淘宝虚拟产品退货理由怎么选
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01:49查看AI文稿AI文稿虚拟产品遇到退款了，甚至被白嫖了，应该怎么去处理这个视频呢？可以帮助你减少百分之九十九的退款，一定要记得耐心看完。首先你要看你做的是什么类型的，如果你做的是素材、模板、 视频教材这一类的，复制性强，一般大家都是自动发货，建议做好话术，再往往保留一些对方肯定的回答，比如说收到了很满意的字样，方便我们后续及时对方请客服介入，我们也是有据凭证的，如果你什么凭证都没有，又不想给对方退款，你可以 对方退款的时间到最后给对方时间拒绝掉过去。我们有很多的订单也是这么处理的，有一些退款他退着退着就忘了，也没有去申请继续退款。另外，如果说你卖的是一些大版视频之类的课程，那我建议大家就直接给他退掉 什么呢？因为你卖的是大班课程，他不干你就已经很给你大面子了。如果你做的是这种服务定制类的，比如说像设计定做，而且 c、 a、 d 画图等等，一般这种订单大家都是在小绿袍上进行沟通的，就导致旺旺上他是没有任何的沟通凭证的，所以不管是买家还是卖家，维权小二他一定是看你们的凭证情况搞之后呢，客户不满意退款了，这个时候 你已经付出了制作成本。正常来说，维权小二他一般会站在消费者这边的，他会尽力的去帮助消费者和商家这边进行一个协商，拿到赔偿。那么怎么样去避免这个问题呢？就是我们在拍之前一定要告知我们这个是虚拟产品，服务满意为止，不支持七天无理由。那第二个任何的不满意，我们可以 换方案，或者是设计师，或者是制作老师。那第三点和第四点是最重要的一点，一定要记好了，可以减少你百分之九十九的退款。服务过程中需要去沟通，多交流，询问客户他是否满意，那么满意之后呢，我们再进行下一步， 这样你也有服务过程中的一些凭证了。那第四点呢，一定要记下来，服务过程之后呢，一定要有引导性的话术去访问客户，我们已经服务完成了，你是否满意呢？满意的话你可以在旺旺上回复满意定稿，我这边将原稿件发送给你，即使是后期客户去退款呢，也是没有用的，因为对方已经确认满意了，收到稿件了。
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03:47查看AI文稿AI文稿最近呢，跟一些学这个虚拟项目的学员聊天啊，就是发现大家呢都遇到同一个问题，今天呢，我来好好的跟大家来聊一聊你像我这套虚拟项目的全套课程呢，真的 真的是手把手的一步步的教大家啊，你从怎么选品，怎么去找这些呃，有潜力的一些产品，再到怎么去上架啊，怎么去定价，都给大家讲的明明白白的， 尤其是定价这一块，我反复跟大家强调，就是不要去做那些什么零点一，零点零一的那种超低价， 完全没有利润啊，咱们就做什么呢，三到九块钱的那种虚拟资料啊，就是一些资料类的产品，这个定价呢，利润相对来讲比较稳，也是比较容易好出单的。 但是我发现很多朋友呢，也跟着我的这个课程呢，也照着去做了，然后也认认真真的呢也找了一大堆的产品， 但偏偏呢，他就卡在了最后一步，就啥越选越纠结，越选越不知道自己该卖哪。 其实这个太正常了啊，这个就跟咱买衣服一样，你看就两款的时候，那你一眼就能够看着你喜欢的，对吧，你果断的就可能就会下手了。但是如果说摆在你身边有几十上百款的这个衣服，那你就挑花眼了 对吧，你反而就拿不定主意了啊。所以说大家呢，千万不要去陷入这种选品的这种内耗里边去啊。我给大家一个最实在的建议， 你先去行动，你先锁定一个细分行业，你先去深耕，因为你做了才会有结果，你光犹豫不行动，你永远都开不了单。 