如何跟顾客打开非销话题

如何正确的跟顾客聊飞？销送、赞美、套近乎，让顾客心花怒放的喜欢上你，并且在你这承担担当。接下来学会这五招，让顾客下次买衣服还找你。 所以这条视频一定值得每一个门店里边的销售点赞收藏。如果你身边有做服装的朋友，记得把这一条视频艾特给他看，他一定会感谢你的。第一个叫说面善曾来过，在我们新顾客刚进店的时候，你就可以这样跟他讲，哎，帅哥，看你有点面善之前是不是在哪见过？ 这个时候的目的是为了让顾客先张开嘴，同时呢，如果顾客无法回答你，你就可以这样去化解尴尬。之前是不是来过我们店铺？来过哦，原来是我们的老顾客，快点，里边请，没来过啊，原来是我们的新顾客，来来来，里边请。第二个呢，叫听口音送赞美，通过我们在接待顾客的时候 去通过他的口音辨别他是哪里人。比如说美女，听口音，你不是本地人，你哪里的？我四川的，四川好啊，四川出人才，四川出美女。顾客说是哪里的，你就说哪个地方好，你就说哪个地方出美女，哪个地方出帅哥。第三个呢，就看全身找亮点， 打开顾客的花匣子，就是在接待顾客的时候找顾客身上的一些亮点，比如说花了钱的，花了时间的，与众不同的，刻意露出的竟然是花了钱，花了时间，花了精力精心打扮的。比如说像顾客拿的包包、手表、耳钉、耳坠，都是我们可以去进行赞美的点。 如果他不喜欢，他就一定不会花钱买，如果说他不喜欢，他也一定不会把它带在身上，既然带在身上，就是想让你夸的。第四个呢，叫聊爱好。有认同，比如说帅哥，你平时都喜欢干嘛？我平时喜欢健身。哇，健 身好啊，我也喜欢健身，一看你就是一个会生活的人哎，美女，你平时都喜欢干嘛？我喜欢看篮球哎，我也喜欢看篮球哎，我说咱俩怎么那么投缘呢，一看你就是一个会生活的人，就是顾客喜欢什么你就喜欢什么。第五个呢叫谈职业，抓场合。 帅哥，你平时都是做什么工作的？我是医生。哇，医生好哎，我从小就喜欢医生，一直都想成为一名救死扶伤的医生。 现在卖衣服的就特别羡慕像你们这些当医生的人。你是美女，你是做什么的？我是老师。哇，老师好啊，祖国的园丁培养祖国的花朵。从小就喜欢老师，现在卖衣服就特别羡慕你们这些当老师的人， 然后就可以根据顾客的职业场合、爱好，给顾客做不同产品的推荐，你学会了吗？还想学习更多服装销售知识？点个关注，每天说给你听。

大家有没有发现，就是有些员工人家是一堆一堆的，都是三套五套的卖衣服，有些员工总是一件两件的卖衣服。今天想跟大家聊聊飞销这个话题，因为现在有很多顾客进到我们这家店铺的时候就会发现，哎，我不会跟顾客 打开话题，只要顾客一进来，我第一句话指定是问他，哎，你看看啥呀啊，你看看上衣还是裤子呀？啊，除了这两句话我就不会别的了。那到底是什么原因导致了这个不同员工有不同的销售结果呢？这个主要的原因就在于你会不会跟顾客 聊天，你能不能挖掘到顾客的一些讯息，那这就是我们所谓的分销。跟你的小闺蜜一块出去玩的时候，怎么就那么会聊天呢？那你有没有想过，我就把我的顾客当成我的闺闺蜜啊， 当成我的亲戚朋友。首先我先能放松，就是你自己的那种放松的状态非常的重要，如果你很迫切的想要去成交，那么你就更难成交，因为顾客也能感受到你急功近利的就想推给我这件衣服，那可能我跟你聊的好，我就愿意多说几句， 我们两个一句话都没打开，你就问我上衣还是裤子啊？那我就先看看吧。这是大多数顾客的一个状态，其实他们进到一家新的店铺，他也是有心理防备的，所以你怎么能够在 前中后场不同的阶段，用不同的话题跟顾客聊天，来获取顾客的信息。这个就决定了你到底是能一堆一堆的卖，还是一件一件的卖。那我们就来看一看前场我们应该跟顾客怎么打开话题，怎么去聊分销？ 第一句话应该是先去夸赞顾客，从顾客的身上去找到一个亮点，你说哎呀，这个顾客我也找不着啥亮点呢，那就不用刻意的去找亮点，那这个时候完全你可以观察一下这顾客手上有没有拎的东西太多呀？那他有没有站门口站的时间太久啊？ 我们是不是可以把他让到屋子里？哎呀，您站了那么久了，屋里有沙发，您要不沙发上坐一会，再想想你还能帮他做点什么呀？啊，今天天外面挺冷的，我帮您倒杯水吧。那既然人家是出来逛街的，他就算是不在你们家买，你能不能 给你这家店铺增加一个人气啊？所以这个才是最关键的，这就是我们前场能够去跟顾客打开话题的最有效的方法。明天我再来跟大家分享中场我们应该怎么做，能够帮助我们跟顾客聊到一块，去探寻到顾客想要购买的产品。

