哈喽,大家好,我叫刘德龙,我来自上海迪士尼巡游团队的一名舞蹈演员。嗯,因为我自己本身就是一直学艺术的嘛,从大学专业是学生日,然后自己是学街舞的, 然后看到迪士尼这个公司这个机会,我觉得是一个很专业的一个娱乐演出的一个团队,所以我想要试一下。我觉得他的竞选过程让我整个觉得很愉快,就是他不会让我觉得整个压力很大。他整个 面试的过程包括一些氛围,我觉得都很棒,然后让我整个过程很享受。我第一次要拼出去做,其实当时接到电话还蛮惊喜蛮意外的是,因为我本身是一名街舞舞蹈演员,可是迪士尼当初可能他的简历上是需要一名可能更偏向于现代舞或者是中国舞的演员,所以接到 面试通知 oppo 的那一刻,其实我是整个非常意外。所以我觉得对于迪斯坦来说,真的是一个充满无限可能的地方,可能你不一定是他需要的专业,但是只要你够出色,或者你的够出众,我觉得其实一切皆有可能。 我觉得不要想太多吧,就是抱着试一下的心态,就有可能你不一定是觉得你是最好的,但是我觉得对于你心里来说,你就是一个宝藏女士,一切皆有可能,只要你有一个闪光点,他绝对可以让你发光。
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本期视频向大家介绍迪士尼的宾客服务指引以及如何建立表演文化,以下是详细内容。迪士尼乐园和度假区制定了四项服务品质标准安全、礼仪、表演和效率, 并进行了多次修改。员工入职培训的重点放在了安全流程和基本礼仪规范上。在培训上,采用角色扮演练习的方式,根据宾客体验的结果,将角色扮演分为精彩表演和欠佳表演。 安全是优质服务的首要事项,每位员工都要学习预防事故的规程,了解疏散线路、如何使用灭火器、 医疗急救术等基本知识,甚至连如何正确使用手势等细节问题都会讨论。在迪士尼大学,会花大量时间培训员工如何做到礼貌行事,让大家了解礼仪在改善 宾客体验方面的重要作用。培训主题包括如何塑造良好第一印象、如何热情迎客等。探讨姿势、手势和面部表情如何影响宾客的体验,还会讲解语调和幽默的运用对服务质量的影响。迪士尼的演出提示,也就是宾客服务指引, 可以概括为七句话。首先,指引规定了演职人员服务宾客的行为规范,确定了与宾客互动的基本准则,列明了迪士尼 风格的礼貌待客要素。其次,执意明确了演职人员的责任,清楚地向新演职人员传达了迪士尼对于宾客服务的期望,并确定了问责依据。 贬值人员必须遵守这些行为规范,否则将会受到不同程度的处分。下面将把迪士尼宾客服务指引中的部分内容跟大家做个分享。第一,与宾客要进行眼神交流,并保持微笑。第二 二要热情礼貌的欢迎和迎接每一位宾客。在乐园的不同主题片区要采用不同的欢迎方式。第三,每一位员工都有责任主动向有需要的宾客提供帮助或协调。要认真聆听宾客需求,回答他们的问题, 提供相应的协助。第四,每一位演职人员都应尽最大努力,当即解决任何宾客服务上出现的疏漏,避免成为严重问题。第五,每位员工在表演过程中都应恰当运用身体语言,注意保持良好的外在形象,举止端庄,面部表情自然。第六,确保魔法般的宾客体验。 要始终积极主动的工作,不拘泥于规章,不允许在宾客面前谈论私人或工作有关的问题。第七,要向每一位宾客致信,在完成每一项宾客服务后,真诚的向宾客致信。迪士尼的宾客服务 指引的一个重要指导理念是有脚本,无台词。迪士尼鼓励演职人员在符合迪士尼服务标准的情况下提供个性化的服务。每位员工都可以发挥自己的想象力和创造性,为宾客提供魔法体验。比如,一位客人在迪士尼购买了一个行李箱, 需要工作人员送到客房中,工作人员就在行李箱中放上玩具和糖果。当客人打开行李箱的时候,一定会获得一个大大的惊喜。 而这类创意都不是迪士尼规定范围内的,都是员工自己的创意想法。迪士尼鼓励员工提供累死的魔法时刻 客服务指引,通过一致的目标、语言和行为将所有演职人员统一起来,但共同目标和品质标准必须落实到本地化层面,这就需要建立表演文化。表演文化是特定地域的行为举止、语言 言和价值观的集合,能够引导演职人员在身处的表演环境内加强自己的角色感。每种表演文化都包含各自的使命、愿景和价值观。表演文化的建立需要注意六个方面。 第一,要简明,组织内的每一个人都必须适应文化,也要为发挥个性提供空间。第二,要普遍适用。第三,要可量化制定具体的指导方针,并使之成为绩效考核的一部分。第四,要提供培训与指导。第五,要征求团队成员的反馈意见与想法,培养员工的主人翁意识。 一次广义鼓励员工提出创造性想法。第六,表彰和奖励。要不断激励员工创造优异绩效。建立表演文化的最后一个步骤是让员工积极主动地开展工作。员工需要考虑如何实现组织的使命和愿景、其岗位工作如何 提供服务产生影响,以及该如何改进服务。另外,所有员工还需要通过反映共享价值观的行为和行动,始终践行组织的使命和展览。 只有这样,文化建设才能产生成效。以上就是本期的分享,欢迎转发给对这个话题感兴趣的朋友。我是西一公子,我们下期见,记得关注再走哦!

