小风车的线索服务和留资获客的区别

好，我们上节课讲了如何去添加我们的风车卡片啊，这节课我们来讲用户的线索管理， 我们抖音企业服务中心帮助我们的风车直播间制作卡片，添加卡片，最终我们追求了什么？是线索的转化和留存，对不对？那么我们 同样的抖音企业服务中心，也是我们进行用户线索管理的这样的一个重要阵地，它主要是在哪里呢？是直接打开我们的抖音企业服务中心运营工作台，这里有一个用户管理下的线索管理 啊，这是我们的一个后台给大家做的一个截图，点击线索管理之后就能够看到哪像啊，有哪些用户给我们的账号进行了这样的一个线索留存，我们可以看到他留下的电话啊，以及线索创建的时间啊，互动的类型，可以看到他是从企业主页 还是短视频还是私信啊，包括线索的类型，他是直接通过呃智能电话啊，还是通过表单的提交还是通过在线的咨询，这些我们都看的一目了然，以及最新的一个互动的记录啊， 可以看到他呃在企业主页发起了通话啊，或者是在抖音短视频通过高级在线预约进行了一个预约，或者说在抖音私信里面是输入了他的手机号，对我们进行这样的一个线索的留存 啊。那么我看到后台看到这样的一个用户的数据之后呢？如果说我们有多个客服，我可以把每条线索分配给我不同的员工，对这些线索进行管理，包括我可以直接点击详情 啊，我点击详情进来之后弹出的就是这样的一个界面，可以看到这一个用户，他线索创建的时间是在， 呃，什么时间啊？我跟进的员工啊，是肉丝啊，他的线索渠道是来自于企业号，互动的类型是企业主页，线索类型是自己啊，智能电话啊，然后呢流量类型写的是一个自然流量线索 啊，那么我还可以在这里看到用户的一个基本信息啊，他的姓名，电话啊等等等等，包括线索的阶段会看到他是一个新线索。那么如果说我的客客，客户啊，客服已经沟通完成，那么我可以在这里选择相应的标记，比如说啊，我跟他沟通了， 但是呢，客户可能显示没时间让我再跟他沟通，那么我就点一个再次沟通，或者说我加了他添加了用户的联系方式，添加他的微信，那么我在这里显显示一个微信啊，这里可以去通过这种标签的选择啊，方便我们的客户啊，方便我们的客服了 解后台留下的所有这些客户线索，他们分别啊，都处于一个什么样的跟踪阶段，相当于是给我们后台做了一个客户的跟踪管理系统，所以说这个线索管用户的线索管理，我们抖音企业服务中心在这里给到大家的呃， 功能还是非常的详细的啊，我们的客服，我们的销售人员可以直接通过我们的抖音服务，抖音解服中心的后台啊，对我们客户的状态跟踪状态进行统一的跟踪和管理。

这个小功能你见过吧？用上他，直播间线索成倍往上涨，妈妈再也不用担心我没客户了！抖音最新推出直播间小风车私信卡片组件，来不及了，赶紧教你怎么操作！点击企业服务中心，点击涨流量、 点击直播卡片，选择在线咨询、在线编辑、直播时挂载即可。

在这个线索的大屏里面，流量趋势、自然流量和付费流量直接进行了分解。我们会发现这里面自然流量，比如这个在线十八个人是自然付费流量是零， 这个界面特别厉害，为什么呢？他让这些商家们能够抽丝剥茧，直接关注到最重要的数据。就此时此刻在线的这些人里面，几个是付费进来的，几个是免费进来的，那这里面付费流量包括随心推，包括投放的其他的渠道，对不对？ 那这里面还有观众的流量来源，你可以看到自然流量、付费流量是多少都在里面展现了出来。所以我为什么说这个大屏更直观？你看直播间曝光，曝光了多少？进入了多少？五维四率四个漏斗曝光七千四百次。整场有数据，近五分钟有数据，近三十分钟有数据， 近六十分钟有数据，这个维度太棒了，近五分钟，近三十分钟。如果我换主播，我就能知道不同的主播能力区别有多大。 我这么跟你们讲，大家说我是挂小黄车的这个数据有意义吗？其实我觉得啊，有很多的业务，我说了小黄车能干，小风车也能干，能理解吗？ 有些业务可能小风车干，可能比小黄车还合适。你比如说我们做知识付费，我可以选择大家看下方有个小风车，你们留资之后，我们在我们其他的思域渠道里面去转化。当然我也可以挂雪浪，直接在线上进行成交，我同样卖的是比如说两千九百八的产品， 但是哪个转化率更好，哪个更稳定呢？还真不一定，没有后端思域转化能力的团队，你当然要在直播间里直接挂，直接 销售了，对不对？但如果你有了思域转化的能力，那么这个大屏他给你呈现的数据维度我觉得会更好一些，因为他够直接。