还有一些学员呢，他也知道，就是我这边呢，都是这个终身陪跑的，对吧？就想说，哎，想偷懒哈，说随便的去选择一堆的产品，然后过过来找我说，冯阳老师，你帮我筛选筛选。其实说实话啊， 我个人精力真的是有限的，这种忙我帮不了。为什么说帮不了呢？我给大家定一个标准， 你要怎么做呢？你先自己去筛选，你先把产品精简到多少，五到十个，就是你找到五到十个细分类目，然后再进一步的压缩，你把它压缩到三到五个，你最想做的 就是你最看好的这个细分产品啊。如果说你到了这一步了啊，你还是拿不定主意， 那你再来找我，然后我帮你最终去拍版，然后帮你最终去定下你最合适要卖的产品。 你像我平时我自己在做店的时候，这些选品方法其实都是实操出来的啊，所以说只要你踏踏实实的跟着我的课程的这个步骤走，你绝对能够选出优质的好产品。 真到最后说你实在纠结不定了，我这个终身陪跑好处就在这啊，随时都可以帮你把关， 然后跟着我去做这个虚拟项目，然后踏踏实实落地。所以说大家不要瞎犹豫啊，想都是问题，做才是答案。
01:04查看AI文稿AI文稿客服不是说有送运费险的，现在怎么退回要我出运费？店铺明明有运费险，为什么有的订单没有投保成功呢？各位商家朋友们，你们是不是也遇到过，店铺明明是有开通赠送运费险，但是呢，买家下单后没有被投保成功，后续被买家纠缠扯皮，这也是我们电商客服比较头痛的咨询点呢。 我们客服呢，记住三大原则和应对方法，第一个，充值团等虚拟类目不在承保范围内。第二个，买家近三个月退货率比较高。第三个，该订单存在骗赔的风险。 这几个原因呢，可能都是导致运费险投保不成功，那顾客下单前询问有没有运费险，我们做客服的到底该如何回复？面对这样的情况，如果买家在下单前咨询，我们需提前告知以下单页面为准，避免责任纠纷，那我们客服可以这样说， 亲亲，小店商品都是有赠送运费险的哦，但是每个人账号显示不同，具体以您下单页面为准哦。话术用对了，就算后续订单没有被投保成功，再来咨询我们客服时，这个时候我们做好解释和安抚就可以了。我是往往客服外包。关注我电商好客服。
32晚晚晚-客服外包
01:31查看AI文稿AI文稿做淘宝虚拟店铺的兄弟们，赶紧放弃传统的网盘资料店，如果你现在还在做那种几块钱自动发货的虚拟素材店，我可以很负责任的告诉你，累死赚不到钱。 今天我用一条视频彻底给大家讲明白，现在真正能够长久做，能稳定赚钱还安全的虚拟店，那就是虚拟服务品店铺。 那么到底什么是虚拟服务品呢？很简单，不需要发货，没有实物，靠网盘打包，靠你的技术和时间帮别人解决问题。 像远程调试、店铺优化、问题答疑、排版整理、运营指导、技术咨询，这些全部都是他，和传统的虚拟网盘资料店完全是两个赛道。 传统网盘虚拟店卖的是资料和课程，用户下单自动发网盘链接，全程没有任何人工服务。这种店铺最大的问题就是同质化泛滥，版权风险高，而且内卷到极致， 几块钱一单纯靠走量根本赚不到钱。但是虚拟服务品卖的是人工服务，没有固定素材，不用网盘发货，用户有什么问题我们就针对性解决。什么问题是人工一对一交付，按需求定制， 淘汰老旧网盘资料店，转型做虚拟技术服务店，才是现在淘宝虚拟项目最稳定最长久的出路。如果你还有淘宝虚拟店铺的问题，可以来问我。
105毅哥电商虚拟类目
