京东包装破损能七天无理由退货吗

我就觉得很奇怪，七天无理由退货，为什么后面还有括号对这个无理由进行解释，那就是七天有理由退货呀，你凭什么说是无理由呢？这个规定就是自相矛盾，你要投诉谁呀？投诉京东，我在京东上买一个苹果手机，我拿回来时候就看到外观有质量问题，有凹陷，我就 同事跟卖家协商，卖家说需要出示检测报告才能七天无理由退换机，我就去问了之后他会说外观不给你出检测 报告，他们只能说出产品的内部质量问题和那软件问题才能给你出检测报告单。我跟京东说了，当家一直说要检测服务单才能给我们退货，协商了能有将近半个多月快一个月了，最后给我来个信息，就是说给我铺 藏五百块钱，你让我留下，要不就是折旧不离，就变成用二手手机卖回给商家，是吗？对，是这样，这个情况，您到这个实体店去问过这个苹果客服这边吗？问过苹果呢指定售后， 售后说你这个外观肉眼都能看见了，手都能摸到滑手。我看到了你发过来给我买苹果手机的这个链接，在他的服务里面有一个，就说七天无理由退货，扩活拆封后不 不支持。我也觉得有点奇怪啊，就是买手机你不拆封，你怎么知道他有没有问题呢？如果说你拆封了发现有问题了不能退货，这个其实是一个挺矛盾的一个点的。而且我在三包法里面规定 其实是只要是像手机，这你没有影响他二次销售啊，是可以进行一个七天无理由退货的。如果说客户他不拆封，我怎么发现他产品有情况，有一些外观缺陷呢？或者是质量问题呢？拆封了以后七天无理由退货，那岂不是形同虚设吗？对，您今天走访这个情况呢，我们这边有专人在跟线受理这个问题，那 咱们这边提交之后呢，可以在十九点之前与您这边联系。这是二零一七年三月份国家工商行政管理总局发布的网络购买商品 七日无理由退货暂行办法第八条明确就规定了，消费者退回的商品应当是完好的商品，能够保持原有的品质、功能。商品本身配件、商品标识齐全，视为功能完好。消费者基于查验需要而开包装，或者说确 确认商品品质、功能，进而合理调试，不影响商品的完好啊。这个法律其实有明确的规定的，你并没有使用，你先也没有激活，只是把包装打开， 结果就发现了。哎，有一些外观缺陷的一些问题，提出想七天无理由退货，结果被驳回了。其实这个是有被予法律法规的。之前我给苹果官方打过电话，苹果官方也说了，你这个按三包法支持你退货的，苹果 官方也支持我退货。我就觉得很奇怪，七天无理由退货，为什么后面还有括号对这个无理由进行解释，那就是七天有理由退货呀，你凭什么说是无理由呢？这个规定就是自相矛 矛盾。

商家以包装破损影响二次销售为理由拒绝退货，合法吗？根据网络购买商品七日无理由退货暂行办法的规定，以下三大类商品的外包装很重要，拆了可能就不能退了。第一，食品、化妆品、医疗寄生用品等必要的一次性包装被破坏的。 二、服装、鞋帽、家纺等商标被摘除的。三、电子电器的维修改动激活的。除了这几类，消费者基于查验的需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，并不影响退货。如果商家因为这个阻挠，您可直接向平台进行投诉。

