比亚迪nsp问卷在哪

其实挺不应该的啊，因为比亚迪你们你们作为那个那个国产的第一梯队的一个企业，我们是希望你们越来越好啊，如果我们不希望你们越来越好的话，我们不会购买你的车， 对吧？因为毕竟有这么多车友都发生了，而且还有一些车友是被要求自费维修的，然后呢我们在用车过程当中肯定也是担心这一点，以后我们会不会在保内还需要自费维修啊？这个的话是跟我们自己切身的利益相关的东西，所以说所以说我会比较纠结这个点啊。 uh 该一想载左前轮位置五月二十号发现刚开始只有转向 才会有，现在加速就有走直线谁家轮胎摩擦地库是这样的声音。 latel 本次来见呢，主要是想针对您提交的物价教研内容进步和您了解一下详细情况，邀请您做一个访谈，请问您方便吗？ 你说的是上次那个小程小程序里面还是 app 里面的那个调研是吧？嗯，是 app 里面的教研，你还记得吗？啊，我记得，我记得，我销售让我做的。嗯，就是这边想邀请您做一个访谈，请问您现在是否方便呢？啊？方便，你说吧， 厂家非常重视您的请假体验。嗯，那首先跟您了解一下本次物相评价是不是您本人填写提交的？是啊，是我本人填填写的，您在参与这份物相救援之前就是您刚有说到销售让您去评价的， 那销售当时有没有怎样让您去评价？有告知您一个评分规则吗？有没有啊？他就是跟我说，他说你如实就是说给一个那个评价吗？那我我的评价也是如实的呀，因为因为我的那个车子刚开始是， 但是我现在车子又出现一个故障了，我很烦。是什么故障呢？左前轮一响，我也跟销售联系过了，我现在都已经麻了，我现在都觉得没关系，我到时候再去检查检查吧。我刚开始是毫米波雷达故障啊，刚开始是毫米波雷达故障。嗯， 呃，先生先给您核实一下，您刚有说到这个左前轮异响具体是怎样的一个起架呢？就是一个是你往左打方向的时候，他会咔咔咔下 讲一下啊，就是特别是在地库挪车的时候，低速的时候这个异响会比较明显。还有一个情况就是你现在是极加速的时候，他也会咔咔咔咔咔咔从底盘发出来的那个声音，然后前两天我不是装了那个什么护板啊这些东西吗？ 有的朋友跟我说可能是装护板的时候引起的，我到时候再去检查看一下。 好的，那您刚有说到这个毫米波雷达账局是这样的一个体检呢？啊，这个那就说来话长了啊，这个是这样子的，我跟你讲一下，为什么我会给你们呃打出一个那样子的评分啊？ 就是我在提车当天不到三个小时的时候，我就报了一个故障码，是自动紧急。呃，自自动紧急制动 功能受限啊，然后我在提车前一天刷到过一位西瓜的那个视频的博主，他也是相同的故障吧，然后他并且形容了他当时那个车辆毫米波雷达的一个故障现象，就是歪了，然后有点脱落了啊，位移了发生， 然后我当时我就下车直接去看了一下好了，我的毫米波雷达跟他的这个是一模一样的，然后呢，我就马上立马打了你们四零零的电话，然后你们四零零呢是给我推荐了我们当地的一个门店，然后去检修啊，但是我过去了之后， 他第一句给我来的就是你这个车你自己撞的吧，如果你不撞的话，这个毫米波雷达不会歪的呀。后来的时候他又说是什么我的那家提车点给了我什么一辆什么运 损车，但是我自己也仔细观察了半天，我没有发现一些什么碰撞的痕迹啊，然后到了，然后实在没办法了嘛，因为第一家店他不给我弄嘛，他说弄一下，要我要我出钱，要我出五六百块钱，然后那我肯定不同意啊，我这新车呀，对不对？ 然后我就我就又打了你们四零零电话，然后你们四零零说让我尽快，就是说去我提车的门店，让他们帮我处理。我去了提车的门店之后呢，上来的第一句话也是我撞的，但是他没有说要收费啊，他也说是我撞的，他说不撞不会坏， 然后但是后来我销售说嘛，他说那我提车只有三个小时嘛，他说这位先生提车只有三个小时啊，他说你们先检查一下看一下啊，然后后来他们检查看了一下，发现是你们出厂的时候螺丝没上紧 啊，然后螺丝没上紧，然后给我整个保险杠拆了，拆了之后呢，然后我提出了一个诉求，就是要求给我眼保，但是不同意嘛，啊？