端客户投放广告，结果来了一大波 c 端客户。今天就来聊聊 facebook 广告投放中针对 b 端和 c 端客户的广告具体该如何设置。要是投放的是 c 端客户，选择互动模式就行。 要是投放弊端客户，有两个选项，既可以直接选互动模式，也能选择潜在客户来投放即时表单广告。所谓即时表单，就是让客户填写一些个人信息，正做是为了筛除无效的 c 端客户弊端。和 c 端客户的广告设置还有一处不同在于广告组层级， 如果投放 b 端客户，填好细分定位后，还需进一步限制受众范围，可填写 b 凸 b、 金属加工、机械加工等作更精准的限制。第三处不同在广告层级， 比如在广告政文里，要把关键信息表述清晰，向说明多少件起售，这样能在一定程度上过滤掉细端客户。如果还有不会的或者没有时间的，可以找我帮忙。多年 facebook 经验，擅长高质量询盘。
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01:47查看AI文稿AI文稿好不容易加了客户的微信，破了冰，接下来我们到底怎么跟啊？用什么节奏跟？今天教你一套呢？客户的 abc 分 级法， 把客户呢分成三类哦，每一类我们就用不同的节奏来跟进，不用群发也不惹人烦，沉睡的客户也是有机会激活的哦。 a 类，客户，勾意向，别犹豫，一定要快速的推进。 它的特征是呢，主动问产品咨询，保障。我们的策略呢，一到两天跟进一次，直接给方案约时间。王姐，宝宝保险的方案呢，文字是说不清的，我用十五分钟呢，跟你见面聊细节，你看明天上午还是下午，方便 高意向的客户啊，犹豫一秒都有可能被截胡。 b 类的客户中意向，别硬推啊，先挖需求。他们的特征是呢，回复过您的消息，有互动，但没有问产品。我们的策略呢，三到五天跟进一次， 用提问挖真实的需求。李哥啊，你是想给宝宝配多好的保障啊，有没有关注过其他的医疗险呢？你的预算大概是多少啊？先让客户开口，我们才知道怎么帮他。 c 类，客户，潜在型的，千万别轰炸，一定要先养着啊，它的特征是， 破屏后不回复，不互动，但也没把你删掉。我们的策略是呢，每个月固定私信他一次，每个季度呢，再电话他一下，然后过年过节呢，再发个祝福或使用的一些干货给他。 最重要的关键是朋友圈经营，我们可以发一些理赔案例，工作日常保险干货，让他刷圈的时候呢，来记住你，那自然他有需求的时候就会来找你， 千万别催，让他来主动。这么下来呢，客户分解做好了，跟进起来啊，不但不累，成交自然也不愁。先生，青年领袖计划招募中，欢迎您！
01:56查看AI文稿AI文稿如何管理 abc 类客户？ abc 指的是意向客户的意向程度， a 类客户一周内可以签单， b 类客户两周左右可以签单， c 类客户一个月左右可以签单。当然， 具体要根据你所属行业和公司来定义，但无论是在哪个行业，都可以采用这个方法来标记意向客户。 关于李丹表的规范性，要感谢我曾经的领导。过去我在萨斯人员公司做大区经理，当时的渠道总监每天晚上都会带着我们一起。李丹， 每个人都要把礼单表进行投屏展示，面对这种公开演示，你都不好意思不认真填写。我记得第一次他要求我们进行投屏展示的时候，大部分人写的都很乱，被他一顿收拾。 后来呢，大家养成了习惯，都整理的十分清楚。神奇的是，当大家的礼单表清晰明了后，大家的客户推进速度也快了，也很少会出现客户遗漏跟进的情况，对应的团队的业绩呢，变得越来越好。 从那个时候开始，我开始更加规范的写理单表，养成了好习惯。同时我也要求我的团队伙伴也同样规范的记录书写。时间久了，大家也养成了这个好习惯。 不仅仅是要关注 abc 类客户的跟进情况，你还要重点关注客户的意向客户程度的推进情况。比如原来这个客户是 c 类客户，经过销售的跟进，客户变成了 b 类，再经过你和销售的共同拜访，这个客户变成了 a 类客户。这种 进展呢，是良性进展，但有的时候客户也会掉级，从 a 类变成 b 类，你同样也要关注，看是否有办法挽回。我是希望每天分享一条销售成长干货，关注我，一起加速成长！
