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大家好,我是西安酒店迪拉克斯济南解放路店的店总李全,今天是给大家分享一下酒店经营管理六大模块,我们 在接管一家成书店之后,在酒店的经营管理一趴,是我们的酒店经营销售端,那这一块是投资人比较关注的点,我们在经营过程中需要对自身的一个产品,包括竞品和整个市场客源要有一个充足的了解,那之后在经营过程中需需要时刻的关注他们的同比或者是环比数据的一个变化, 通过这些数据对我们酒店自身的一个房价体系和房型体系做好一个及时梳理和收益的一个管控。那第二部分呢,是我们的服务端口 端,这一块的话是需要店总时刻关注我们所有渠道的一个鱼腥分值,包括可能 ota 渠道的一些耗子指数啊,或者是 mci 指数啊,是通过以上的这些服务数据的一个跟进,然后保证我们在渠道上的一个优势能够更加明显,以为我们的一个订单的一个转化率和曝光率,然后去做一个大的铺垫工作。第三个呢是我们的一个呃,内务服务质量 一个管理,在这一块的话,是需要店走啊,对门店的一些硬件啊,包括我们自身的一些,嗯,服务呈现啊,都要去做定期的一个质检和跟进的工作,然后从中呢去找到我们的一些不足,及时去做一个弥补,让我们的这个服务呈现落地会更加标准,符合公司集团的一个流程的要求。 第四个是我们的财务成本管控,那这一块的话,可能投资人的关注度呃比店长还会更高,那需要我们店总对店内所有的一些成本的支出占比要有一个充足的了解, 以便呢及时的去调整部分的一些成本超值会比较严重的部分要做一个长期的一个。嗯,管控工作以及每年呢是要做一个合理的财务预算 啊,这块是为我们整体的一个投资回报周期的缩短哈打好一个基础。第五是我们店内的一个人事管理,那这块店总可能需要花费的经济会比较多,首先是在员工的一个招聘和甄选环节,是需要要有一个比较严格的一个选拔,那其次的话就是在 日常的人事培训呀,包括员工的一个技能和他的无意识的培训这一块打好基础,那保证我们店内的整体的员工流失率控制在百分之六到百分之八以内,为我们整体的酒店经营呢去打一个坚持的基础。那最后就是我们酒店的一个安全管理, 安全管理这一块需要店总定期的,比如说按正常的一个周期会做到一个店内的月度巡检啊,然后包括季度的一个消防疏散演练,以及一些消防安全日常培训,那这一块需要店总还有相应的一些小的一些消防知识的管控, 通过以上的六个模块的配合和协调,那么保证我们的店长在整个的经营过程中形成一个完整的一个壁画,对酒店的一个经营管理,嗯,去做一个长远的规划,保证我们酒店的一个长远经营能够更加良好的发展。好的,那这个就是我们今天的分享,感谢大家的聆听,谢谢。


有超过一千家酒店入住体验的我呀,跟大家分享一下成为酒店常旅客的一些优点。首先第一个就是大部分的酒店呢,都会对自家的常旅客提供免费的早餐,像我们熟知的七天啊,儒家等等,他们会有一些青州小菜, 像是万豪希尔顿那种超豪华型酒店呢,更是有超过一百种的早餐自助。那么第二点就是客房升级权益,在客房比较充裕的时候呢,自家的常理格会员会被更优先的提供房间升级, 包括我们刚才说的经济型酒店,就会从无窗的暗房升级到有窗的房间,而在豪华酒店呢,会在基础房间上面升级到景观房甚至套房, 这在一些旅游的景区呢会更合适。第三就是积分的政策,对于常理科会员来说呀,积分政策肯定是最让人动心的了,那么通过 全额的入住换取积分啊,就是比如说我今天花了三百元入住,那么我可能会换取三百积分,然后呢再使用这些积分来获得免费的入住这样一个权益。这一点啊,在每家酒店的换取比例呢,都不太相同, 就是大概的比例呢是十比一左右,就是十万的入住积分,可以换取一晚的免费入住。那么还想听哪些酒店内幕呢?关注我,我们一起来聊一聊。

哈喽,大家好,我是龙哥,现在我们入驻济南这边的一个西岸轻车酒店,但是呢,他的一个停车场是在对面过马路那里有个网鱼网吧,那里进去他是报销停车费的, 如果地面这个地方有停车位比较紧张的话,需要停到对面,如果是下面有停车位的话,去到下面就就可以了,哈哈哈哈哈, 还有个洗脚员,包一些酸奶啊咖啡什么的,这个自取多份,免费来这里。 nice, 他的战区就他的一个酒店走廊, 这是一个房间,左手边这里是洗手台,右手边马桶, 这里面是房间了, 还有个飘窗台。西岸酒店。