大家好，今天呢我们来继续啊，我们的小风车直播运营的课程第四讲呢，也是我们整个课程里面比较核心，比较重点的内容，希望大家呢在这个车间里面能够我们一起 一点一点的拆解，我们在做小风车直播间运营的时候要注意哪些问题，以及我们还会附上相应的呃界面的操作呀，界面的运用啊等方面的讲解，希望大家接下来呢能够耐心的我们一步一步的啊去拆解这个板块。 那么今天讲直播运营，我们先来去讲我们第一个小的章节，我们讲的是什么呢？我们运营团队的配置，在这个章节里面，我以汽车行业为例啊，跟大家说一下，我们如果说呃是做汽车的 啊，我们接下来要做汽车的小风车直播间，那么我们的团队应该要怎么去配置？当然我虽然这里是以汽车行业为例，那么其他行业， 像我们的家居行业，我们的摄影啊，以及等等其他想要挂风车卡片的啊行业呢，也可以以此作为参考，因为大家面对的一些问题其实都是比较相通的，大家遇到问题也都差不太多，因为呢，做风车卡片的商家，其实大部分都是一些 过去是注重在做实体运营，然后只是说现在慢慢的意识到，哎，我们除了说去做实体的宣，实体门店的一些线下的宣传之外，我们还要辅助于更多的线上的一些品宣也好，或者说我们线上的获客也好， 那么我们从线下啊，从实线下实体转到我们线上，同时要呃同时要去进行，那么我们的团队怎么去配置他啊？今天这是我们这个章，这个小章节重点跟大家讲的就是我们的运营团队配置。 那么在这里呢，我给大家罗列出了这样的一个阶段啊，为什么我这样我们这样子去写的，原因就是我们发现在我们实际对接客户的过程中啊，大家会觉得，尤其是实体商家啊，会觉得我接下来要做直播，那么我应该马上就去调动 特别特别好的配置，特别好的这样的一个团队来给我做。如果说本身我们是一个体量比较大的，比较大规模的这样的一个商家，那么我这个成本我是可以算得过来的，但是我知道 跟我们合作的客户也好，还是来听我们这个课程的许多的学员也好，其实你们啊可能大部分都还是做的是一个中小规模的这样的一个团队， 那么如果说我们这样的一个体量上来，如果我就想去做直播，我奉劝大家尽量一开始我们啊先去尝试，然后再去 铺自己的团队啊，再去找专业的主播啊，以及相应的这样的一个配备的人员。我们尽量呢作为中小商家来说，你初期还是以更小的成本投入，获得更高的效益为主啊，这也是为什么我们看到 很多的做风车直播间的商家没做几天哎，就没有做了啊，这就是因为你初期铺的规模太大 啊，你初期卖的步子太大了，然后又因为你的体量相对来说比较小啊，你也看不清楚线上的客户他有什么样的一购买偏好 啊，你摸不清楚他们的习惯和兴趣，你这个时候就去给自己配备特别好的，特别棒的这样的一个直播团队啊。但是如果说你自己，你们的承接量或者承接能力，或者说你的品如果做的不到位的话，很容易你就发现入不敷出啊。 你可能反过来，你去养你的直播团队，你会觉得有一些力不从心，所以还没有试出来一个一二三，你就马上就放弃了，这样的情况比比皆是啊，真的有很多商家是这样子的，所以说 拍片讲直播运营，我第一讲讲运营团队，就是想告诉我们的商家朋友，尤其是中小规模的商家朋友，我们在建立自己团队的时候，心里面要有一个阶段性， 要一个循序渐进的过程，不是上来我就马上不了，在你还没有搞清楚你线上到底什么情况的时候，我们一点一点来，慢慢来啊，所以分为了这几个阶段，分为了无主播阶段、初阶运营、中阶运营和高阶运营，这几个阶段我们一步一步来才能够真的把。

