买家说商品描述不符申诉技巧

今日看案例，描述不符申诉成立。描述不符，顾名思义是图片材质介绍与你的实际产品不符，或者是做工功效和你的介绍功能和你的这个产品不符， 那么在上下产品时要做到你产品是什么就介绍是什么，这样就会减少一些描述不符的发声，那么遇到描述不符也是可以申诉成立，根据不同的情况来进行一个申诉抗辩。

在某多上面其实也会出现商品描述不符合的情形啊，遇到这种情形呢，卖家们也可以提出申诉，但是也有的卖家呢，不知道应该怎么去申诉，我呢？现在就来给大家详细的介绍一下。首先第一个 商家应该在接到某多平台通知后的三个工作日内啊，联系平台发起申诉，并在七个工作日内进行第一次的举证，提交平台认可的情况说明或者是其他有效的证明文件。第二个就是平台经审查认为商家第一次举证不充分的， 将会通知商家在三个工作日内进行第二次举证。第三呢就是经商家举证平台审查后认为商家所提交的证据能够证明其不存在描述不符的情形的，将在确认上述的是时候逐步解除 对店铺的各项处理措施。以上呢就是今天给大家分享的内容了，想要了解更多的开店运营内容，赶紧点赞关注我哦，后续我会一直给大家分享更多的开店运营内容。

描述不符问题是不是大家常常会遇到的一个大难题？今天我就给大家讲一下如何去解决这样的一个售后问题呢？要知道买家反馈的描述不符的问题有哪些？第一种， 颜色、图案、款式描述不符。第二种，功能描述不符。第三种，尺寸大小、型号、重量描述不符。这种面料成分、材质描述不符。那么如何去处理这样的问题？首先你可以跟客户沟通一下赔偿方案，其次的话我们要去处理退换货的一个问题， 如果说这个行为真实发生的话，建议就是来回的一个运费均由商家承担。如果以上都沟通不了的话，那我们再根据实际的情况去收集一个凭证。第一种如果说是反馈的是颜色， 如果质量、图案这些有问题的话，那首先可以让大让那个买家提供一下那瓶呃图片， 以此为证据。还有一种的话是会反馈一个商品的面料、成本、材质呃等问题，那这种情况下的话，可以去看看商品是不是真的存在有问题，如果说没有问题的话，那你需要提供一个商品的一个合格证， 然后还有一个第三方检测凭证，以及说商品的一个说明书等，去进行一个矩阵。那么如何去避免这种投诉呢？第一种的话就是发货之前我们先检查好自己的商品是否问有问题。 第二种的话就是呃签收后如果一个产品被多个买家投诉的话，我们要去及时的联系处理好呃买家 以及说我们去看一下这个产品是否真的有问题，然后再进行一个调整，出现问题并不可怕，可怕的是我们从来不去主动解决，当遇到问题的时候，我们积极的跟买家保持好良好的沟通，可以避免 掉不必要的一个麻烦，以及说呃，小爱的一个记录率，以买店铺的一个服务体验分等。今天的课程就讲到这里，我们下次再见吧。

网购遇到实物与宣传内容根本不符怎么办？看完这条视频，张律师告诉你怎样维护好自己的合法权利。宣传推广信息与实际内容不符，导致消费者产生误解的，就涉嫌虚假宣传。那么首先我们可以围绕产品的质量、 原料、用途等收集相关的证据材料，来证明存在虚假宣传的事实，并并协商退款。 第二步，我们可以向市场监管部门举报，并协助提供相关的证据，由市场监管部门做出行政处罚。 第三，如果商家仍然拒绝退款，那么我们可以拿出市场监管部门做出的行政处罚决定作为证据，向人民法案起诉要求退款。借力打力，依法维权！我是张律师，教你用好法，记得点赞关注我！

淘系商家注意了！注意了！淘系平台在今年出了一个新规则，违规某商品链接被官方排查描述或品质不处罚，导致链接被下架，罚款六百。今天跟各位商家讲解处罚 此类违规的主要几点情况。主要第一点，商品七天内出现了多订单，客户申请售后，理由 被质量问题或描述不符，或者商品近期三十天内有很多客户收到货，申请售后退货退款。也有少部分概率是在旺旺聊天记录中出现敏感话题，比如联系客服说怎么坏了， 或者商品质量怎么跟描述不一样，基本都是以上几点触发该处罚此类违规这种情况 我们该怎么规避？主要一定要记住这一点，如果确实被申请了很多售后，我们该怎么办？ 如果买家申请了质量问题或者被恶意申请，要马上第一时间联系买家修改。七天无理由退货，避开此理由基本都可以避免排查，我们一定要记住这一点， 不要盲目同意各种理由未退货，如果确实触发了违规，也是可以找一些专业人处理的。关注我，为大家分享淘气平台规则跟处罚。

今天看一下这种描述不符的，呃，这个处罚撤销，那么描述不符经常被拍查，他是如何处罚的？如果说一般违规啊，第一次是不删除链接的，第二次也是不删除链接，第三次排查的时候如果不进行申诉，他就会删删除链接。 那么类似这种的排查一般呢都不是很小的连接，一般的出售，呃。比数对做上百比上千比，因为小连接的话他毕竟说评价少，各方面呢也检测不到。 一般的这种就是说排查或者是评价信息，呃，质量品质退款造成的。

今天讲一下这个描述不符造成的原因和这个如何预防，那么描述不符造成原因呢？第一就是说评价数据是比较负面，第二呢就是产品描述， 嗯，和这一个比如材质啊不相符。第三呢就是客户申请质量问题的退款， 那么如何避免呢？就是说第一要合理的描述，第二要增加产品的品质，然后才能减少负面评价，然后才能减少这一类的描述不符的排查。