拼多多快递无法派送区域怎么回应客户

今天有老板的话说黑龙江那边他发不了快递，很惆怅，想很多的办法，应该怎么办呢？我挺纳闷的，你知道吧？就是这么简单的东西，为什么老是会有人问， 你们都不看拼多后台吗？最开始拼多是有特意发个公告，说几月到几月，最迟可以什么时候发货，到后面拼多已经放弃挣扎了，直接在物流工具里面 点击有一个叫做区县级延迟发货的设置，是不是点击进去再看到有一个地方可以点的，叫黑龙江 点一下，然后里面佳木斯四你可以勾选延迟发货。对，这也就是说这个地方目前来说，你只要勾了之后他就可以延迟发货，系统现在就不会罚你， 我不会担心什么是延迟发货以外的地区，但延迟发货以外，如果有些地区发不了货，一般只要你换几个快递，快递一般是有地方能发的，有一些地方面积比较大的，也有可能系统直 直接就告诉你免罚几号之后发货就可以了。所以大家有空多点点拼多多的后台，我发现大家其实说运营老师对拼多多后台有点熟，就多看一看拼多多后台还是有很多帮助的。

哈喽，大家好，我是一哥啊，然后这一期给大家演示一下，就是拼多多里面我们购买了产品之后啊，有的时候想看一下这个产品到哪些位置啊，对吧？然后就需要看他的一个物流情况啊， 首先还是进入我们的个人中心啊，个人中心进来之后，然后我们会看到有一个我的订单下面有一个代收货啊，代收货，那么代收货里面呢？他就会有我们的这个物流信息啊，然后我们可以直接进入这个查看物流啊，这个是我昨天买的， 然后我们就可以看到他的一个物流信息啊，然后商家从哪里到哪里啊？现在目前的话他是在眉山啊，预计的话大概就是明天啊，到达，明天到达，然后这里就可以看到他的一个啊物流服务的一个情况，比方说你在这个物流 七斤，然后你比方说更换了地址之后啊，然后可以直接更改你的那个配送地址啊， 啊，配送地址或者你直接联系这个啊，商家服务这一块啊，然后直接给商家说也可以啊，或者说直接联系这个物流这边啊，给他打这个快递电话 及时更改地址啊，也都是可以的啊。那好的，那这一期的视频就到这里啊，喜欢一哥的给一哥啊点个关注。好的，再见啊。

