我等了他二十一分钟了,刚才打客服还打不通,我现在打客服气死我了。致电 t 三出行全国司机服务热线,保证服务质量。本次通话可能会被录音转接中,请稍等, 先生们可以帮您。刚才我接了个订单,然后呢?我到了目的地,我给打电话,他说行,你稍等一下,我结账呢。我等了他二八分钟了,我又给他打电话,他不接不接,我又等了十分钟,我又给他打了,他接了接了,他说你再等我一会,我结账呢, 我说你结账结十分钟,我们等你十分钟啊,我说你要不走,你就把订单取消了,别耽误我们的事。嗯,然后我们俩就在电话吵起来了,吵起来了,现在这个订单我为什么取消不了呢?我都等了他二十一分钟了。是这个落载果蔬生活超市这笔订单吗? 对,好,你稍等一下,我来看一下啊。嗯,是这样的。师傅,这个的话是需要在什么的?上日列两百米范围内等待五分钟,并且拨打两通电话,我都等了十分钟了,我在那等了十分钟了。 明白您的这个意思。是啊,我不可能老等着他,对吧?你给我取消吧,把这个订单,但这个的话确实是不符合平台取消规则,确实是没有办法。那你这么着吧,我给他还个起步价,你把钱给他返回去行吗?但这个的话后期的话肯定也是会对你进行判责。那关于你反应的情况,这边也是,我问你这个订单怎么办? 谢谢。您根据平台规定取消订单,谁取消?您可以再根据平台规定,然后您这边可以。我取消不了,我刚才取消了,我取消不了。之前我拉过这种订单,乘客不上车也找不到乘客,然后呢?你们平台说我划个起步价,然后呢?他把这个订单把这个八块钱再返给人家, 只能是这种方式,但是这个的话确实是不符合平台取消规则。那你说我找谁?那关于你反应的这个情况,我也理解你的这个心情,这个的话确实是你等了他二十分钟,关于你反应的情况,这边也是已经给你做了一个实际的答案,这边还是建议你根据平台规定取消订单, 乘客的上车电量百米,发文内等待五分钟,并且拨打两通电话,如果乘客都会接通或者会乘车的话,你这边可以自行取消。我刚才取消不了,我取消了。我点取消取消不了。那这边看了一下,订单是已经被取消了的,那这边你看还有其他问题吗?取消了吗?他取消了吗? 嗯,对的,我告诉你,你们 t 三如果这么干的话,在十二楼早晚是一个,你这样的话就没人给你干了。 t 三,而且你们的接驾距离五公里,设置五公里,现在的现在的所有的司机都在反映这个问题,别的平台都是三公里以外 不派,三公里以内派单可以接单,现在你们一派就是五公里,四点多公里去接,你觉得还有人给你们干吗?这是我反应的问题。
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这个就是 t 三出行,看我已经等十六分钟了,打电话打多少个电话了,给你们看一下打多少电话了,他就不接,然后他也不取消,你看,那我先我问一下客服,看客服怎么说。 现在我先打电话问下客服,看客服怎么说, 请问有什么可以帮您?你好,我想问一下,我这个这个订单乘客也不接电话,然后我跑过来是两点七公里跑过来的,到现在他还不接电话, 怎么办?我已经等了十五分钟了。十六分钟了,乘客是没有接电话是吗?您现在已经到联系地点了,对,是吗?对, 嗯,师傅您好,这边为了提高您的服务分和收入,就是您可以再和乘客那边再联系一下,使用一下原因,那如果还是联系不到乘客的话,就是如果你也在上上车点等待乘客了,那司机师傅建议您在接单后,乘客在三分钟之后取消订单,然后会有一个三块钱的取消费,是 会经过流水直接进您的账户的,然后这会这会是给您一个补偿费。那我跑三公里,将近三公里过来,我就挣这三块钱,我跑过来已经二十来分钟了,堵车过来的,那我就为了挣这三块钱吗? 那您放心,如果您到达上车点之后联系不到乘客,您只需要在上车点二百米范围之内等待五分钟,在为五分钟之内有拨打两次乘客号码的记录,那么在您的 app 端会有一个取消订单 的按钮,您可以直接点击,取消是不会对您的薪资造成任何影响的。那关于这个空时补偿呢?我们这边暂时还没有一个硬性的补贴,那我这边也非常理解您的心情。那我那,那我现在是属于高峰期,现在高,高峰期,现在堵车,我堵车过来了,我就为了为了这个三块钱吗? 难难,难道这样,这样,这样的,如果我,我们是到达地方,我不接乘客的话,你们会怎么样处罚我?我们 真的不好意思自己是无天,没没,没有什么东西不好意思的。我我先,我我现在,我我我我现在我问你,如果我到达成个地方了,成个上车了,我叫他下下去,他,你是不是也是处罚我三块钱? 嗯,这个我们没有说会处罚司机,这个情况不是我,我问你啊,现在我, 如果,我如,如果我接到接单,接到承诺面前了,我把单子取消掉了,我不拉他了,你们是不是也是处罚我?罚,罚我三块钱 啊?您现在不要那么激动,因为现在也是在开车,为了注意您的安全,我会把这个情况返回到我们后台的, 我们现在也会不断优化我们的业务,会尽量给您一个满意的答复的,也希望您能有一个好的收入,好不好的?收收入,对不对?