二零二零年的十二月，镇江的刘先生在京东莱卡商城自营店买了一款镜头，这个镜头是九万九千八百元，将近十万元。第二天呢，刘先生就收到这个货了，可是收到货以后呢，刘先生发现他包装特别简陋，也没有塑封， 这么贵的东西，怎么会包装这么简陋呢？刘先生就怀疑会不会是一个被拆过的二手货。由于是七天无理由退货，那刘先生就申请了退货，客服也同意了，可是没想到这竟然是一场退货垃圾站的开始。 然后京东呢就给了一个答复，说这个包装已拆封，然后呢，不予退货。呃，这个我就立马就提出来，我说来的时候就没有这个包装，然后呢，京东说他们要调看出库的这个录像，刘先生说，我收到这个货的时候，就是因为没有塑封我才退的， 于是呢，这个客服说自己去调看仓库的录像，看了录像以后也发现确实出货的时候就没有塑封，可是呢，客服仍然不同意退货，理由竟然是这个商品太贵重了，就卡在这个售后，售后这一块，他不敢去退，金额太高了， 明明是七天无理由退货，怎么能够因为商品价格高就不给我退了呢？刘先生继续跟客服沟通，京东的客服又提出了新要求，要求返厂检测，那刘先生也同意了，商品返厂检测后显示的检测无故障，这回总算可以退了吧， 过了二十天仍然没有退，这回给出不退的理由，更让人生气，这何时反馈了一下，这商品的话，也是说检测无故障，对那商品无故障的话，也是 没有办法去退货的，什么理由他们？他又回到了前面的一个理由，说这个包装这个已经拆封， 不予退货。但是呢，我当时想，这个包装的问题你们前面已经确认过，不是我的责任所在，怎么又绕到前面这样一个这个这个这个原因去了？十万元哥谁都不是个小数目，已经心力交瘁的刘先生就想， 这个事情是他个人会遇到的吗？会不会其他人也遇到这个问题呢？于是呢，他又花同样的价格在京东又买了这样的一个莱卡镜头，结果收到货之后，刘先生发现仍然没有外包装，那当着这个快递员的面， 刘先生记录下整个购买的过程，并且当场拒收了这个新买的镜头。让人兴许有些意外的就是，就在我们记者介入调查的第二天，京东无理由把这将近十万块钱退 给了刘先生，耗时将近两个月的垃圾站算是暂时告一段落。对于刘先生这样既有法律意识又懂得留存维权证据的消费者来说，维权都尚且如此的难，那么普通消费者呢？

今天是三月二十号，卖家终于给我退款了，很多人认为我的苹果电脑是在第三方店铺买的，没有录开箱视频，主页上也写了是拆开，不支持七天无理由退货，都认为卖家是不会给我退货的，但是不尽力而为，你又怎么知道行不行呢？ 从三月十号收到电脑到今天刚好是十一天，这边也特别感谢一下抖音朋友 奈斯和幸福一家人给我的帮助，所以今天这个视频我也大概总结一下使用的一些方法，也希望能够帮助后面有这样纠纷的一些朋友们。 卖家拒绝退货之后，我就申请了京东的纠纷专员介入，然后是幺二三四五的 app 投诉，京东跟第三方卖家同时也在黑猫 上面发起了投诉，但是一点用都没有，然后打电话到卖家所在即的幺二三四五工商局进行投诉，最后我也在互联网法院上面提起了诉讼。最后这个京东消费者维权热线这个东西是 你可以去投诉这个京东的纠纷专员的，可以给这个纠纷专员施加一点压力。嗯，这最后到底是哪一种方式起到了效果，我也并不清楚，在这边给大家还原一下整个事件的经过，也算是有始有终了。三月十号收到电脑的快递，打开之后 电脑没有进行注册激活，首先检查了屏幕，发现左上角有一个气泡，马上就联系了卖家，卖家说你这个产品已经拆开过了，不支持七天无理由退货，把我的退货申请给驳回了。 这时候我找了京东的客服专员介入，京东的客服跟卖家商量的结果是让我自己去苹果售后店 做一个鉴定，写明是产品质量问题，所以我到了苹果售后店，让他们开了一张检测单，上面写明了屏幕左上角存在气泡，但是这个检测单卖家不认可， 说你没有写明是产品硬件质量问题，也没有写明是出厂自带的。 但是苹果官方四零零热线和直营店已经明确跟我讲了，他们是不会开具产品是质量问题的报告的， 或者是出厂默认自带的这种报告，因为苹果没有这样的鉴定机构。这时候我又提出了第二次退货申请，又被卖家拨 回，这个时候我就找三幺五、黑猫、互联网法院等等各种渠道进行投诉了，不知道是不是这些渠道起了作用，京东让我再去一趟苹果售后店， 去开具一张这个气泡是在屏幕内部的，并且气泡的周围没有磕碰，没有划痕，电脑没有激活，这些描述加上去开一张检测单，最后这个单子是开出来了，但是卖家还是不认可。 这个时候投诉京东的三幺五，北京那边已经开始受理了，所以十七号京东就跟我讲，把我这个检测单和电脑打包好，会有京东的快 递员上门来取件，同时京东也会给我发起退货的申请。卖家收到电脑后，又拖了两天，终于在第三天把这个钱给我退回来了。 还有很重要的一点就是，在没有得到京东和卖家的一些承诺之前，千万不要把电脑或者产品先寄给卖家， 因为这样你会失去整个事情的主动权。在这十一天里，我见识了商家的无耻，一次一次的让我去开检测报告，但是他明知道苹果不会出具这样的报告，仍然让我做一些无效的工作，浪费我的时间。还有京东客服的 低效率，不守信用的这种服务态度，回复我电话的时间一而再再而三的放我鸽子。这次事件让我对 京东彻底失望了，作为 plus 用户，每年消费几万块钱，在京东得到的竟然是这样的一种购物体验。 最后给大家几个忠告吧，买贵重物品，特别是苹果，不要在网上去买，直接去官方的直营店，实体店当场验货，十四天内激活了，也可以无理由的退货。其次，去苹果的官网，网上去买。 最后你非得要在电商上面去买，那只能去天猫的 apple store， 这个也是苹果的直营店，可以享受七天无理由的退货的。 其他的店都是苹果的经销商，想要退货是没那么容易的，如果非得要在其他店里面去买的话，那你在开箱的时候一 定要录开箱视频，当着快递员的面把产品好好检查一遍，检查仔细，有问题就直接拒绝收货。好了，这个事情就到此结束了，感谢关心我，帮助我的朋友们。