减少投诉啊，拼多多售后处理技巧，其实很多所谓的差评啊，还有减退款，都是因为商家没有好好去处理售后导致的结果，为什么？因为客户他真的有时候就是无知，你知道吧？就是不是那么多客户都是没有素质的啊，所以的话呢，有以下这么几种情况，你按照这样去处理， 就不会去产生太多的售后问题啊。首先第一个是发货之后，物流没有信息，没有更新，对吧？那你确实没更新了，人家来找你，你是不是要给他处理？所以这个时候你直接打开快递一百，查询一下这个快递单号到底有没有 我们进度，对吧？如果确实没有物流消息，那么要么就快递丢件了吗？那你联系快递去赔了，当然快递给你赔，然后你给客户补发，对吧？如果是因为你自己没有发货，那赶紧补发对不对？那这里面的话有一个点是什么？你务必要去跟进补发的情况，因为有时候客户叫你补发，对啊， 等了你一个礼拜你还没发，那这个时候问题就知道了，客户的情绪肯定很恶化。第二是物流派件超区，也就是说，说白了 啊，客户拿不到这个产品，为什么？要么就是快递要求他自取嘛，对不对？要么就是超区不打啊，没有配件的网点之类的。像第一种快递自取的话呢，比如说他放在某一个点，然后呢客户让他自己去取，但是客户又不愿意去取，怎么办呢？ 直接你自己打电话给派件员，因为你自己可以查到那上面电话号码，你直接给他打，要求他派件，这个时候他会给你送货上门的，如果他不愿意上门，你可以投诉这个派件员，他承担损失更大，所以一般都会给你派件。这个是真的啊， 第二是什么呢？第二个就是我们刚说他不答的啊，没有派出网点，这个时候一般快递网点会主动给你打电话给商家啊，打电话，然后呢说啊，要不要转运快递，那一般你只要同意转运快递就可以了， 有一些快递他就自动帮你转运掉啊，好吧。第三是显示签收，但是实际上没有收到货，这个是比较多的问题啊，那一般是客户啊，自己没有发现，这个占比比较大，那怎么办呢？你不要急着去博会，他说的好像人家真的有问题啊，人家可能只是没发现，所以这个时候他觉得就是你的问题，那怎么办呢 啊？我们不要反胃，反驳他我们就好的，我这边联系下快递，对吧？然后让快递员去跟他联系。为什么 他这个快递显示签收，但客户实际上没有收到，这个时候的话呢？是属于快递员的问题，快递员按道理他要自己跟客户私下做补偿协议 啊，这个东西该多少钱他就要给人家快递员要赔的，所以你作为一个买家，你不要去给人家纠结这个事情，好吧？啊？快递员自己去赔跟你没有关系，你只要去推荐一下这个事情就好了，反馈一下啊，因为有些客户他并不知道说要去找快递员说，或者说他不好意思去说， 这个时候你就说那快递员自己就会去处理。第四是产品破损，他们破损掉之后的话，首先你就安抚一下客户情绪，对，人家收到这么一个烂货确实心里很不舒服，虽然 按照道理这个客户对吧？他要自己先验货再签收了，那他签收之后就属于他真，但是你能这么跟他讲吗？马上差评， 那怎么办呢？这个时候你让客户拍一下照片对吧？啊？照片要有快递面单部分，以防他作假，对吧？然后做两手处理，第一个商家自己找快递做赔付，对吧？我们自己就你就算给我弄坏了，你要给我赔。第二个是 让客户要么把货退回来，要么把这个货处理掉，因为有些比如说有些东西他坏掉了，然后给他补发，对吧？然后其实有一个里面点是什么？你如果嗯比较态度好一点的话，其实你可以跟他讲 另外一个东西，因为你无论你是给他补发还是退掉的，其实你都会什么产生？来回一个运费亏，对不对？其实这个是不合理的，为什么？你中间给他补个几块钱就可以了，对不对？这个时候就低三下四的对吧？啊啊？不好意思啊，实在不好意思，你看这个东西其实也不是很影响使用的，要不然我给你补偿一部分，这样其实你会发现一个点的话，你给他 啊补偿的部分啊，你自己算一下吧，反正拿回快递你到底亏多少嘛？然后的话低于这个部分其实都是可以接受的啊，只是很多时候心里不爽而已，我我能理解啊。 第五是发货之后要求改地址，哎，那联系快递客服要求改地址不就好了吗？对不对啊？这个东西啊要改地址， ok， 那很多时候他要到另外一个站点的时候他才能改啊，所以说需要等待一定的时间，然后的话也有可能产生额外的快递费用，那一般默认是买家具承担的，但是 是啊啊，如果有什么纠纷就是我们自己承担。好吧，这个东西不用去纠结，因为你有利润啊，你是卖家，你就得服务好这客户啊。另外一个是客户退回来产品，哎，售后部分啊，他退货退回来之后不是你发货产品， 这个时候你就要注意一个点，如果你做是高客单价的贵重类型的产品的商家，你务必要做什么呢？验货，在签收，跟所有拍戏人员你都这么点啊，如果你没有做到这个点，是你自己有问题，你不能怪客户啊。 为什么也不能怪平台啊？因为客户就是有些人会抓紧这个控制，懂吧？ ok， 所以如果签收了之后你就基本上没有办法去申诉，为什么？你都签收了，对吧？在买家那边他签收了出现问题他可以找你麻烦，但是退货了，钱已经退掉了， 嗯，或者说退回来之后你已经签收的，这个时候平台也很难去取证一个事情就是说到底是不是你把这 这个产品换掉了，所以作为买卖家啊，我们是比较吃亏的啊，所以这个时候你一定要谨慎，那如果你是作业低开单价，你自己不在意，那无所谓的作用，吃亏就是你自己认，好吧。行，所以拼多多一些售后处理技巧啊，大概就这么几个方面啊，大家可以继续点赞、关注、 收藏一下，发给你们家客服，好吧？发给你们家客服，让他好好去处理一些问题啊，少一些货损，少一些评分，好吧？拉评分很贵的，嗯。

