这期视频给大家带来咸鱼无货源，从店铺养号，到选品上架，到文案摘写，到发货流程，售后处理的零到一全流程，全程干货，新手必看。大家好，我是芒果， 不废话，这条视频很干，重点来了，第一步，养号。这一步很多人都会忽略，觉得养号没有用，其实不是的，养号的目的就是说提高账号的活跃度，让平台知道你是真实用户，不是机器人， 这样后期上架产品，平台才会给你流量。养号不是走形式，这比较关键， 不要搞错。那么具体怎么养，很简单，两步搞定。首先需要完善你的店铺简介和个人头像信息，昵称简介要规范， 不要留那些违规的信息。然后就是模仿消费者真实操作，找一些便宜的商品，浏览点赞评论，给账号打上标签。最后 就是找到合适的下一单，完成真实的交易流程。另外不要偷懒，闲鱼每天能做的任务都要做一遍，后期余币对我们都有很大的用处， 坚持养三到五天，那么账号就活跃起来了，别急于求成，这一步一定要耐心，一定要耐心。 第二步就是很关键的选品。有句古话怎么说，方法决定上线，选品决定下线，这句话熟悉吗？选品直接决定你的能不能出单，新手千万别凭自己感觉选品，不要压货。我之前 我之前有个朋友不听劝，非觉得就是说自己选一些冷门的款，结果囤了一大堆货啊，半年卖不出去，亏了几百块钱。那么兄弟们，这就是教训，这就是教训。选品的核心原则就是说， 跟风不创新，新手千万别找冷门款，跟着爆款走，出单快风险最低。那么看到这里的朋友们，有没有就是说选品踩坑的评论区扣个九，我看有多少， 不用自己琢磨来，我直接无脑告诉你们怎怎么操作，兄弟们。第一就是去咸鱼榜单找爆款，看榜单，那些卖的好的产品，直接复制名称，去多多搜索对比价格，看别人拿货价和售价 算出利润空间，然后合适的我们就做。第二种就是直接去多多去找爆款，选销量比较高的， 销量比较高，那就说明市场比较有需求，市场大，那么不容易踩坑。选品的时候我们还有一个关键的动作，就是看商品的评论区反馈的 图片，挑五六张清晰干净的买家实拍图，咱们把它保存下来，后面上架咸鱼肉。那么重点来了，咸鱼消费者最吃实拍图这一块，比那些显眼的广告网图吸引力强一百倍，一千倍。 那么这就是我自己的实操，实操中摸索出来的核心技巧之一，如果记不住，那就保存截图，那么后面上架可以用得上。第三步就是说写文案，上架产品图片保存之后就可以去咸鱼上架了， 咱们把选好的实拍图上传好，接下来的重点就是讲文案，新手写文案要么东拼西凑瞎写，要么直接搬别人的，最后要么没流量，要么就是 重款严重，根本出不了单。我刚做咸鱼的时候也犯过这样的错误，文案我直接复制多多的，结果账号直接被平台违规提醒了，流量直接腰斩了，折腾了好几天才缓过来。这就是实打实的经验教训， 文案不是越多越好，而是越精准越好。核心就是关键词信任感加清晰，清晰性，这三点做到位，流量肯定不会差的。写文案分四点， 那么新手直接照着做。第一就是优化关键词，不用自己费脑想关键词，直接从多多复制商品标题，然后优化一下就行。删掉没用的沉鱼词汇，保留关键词，比如说家居收纳盒啊，或者说 呃保温杯啊这些，避免无效的流量和同质化，让商家能够快速的找到你。第二点也很重要，就是抓住人性，增加可信度，你想要买家更容易买你的产品。核心就是虚构转手场景，增加可信度。 闲鱼上的买家更容易买个人闲置，而不是就是说买那些专业的卖家。我们要虚构一个合理的转手理由。 所以说，比如，嗯，家具厂搬迁或占太多位置，特价处理，自己买多了全新未拆封，低价转手，朋友送的用不上闲置出。这些理由都能够拉近买家的距离，提高转化下单率。那么第三就是 明确产品的规格，很多商品有多个规格，我们不用全写，只挑最热门的，销量最高的，那么规格标注清楚，让买家一目了然，方便查看。 如果只有一个规格，正常标注价格和技术信息，不用多余的描述，爆款文案往往都是清晰明了，大家可以暂停视频，看我这张链接的示范图。 第四就是要补充售后服务，这一点也很重要，我们要明确售后政策，增加买家的购买信心。比如说， 比如说破损包赔，支持当面验货，支持质量问题可拒收七天无理由需要不影响二次销售，这些话术加上就能够避免嚼， 这些话术加上就能够避免减少售后纠纷。