虾皮取消订单原因已售完和无法运送

印尼电商禁令再度升级。十月八日消息，收皮印尼站已经正式停止销售来自海外或跨境卖家的商品。这一举措已于十月四日开始实施。通知显示，收皮将依照印尼政府政策要求，如不停止展示和售买印尼站点的跨境商品。继 tiktok 禁止直播带货以后， 作为印尼的第一大电商平台，收批也不得不做出变动，印尼电商市场将彻底本土化。其次，收批平台还关闭了相关产品的折扣促销价，这是印尼政府杜绝掠夺性定价、低价抢占市场的举措之一。

今天有个客户问我订单怎么被系统取消了？查物流详情。取消原因卖家无法在截止日期前出货。

大家好，我们今天来说一下这个虾皮店铺为什么加购商品比较多，但是转化的订单非常少。这个第一点我们产品信息缺少参数信息， 比如说一款手表，这个手表是什么材质，什么作用，什么功能参数不全，导致客户对于我们的产品只看中了这个外表，但是对于我们产品功能等信息非常模糊，然后没有办法进行下单。 第二个的话就是产品缺少好评，客户都是习惯性看一下这个产品的评论，当我们产品缺少这个好评的时候，我们要对这个产品每天要去做一下这个大促，开一下广告，报一下这些官方活动，产品得到更多的这个 曝光，转化成订单，对转化出来的订单一定要让客户及时的对我们商品做出评论。第三第三点就是价格原因，货比三家，这个大家都不陌生的自身的产品，我们 你时刻要保持着加购产品，有没有同行和我们做一样的商品，他们的产品的价格在多少，我们应该调整多少价位。 第四点，我们说产品价格问题导致客户没有下单，主要原因就是我们产品没有性价比，比如说国内二十块钱一件的商品，你在东南亚上面卖到八十，这个客户肯定是 不愿意购买的，客户他也不是冤大头，一分价钱一分货，货品不止那么多钱，你还 放在那个价位去出售，客户肯定是不愿意去买单的。第五点，客客户等着大促，想着大促你的商品价格肯定会更优惠一些，这个时候我们可以通过聊天、广播 等形式，然后给加购商品的客户提醒一下，送一个优惠券，让客户明白，不管大促与否，我们的商品都已经给到他们最低价了。

客户申请取消订单怎么办？这期我们来讲一讲虾皮客户突然申请取消订单怎么办？客户新订单一小时内是可以自己取消订单的，不需要卖家同意，过了一个小时就需要申请取消，卖家同意才可以取消订单了。 这里需要明白一个问题，你的货有没有发出去？货是不是已经在运输到仓库的途中了，或者订单已经是运输中的状态了？ 运输中的状态就是已被仓库扫描在发往国外的途中了。如果是以上情况的话，可以直接告诉客户，无法取消，拒绝客户的取消申请。 无论是中途仓库退货回来，还是国际件退回来，对商家来说都是一种损失。如果不是以上情况，或还没发出去， 但是已经准备发货了。尊敬的客户，你的货物已经打包好了，这样回答让客户知道他的货是个什么状态，客户会非常安心。你确定要取消这个订单吗？在试探性的问下，客户会告诉他的决定，我们要尽量引导客户不要取消， 只要订单一取消，我们之前做的工作便都白费了。还有另外一种情况，还没有现货需要等等在发货，客户等的可能有点急了，可以同意客户的取消申请。

大家好，我们又见面了。在运营虾皮店铺的时候，可能会遇到一些买家要求主动取消订单的，也会遇到一些卖家要求买家取消订单的，那么问题来了，你知道虾皮要求买家取消订单会扣分吗？ 答案当然是会的，做虾皮如果是买家主动取消订单，那对店铺没有任何影响，只要是买家取消订单的，不管多少买家取消订单都不会给店铺扣分，自然也不会影响到店铺的权重。 但是值得注意的是，这个订单一定要是买家取消的才会被扣分，如果反过来，那夏天卖家就要注意了。 答题规定，取消订单的比率超过百分之十，那就会被扣掉一分，这里的超过百分之十是指最近七天被卖家取消订单的订单数占总订单的百分之十，那就会被扣掉一分，以此类推。所以对于取消订单，卖家一定要慎重的想好再取消。还有一点 就是由于虾皮发货的时间超时，被系统自动取消订单了，或者是因为其他原因被系统取消订单了，都会影响店铺的一个权重，比卖家自己取消的结果更严重，所以大家一定要尽量做到，不要被系统强制性取消订单。 如何让买家取消订单？其实可以分为几种情况来看。第一种是买家一个订单里面下了好几件产品，假如其中一两件产品缺货，但是其他产品都有货，这种情况我们可以联系买家，问他是否可以调换成其他款式、功能、价格都差不多的产品。 大部分的客户都是蛮好的，假如顾客同意的话，就不用取消订单了，正常发货即可，毕竟我们做虾皮是要赚钱的，有利润的，发货的情况下还是最好能发货的。第二种是这个产品，假如是预售或者是暂时缺货，这时候可以主动和买家联系，话也不要说的太死，可以告诉他，因为这款产品销量太好了， 现在是预售，可以让他暂时取消下，注意说取消的时候一定要改成拼音，等有货了再通知买家，同时也要表达感谢对本店的支持以及自己的歉意。 总而言之，如果能够发走的货物，还是尽量发走，有钱为啥不赚呢？实在是全网都没货了，那没办法按照上面的方法去做，不说万物一失也差不多了。 相比平台，对于卖家朋友的很多行为都是会有一些处罚的，所以说大家想要运营好自己店铺的话，还是很有必要去了解清楚平台的各种规则，避免在运营的过程中产生一些违规行为受到处罚。