03:25查看AI文稿AI文稿我发现很多做虚拟电商的兄弟呢，这个思维呢，一直都转不过来，就始终抱着一个错误的心态，就认为不赚钱就是亏本。 其实大家真的没有必要这么想啊，就是今天中午呢，有一个做新店的兄弟呢，他来找我请教问题，他当时问我说，枫叶老师啊， 我这个新店是刚做的，就是我经常碰到顾客买东西呢，然后转头就去申请退款，然后我不同意，然后找客服去介入，最后呢还申诉不赢，他问我这种情况到底我该怎么去处理？ 我当时呢我就反问他一句，我说你店铺做的是什么品类的？他说自己做的是那个素材资源类的，就是网盘发的那种品，然后店铺呢也没有去开任何的推广，然后纯靠自然流量去出单的。 兄弟们，咱们先不聊这个客服介入会不会拉到拉高我们的这个纠纷率，这个专业的问题啊，首先大家要记住一个核心重点，就是我们做这个虚拟资源这种类目，本身他就是没有成本， 对吧？那顾客下单之后，就算他申请退款，你直接同意他，那不就完事了吗？就大大方方的咱把资源送给他，你也一点都不亏。 我发现很多人根本就不会算这笔账，我给大家捋一捋，给大家算明白，你就知道我的良苦用心了啊。 你看现在平台，如果说你找人去做一单精准的这个真实成交的话，这个行业专业名词我就不讲了啊，容易违规啊，这个成本的话，少说你得几块钱吧， 但是你像这种情况，你主动的同意用户的一个退款，然后成全顾客，就是看似你没有赚到这个货款的钱，实则呢相当于这个用户免费给你换来了一单真实的成交，这个销量它是会递增的。 就这种精准垂直的用户标签，可以讲是你花钱都未必能够精准做的出来的。最最关键的是什么？就是我们后期做电商的眼光呢，一定要放长远， 就是很多新手他就只盯着眼前这一单的利润啊，就死活跟用户去僵持，然后就硬刚到底，最后哪怕说平台他判你赢了，但是顾客心里面不舒服，反手给你一个差评， 你说这一个差评挂在他的链接上面，那影响的就不是一单两单的生意了，他会直接拉低我们链接的一个权重的，会拉低我们整个店铺的评分的，他也会吓跑后续所有的一些精准客户的，就是后续我们的流量跟转化一定会受到严重的影响。 所以说做虚拟电商的核心思维是什么？小额退款咱不用纠结，能退就退，能让就让，零成本的东西没必要去跟这个顾客去硬碰硬啊，咱就吃小亏，咱就是为了去攒数据， 所以说这个才是长期做点稳定盈利的正确玩法，如果说你的思维不转变啊，你永远都做不大自己的店铺。
02:30查看AI文稿AI文稿兄弟们，今天呢我跟大家聊一聊，就是做淘宝这个虚拟资源呢，大家一定要守住的四大注意事项，所以说如果说你想长期稳稳当当的做下去啊，这几点呢，大家一定要记牢。 首先第一点呢，就是你像咱卖的这个所有的这个虚拟资料啊，包括一些素材，包括一些资源包，一定不要放任何的联系方式， 可以说这是平台明确要求的，大家不要抱有任何的侥幸心理，一定要按规则来啊，这样的话呢，我们的店铺才能够安全。第二点，如果说遇到买家申请退款， 你直接同意就好了啊，不用纠结，你像这个虚拟资源，你看本身他就没有一些实物的一些成本，对吧？我一直都是这个观点，能简单处理的咱尽量的就简单去处理， 当然也有的人可能会说了啊，你按照平台的规则去申诉，大概率也能够处理成功，这个我不否认啊，但是呢，我们做的是长期生意， 不是说跟买家去争对错啊，也不要说为了一单退款，然后产生一些不必要的纠纷，对吧？这样反而会影响我们整体店铺的一个表现呢， 真的是不划算啊，所以说大家格局一定要放开一点，这样话我们店铺才能够做的长久。第三点呢，就是售前售后的这种自动回复呢，尽量不要用那种特别生硬的一些机器人的那种模板 啊，就买家一看就知道是什么固定话术，体验感非常不好啊，就是冷冰冰的这种回复啊，很容易让买家根本他就不想跟你去沟通， 所以说我们尽量做的呢，能够像真人聊天一样啊，一定要亲切自然，这样的话呢我们的信任感也会高很多的。 第四点呢，就是商品上架之后呢，一定要定期的去优化我们的详情页 啊，你比如说哪里说的不够清楚对吧？哪里容易产生误会，哪里需要补充说明这块呢，我们都要及时的进行一个调整啊，所以说页面你做的越规范越清晰，你越能够减少不必要的一些售后， 也能够让买家呢更加放心的去下单，我们的店铺才能够越做越稳。