售后别扯皮，小亏不要计较，要保住店铺的评分。口碑，店铺口碑很重要，比什么都重要。差评对咸鱼，无论说咸鱼还是哪个平台，差评对他们的流量影响都非常大的， 一旦炸屏起来，那么后期店铺就很难起来。第四步，发货流程。这一步是咸鱼无货源的核心，核心就是无痕发货加避坑，只要做好这两点，就能减少百分之九十九的麻烦。我自己做了这么久，几乎没有发错过货， 新手一定要牢记，千万别出错，不然容易丢单然后踩坑。我之前有一个新手粉丝，发货时没有注意让商家无痕发货及没让商家无痕发货，结果 收到货之后看到很多卡片，那么直接申请退款还给他，差评，店铺流量直接掉光了。具体操作，客户在你的咸鱼店铺下单之后，你立刻去拼多多上面 找到对应的产品给客户下单。重点注重这两点，一是商家支持无痕发货，下单之后一定要给商家留言，要求无痕发货，避免卡片 上面的广告信息，避免发现你的货源渠道。二是短信问题，下单时电话栏写你自己的，把买家的电话填在地址后面，这样就能避免 多多商家给买家发送短信，暴露你的货源。等商家发货之后，把你的物流单号直接复制到闲鱼上面去，然后同步给买家，直接让买家确认信息，那么你就可以拿到收益了。 第五步就是售后处理，售后对新手是最头疼的问题，但其实也要掌握一个原则，就能轻松应对，还能避免差评。我见过很多新手都是因为呃十几块钱的运费跟买家扯皮，最后落一个差评，那么店铺直接限流， 得不偿失。售后不要扯皮，记住核心原则就行，谁的问题谁承担运费。如果是，如果说是质量问题，那么就是买家自己的问题，比如说 不喜欢买错了，就跟买家沟通，让他们自己承担运费。当然也有个例外，如果说买家态度特别强硬，不愿承担运费，也不用跟他们扯皮，运费也就七八块钱，让店铺收到差评，得不偿失， 得不偿失。以上就是闲鱼无货源，从基础到进阶的完整流程，从养号到售后，每一步都讲的明明白白，还加了我自己的观点和避坑技巧， 做了这么久踩过的坑，总结出来，干货，只要你们呃不偷懒，照着做，不急于求成，相信你们也会取得不错的成果的。
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02:21查看AI文稿AI文稿抖店无货源商家我们店铺出单之后有一个直观重要的问题，就是售后地址，因为我们自己不发货，都是由对应的厂家发货，可能你每天出的订单来源于不同的十个工厂， 那么就会出现十个不同的退货地址，所以说把售后地址一定要创建清楚，否则退货就会退到你家里来，或者是这个单品会退到别人家去，那么这里面就会产生很多问题， 寄到你家里来相对还好，你无非就是搭个运费，再给厂家寄回，你会亏，运费变得复杂，但是如果这个货品寄到别人家里去，那别的厂家就不会管你了，顶多拒收又退回到买家那边去了。 所以说有一个很重要的事情，每一次出单，在我们采购之前，一定要明确的创建正确的商家对应的退货地址，我翻转摄像头来给你们讲一下实操 无货源我们会通过工具来进行采购，那么在采购之前一定要记着左边是我们店铺订单，右边是某巴巴订单，我们要进行采购发货对吗？在采购之前有两个事情要核对，第一个 先确保我卖的 s k u 和我要发的 s k u 前后要一致，那么第二个就是售后地址，这里的售后地址一定是呈绿色，且对应的是该厂家的售后地址， 不是你自己家的，明白吗？这个地方要设置清楚，设置好退货地址，确定好规格，然后再去采购发货，那么再出现售后的时候，就会直接邮回到厂家去，就不会丢件和寄到你自己家里来。 记着有两个很关键的点，一定是在采购之前去创建，如果你采购之后去创建，那么他的退货地址就是你默认地址， 抖店还记得吗？我们设置过一个默认发货地和默认退货地，如果你不单独的去创建，他就会默认你自己家那个地址。 另外通过采购工具去创建售后地址，因为你在抖店后台创建售后地址的时候，他会对应的去要厂家的验证码，因为你要给你发一个验证码，一般厂家不会给你提供，通过工具我们就可以避开这一端了，无需验证码直接就可以提交。