最近我们好几个客户都因为物流的问题被平台处罚了，疫情原因，很多订单快递都发不出去，或者说出现了大量的滞留甚至是丢失，从而导致你的店铺被罚款甚至降权，那如何才能避免这种情况呢？今天说三种方法。 首先快递异常之后，一定要赶紧确认一下快递在运输途中是否已经被丢失了，或者说已经找不到了。然后 第二个，一定要确保在规定的时间内发货，并且一定要在二十四小时之内有正常的物流信息。然后第三个呢，就是多和买家沟通，一般物流时间变长，或者说发货地是管控区，因为客户不了解政策，所以如果没有及时的收到快递，就很容易给差评， 所以一定要重视你的售后，及时打电话通知客户沟通，避免被投诉。还有什么不懂的点赞关注直接看评论区。

哈哈哈哈哈打不过我吧 是这么强大。哈哈哈哈追不上我吧啦啦啦啦啦啦啦啦啦。哈哈哈被我打败了全都一起上吧我根本没在怕哈哈哈哈比不过我吧 垃圾之火耶。

拼多多中场单的订单我相信很多的商家应该都有遇到过，那么什么是新的中场单订单就是由新疆的客户在我们店铺下单， 然后我们商家不用把快递的话直接发到新疆，而是把快递的话发到拼多多陕西中场仓的地址，我再由拼多多陕西地址发给心中的客户，那么由中场仓发给新疆的客户，这个运费的话是由平台补贴的，听着的话挺好的， 是不是给我们商家省了很多运费，并且给我们留入了很多的新年订单，是不是这样？但是他实际的话是很坑的。第一个问题是我们快递的话到中场仓的快递的话也签收了，结果的话新建的客户他申请给推广的，我们去联系中场仓， 快递退回他，每次的话他要做好的好的，但是实际我们快递基本上都没有收到。第二个问题，刚发错货或说掉包，我不知道是不是中场上掉包的，我们的快递到了客户的手里，结果跟客户 买的东西不一样，我们去联系了我们自己发的物流，他说没问题，我们又去联系的中转仓，他们说也没有问题，但是为什么说客户他他收到货跟他实际的买的东西是不一样的，我们就去联系客服合适，结果平台的话给客户秒退款了， 你说坑不坑？我们商家的话货没了，钱也没了，还给罚钱的，新疆竟然竟然这么坑，那我就直接把陕西设置不发货就可以了，结果新疆中长城的 订单依然还是可以下单，但是陕西的客户他下不了单了，怎么会这么坑呢？那我们要怎么去解决这个东西呢？我们最好的方法的话，就其实目前就一个是我们 通知我们的快递拦截退回，然后去损失一个快递命单，只能这样。

紧急更新啊，今天开始，如果拼多多后台不这样设置，有可能会被罚款。最近由于某些原因，可能无法发某些地区的快递，当然每个地方的政策不一样，像我们上海只要贴个安检的标，那么如果和你合作的快递没有办法发那些地区的话呢？我们在拼多多后台应该怎么设置？打开拼多多后台，选择发货管理，选择物流工具，你看 右上角有一个二级地址，不派送设置，你会发现那些地区啊，拼多多已经帮你筛选好了，只要你点一个确认就行了。但是提醒你，如果你不点和你合作的快递，又不能正常发那些地区的话，拼多多依然会对这些订单进行正常的罚款。关注我，给你讲更多的拼多多实用案例。