02:05查看AI文稿AI文稿你走很远了吗？客户不要了，申请付款了。喂，你好喂，你好，你是不是刚才在鲜花店拿花了？我说你走远了。没有走远了。那花申请退款了，我要退款。他要退款关我什么事啊？我去拿的时候他也没退啊。 嘎啦退了嘎啦退了。那你那你让他把三十块钱的配送费给我出了吧。那你就这样吧，等我们客服给你打电话吧。我知道，拜拜。他要退款关我什么事？神经病，我现在的商家为啥他要退就都让他退啊，一说到钱都气急败坏了，烦死个人 花店了。就是，你不是有一个送了呃，亚朵酒店的那个花吗？他那个订单信息已经被你收了，你有空马上给你送回店里就行了啊。好的，那配送费是照给我的吧？ 嗯，你这个你加一下我吧。加一下我给你补一个十块钱配送费。你记一下我微信，等会通过之后把你的那个支付宝收款码发一下哈，我上报给你。没事，我等会到了找给我也行，我先送单了，我单子多，等会啊， 我现在在忙哎，我好像能得三十，还能再得十块。嘿嘿嘿，咱俩还这个退货的话， 你看不争取是一点配送费都没有，争取了还有钱。你好，这个花我我放这里就可以吧。哦，那你直接扫给我二维码就行了，我拍个是你，谁给你打电话了你就找谁。哦对，那是我们客服让客服给你转钱 哦，那我拍，我拍张照发给他呢。对啊，我们店里是不管他的事。好嘞好嘞好嘞，我不知道我不知道。没事的，拜拜。你看这自己争取的这个价格， 这花还回来三十块钱配送费也是到账，你不争取他是真的一分钱都没有，本来就不是骑手的问题，我去拿餐的时候他根本都没有退款。 那顾客不要了，他归顾客不要了关我什么事？他让你免费送回去那肯定是送不了的，反正就记得该争取就争取不争取。哎呦，不争取一分钱都没有。
5060小饼日记（外卖版）
00:40查看AI文稿AI文稿今天二姐给大家普及一下，无论你是淘宝、抖音、快手、拼多多，你退货的时候大家都习惯了在这个包装上写虚假码，看到吗？其实像这样的包装上也无所谓了，咱写在这上面一般就说不影响卖家他呃二次销售要针对于，尤其像这样的，这里面是一双鞋子，如果说 你退货的时候一定不要写在那个就是内他里边的那个鞋盒子上。其实有的提醒大家，如果说你退货来的时候有这样一个外包装的箱子， 你退货的时候一定要把这个外包装箱子也用原装退回，否则的话顾客卖家他会以影响二次销售的理由给你拒收回来，大家一定要注意这一点。
30二姐爱生活
05:19查看AI文稿AI文稿之前我给大家讲过这样一个作品，我们卖家在销售虚拟产品的过程中，当遇到买家申请退款， 我们不妨直接的去同意买家的一个退款申请，因为什么呢？因为本身虚拟产品呢就没有什么成本， 那我们同意买家的退款申请呢？呃，可以避免一些中差评，但是当时那个视频呢，下边的这个网友的留言反馈也比较多，讨论的也比较多。 很多人会觉得，那这个我们在淘宝上面销售虚拟产品，那卖家太吃亏了，因为会遇到很多的一些买家想去白嫖东西的，他买了东西 之后呢，直接申请退款，我们卖家还没有办法，其实卖家真的是没有办法吗？大家可能没有真正的理解我的深层意思啊，我们在淘宝上面销售虚拟产品，如果说遇到买家申请退款， 那我们要不要去跟买家退款，这个决定权是在我们卖家身上呢？ 我来跟大家聊一聊啊。