京东小哥工作台教程2023
现在是四点半，然后这边是我的一个商家多多一上一个卖服装的一个连锁机构，今天他这边下了大概有二十十几单那个 调波货，然后到里面来收一下啊，这是拿一个袋子，打印机带好， 秤也带好，嗯，一共是四五七，一共是十一个， 人也挺多的， 一共是十一个，然后出十一个单子，出完单子以后，然后按照上面对应的单号，一个个的贴上单子就可以了，这就是我们京东所说的商家单。 哎，要不了五分钟十一单全部搞完，剩下的就是装袋子拉走就行了， 装好拿走，行了， 我给大家拍一下，其实在我们的小哥工作台里面有一个叫黄牛举报这个功能，我为什么给大家 拍这个视频呢？就是说看到没有这种有一个黄牛举报。 其实对于京东的商家单，快递员其实还挺乐意去去揽收的，因为啥呢？ 因为所有的商家单基本上不需要那个快递员打包，然后是商家自己下订单，下订单之后，然后直接下发到快递员的系统上面，快递员只需要按照那个商家提供的单号，把那个面单打印出来之后，然后贴上面单，这样就可以拉回来发走了。 相对于其他来说呢，嗯，商家单虽然价格他便宜点，但是他量大，有时候一一个商家能搞几十单，所以呢，嗯，总体收入来讲呢，嗯，还算可以，反正快递员都 乐意去干。但是有一些商家单就是咱们，我就是我刚才说的那种黄牛单，那种商家单他就是他不是那种正规的商家，他没有独立的实体店，而且他所邮寄的那那些东西跟他实际所注册或者是经营的东西不相符。 前几天呢，我也碰到一个，就就类似于这种黄牛单，他是记啥东西呢？他是刚开始的时候是挂了一个叫什么来着， 就一个一个助听器，一个助听器的厂家，然后他寄些东西，寄些什么生活用的，什么家用电器，比如说一些吸尘器啊， 什么吹风机啊，就是小家电的一类东西，他都是机车东西，刚开始的时候我也没发现，后来我发现有点不对头，然后我第一时间就跟咱们那个客服报备，嗯， 给他给他报备，然后当时也联系那个片区的接口，接口人还有那个风控都给他们联系，然后他们给的答复呢，就是风控那边能查，查到的时候他这个有黄牛单的风险。 为什么我们公司一直杜绝这个东西呢？因为我给大家讲个，给你讲这个黄金单到底是怎么运作的，其实讲来讲去最终伤害的还是公司的利益。你像他们咱们这些正常的商家，呃，一般都是对对接的公司，就是月结客户， 别说咱们这个商家，就是我那个多多以上那个商家，这这这这这一个月当中，然后发了多少单？全国发了多少单，然后他们和公司直接对接，然后他们把账直接转到转给公司。但是那种黄牛蛋他就不一样， 黄金单他可能是通过手机等手机一些小程序，然后能能直接下单。比如说，呃，我是客户，当然我是，我是这种黄金客户，然后我从某一个小程序我下了一单货，然后是下的是京东上门取件， 我呢就是需要付把这个钱付给这个黄，付给这个商家，然后商家在 每个月再固定支付给京东，这就等于我下一个单下到了一个黄牛单，黄牛，然后到月末的时候，然后再集中把这个钱结给公司，他中间有有有了一道这个中间商， 但是这个中间商存在的意义是什么呢？就是赚差价。 如果说 我下了一个单啊，从淮北寄到杭州，或者是寄到广东，嗯，一公斤以内的话，然后呃给这个黄牛，黄牛，然后黄牛是一口价九块钱， 我们知道这要是从淮北寄到杭州的话呢，是十二块钱，然后寄到广东呢是十六。然后他这个客户通过这种方式下单以后呢，如果下了两单的话，那他只需要支付十八块钱的运费， 他这个十八块钱运费支付给这个黄牛单，黄牛这支付这个这个黄牛商家之后，黄牛商家呢，每到月末的时候， 他支付支付给公司的时候，他这个折扣可能会更低，因为他大单量在那放着呢，因为他一个月能发好几千单，他有，他有折扣在那里吗？他这个折扣圆圆折扣价格，就是讲这个黄牛商家支付给京东的价格更低，肯定是低于，这 都是低于九块的。然后呢他从从中间赚差价，他是这种这这样一种情况，我们在所有的快递员当中会经常遇到这种这种这种单子， 你说你去取麻将是吧？他也有钱，但是价钱很低，而且为了一个件还还要跑老远，老远的还要去打包，特别费，特别费时费力，还不讨好，你要是不取麻将是吧？ 他还一个劲的催，但是你如果实在不想取，觉得他是黄金订单的话，那你接下来想要所要做的事情就是什么呢？就是第一时间给那个客服报备， 然后再联系当我们这个片区的，然后让站点联系，或者是反直接反馈给那个风控。因为为什么？因为就是这个黄金订单他也可以投诉，可以理赔，他是这样一种情况，你如果假如说你去不取决的话，他可以， 他也可以去投诉你，说你服务态度不好，或者说你什么不上门之类的东西。反正如果这个事情如果他要是返回返，返回到客服那边，那客服肯定会向着商家，而不会向着快递员。所以我们这边做的第一件事情就是找到客服给客服报备，然后呢再做下一位的操作。咱们可以 正常的话，客服他没有权限让你终止这个商家单，但是他会给你备注， 备注之后呢，你可以把这个订单可以再投，可以再投三天，他如果三天以后，如果这个商家他你如果再的话，那那这个黄金单他肯定他不会让你取，他会自己取消订单，因为他时间等不及。 如果他这个上下单，然后后续如果再去呃，投诉你，投诉你什么服务态度不好啊，不上门啊，什么都乱七八糟的，然后客服客服一般 通通都不会受理这个事情。其实有好多事情呢， 比如说像这个举报这个黄金订单，这这个这个事情还是来靠快递员来给来来返回问题，你就说过你，你除了快递员知道是是个黄金商家外，别人能能知道吗？你像坐办公室的肯定也不知道，站长也不知道，助理也不知道，骗局经理他也不知道，因为他实际当中他碰不到这种情况，所以想杜绝这种情况 其实也很简单，是公司加大这种处罚的力度，鼓励快递员去举报这些黄牛商家，举报成功一个，然后奖励快递员多少钱，然后举报一个就就奖励多少钱，然后请你。如果是碰到这种情况，我不想像哪个快递员，没有哪个快递员不乐意去干， 第一他是维护他是为了维护公司的利益，第二那快递员还能得到好处，第三才能，才能把这个才能做到真真切切的把这个黄金电单给他打击掉。