不同意，然后那也就算了，然后我就发了个视频到抖音上，然后西瓜视频上，然后没想到呢引发了就是我这里目前有二十多个 跟我相同故障的一个车友的这样的一个问题。然后然后呢？到现在呢？就是说，呃，哎，我现在想说到哪里了？然后到现在反正就是说，呃，所以我才会给那个给出一个就是这样的评分，我觉得给五分我已经是很那个了，很高了。 对，非常抱歉给您带来不愉快的用车体验了，那关于您所说的这个问题呢，我这边也会都一一揉视记录，后期会加强这一方面的改进的好吗？呃，改进是一点， 还有就是我们现在有一个疑问，就是为什么送 plus 的燃油版的车啊？我们就观察了一下，他的那个毫米波雷达是比较紧的，就是还有一个是 ev 版的也是比较紧的，为什么到了 dmi 版的时候，他那个毫米波雷达就是比较松垮，就是包括新车我们用手去捅一捅， 他也会有松动的现象。然后而且而且如果说我们新车这样子过去，还有他现在还伴随着一个就是装饰盖板开裂的问题， 所有的发生开裂的那些车友，他们的那个位置都是在同一个点，就是在上框的中间位置是一模一样的开裂点。你们，你们，你们，我们，所以说现在希望的就是你们能给出我们一个技术解释，对这一个故障现象的技术解释，但是现在目前为止一个 多月了还没有等到啊。那关于这个问题您有没有询问咱们工作人员是什么原因呢？我问了呀，他说还在跟厂家的技术在沟通啊，就是你们厂家那边。呃，你们厂家那个什么 那个广东那边的厂家那边的那个客服也给我打过电话，但他说还在沟通，要要时间呗，就是这样子呗。 好的，先生，那这边请您在耐心等待一下，如果说后面工作人员还没有给您一个答复的话，您可以联系一下工作人员 详细的咨询，如果说这边还没有给您一个满意的答复，你也可以拨打咱们厂家科普热线四零零八三零三六六六进行详细的咨询的好吗？哦，但是打你们的电话吗？你们你们一般都推给四 s 店啊，四 s 店解决不了我们现在的问题，四 s 店就问你，就是就是， 是你能怎么接受是吧？你不要再追究了。但是你现在这个事情有这么多车主，他是相同故障的话，那其实 其实挺不应该的啊，因为比亚迪，你们，你们作为那个那个国产的第一梯队的一个企业，我觉得我觉得在面对客户发出的一个正常的声音的时候，你们应该你们应该学会就是尊重一下客户给你们提出来的意见。其实说实话我们 我们是希望你们越来越好啊，如果我们不希望你们越来越好的话，我们不会购买你的车，对吧？你，你虽然你说这车好像 也比较比较性价比比较高，但是好歹也是十几二十万了吧，那我们作为普通的一个一个一个家庭的话，其实也是比较大的一件事情，对，希望你们能够尊重一下 市场的声音吧。啊，嗯，好的，先生，嗯，非常理解您的心情，那这边您所说的是关于这几点问题呢？我这边也都会如实记录的，因为我们这边是回访中心，对于车辆方面不是特别清楚。嗯，也不能给您一个盲目的答复啊，在这里请您再耐心等待一下，工作人员这边给您回复可以吗？ 可以可以可以。嗯，好的先生，那如果您刚所说的这两点问题改善改善了的话，您是否愿意推荐这款车呢？我跟你们说啊， 就是你说的这个问题，是是是，我现在啊，我就包括我现在在开直播的时候，我也是有些朋友说这款车，就是有什么那个我都跟他们是这样子说的，我说降低一下期待值， 但这款车还是还是 ok 的，还是好的，就是开着也还是不错的，国产越来越好，那我们我们肯定也是 希望国产越来越好，我们，我们，你，你说的大一点，我们都是都是中国人，就是这样子的一种感觉，如果不是因为这一点的话，我们不可能去买一些国产的那些车子啊，或者怎么样啊，也是希望他好，所以才会发生啊。