网购贵重的电子产品，一般正规的渠道商家都会标出拆封后不支持无理由退货。这个是某东的截图，都写了七天无理由退货括号，拆封后不支持。这是某猫店的截图，也写了拆封后不支持，这是为什么呢？这样做合法吗？老宋和大家分享一下， 如果说支持拆封后物流退货，那么退回去的货怎么办呢？二次封装翻新继续卖吗？换位思考一下，您这位消费者，您愿意购买这个二次封装的翻新机吗？这个和买衣服买鞋子不同，发现尺码不合适呢？退回去就可以了，厂商可以进行二次打包正常售卖的。这是因为大家都不愿意购买这些二次封装的翻新机，所以 导致这些贵重的电子产品啊，拆封之后，他的产品价值是大幅度下降的，只能当二手翻新机出售了。第二，根据中华人民共和国消费者权益保护法第二十五条规定，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。根据网络购买商品七天 物流退货暂行办法第七条的规定，适用后价值贬损较大的商品，可以不适用七天物流退货。第三，老宋的建议是购买音箱、耳机这些产品啊，有条件的最好能够去实体店去试听一下，避免购买自己不喜欢的产品。 当然我这里也是一样的，拆封之后都是不支持无理由退货的，因为我这里不卖二次封装的发信息希望能够得到大家的理解和支持，谢谢！

您好，我要退货，抱歉，您的商品已经拆封，根据消费者权益保护法的规定，消费者退货的商品应当完好，因此无法给您退了。 哦，是这样啊，好吧。嗯，拆了就不能退了，但不拆我怎么知道要不要退呢？ 问题来了，卖方能否以商品包装以拆封为由拒绝七天无理由退货呢？许多网购卖方以商品以拆方会影响二次销售，拆封后不支持七天无理由退货而拒绝退货，还拿出了消保法的规定来证明自己有完美的法律依据。 你可以忽悠的了普通消费者，但忽悠不了律师啊。哇，根据最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定第三条，消费者应检查商品的必要，对产品进行拆封查验， 且不影响商品完好。电子商务经营者以商品以拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条的规定的无理由退货制度的，人民法院不理支持。但是法律另有规定的处理，只要商品完好，即使以拆封包装，也不影响消费者主张七天无理由退货。 所以说，外包装打开是没关系的，只要商品管好就行。学到了吗？点赞关注土爸说法，教你避坑。土土爸说的，点赞点赞哈哈哈哈。