小风车的在线预约和线索服务两个有什么区别呢？他们是做什么来用的呢？线索服务啊，就是我们常用的哈，留下用户联系方式的一个工具， 用户需要填写号码才能够预约的。那在线服务咨询呀，他就是私信商家，点击小风车就会跳转到私信页面的两个方式，我们一般用的比较多的哈，是线索服务，因为这样会更加方便呀，省去之后啊跟用户需要联系方式的这样的一个困扰。两个区别你们了解了吗？

启明学院开课了，各位开通了企业号的老板，运用直播间小风车可以获得更多的商机，他的功能和使用方法你都了解了吗？ 直播间小风车又叫企业直播转化工具，完成了企业资质验证或认证的企业号用户，可以在直播间使用该转化组建，吸引用户留资，或通过团购交易获得更多的生意转化。只要点开直播界面，直播间小风车就会在右下角进行展示，当 粉丝新进入直播间时，卡片会自动弹出展示。而且对于企业号用户来说，使用直播间小风车好处太多了。第一，他适合客单价较高、购买角色过程较长的本地类行业的商家使用，如 汽车、家居、餐饮、教育、培训等行业。此类商家除了可通过小风车收集用户留资线索，也可以上架团购券，引导用户购买团购券后到线下门店进行消费。第二， 在单场直播过程中，如有展示多个不同的组件需求，可提前在后台配置好。直播时，通过小风车对多个组件进行轮换展示， 满足商家多样化的流资线索收集需求。你们瞧，是不是实用性特别强？最关键的是啊，配置直播间小风车一点也不难。开通企业号后，第一步，打开抖音 app， 点击我的，点击进入企业服务中心后台。 第二步，点击涨流量模块，进入直播卡片页面，按照要求完成卡片创建，审核通过后，就可以在直播间上架使用。是不是很简单？你学到了吗？来启明学院教你更多的企业号运营知识！

欢迎大家来到抖家好生意，你是不是很好奇啊，别人是怎么在直播间下方挂这个小风车，既能引导客户啊留资料，又能挂团购产品链接，还可以挂小程序或官网。 今天我就来手把手教你如何开通直播间的小风车功能。首先呢，你需要完成企业号资质验证，然后点击左下角用营业执照升级你的抖加这两步啊，是开通和投放小风车的前提。 小宝来了之后啊，在菜单栏中找到企业服务中心，点击涨流量，点击直播卡片，这里啊，你会看到有三种卡片类型可选。点击团购商品，在这里填写公司相关的经营信息。填写完成后呢，点击开通申请即可。团购 商品啊，适合有线下门店，有获客营收需求的商家，可以帮你推广店内的套餐及服务。点击潜客流资，你可以在在线预约联系我们或官网主页这三个目标中啊，选择适合你的目标，填写完相关的资料提交审核即可。 潜客流资适合需要获取潜在客户线索，希望与客户取得联系的商家，可以帮你收集意向客户资料。 点击品牌推广，去创建团购聚合，填写完相关的资料提交审核即可。品牌推广适合需要做品牌推广宣传的客户，可以让更多的人呐看到你的品牌提升，品牌商量 配置完成后啊，你就可以在开播界面找到小风车功能并挂载在直播间了，你学会了吗？关注我，下期教你如何分析直播数据！

兄弟们，今天上点干货，抖音直播间留资过的客户在直播间问了什么问题？到底在哪里看看一下啊？这个是直播后台，然后这边呢有一个评论， 评论这里可以去点一个评论洞察啊，然后就是到这个页面，这个页面这里是可以选择的啊，比如说这边是是否留资，我们全部选到是留资，然后去看他的一个全部评论，可以看到他需求面积段啊，比如说在这边在哪里？ 然后还有下面，呃，是样板房什么样的？就基本上像这这这边的话就可以看到这个预算非常的清晰。

我们看一下线索大屏直播的这个手机杆，然后我们怎么去找这个线索在外头直播呢？然后这个呢是我们线组客服操作的手机杆，然后这个就是当用户粉丝看到以后，看到直播间以后啊， 他是怎么给我留线索啊？比如说我现在就是用户，那么我现在就需要点开这个小风车啊，这里是我们所有的主播在讲解的产品，一共是八个啊，排了八个。我们这种产品也像小黄车一样啊，每个也都要做详情页的啊， 这个这个我们电商的详情也是相似的，我们现在主讲的是一号链接，那么比如说我现在，呃，包括直播间讲的也是这一号，那我现在把这一号链接小黄车点开以后，如果我想要这个东西啊，我就要把我的电话啊，有三种方式，第一个就是在线咨询，第二个是呢给商家打电话。第三个 那点立即预约啊，立即预约的时候呢，就把我的电话也就是用户的电话给留给商家啊，这样来的 啊，这样操作的啊，然后我们现有客服呢，就在后台就能把用户的电话啊，就这样收集开来了，就这样就这样收集下来了啊，这个呢这个方式比较原始，但是非常有效。