飞销是什么？不就是跟顾客聊一些与销售无关的话题吗？对顾客来说，确实是与销售无关，但是对于导购来说，把飞销做好了，那成交就是水到渠成的事。 聊天的话题其实很多，你到度娘那一搜就有上百个，那哪些才是我们能用的呢？这就要根据你店铺的顾客类型来确定了， 而且要从你最擅长的话题开始拓展。你要找到一个属于自己的风格去聊飞销。你想啊，聊天，他是贯穿整个销售过程的。 你需要做的呢，就是要按照前中后场来确定几个必须要聊的话题，然后反复的去使用，形成自己的聊天风格。前场一般别人呢都是在夸赞你呢，说找不到顾客身上的亮点，不知道怎么去夸顾客。那你可以想想， 你能帮顾客做点什么呀。那我看顾客手里拎了一大堆的东西哎，我来帮您放个款台保管一下吧，您这样可以慢慢去挑选衣服。您好，您是我们家会员吗？我帮您查一下积分吧。哎呀，我看您在门口都站了这么久了，一定累了， 进到我们店里坐在沙发上歇一会吧，我来帮您倒杯水。其实在前场，我们聊天的目的就是为了解除跟顾客的这种戒备心。如果顾客给了你回应，你就有机会到了中场。这个时候啊，最好从顾客的身上找话题。 比如你看到顾客穿的这一身风格，你就可以去验证一下。哎，您平时是不是就喜欢穿休闲运动的呀？看看顾客怎么回应，你再根据顾客的反应选择适合他的风格。你还可以看看顾客的气质，来猜一下他的职业，然后通过你的询问加一样 验证。哎，看您这么年轻，您是学生吗？然后再猜一下他一般都会出席哪些场合。你也可以用你自己的一些事跟顾客去寻找共鸣。哎，上个星期我们团建去了六盘山，那里啊，可真是一个避暑胜地。 看看顾客愿不愿意跟你聊一聊他旅游过的地方。这样呢，你也可以判断顾客的消费能力， 也能通过顾客的穿衣场合来判断顾客的穿衣喜好。你只要能把第一件货拿准了，顾客才愿意留下来，你才有机会做搭配啊。到了后场， 我们这个时候啊，一定要结合着顾客的关注点进行聊天，这样才最容易获得顾客的认同。当顾客穿了一整套衣服走出试衣间的时候，你一定要真诚的去夸赞一下顾客。那也要针对顾客穿的几套衣服做一个真诚的反馈，哪一个好就是哪一个 好。你这样跟顾客聊天，是不是就更容易取得顾客对你的信任呢？而且现代人都喜欢聊一些星座，你跟顾客聊星座，是不是也对他的性格会有一个冲突的了解。你只要让顾客打开话匣子，他聊的越多，就会降低你促进成交的难度。 你也会通过聊天的整个过程，挖掘顾客一些潜在的需求。如果你喜欢我的分享，请帮我点亮小红心，谢谢大家！

哈喽，大家好，我是大衣老师。秋冬是非常适合和顾客聊天气的季节，那么天气这个飞销话题究竟应该怎么聊，才能聊得好，才能聊得开？今天就和大家分享秋冬高互动飞销话题之季节话题的飞销思路和示范话术，帮助大家更好地与顾客打开话题。聊起来。 首先分享一个季节话题的公式天气询问加季点回顾加场景带入天气询问就是结合天气状态，用一个问题问天气。比如亲爱的，今天外面冷吗？ 记忆点回顾要结合近期的天气趋势，或者是有记忆点的一天来询问顾客的季节感受。比如结合天气趋势亲爱的，马上就要立冬了，北京的秋天真是太短了，中午还 早晚，你有没有觉得都冻得不行了？或者结合有记忆点的一天，上周六下雨之后，气温一下子就下降了五六度，早晚你有没有觉得都必须要穿厚外套才行了？ 场景带入穿衣场景早晚出行一定要记得做好身体核心保暖哦，尤其是关节部位，要特别的关照，要不然很容易寒气入体，造成体寒的现象呢。再比如出行场景 十月份的秋天是北京最美的季节，天高气爽，一定要多出门逛逛，穿着舒适保暖的衣服就必不可少啦。天气询问加记点回顾加场景带入季节话题，小伙伴们学会了吗？快去试试吧！