哈喽，大家好，我是小林多多运商家，那么最近因为疫情的影响，很多店铺出现了订单和流量的急速下滑，这种情况下大家也不需要太担心，对吧？因为系统他也知道这个情况，疫情一结束的话，你的流量数据还是会 稳步的上升的，对吧？他不会有太大的一个影响，但是疫情期间就造成了我们的这一个订单出现了没办法发货，对吧？然后逾期扣款的一个事情，那么而且比较严重， 因为这一次的疫情的话是遍地开花，对吧？很多就是突然不能够发货了，那么这种情况下面我们应该怎么去处理？这里分为两种，一种是存量，一种是增量。关于存量的话，首先第一个如果说是这一个多多已经明确的说这些地方 不能够配送的，那么这种情况下面你就不需要去管，对吧？因为这些订单的话，系统他不会给你生成这一个赔付单，但是第二个如果说不再多多的这一个配送选址范围内的，对吧？那么你就需要去找客服去报备， 报备完成之后，如果他已经生成了这一个赔付单的，那么你需要提供当地不能够发快递的这一个证明截图，对吧？一般都会有这样的一个通知，你可以去问当地的这些人去要，好吧？这关于这一个或者说你也可以去网上去看一些， 那么只有你提供这种证明，你才能够去申诉成功。如果说你只是单纯的提供与这一个快递小哥的一个聊天是没有用的，因为这个东西可以作假，好吧，那么就是关于我们的 一个存量的一些数据的清理，那么如果关于增量的就更好解决了。直接进入到 pc 单的商家后台，然后点击物流工具，在右上角有一个 这一个区县配送地区选址，然后你把这一个快递点给你的这一个快递表哪些地方不能够配送的，那么你就把这些城市都全部勾选到，好吧，那么就是避免再次被拍单， 那么疫情当头的话，也希望大家注意自身的一个安全保护措施。 ok， 关于这里面有不懂的可以在公屏上面扣一。

货已经发出去了，客户来申请退款，教你应对办法，及时挽回损失。店铺的订单已经发货了，中途遇到了买家过来申请退款，他还没有收到货，就不想要了，但是商家这边货已经发出去了，买家又找我退款，很尴尬，我们该怎么去处理呢？首先啊， 第一时间把快递给他拦截住，呃，你们的店铺后台是有这个拦截功能的，像我们一般有合作快递，如果说我要退款了，我会直接在群里说，那快递工作人员看到了都会及时处理，帮我们拦截成功。拦截成功的话呢，你就会看到物流信息开始往回走了， 这个时候呢，你才可以点击同意退款。有些新手处理这些问题的时候啊，就没有处理到位，当看到客户申请退款的时候，就立刻点了同意，随后再去拦截快递，而你发现拦截不了了，快递经走远了， 那就更尴尬了，因为钱你已经退给对方了，你货你也发过去了，这样的话就有可能对你构成一定的损失。所以遇到退款的时候，不要花这件事情是需要冷静考虑清楚的，你一定要及时先联系快递来及成功。当你看到物流信息往回走的时候，你才可以同意 退款，这样就没有问题，不会对你有任何的损失啊，不会对你造成任何的损失。那第二种情况就是快递 已经到了，当地正在派件，正在卸车，马上就要派件了，这个时候客户来申请退款，这种有一些就会拦截不了啊，拦截不成功的。所以说，你先不要点击同意退款，你先联系买家，让他拒收快递， 告诉他快递员已经到了，当地已经开始判件了，马上送到他手里了。啊，那有些好说话的一些消费者，他可能一想，哎，货已经到了， 我收到再看一下行不行啊？行的话我就要了，不行的话我当然也有些难受化的客户，他也是坚持要退的，对吧？我们这几年也碰到了很多奇葩的消费者们，对不对？ 那你就让他去拒收啊，拒收了之后呢，物流信息也会同样语言路返回，你看到了物流信息给他退就行了。还有一种情况就是现在很多的快递员，他可能会把客户的包围，他直接扔到一些代收点啊，像一些什么菜鸟驿站啊，相当于自提柜什么的，这种情况他相当于已经签收了半签收的状态。所以说呢， 当用户来申请退款的时候，你你要拒绝，你要告诉用户修改为退货退款，货退回了，我们会第一时间给你退款啊。当你收到货了，你还要检查一下这个产品会不会影响他的二次销售，如果不影响的话，你再去同意退款也来得及。