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01:07查看AI文稿AI文稿大家好，今天来聊开无货源网店的一个关键要点，要是选不好外包客服，极易影响订单转化和店铺声誉。分享几个实用的避坑妙招，供各位参考借鉴。首先，看电商客服专业度，外包人员得精通无货源模式下各类产品的特性， 比如货源渠道、发货流程、售后规则还要明晰，缺货、退款、物流纠纷等常见问题的处理规范。其次，重视响应速度。无货源类目的客户咨询往往涉及多品类产品，客服秒即响应至关重要， 凌晨、周末、假期等非工作时段，必须有客服执守处理咨询。第三，客服售后能力不能弱， 向订单改地址、缺货赔付、退款金额核算这类事项最好能自主解决，减少店主介入，这样能节省大量精力。 最后，收费模式要透明，建议按日均咨询量计费，避免隐藏额外收费。希望这些小建议能助力开无货源网店的伙伴，让店铺运营更流畅高效。
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07:55查看AI文稿AI文稿我们来讲抖店的售后，任何一家店铺，任何的一种运营模式都会产生售后，因为你卖出去不可能没有退货，只是退货率高低的问题。如果说你选择了一个自己擅长的类目，或者是一个 呃退货率可控的类目，那么你的退货率相对来说就低一点。如果说你选择的是一些服装啊啊，服饰、鞋包等这样的类目，他的退货率本就很高，如果是无货源店铺，那退货率就更高了，现在服装的退货率，尤其是女装，退货率能干到百分之八十以上。 如果你们做过的人应该知道我说的不假，好，今天我们来讲售后，如果出现售后该怎么解决？我之前给你们讲过，无货源的售后有一点很重要，叫做退货地址，因为我们不是自己发货啊，我们自己家里不发货，并且我们也不一定这个产品从哪里发出， 因为我们有不同的上家吗？我们第一个事情就是要做的出单之后采购之前要先去创建 厂家的退货地址，就这个商品，比如说我卖这个手机壳，那他厂家是哪里？他的售后地址是哪里，那就对应的这个产品对应售后地址，这是第一步，也是至关重要的一步。那么第二步就是我们自己要去处理售后吗？其实是不用的， 因为我们上货和拍单的时候都会用到抖掌柜的工具，它里面在上在下单的板块其实是有一个自动售后，我先来给你们看一下，我再来给你们细讲， 就在这里，然后订单，然后往下来有一个叫自动售后，你只需要把这个售后给他打开就可以了，里边大部分你们都不需要自己去设置，都是默认好的，只需要把这里开启，那么你抖店有了售后，他自动的会帮你申请。那我接下来给你们讲 至整个流程啊。举例，现在我在你店铺里下了一个订单，你给我发货了， 我现在申请售后，两种情况，一种是未发货，我直接申请，那么他直接就退掉了，叫做秒拍秒退款，对吧？还有一种情况就是你已经发货了，我这边在退货， 那么我要申请退货，退款就我要把货退给你，你把款退给我，有了工具的自动售后，他会自动默认帮你到某巴巴平台进行申请售后订单， 并且我这边把货物退回，退回之后有一个退货的单号啊，对吧？那么他这个单号会自动回填过去，某巴巴那边也会有这个回填单号的单子，他可以看到物流信息，等某巴巴确认收货，把钱退给你就可以了啊。这里面就是牵扯到货款的问题嘛， 你们要注意的一点是什么？就是要关注这个售后是否在某巴巴和通过软件进行正常的流程，因为你前期可能刚用，特别是新手，你不熟悉啊，或者来说没有经历过，你自己要先去观察他，或者是先去监督他。 如果说你发现，哎，我店铺里大概有已经有退个五个了，退个八个了，哎，都是正常进行的，流程都没有错，没有问题。好，那这个事就已经跑通了，大概率不需要你再花费特别多的精力去关注他，按照正常的流程去退就好了。这里面有一个问题要注意， 有一种情况，比如说啊，某巴巴进行的是包邮发货，我们还是以这个手机壳举例，这个手机壳我九块九包邮，然后呢 工具也自动的到某八平台进行了申请售后，那这时候到了某八八退款的环节了，那么这里面会出现一个问题，我这个手机壳会扣运费，我之前给你们讲过，九块九里面可能要扣掉三块钱运费，你要退给你的实际金额应该是六块九， 能理解吗？