一、在迪士尼乐园里面,员工不允许回答不知道,而且还有形象要求,男性不能留胡子,所有员工不允许留长指甲。二、每个演员的签名自己要一模一样。迪士尼所有角色都是由不同演员轮流扮演的,如果遇到演员离职,为了不影响游客的体验,扮演同一个角色的演员都要求练习一模一样的签名, 不可以穿着工作服自拍,也不可以在任何公开场合透露自己的身份,入职都会签署保密协议。四、每个扮演迪士尼公主的演员身高都必须在一米六二到一米七四之间,太矮会给人小孩子的感觉,太高又会失去公主娇美的感觉。关注我,下期更精彩!


五月二十三日,有网友曝光了一段女星陈语嫣在迪士尼卖力跳舞转行在就业的视频,在网上引起了不小的争议,还上了热搜。女明星在迪士尼表演并不稀奇, 但陈语嫣却能让大家热议,原因在于他的身份着实令人意外。他并不是作为嘉宾, 而是一名普普通通的工作人员。陈语嫣穿着迪士尼员工的舞蹈服,化着浓妆艳抹的装扮,在大马路上随着音乐和其他工作人员翩翩起舞,在道路两旁还有许多游客驻足观看。 从舞台上光鲜亮丽的女明星变成迪士尼舞蹈队里的普通一员,在烈日下舞蹈,整个人黑了一圈,差 据可以说是肉眼可见。可即便如此,陈语嫣依旧满脸笑容,整个人活力满满,就像个小太阳一样。对于陈语嫣这个名字,可能有许多人已经不太记得了,他是女子组合 cherry girls 的成员之一, 曾经参加了选秀综艺创造一零一,演唱能力还是算比较出众,不过遗憾的是,只撑了一轮,在第四期就被淘汰了。在同一届出道的选手,比如杨超越、孟美琪、吴宣仪等人,仍旧是舞台上那个光鲜亮丽的大明星, 综艺影视剧邀请约不断,前途无可限量。而那些被淘汰的选手,有名气的还在娱乐圈闯荡,没有名气的依旧转行, 有的做直播,有的当老师,还有就是像陈语嫣这样做舞蹈演员,不少网友都在评论里忍不住感叹唏嘘,从聚光灯下的秀人变成了现在的素人。也有网友表示,能找到让自己开心的工作就足够了, 只要努力工作,认真生活,在哪里都是最闪亮的。其实何尝是这些参加选秀的年轻人, 从快男超女到星光大道,从中国好声音到偶像练习生,每年娱乐圈都会冉冉升起不少的星星,他们中的绝大多数人都是昙花一现, 辉煌过一阵子后,又回归到吉吉无名的日子。曾有不少网友就偶遇到了这些参加比赛的艺人们,在综艺节 结束后还是过着以前的生活,在街边卖艺,直播卖货,找到了另外一条生存的方式。而那些仍旧出名的人,要么是遇到了好机遇顺利把握住了,要么背后有强有力的支持, 要么业务能力太出众,让人难以忽略。但也正如网友所说,只要在自己的工作岗位上工作开心,把快乐传递给大家,也不失为另外一种发光的方式。不管怎么说,还是希望大家都能平常心面对生活中的落差, 开开心心过完每一天。也期待陈语嫣在未来有机会能给大家带来更多的表演。