各位看一下直播，学会了这个方法，可以让你的直播间流资提升五倍以上吧，来看一下，正常我们的小风车都得需要流资，对吧？然后现在我们的小风车创建了之后，可以直接点私信商家，就可以给你直接进行私信了， 这个功能简直是太好了，因为有很多小白用户根本不知道怎么样才能够私信我们，你看这个之后，或者说用户点开这直接就进行私信了，哎，这个方法特别好，今天我来教给大家这个方法到底怎么操作，让你直播间转化率直接提升百分之五十以上。 现在我教给大家怎么去操作哈。来看这个手机，因为我正在用这个手机直播哈，我先给断播了哈，断播之后呢，我用的是三个探房这个手机号哈，然后可以点开三道杠企业服务中心这块有一个涨流量，然后直播卡片，直播卡片下边有个在线咨询，正常是你要需要创建，但 我已经创建完了啊，但是这块有个条件，就是每月一号会有一个评估，你要达到百以上。第二个就是你要的私信率，五天之内要达到一小时回复率百分之六十，你要满足这两个条件你才能有这个功能，如果你满足不了这个条件，那每月的一号就会给你停止了 啊。所以的话各位，这个功能我个人认为还是非常不错的，因为他可以避免很多用户收到验证码提示的这个消息哈，所以我建议大家可以去尝试一下啊，可以去创建一下。

直播间怎么增加风车的留资线索？我相信汽车行业的同学啊，都会遇到这个困扰，直播间的场关很大，但是呢留资很少，我们要通过三大维度去调整我们的内容。第一呢，你的直播间在曝光的界面吸引进来的是什么样的人很关键，那我们更多的维度要多做一些成交类的动作。 首先我们在曝光的界面就要去调整我们的人群。第一呢，我们可以在直播间里边刷地址，增加我们的本地粉丝占比，会增加我们的留资概率。第二呢，我们要经常刷品牌，刷车辆，吸引更多喜欢我们品牌的粉丝。第三，在直播间要经常刷政策，可以说是全款，可以分期，可以说活动，用政策来吸引更多关于价格敏感的用户， 增加我们流资概率。同时我们要把画面的聚焦点是我们的车辆，车辆的占比要做到百分之七十，主播出镜占比是百分之三十，在车辆上我们尽可能多一些可视化的内容。还有呢，我们在引导流资的过程，我们要给足粉丝 留资的理由，我要去想为什么粉丝要在你的直播间去留电话，二零二三年我会帮助一百家经销商在抖音上拿到结果，有什么问题可以评论区告诉我。

抖音用户那么多，怎么知道谁是产品或服务的意向客户？如何收集更多的意向客户信息呢？企业主才能用的转化神器，浅客流资类直播卡片到底怎么用？赶紧点赞收藏这个视频，带你 快速过一遍！显客流资类直播卡片包括在线预约、联系我们官方主页等等。其中啊，汽车行业和房地产行业分别还有专属的车云电线索收集，房云电线索收集方便用户在看播时及时预约和咨询。企业主想要使用只需要两步，第一步，打开 电脑中的企业号管理后台，点击经营工具中心营销转化工具，选择创建合适的经营工具，审核通过后会自动生成直播卡片，无需重复创建，已经创建过的经营工具可以直接省略到这一步。第二步，仍然是在 企业号管理后台，点击运营中心直播管理直播卡片，找到显客流资页面会展示已经审核通过的直播卡片。 增加想要的直播卡片后，下次直播时就会自动展示。不过别忘了，直播间需要挂上小风车直播卡片才能上架。还想了解更多直播卡片怎么使用吗？点击下方评论区链接，可以获取更全面的教程哦！