你好，欢迎光临里面看一下，最近上了很多新款，喜欢可以试一下哦。看看吧，我室友说在这里吧。 好。在门店中，我们经常会遇到这样的现象，顾客一进门，导购就向我们的顾客开始询问加销售了。顾客这个时候还没有跟我们建立关系，那这个时候销售会难上加难。那我们应该怎么做呢？来看一下正确的演示。 你好，帅哥，欢迎光临空间，你们看一下。帅哥是第一次来我们空间品牌吗？对啊，第一次，这边过来看一下。好的，那您先看看。天气太热了，我给你倒杯水。 来，帅哥喝杯水凉快凉快吧。好。在门店当中，针对顾客最好的破冰方式 就是询问加服务。这个时候不管顾客买与不买，服务是我们的本职工作。那根据店铺的人流情况做好我们的服务。好，你学会了吗？

怎样给顾客来聊飞霄掏金虎送赞美呢？记住以下六个点，这六个点你学会了，你的业绩一定突飞猛进。就这一个点，就是说面熟曾来过呀，小姐姐，看您那么面熟呢，之前是不是来过我们店铺啊？第二步聊地方，抓归属啊。呦，小姐姐，一听您这口音，好像不是本地的吧， 是山东的吧，有山东好啊，孔孟之乡，礼仪之邦啊。第三步杯水服务啊。顾客进店之后，给他倒一杯水，递递他，并且跟他说姐姐，外边天冷，多喝热水暖和暖和。第四步 看了整体，抓闪光了。顾客进店的时候，你就看他整体的闪光点，并且去赞美他，看他身上花了钱的，花了时间的，与众不同的。并且你要记住，逢人减岁，一物价钱。 第五步聊爱好，抓场景啊这些。看您这身材那么好呢，平时有什么爱好啊？第六步聊职业抓场合啊。这些，看您这气质不凡啊。您是干什么工作呀？做个手术老师啊。呦，老师好啊，园丁啊！从小我就特别想成为老师，长大后就特别羡慕当老师的。你学会了吗？还要听更多服装知识吗？关注我，每天教给你听！

你不确定他是属于哪种顾客类型，先用无关话题。什么叫无关话题？哥，今天天气好热，来先喝杯水。是不是叫无关话题？外面是不是叫很大雨？我看你鞋子都湿了。 听你的口音，好像你不是本地人，今天是来旅游的。就是跟他身体打扮没有任何关系的，都叫做无关话题。教会员工先用无关话题来进前五，一定不错。

不懂分销，活该你的业绩上不去！今天和大家分享分销的三个话题。第一个无关话题。何为无关话题呢？与顾客本人没有直接关系的话题都叫无关话题，比如天气、娱乐、杂志、美食、八卦等等等等。 无关话题是最能够快速引发顾客共鸣，建立信任感的话题。在销售过程中，你还聊到过哪些话题呢？欢迎评论区见。

欢迎光临，请随便挑选看一下，小姐姐今天想找什么款式呢？随便看看哎，这个款是我们今天新到的款式哦，我觉得你可以去试穿一下。 那么在门店销售中，当顾客刚进店的时候，我们导购不要直接与顾客去聊销售，往往顾客会有敏感，所以呢，我们首先一定要聊， 那什么是推销呢？推销就是我们在与顾客沟通的过程当中，聊天内容与销售结果是没有关系的，但是呢，却有助于拉近我们跟顾客之间的一个关系，从中去取得我们所需要的信息，能够促进销售的话题，这就是推销，那在销售当中最高的境界就是过 而销，简称非销。我们普通导购通常会去介绍产品，而真正的销售高手一定是跟顾客聊家常，聊产品以外的信息，并且 这个过程当中去了解顾客的需求，从而满足顾客的需求，最终顾客不但购买了，而且还非常的开心，这就是我们的推销，所以推销非常重要，想要了解更多关于推销的内容，请关注我哦。