这个地方认真称，认真听，尝试的去理解一下。那这里边怎么办？某巴巴会给你驳回，就是他的客服会给你驳回，就是不接受售后，或者是需要协商售后，就是你要重新申请售后，申请六点九元， 这个时候你就要手动操作了。所以说我们在店铺发现有售后的时候，在这个周期里面你要不断的去观察，观察什么？就是观察是否出现这样的驳回了要再去申请，如果说他驳回了，你没看到或你没管，那么他就会 时间一长，他就会自动关闭了这个订单，就处于一个未解决的状态，这个售后未未解决的状态，所以说这个事你们自己要去留心观察。 还一种情况需要我们自己去处理，就是换货，因为某巴巴里面其实是没有换货这个这个按钮的，他最近刚刚添加上来了，但是这个换货依旧软件没有办法帮我们去直接匹配， 这个时候需要我们手动去操作。如果说客户问你了，说，哎，呃，我这个东西，比如说买了双鞋子，他买了四零码，结果发现，哎，这个鞋子偏小，可能我要换码，我不退，你帮我换一双。那么我建议你们让客户把这个订单 退掉，然后重新去拍单，重新发货就 ok 了。如果说这里面 客户已经为找客服直接进行了换货，那么你就要自己去沟通了，先去沟通某巴巴的厂家，告诉他这个订单已经退回了，退回的是哪个，另外客户要要求再发哪个。 某巴巴那边还有一个情况，就是他要先收到货，确认货品无误，他才能够发出去，这个过程相对来说周期或者时间上面会比较久，所以说还是建议优先让客户去 退掉重拍啊，尽量不要牵扯到换货。如果换货了，这个流程由我们商家自己进行完成，软件没有办法直接帮我们对接。 还有一些特殊情况，比如说像仅退款呀啊，或者一些协商退款呀，或者是退其中的一部分呀，这种情况你们自己要去定夺。如果说 紧退款确实是因为我们的问题造成了紧退款啊，就是这个紧退款我认，比如说我还是那句话，还是这个手机壳， 他拍过去之后发现这个壳子已经损坏了，就是可能是某方面问题，然后我客户反正找到我们吧，我们要 反馈这个问题给客户，就是先给客户解决了问题，然后再反馈这个问题到某巴巴。我们先和客户之间如果出现了严重的，为了不防止出现一些额外的其他动作，可能我会选择退，退完了之后，我会再拿着客户的这个证据链，然后去找某巴巴再进行协商， 理解这个意思吗？所以说，嗯，售后有非常多不同的场景，在不同的场景有不同的应对措施，对于一些极端的紧退款退部分，这种情况由我们商家自己解决，大部分的正常售后订单软件会帮我们直接解决掉。 我还是再翻转摄像头给你们再次强调一下退货地址跟开启自动售后这两个板块。 嗯，应该不陌生啊，我之前一直在给你们讲的就是在一键下单这里，他的前提条件是什么？他的前提条件是要 客户下单，在我们采购之前，如果说这里我已经采购了，你再去创建厂家的地址是无效的，他退的话还是退回到你的默认地址？一定是在这个订单 下单了，在未采购之前在这里创建售后地址，点一下进去，然后去创建厂家的售后地址就可以了。那除此之外，你们要再来看一下这边有一个叫做自动售后啊，是否处于已开启的状态就 ok 了， 大部分的售后工具会直接帮我们解决掉，就不用我们再费时费力的去解决了。
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02:30查看AI文稿AI文稿这个视频我们来讲抖店无货源售后地址的问题，售后地址是无货源非常重要的一个环节，因为我们都不是自己发货，都是由厂家发货，如果说你地址搞错了，可能这个店就丢了，每丢一个店都是一笔损失， 并且如果这个店会寄回到自己家里来，你中间转寄还会搭运费，所以说地址一定不要搞错。首先我们先确定一个核心， 就是发货地址和默认的售后地址，一定是我们自己家的精准地址。很多人会有疑问，为什么要放自己的地址？这个地址我们只是用于兜底所用，因为我们也不知道我们店里这么多的商品究竟他从哪里发出，那么这个时候在不知道的情况之下，放自己的是最为安全的。 当我们店铺出单之后，我们再去对应创建厂家的退货地址就可以了。我先来给你们说我们自己的地址在哪里创建 抖店的后台，然后物流工具上边地址库管理，看到没有？我下面有很多地址就不给你们看了啊。