20金旺大讲堂
02:03查看AI文稿AI文稿传统花店建议告诉你，什么客户都要接，生意才会好，毕竟东边不亮西边亮，但这是错的，而你听到和学到的大部分信息，都在帮你强化这个错误的认知。这不是你的错，因为你还没有机会看到硬币的另外一面。 现实呢，会惩罚这个错误的认知。那些什么客户都在接的店，最后通常是什么都抓不住。所以呢，你得在客户选择你之前，主动先筛选客户。什么意思？那个几个月买几十次单次几块钱还包邮的客人，你以为是常客，其实他是时间杀手。 一个订单金额三千四千的大单，材料成本高，利润和常规的订单其实没有什么差别，但是你的服务时间要多上三倍。明知道这些单子是亏的，但为什么还要接呢？因为你其实有两个恐惧，第一个恐惧，现在客户都不够，哪敢拒绝？第二个恐惧，你算不清楚账，所以你开始自我洗脑，虽然这单不赚钱，但下次可能会带来更好的机会，先做了再说。你以为劣质客户是机会的入口，实际上它就是你的时间黑洞， 不会给你带来优质的客户，只会占满你的时间，让你没有时间没有精力去服务好客户和订单。要知道，赢的第一步并不是赢，而是不输。那么获得优质客人和订单的第一步，应该是先停止服务劣质客人，好把你的时间贷款给空出来。这个过程呢，必然会经历营业额下降，订单的减少的阶段。我在开始主动淘汰客户的时候，也经历过这个极端，那么营业额是先下降了，但我的工作时间从十二个小时降到了六到八个小时， 时间去做推广，去重新设计我的产品，我也有时间去找到真正对的客人。决定带来的结果是，我拿到了商场 vip 式的订单，整年的内部员工福利订单，以及被介绍给商场的柜台品牌和其他的商场，你看，形成良性循环。所以看完这条视频，我希望你按我的方法去梳理一下你的客户，做一个基础梳理就可以了。把 你的客户分成 abc 三类， c 类是淘汰的客户，这类客户呢，通常不够有礼貌，不尊重人，甚至不讲道理。你会发现，这类客户带给你订单的净利润通常是低于百分之二十的。 他们的特点就是服务耗时长、挑剔、预算少、要求高、复购率是极低的。这类客人你要把它标注出来，果断淘汰，或者是标注好之后谨慎接单。 a 类客人呢，是保障客人，跟 c 类客人恰恰相反， 类客人的特质是，他给你的订单通常利润是大于百分之三十的，然后你在跟他沟通的时候愉悦顺畅，这类客人他会复购、转介绍，所以他们是保障你要标注好，一定要好好珍惜。那 b 类客人呢？他是有成为 a 类客人的潜力的，他给你的订单利润大概在百分之二十到百分之三十之间。 升级为 a 级客人的可能性，你在服务 c 级客人的时候，其实你就是在拒绝服务 a 类的客人。你的时间只有一份，要么拿去做蓄力，甚至赚钱，要么被消耗，被浪费掉。 这不仅仅是客户管理，更是你去主动权。那么掌握时间主动权的本质就是你决定把你生命当中每一个小时投给谁的时候，谁就已经决定了你的价值。要知道价值守恒定律，当你不敢拒绝错的人或者事的时候，你就失去了吸引对的人和资源的能力。