如何破冰？记住一点，不要直接销售产品，除非顾客主动询问。那应该怎么做呢？以非销开场，你可以一、提供服务。例如天气挺冷的，来先喝杯茶暖一暖。二、真诚赞美 这个发型是在哪做的，非常适合你。三、聊天器。哎呦，这两天出门明显感觉冷了是吧？四、真诚请教顾客身上有哪些亮点，就可以请教哪些方面的内容。 你比如说顾客身材好，你可以请教顾客您平时都在做什么运动呢？或者说您平时是怎么保养的？五、腊家常。例如你家就在附近是吗？今天不忙啊，有空出来转转等等。通过非销消除戒备，拉近距离，不销而销。关注我，店面业绩不难做！

想要买好衣服，如果是这个点，你解决不了，你一辈子做不好销售，我还真不跟你开玩笑。因为他直接导致的结果就是你接不住顾客，你何谈后面的试穿和成交呢？这是很多服装销售面临的困惑。如果这个点你做好了，对你的业绩提升啊，一定大有帮助。当顾客进店了，你非常热情的去接待顾客， 但是顾客说了一句我随便看看。甚至有些顾客不说话，逛了一圈就走了。最主要的原因啊，在于，顾客进店了，我们一定不要急于跟顾客来推荐，并且问需求，而是想着如何来留客。 而留客最主要的就是跟顾客来聊一条，建立链接。所以顾客一进店，我们要做的第一步就是打招呼。破冰小姐姐，欢迎光临某某店铺，我是谁谁谁，很高兴为您服务。 第二步套近乎。哎，小姐姐，看你那么面熟呢，之前是不是来过我们店铺啊？无论顾客说来过还是没来过，我们要做的是把顾客来迎进来。第三步杯水服务啊，延长顾客在店的停留时间啊。所以顾客 进店了之后，我们会倒一杯水或者是茶递给顾客。并且对顾客来说，小姐姐多喝热水对身体有好处。第四步聊地方。抓归所。聊的是顾客的家乡啊，你一听他说话，不是本地人，你才会聊的呀。哇，小姐姐，听你这口音，好像是山东的吧。我说是的，有山东人好啊，孔孟之乡，礼仪之邦啊。 然后你就接着他的话，顺着他来说，因为他的家乡，他更愿意跟你聊啊。第五步就是聊赞美啊。聊赞美啊，就是夸人啊，因为你夸别人，他极易的愿意跟你来聊天啊，谁不愿意被夸呀？所以在聊赞美的时候，告诉你一个最简单的方法。 你千万不要说小姐姐这么漂亮，小哥哥这么帅，小姐姐为什么那么漂亮，小哥哥为什么那么帅？说他身上的闪光点，你学会了吗？还想听更多服装知识吗？你可以点击左下角冠军卖手的视频课程。 这个课程里边从顾客进店一直到顾客的送客服务，还有关于老顾客怎么接待，目标怎么来定，以及如何来逼单，如何接待三五成型的顾客。一共十六节视频课程，这是每个销售的必修课，你听完了之后，一定对你的业绩提升大有帮助。

推销打破传统，成交快人一步。哎，先生您好，这边请您是第一次来我们售楼处吗？您想要看多大面积的房子呢？没事没事，不用管，我们自己随便看。看错。促进客户第一时间就销售，这是客户反感的一种推销方式。第一， 客户觉得你不尊重他，第二，客户会产生很强的戒备性。正确的方式应该是采用非销的方。具体示范如下先生你好，先坐下来喝点水吧。这大热天的，你从哪里过来呀？ 我从青浦过来。客户到访，先关心客户，不着痕迹的了解到客户的代步工具和居住范围。哎，女士，看您这么有气质，你是从事教育行业的吗？摸清客户的资金实力，先从赞美客户开始，不要带有过强的目的性。通过夸奖客户，巧妙的引出客户的职业。 你们是王阿姨推荐过来这学区房的吧？哦，你不是啊。啊，那不好意思，我认错人了。那我帮你们介绍一下我们的学区房吧。 中原客户的防范意识较强，等他们进来以后，故意制造一个小误会，巧妙的凸显这个学区房的入学名额。二、巧妙的引出老带新。有老客户推荐，说明客户对楼盘的认可度是高的。当客户进来后，不直接推销，而是采用非销。比如大热天，从关心客户入手，巧妙的探寻出客户的居住范围。比 如从夸奖客户的气质和服装入手，巧妙的问，寻出客户的职业。再比如采用故意犯错事，凸显出我们的脑袋心。故意犯错，将客户当成是脑袋新客户，凸显出老客户的口碑认可度以及向往的优势卖点。以上统称为非销。非销是客户的售楼处打开销售的第一步，你学会了吗？