地址库管理，然后在这边新建地址，那么新建的这个地址就是我们自己家的地址， 自己的姓名电话，然后电话号收取验证码，然后填写信息好，然后点击确认，确认完了之后一定要像这里一样 默认退货地址和默认发货地址。 ok， 这是我们抖店务必要设置的一个功能，这也是我们用于兜底的一个地址。那么当我们出单之后去创建厂家售后地址的时候，不要在这个地方设置，因为在这里创建每一个电话都需要收验证码，厂家一般不会给你们提供验证码的， 会很麻烦。在软件里面设置哪里呢？我们常用到的工具，抖掌柜，抖掌柜的拍单功能，然后在服务市场里抖店的服务市场搜索抖掌柜，找到他的一键下单，然后进来之后这里 订单一键下单，这个页面有一个售后地址，看到没有，那么这个售后地址已经是绿色的了，已经打了对号了，那么这个售后地址就已经创建完事了，在这里进行创建，他会自动的去抓取，如果说没有抓取的时候就手动录入一下， 录入完毕之后在这里点击确定关联就 ok 了。这个地方一定是在店铺出单之后，采购之前，然后再来创建，并不是说采购之后就不能创建了， 一旦你在采购之后创建，那么这单的默认售后地址就是你自己家里的，他没有办法寄回到厂家，所以说先创建再去采购，出现订单会直接寄回到厂家，这样的话会给你们省下非常多的繁杂的事情，小商家这个问题务必要注意。
213抖店大亨
02:31查看AI文稿AI文稿你们那些做无货源已经在亏钱的兄弟啊，接下来好好听一下我今天这个视频啊，你们是不是还想用这种模式以为自己努努力啊，资金拉满还能把自己亏损那点钱挣回来了， 那是因为你们始终还是没有看清楚无货源他的本质啊。这些年我们也带两百多兄弟，做四百多家店，该踩的坑也好，包括积累的一些经验，我们都会总成了一个流程，那简单粗暴一些实操心的评论区可以交流一下。 那回归主题啊，你们现在能做的啊，就是你无货源，既然让你持续亏损了，他只会进行， 只会从这一轮进入到下一轮的亏损当中。所以你们现在应该做的就及时止损一分，多余的钱也不要再往里面去搭了。我今天把这个止损步骤来给大家去梳理清楚啊，让大家不至于把自己为数不多的一些启动资金给亏完啊。本身对于新手而言，你们进入这个行业，你们可能预算也不多，或者创业的启动资金可能预算也没那么足。 那首先第一步就是及时止血这一步的操作很多兄弟们可能还想靠着什么付费投流啊，来回回血，结果就发现越投越亏，最后连本金都打进去了。你们现在最应该做的就是马上停掉所有的付费，一分多余的钱不要再往里面搭了，这是止损第一步，也是最关键的一步。那么第二步直接下架你们店铺里面所有的商品， 把所有链接的库存全部设为零啊，及时的不要再去上新了，最好是接下来不要再出现任何的新订单，也不要再去纠结，哎，哪个商品可能马上就能起了，还能挣钱啊，哪个款现在还在出单，我要不要再等等看？只要你还在挂着这个商品，他就会产生持续产生新的订单，新的售后及新的亏损，包括平台新的一些处罚。 让大家这样做的话，主要是为了避免你下一步的亏损。那第三步，优先处理那些未发货的订单，所有不赚钱，包括他已经亏损的订单，主动的去跟买家沟通协商，把人家劝退，能够妥善处理最好。那如果是那些已经发货订单，那我们就根据好这个物流啊， 快速处理这个售后的一些退换货的问题，减少了一些不必要的成本损耗，不要在那里拖延了，拖到个平台他直接出现违规啊或者罚款问题的时候，你再处理就为时已晚了。那么第四步，就等所有的订单售后全部处理完毕了之后，立马把店铺里面账号里面所有的余额全部提现出来， 然后彻彻底底的把店铺关掉啊，脱离这个舞会这个坑。最后大家一定要记得已经踩坑亏钱的及时止损，才能保住本金，别再去抱着啊，我持续不断的投入一些时间和金钱，他就能够回本这种想法了，不然你只会越陷越深，果断收手才对自己最负责的选择 之后如果你还想去尝试一下做电商的话，可以选择做一些合规的做法。其实除了无货源，还有很多模式的嘛，啊，他也不需要囤货，也不需要去压很多资金嘛，这种风险更低对吧？我认为大家还是要理性一点啊，要控制好自己前期的一些成本，别把自己心态搞崩啊，才能够有机会在电商行业当中留下来。