首先虚拟产品在淘宝这个平台，它的规则来讲， 他是不支持七天无理由退换货的，而且我们在操作虚拟项目的过程中呢，我们一般都是卖的一些素材资源类的，那在我我的内部课程呢，也会教大家如何去订购这个自动发货软件， 当有买家通过我们的店铺下单了，购买了这个虚拟产品之后啊，这个自动发货软件呢，会在三到五秒左右，不会超过十秒钟的时间，都会自动的 这个给买家发送对应的这个网盘链接， 因为我们的产品已经发货了，如果说买家他申请退款的话，如果我们卖家去拒绝， 只要我们上传我们阿里旺旺的聊天记录，就是我们自动发货的一个聊天记录的话，我们去维权的话，买家他是不可能退款成功的，所以说决定权 在位于我们卖家手上，这点大家就明白了啊。操作虚拟产品，买家如果想退款，如果我们卖家拒绝，只需要上传我们旺旺的自动发货的这个聊天记录，我们就可以胜诉。但是有一点 在之前的课程我就跟大家讲过啊，虚拟产品呢，本身就没有什么成本 啊，偶尔遇到如果说不是很频繁的情况下，偶尔遇到有一些买家申请退款呢，我们就直接给他退， 这样的一个好处是什么？虽然说我们没赚到钱，甚至有的时候我们会感觉到做淘宝做的有一些窝囊，但是你要知道我们要长远的去考虑， 一旦这个买家他退款不成功，然后给你一些中差评，是非常影响我们这个产品后期的一个下单转化的。 比如说有些买家他打开了你的这个宝贝，看到了你这个宝贝评价， 发现有一些买家给你的一些评价非常差，因为这样的退款的一些买家啊，他 退款不成功给你评价，他一般不会写，说啊我申请退款了，然后卖家不同意，卖家怎么怎么恶劣，怎么他不会这样写， 他只会写什么，他会写你的产品怎么怎么不好，怎么怎么过时，怎么怎么这个这个没有用，他会写这些东西，你要知道你带来了这样的一些中差评，那后期 你的这个宝贝他的转化就会下降很多，所以说有了这样的一个中差评，我们不是丢的这一单生意，有可能是丢了很多单的东生意，很多买家看到这样的中差评之后，直接就跳走了， 因为在淘宝上面竞争也是很大，每个类目的产品都有无数的卖家在卖，对吧？为什么非得去找一些自己不确定的一些产品，就是买家的反馈都不太好的产品去购买呢？所以说啊，中差评非常影响我们的下单转化 啊，这个也要视情况而定，如果说你的这个产品销量非常好，评价也都不错，呃，偶尔遇到这么几单退款啊，我们就放下我们的姿态啊，这个长 远的去考虑，直接就给他退就行了。但是如果说你的这个产品本身销量也不大，你这个人呢，又比较的固执，我就不想退给你，你完全都可以去进行维权。好吧，这是关于我们虚拟产品，关于退换货这一块啊，就跟大家聊到这里。
37枫叶电商干货
02:34查看AI文稿AI文稿我们做这个虚拟产品啊，拿这个免费搜索流量标题，他是重中之重啊，我发现很多人标题都乱写的，你这样做的话呢，会白白的丢掉大部分的免费搜索流量啊。 呃，首先大家记住我们标题的一个固定的一个排布公式啊，就是核心产品词，你要把它放在最前面， 然后中间呢，再穿插一些属性词，一些使用场景词，包括一些长尾的需求词，就淘宝三十个字，尽量把它写满，不然的话就浪费了一些字符的权重了啊。 找词这一块呢，我们就优先用三种渠道就行了。首先第一种呢，就是通过淘宝首页的搜索下拉框去找， 这些词都是用户主动搜的一些词，而且都是自带搜索体量的，没有体量他不会在那地方展示的啊。 第二个呢，就是我们去找同行的优质的一些爆款标题啊，找过来之后咱再进行优化提取，就是提取适合自己家产品的一些关键词啊。第三种方式呢，就是通过生意参谋去选词， 那我们就筛选一些搜索相对来讲比较稳定的，然后竞争适中的一些常规词就行了。 注意啊，这个虚拟类目切记大家一定要记住两点，首先第一点，一定要杜绝关键词堆砌重复， 如果说同款词汇你反复的去用的话，会降低你的搜索权重的，这个叫关键词堆砌啊。第二点呢，就是不要用一些极限的一些宣传字眼啊，一定要去合规，好吧，这样可以避免链接被排查下架的。 我给大家举个实例，大家就明白了啊，你不要标题，你不要只写什么 ps 教程啊，我们优化完成之后我们要怎么写呢？比如说二零二六 ps 零基础自学视频课配套全套素材。 你看这种标题既兼顾这个搜索啊，又兼顾收入，对吧？又兼顾买家的一些点击意愿。 然后最后呢，就是我们不要每天都去优化啊，就是定期七天去微调一下标题就行了。就是删掉一些没有访客的一些冷门词，把它给替换掉，然后换上一些啊，就是一些飙升词，一些热搜词，然后你坚持的优化就可以了。