01:38查看AI文稿AI文稿张老师，什么是 a 类客户， b 类客户和 c 类客户呢？任何一家机构啊，都分 abc 这三类家长啊，那我们家就没有呢？那即便是我们目前没有啊，请你一定要有意识的去给家长做个分层，比如说这个老生家长吧，那 a 类呢，就是超级家长，他的粘性啊， 配合度啊，都非常非常高，对咱们机构呢也是绝对认可，这类家长就是咱们转介绍和打口碑的先锋军呐。那 b 类家长呢？ 其实 b 类家长呢，就是在所有的家长群体当中人数最多的，但是存在感不高，比如说校区五次活动，他能够参加个三四次， 续费呢也能续上来，就是需要不断的去做维护，这一类家长也确实是我们需要重点维护的腰部，家长才是机构发展壮大的命脉啊。 c 类呢，就是信任度最低，对老师啊机构啊经常的提意见，或者说是平 请假的，不喜欢参加活动啊比赛，那这里家长一般谈续费的时候就很难了，必须要给到一个特殊的需求点。如果我们做好这种分层之后呢，我们在做一些邀请或者活动的时候啊，就可以在话术和维护目标上更有针对性了。 新生也是一样，比如说我们开一期公开课或者体验课，也要判断家长的类型啊， a 类家长意向非常高，基本能拿下，聊得很好了。 那 b 类家长呢，就是在观望当中要考虑考虑。对 c 类呢，就是被你打电话硬叫过来的，或者他就是想来领你这个小礼物了。那我们在宣讲成交的过程当中， 就要用一些话术或者说互动去鼓舞我们 a 类家长，用他们来做例子，给到 b 类家长信心，然后再挖掘这个 c 类家长当中的意向客户。啊？这就是我们讲的这个家长的分层，对对对。
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01:11查看AI文稿AI文稿今天来聊一下 facebook 广告投放 b 端和 c 端客户的一个本质区别。我们在刷我们 facebook 个人动态的时候，那可能就没有打算想着说是去买什么产品，但是啊，我刷着刷着，我突然刷到一条非常有意思的或者非常感兴趣的一个产品， 这个时候咱们再去跟这个公共主页的管理者去咨询，或者说直接去跳转到他的独立站，那 facebook 他 本质他属于是兴趣电商。所以呢，我们在运营我们 c 端产品的时候，其实我们的广告的素材是非常关键的，也就是我们的选品是非常关键的，那我们的产品能不能勾起客户的一个兴趣， 从而对我们进行咨询，那这个是非常关键的。那投弊端就不一样了，工厂投弊端，别人看到我们的广告之后，他会进我们的这个公共主页的后台去查看， 包括会查看我们之前公共主页里发的这些素材。所以呢，弊端，客户我们是需要去解决客户一个信任度的问题，因此呢，运营好我们的公共主页，这个是非常重要的。
03:41查看AI文稿AI文稿所有做土币的同事们，大家一定要牢记这句话，如果你能够跟客户产生共同的比较对等的价值，你就比较容易守住边界，如果不能够守住这个价值，你就不容易守住这个边界。如果跟土币的客户谈生意，总是有合同以外的延 延伸需求，让我们做客户有长期合作的可能，就只能忍气吞声多干活了吗？ 我觉得这个真的是一个太常见的太好的问题了。当我们做销售的时候，我们到底给客人提供什么？我们是提供情绪价值，还是提供个人利益，还是提供解决方案， 还是提供价格优势？我们在谈弊端生意的时候，我们一定要认清自己对于客户的价值是什么。 我可以告诉大家，当我们有能力对等的给客户提供非常优秀的解决方案的时候，你就不需要去思考情绪价值，或者说你就可以思考的少一点。 当你能够给客户提供丰富的情绪价值的时候，你的方案有的时候就可以比别人略差一点在一个限度上，那当然这个还得看你的客户是什么人。我只想说， 所有弊端销售和客户的平等其实都是靠自己营造的，客户可以有各式各样的对你的要求，但是不代表你的每一个要求都不能拒绝。如果我已经给你提供了足够好的解决方案，那么我就有勇气告诉你，今天我不能去陪你看一场电影， 或者我就可以告诉你，今天我没有空去开车接你下班，你不能给客户提供特别好的解决方案的时候，可能你就要妥协。 