点众快看短剧充值后不见了怎么办
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05:47查看AI文稿AI文稿大家好，这里是由巨量引擎内容消费业务中心数字文娱业务部出品的系列节目百万大师课。本期我们聚焦在数字阅读行业， 将邀请到业内的大咖们齐聚一堂，分享最新鲜的商业观点和最精彩的业内故事。第一期我们邀请到的嘉宾是点众快看小说的产品负责人吴克雷先生。我们简单介绍一下吴克雷先生，他是北京师范大学心理学硕士， 曾在爱森者、京东商城等公司就职。他酷爱看小说，既是资深的行业从业者，又是小说的重度用户。那么接下来呢？我们就跟吴克雷先生一起聊一聊如何去判断并把握好小说行业的机会点。如果要总结一下我们点中快看小说所做的这件事情的话，他 他的这个本质其实应该叫阅读的大众化，或者是说用我们互联网行业比较流行的说法就是阅读的下沉。先来聊一聊阅读这件事情。其实读小说这个事情的本质是什么？他就是看故事，因为看故事是人类的一种天性。那 这么说的话，是不是所有的人都可以去看小说了呢？是不是所有的小说都可以看了呢？其实不是的。比如说红楼梦，应该说是中国民情小说的一个巅峰， 那是不是所有人都可以看红楼梦的？其实不是的。我们相信就哪怕很多人上过大学之后，也是一个比较小的比例能看懂红楼梦。这个里面涉及到阅读的一个特点，就是说阅读是有门槛的，然后到我们点中之后就继续去降低这个阅读的门槛， 像有一些上过小学的，然后初中文化程度的人，然后他也可以来看小说了啊。我曾经关关注到过一件事情，就是有一个用户呢， 啊，他在我们这个书城上面总是提交订单，他他想花钱看书，但最后都没有支付成功。然后后来我就给他打电话，首先打通之后呢，就是是一个听起来差不多六十岁的一个老年的一个一个男人通话的第一反应是说 他不会说普通话，我会很带劲才能听懂。这个电话是您亲自打的吗？对对，是我亲自打的。打完之后我就去问他说看你是想花想付钱，最终 没有付成。他说的是我在浇地，可能有一点吵，浇地是什么？就是一个农民在在田里面在干活啊。就是这么一个用户，就是我问他为什么没有付钱， 然后他说我不知道怎么付钱。他呢就是说没有支付宝，也不会用微信支付这么一个用户。那基于这样的一个情况哈，咱们点成书城是如何去满足这一部分下成用户的呢？ 呃，分这么几点吧。第一点是内容上面，我们的内容是尽量贴近下沉用户的。比如说我们二零二零年主推的一本书叫上门龙旭，上门龙旭的那个主角叶晨，他一开始就是写他在工地上，然后经常写他骑一个电动车去菜市场买菜， 特别贴近普通大众生活的这样一种场景。那第二呢，就是在这个产品上面，产品上面我们也尽量去降低这个用户的阅读门槛，这也是我们做快运用的一个最重要的一个初心。另外我们还有很多产品上的细节来满足这些 用户的需求。比如说像刚才举的那个例子，就是这个农民老大爷，他没有支付。那至于这个，我们后面有专门做了一个功能，就是叫亲友代付，你可以把这个发给你的子女啊，或者是你的朋友啊，让他们帮忙支付啊。另外还有一点就是在 广告上面，也是尽量去贴近这些下城用户的真实的生活。比如说我们做了很多这种混剪的视频，从混剪视频的这些 他的风格的设计上，还有他的这个文字上面都是非常这个简单快速易懂的。我们内部呢，当我们想做一件事情的时候，我们怎么保证他是一个下沉用户，他也能看懂呢？就是我们公司有一个呃保洁的阿姨，大概五十多 岁，我们有一些改动的时候，我们担心用户看不懂，都会去寻找他，找他看一下，说 这个这个大姐，这个内容你能看懂吗？他说能看懂，然后我们才过关，他要说他看不懂，我们就会回去改。就你刚刚有提到说这个宽容啊。你们当初是怎么样去判断这样一个产品，然后怎么样去快速把它做做起来，做好，从而从而去引领了整个行业。 这个能帮我们分享一下吗？其实这个里面没有什么特别的技巧，就是呃下笨功夫，苦功夫吧。因为快用刚推出来的时候，他不是一个很成熟的生态， 然后有很多问题，那我们就一个问题，一个问题的去解决。就举一个很简单的例子，比如说你刷抖音，然后刷到一条小说的广告，然后你要点继续阅读，然后才能看这个小说嘛。然后我们把这个过程呢叫 吊起，然后吊起这个事情他不是百分之百能够成功的，然后他跟 用户的手机系统有关，还有跟你的机型所在的这个媒体，比如说是西瓜视频还是抖音，都会影响他。垃圾。那我们把这些所有的场景都组合起来，最终发现有一万多种组合，那实际上我们真正去处理的，把它归类之后也有 上百种组合。那在这上百种组合当中，他有可能出的这个问题，我们都一个一个场景的去解决，让这个用户能够呃吊起这个快运，继续看书。其实这是一个 很细节的，很繁琐的一个工作，他就是笨功夫，没有什么技巧。
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