直播间小黄车组建主要作用是留资获客，往期视频有详细解读，关于小黄车如何开通，开通需要哪些前提条件，今天跟大家详细分析如何做好直播间流量转化的常见问题，用得上的记得点赞收藏。第一， 自然流量推荐曝光机制。一场直播系统会优先识别有多少潜在的用户可能会喜欢你这个直播间的内容，再依据规则调控， 结合直播间自身的竞争能力来决定展现的先后顺序。内容质量优、服务体验好、转化效率高的直播间会获得更好的曝光和优先展现。内容吸引力、互动指数、组建点击率、流资线索量都要做出好的速度表现。第二，流量排序优先进维度。当直播间的进入率 高于百分之十五，直播间的推流会明显增高，通过停留时长能够快速筛选用户的标签，在稳定的流速， 一定要主动引导用户点击组建流资，尽可能确保组建点击率大于百分之四。每个行业不同，转化比越高越好，就是我们经常说的，如果对我们这个感兴趣的话，可以点击下方的小黄车，因为你说了这句话，点击和流资的效果会明显改善。第三，个 日开播时长不能低于二十五分钟，每天固定时间开播，固定直播时长。以上这几组数据，如果你做好了，直播间的流资获客的效果会明显改善。更多的小红招流资获客技巧可以参考下方的合集，关注我，每天实时分享如何做好抖音。

就是我们直播间搭建这个流程，我说跟带货的直播间有一些相似，但是在后面的环节呢，有一些不一样，因为我最终我们追求的风车直播间，我们追求什么？是线索转化对不对？不是那个什么商品成交，那么在前面，但是我们前面的一些浅层数据是一样的，所以说我们每一场直播下来，我们做复盘也是要看这一些数据的 啊，也是要看这些数据的，要看哪些数据呢？一个是我们的曝光进入啊，我们的曝光进入 我的曝光量，我直播间的曝光量是多少？我本场的这样的一个曝光进入率是多少？那么我们要去不断的去优化我们直播间的画面，但是在这里要稍微跟大家提一下，稍微跟大家提一下就是呃，你的这个 我们的直播场景的画面，尤其是风车直播间直播场景画面，跟我们的带货直播间的风车场景画面 是稍微有一些不同的啊，根据我们实际测试的效果来看一些往往直播画面相对来说比较简单，更为真实接地气的一些场景的曝光，就用率表现和在线的一个人数表现，要比我们 带货直播间啊，要比我们带货直播间去做一些精美的场景的那种效果要好很多。这里就是说想要给大家传达一个什么样的意思呢？就是我们如果做风车卡片的直播间的话，可以尽量的追求一种真实感啊，而不是说把你的场景布置的有多么美 啊，这种可能反而风车类直播间的用户来说没有那么的吸引啊，没有那么的吸引，所以说我们在优化直播间场景画面的时候，这里稍微注意一下啊，这是我们发现的一个问题，因为我们做像我们做家居直播间啊，我们就是 发现就是像做定制家具的话，你的场景最好是呃，你可以直接放到你的展厅啊，可以放到你的展厅去试一下，而不是说你做一个搭一个棚出来，然后去讲解，这种感觉可能会稍微跟你的用户之间有距离感。 嗯，仔细思考一下，为什么看风车直播间的用户更希望看到一些真实的场景画面呢？ 啊？可能跟我们风车卡片的，因为我们带货的直播间我追求的是用户看到这个产品想去买这个产品，对，更多的是产品本身的颜值或者性能功能这种。但是如果说是风车直播间的话，我们大多用户最终选择去门店邀约啊，去留下的线索，他应该是对我们本身的信用倍数有认可 啊，对我们本身厂家的实力或者商家的实力是有认可，以及认为你能够提供一个优质的 且啊比较高性价比的这样的一个服务，而去进一步的选择跟你去接洽，就是他的一个期望的形象是不太一样的啊，所以说我们直播间画面也是要尽力的去打造出这样的一个感觉出来给到用户啊。我不知道这样表述大家有没有能够稍微理解一下啊？ 就是带货的直播间，我们还是以产品的成交为最终的核心啊，所以用户一定是希望在直播间看到这个产品非常的美，或者说他功能非常多啊，他才有想要进一步去点击你的商品，购买你的商品欲望。但是对于风车直播间来说，我们更多的是迎。

怎么在电脑后台加小风车呢？今天告诉你们哈，我们先打开啊后台抖音的一个后台，然后呢这边有一个直播管理的啊，点击这个直播管理可以看到他这边是有一个添加直播卡片的，我们去添加 有两个选择啊，然后我们用的更多的是线索服务，因为这样是可以留出可以留电话号码的，点击这个线索服务啊，然后确定。 然后呢？点击啊，你已经提前做好这个小卡片，点击确定，然后就可以了，这样就可以这样就下，这样就加好了小风车了。