我在十月十九号在京东平台同城小市购买了一部苹果十四 pro max 的手机，到规定时间我都没有收到货，然后我就联系商家，商家说我没货，是从别的地方给我调货过来的， 到了顺风车送过来，结果我又等了几个小时还是没有送到，我就联系商家，商家告诉我说这个已经被签收了，我没收到货，然后我就要求商家退款，但是商家拒绝了，京东我也联系了，但是他们也拒绝退款， 然后现在他们就是都不管这个事情，就让我去起诉，我就公安局报了警，警察我查了那个网约车，他们证实这辆车是到过眉山，但是没有给我送货。

最近啊，一些朋友咨询我，他们最近呢，在一些微商的手上买了产品，收到货以后觉得不喜欢，想要退货，提出是今天无理由退货， 那有一些微商人比较好，就是同意退，但是有一些微商啊，就比较强硬，说对不起，我们并不是网络平台啊，我们并不是淘宝啊，京东啊这些，我们只是个人销售者，我们是不接受七天无理由退货的。朋友问我，哎，这些微商的说法成立吗？ 丽莎告诉你啊，微商的说法是不对的，根据我国法律规定啊，只要是经营者通过网络进行销售，那么他就是用七天无理由退货。怎么样来认定他是否为经营者呢？ 这些微商长期以销售这些产品为业，他就是经营者无疑了。如果呢，只是一个人，他将自己闲置的二手物品啊 就出售，就只出售这一次，平时呢是不做这些事情的，那么他可能就不能认你为是经营者，明白吗？所以微商他通过微信来进行销售，就是经营者，就应该使用七天无理由退货。法律复杂，不要怕，关注丽莎，丽莎为您说法。

在淘宝、京东购买商品，拆封后到底能不能退货？日常接到很多客户的咨询，在网上购买商品，拆封检查后商家就不给退货了，问我该怎么办？今天我就来给大家解答。根据最高人民法院出具的司法解释， 其明确规定，消费者应检查商品，对商品进行拆封查验后，在不影响商品文化的情况下，电子商务经营者不得以其理由拒绝退货。所以，商家以拆封为由拒绝退货的，是违反法律规定的。关注四川警站律师事务所，了解更多法律知识！

电脑七天无理由退货，广东却不给我退？这几个坑你一定要注意！一、第一时间开箱虽说七天无理由，但最好到货第一时间就开箱， 检查外观是否有损伤和划痕等，同时用手机简单的拍一下开箱检测的过程，理工男就亲身经历过，心机有划痕，但某东却让我提供证据证明非人为损坏，然后没退成功，太恶心了！ 二、不要联网千万不要联网 win 十、系统只要联网就会自动激活，但客服并不会提醒你，所以在开机测试时千万不要联网激活 office， 先简单开机，看看键盘、触控屏幕等是否有问题。三、外包装不要丢即使电脑没啥问题，包装盒等附件也千万不要丢 在后面，使用过程中如发现问题好方便退换货。三大退货要点，点赞收藏，让你退货无忧！最后点击关注，每天 get 更多电脑指南！

网购超过七天还能退货吗？这种情况下呢，还是可以要求退货的，因为七天无理由退货是指消费者有权自收到商品之日起七日内进行退货，且无需说明理由， 商家不能以任何理由拒绝。如果啊，发现您收到的货物是有质量问题的，那么消费者就可以要求卖家进行退货，并没有对时间有所限制， 买家依然可以发起质量问题的退货或者换货的申请。我是戴戴律师，记得关注我，教你用法律维护自身的合法权益。

我想问一下你们的京东快递也是这样的吗？这是我双十一买的快递，因为口罩问题一直没有发货，昨天先收到了他们送的赠品，才想起来看买的东西到哪里， 才发现他们竟然直接自动完成了，并且客服也没有联系我。你们的京东也是这样吗？