我推荐还是有推荐 啊？就包括在我的作品里面评论啊，各方面我都是有推荐这辆车的，我说这辆车从呃性价比来讲，从空间来讲，从驾驶感受来讲都是 ok 的，但是有一些小问题呢，适当的去包容啊，不要太太那个，毕竟他这个价格各方面放在这里， 但是你有些功能你是影响我正常使用的，那我是不能接受的啊。嗯，好的，先生。嗯嗯，非常感谢您提出的宝贵建议，那您在购买这款车辆之前是否有对比过其他品牌的车型车辆呢？有， 国外有啊，我对比过，就是比方说国产的，其他的那个同级别的我都有对比过，但是从呃使用的一个就是就是什么某某 l 嘛，对吧？你也懂得，就是什么品牌我就先暂时不说了啊，然后我也对比过，就是说 我是我是从哪方面去考虑呢？就是一个是我的一个用车的一个那个成本上去考虑啊，主要是一个用车的成本啊。 啊，还有一个就是还有一个是从新能源的一个角度上去考虑，我认为新能源可能你们比亚迪的技术是会比较 ok 一点的啊， 比较 ok 的，所以说然后我选车的一个角度也是这两个是最大的一个关键。但是你比方说做工啊，各方面可能你们跟那个品牌比的话可能会欠缺一点，我现 现在感受下来的话是这样子的。那先生您这边可以方便告知一下是具体哪个品牌吗？那吉利星越 l。 嗯，好的，对，吉利星越 l 啊，感谢您其收到宝贵建议了。那您在当时购车的整个过程当中为您服务的销售顾问是不是交流 好像是叫小敏？对，嗯，对，是小敏。您在 app 温战校园中对于 我们购车经销商的整体服务推荐毒品也是给了十分表示非常愿意推荐的评价。回想您在整个购车的过程当中经销商给您带来哪些愉悦的体验 是您这边愿意推荐经销商服务呢？哦，这个这个也也也有的说了，就是这一家经销商的话是这样子的，我，我是对比了我们整个，呃就是我们 们这一个地区，就包括我我所在的一个市区和一个和我们的我是县级市嘛，啊，我待的地方是县级市，然后我去了我们当地的那个四 s 店去体验过，然后呃又去了温州的另外一家四 s 店去体验过， 就是呃其他两家的四 s 呢，就是说服务上来讲的话，可能稍微就是哎，我这样子跟你说也不知道好不好，就是稍微可能会欠缺一点点吧啊，然后就是可能是因为你们车卖的比较好嘛啊但是这一家店呢是我在 偶然之中发现的，就是因为我在那两家店我试驾都已经试驾过了，然后到了这家店之后从服务啊，然后包括试驾的一个过程呢，就是各方面他们的一个热情度跟另外两家店是 不太一样的，就是会让人感受上来讲会更好，就是服务也比较热情啊，就包括我们在留了联系方式之后，比方说客户提出的一些疑问啊 啊解答方面的话，这家店相对来说会更及时，然后 然后就是说会会比较尊重客户的一个一个一个一个那个想法，然后和诉求，然后再加上再处理我的那个故障的这一个现象的时候，虽然这家店的售后啊， 他也是出现了一个就是说说是我自己撞的那个问题啊，但是呃我的销售呢，就是也是站在我这一边，然后帮我去就是说尽力的在处理这个问题， 所以说我对他的这个整体的一个评价还是还是觉得 ok 的啊，这家店是比较比较 ok 的，我觉得 非常感谢您对于我们国家的认可了，那先生这边您对于我们车辆以及服务方面还有其他要补充的吗？ 嗯，补充的点暂时没有，主要我现在的一个诉求就是厂家的技术解释啊，因为这个故障现象我不排除他以后会还会不会发生，因为毕竟有这么多车友都发生了，而且还有一些车友是被要求自费维修的， 然后呢？我们在用车过程当中肯定也是担心这一点，以后我们会不会在保内还需要自费维修啊？这个的话是跟我们自己切身的利益相关的东西，所以说，所以说我会比较纠结这个点啊。嗯，好的，感谢您 出的宝贵建议。那这边的话就先不打扰您了，后期您在用车的整个过程当中需要任何帮助，也可以拨打咱们厂家客服热线，四零零八三零三六六六，祝您生活愉快，再见。好的，再见。