所以我想告诉大家，有的时候啊，凸臂的销售对于客户无底线的要求，并不是客户对于这个销售的要求，是这个销售不想拒绝客户，有的时候不想拒绝客户，是因为 自己的方案自己没信心，就潜意识里其实对于自己绝对能够打赢这场仗没有信心，有的时候只是单纯的不喜欢拒绝别人。我们要跟客户 做销售，第一件事情是守住底线，第二件事情是建立边界。我们必须跟客户有非常清楚的底线和边界的建立， 然后我们才能去很好的谈我们的合作，但是在我们谈合作的过程当中，必须能够有能力为客户提供足够优良的解决方案，以及部分的情绪价值。 所有做土币的同事们，大家一定要牢记这句话，如果你能够跟客户产生共同的比较对等的价值，你就比较容易守住边界，如果不能够守住这个价值，你就不容易守住这个边界。前两天我看有一个人在问蚂蚁，是群里的朋友，客户让你喝酒的这件事情， 其实喝酒就是一个客户的边界，为什么有的时候我们就没有办法守住这个边界呢？我们下意识会觉得跟人谈判都要喝酒，实际上一个人敢灌你酒，我我认为这个销售就不会太成功， 尤其一个女销售，如果客户敢灌你酒，那就证明其实你在客户心中并不太重要，可能也没有办法给他带来特别有效的价值啊。或者你在这个圈子里面也没有建立特别有效的人脉，才会让一个客户认为你可以随时被拿捏，随时被欺负， 但是如果你有能力建立在这个圈子里的人脉，建立自己的核心价值，那么这个客户是不敢轻易轻薄于你的，这一点是很重要的一个事。
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00:47查看AI文稿AI文稿三十秒教会你用 whatsapp 开发逼端客户第一，账号用 whatsapp 和 business 版本，不要用个人版，商业版本可以设置企业头像、公司简介、产品目录和自动回复，专业度直接拉满客户来源靠 facebook 和 instagram 引流广告和主页挂上 whatsapp 链接，客户一键就能跳转开聊。 第三，开厂牌，不要只发你好，直接发一段工厂实拍视频，加一句话，我们是什么产品，我们是什么产品源头工厂支持小批量定制，支持我们的生产线，看一下是否符合需求。第四，置顶产品目录， 把热销品、新品、工厂资质做成图片或 pdf， 客户问价时一键发送，比打字介绍快十倍。第五，重要客户打标签，分层管理， 意向强的标红色，样品阶段标黄色，成交的标绿色，后续跟进有重点不瞎忙。记住， whatsapp 不是 群发工具，是一对一深层沟通的成交场，客户加上来，别急着报价，先发实力，问需求，建立信任。三十秒讲完，照着做，还有不懂的评论区问。
265学长出海
01:10查看AI文稿AI文稿做闭单外卖、 facebook 投放，到底是投消息互动还是表单广告？很多人钱烧完了，客户没几个，就是选错了目标。今天一条视频直接给你讲透，新手也能立刻用。首先说，投消息互动优点是门槛低，客户不用填资料，点一下就能开口聊，对话量会很多。那他适合什么人呢？ 如果你有专门的人在线秒回，能快速回复询盘，做咨询，聊需求，或者你产品比较轻，不用复杂资料，聊几句就能成交。 但缺点也很明显。弊端，客户很多都是比较的随便问问，无效消息很多，你客户忙一天，高质量线索没几个，人力成本特别高。再看投表单广告，这个才是弊端，精准获客的主力客户愿意花时间填公司名、需求电话、邮箱，说明他真的有采购意向，质量远高于你。随便发消息的 表单，不用一直盯着后台，拿到信息直接打电话邮件跟进，效率高，线索干净，适合工厂批发、大宗订单、建材这类弊端业务。 最后总结一下，如果没人手回复，想拿高质量线索投表单，如果有人手秒回，想快速聊客户，投消息互动。做弊端，不求聊的特别多，要求聊的特别精准。