00:58查看AI文稿AI文稿现在的淘宝那就是一辈子无理由退换货，别问我为什么知道，我这个月处理相关的事情就不下实体，很多顾客 都是一个月两个月来申请退货的。你跟他耐心的解释说，淘宝现在是只支持七天无理由退换货的。他说，你不要跟我玩什么文字游戏，你的产品有问题， 我这不是无理由，我这是有理由。既然有理由的情况，我想什么时候退就可以退。我说如果产品质量有问题，那你收到货就可以退回来呀。 他说，我收到是没有问题的哦，我用过之后才有问题，我不用，我怎么知道你有质量问题的呢？我作为一个十年的老电商人，头一次遇到这样的话术， 我竟然一时无以答复，一时语塞，甘拜下风。照这样下去，我真的不知道该怎么办了，淘宝的退货问题真是欲眼。
16如风电商
03:20查看AI文稿AI文稿有不少兄弟做这个虚拟店铺呢，一心只想着快速出单啊，他就压根没有考虑说店铺的长远发展，你像我深耕这个行业这么久啊，这个我实话跟大家讲啊，这个虚拟店铺能不能稳住收益，能不能长久做下去， 绝对不看什么花里胡哨的一些运营技巧，核心全在选品上面。这个虚拟类目跟实物类目它的差别呢，其实很大 啊，就不少品类本身它是自带各类隐患，你要是盲目跟风去做的话，哪怕你的运营做的再到位，你店铺也容易出状况，所以说根本就没办法长期的去经营。所以说啊，真心的想把这个店铺做起来，首先我们要主动的去避开一些风险， 就是优先的去挑选一些合规的，能够长期做下去的一些品类。我一直都建议大家一定要去深耕一些细分领域，一定要优先去布局一些稳妥靠谱的一些品类，就是一定要远离一些容易触碰规则，然后或者说波动大的一些产品。 就拿贴合日常的这个需求的一些产品来说吧，你像市场受众比较广，然后受众群体稳定的，就只要做好精细化的打理，然后店铺的流量跟订单呢，就会非常的平稳， 就是很多同行就靠着这些品类啊，店铺能够安稳的运营好几年，能够一直稳稳定的去盈利啊，你像这类合规的一些品类呢，他没有什么隐患，你也不用整天说呃，担心店铺会出问题，就是只要安心的做好日常的维护就行了 啊，所以说大家就能明显的就能看出来哈，就是如果说你选对一个稳定靠谱的品类，远比你盲目的去跟风去乱上架要强的多的多。 所以说新手入行，如果说你不懂得去甄别的话，你随便去跟风去选品，做到最后你会发现处处碰壁啊，店铺呢也很难做起来。 那接下来呢，我给大家分享一个简单实用的一个选品的一个小思路啊啊，我们新手朋友呢，你都能够跟着去做啊，就是比如说你看中一款产品之后，你先不要急着去上架，你先去查看这个同行同款它的在售时长， 如果说这个同行的链接长期稳定的都是在卖的，然后也能够正常出单的，没有什么频繁的去整改下架的，那就说明这个类目足够稳定，你就放心入手没有问题。 但反过来，如果说那些商家还没有多久就呃接连出问题的，然后大面积整改的一些品类，那你就直接避开啊，就不要去做了。所以说做虚拟电商呢，这个眼光这一块，大家一定要放长远，你不要只盯着说呃眼前啊，去看到暂时的一些订单， 咱不求短期爆单去走量，咱只求合规安稳稳定的去发展 啊，所以说一定要坚持精细化运营，稳扎稳打，这样我们的店铺呢，才能够越做越顺。