嗯,首先呢,我先说演员吧,大家可能是最关心这一部分,所有的演员我们都是做全球海选 啊,大家可能会说,因为疫情了,你还能四处的这个,或者说去啊,好莱坞啊,伦敦去海选嘛,其实原来是有好几站的, 那后来因为疫情呢,我们都改成线上了,在线上的时候呢,大家可能先教一段自己的小视频,我们有这个预言类的,有啊,歌唱类的,有舞蹈类的,另外可能还有武术类,就是各种各样的这个演员,我们都会把它分类, 挑完视频之后呢,我们就会约,然后约这种小的一些场地,然后保证大家的安全,然后各种各样的核酸呀,各种各样的证明都会齐备,然后这样我们才会从中再挑出这种佼佼者,来到我们的乐园工作。至于其他岗位的员工呢,呃,每 岗位呢,说实话他的数量会比较多哈,比如说我们有很多像啊保洁的一些团队成员,安保的团队成员,餐饮的团队成员,我们自己去主动去搜索,所以对于一些一线的运营类的岗位呢,大概有一半的都是我招聘团队的小伙伴们直接约来的。 另外呢,就是每个星期我们都会开这个两到三场非常小型的招聘会,就针对性的,比如说我们第一次是在这个通州的台湖报告厅开了一个叫咖啡师的专场招聘会, 内次的到场的这个候选人呢,质量非常高,所以我们从五十六个里面呢,选出了六个咖啡师,现在他们都成长为总培训师了。一些小型的招聘会呢,他比较小,场面呢,也比较可控,所以对于防疫的要求来说呢,我们也是非常非常认真,要求 也非常严格。除此以外呢,其实我们还会有一些顶岗实习生,我们会在校园签订大概四十多家职业院校,我们跟他一起去配合,我们大概也有十几个订单班,这样他就会定期给我们输送人才。

前迪士尼人员讲述了一些扮演玩偶时的细节。迪士尼人偶演员的工资是定性,和工作量无关,像琳娜贝尔这样的一线员工月薪 六千左右。人偶演员七成都是一米五的女孩子,他们穿的人偶服多数超过十五公斤。当年梅梅被男游客打头,这个 对他的伤害真的非常大,回来之后一直在呕吐。迪士尼对人欧演员也有特定的要求,不可以做和设定时代不腐的事,也不可以做像人的事,严重时还要写检查。而且好多人欧演员离职后都有很多伤病,还会保留很多扮演玩偶时的习惯。

前天被家长上了一课,最近不是一直在招一些小演员吗?因为像我们这种正规的影视选角色是不收家长钱的,目的就是推出一部好的儿童影视作品,真的很不容易,但是所有的孩子在选拔完定了角色进组以后,都是 要找老师培训的,要不根本就找不到镜头,也很容易怯场。结果这吧,这小演员参加完,然后三十天的集训之后呢,我们眼瞅着就要开机了,家长跟我说 就想让孩子一样,这孩子和他家长在这三十天吃住加勤,老师培训的钱我都答应他了呀,我们还在临时找一个小野,还得重新捋一遍台词,重新培训一遍,这段时间浪费的人工时间成本根本就没法算。我拿着合同跟他们说违约的事,结果呢,还被 被反咬了,说我乱收费,还要告我,这次我啊算是长教训了,现在我就找全国数一数二的演艺市场的律师给我起个严谨的合同,以后坚决不能再被这样的不讲信用的家长耍着玩了。

你知道吗?原来琳娜被昂面试时被跳满一百个大字。跳迪士尼的人偶演员进西城是身高一米五左右的女性, 但他没有穿的人偶服,绝大多数超过十五斤一次花这巡游的时间是十五分钟到半小时,人偶服上只有挤出通气孔,有个演员会出现呼吸困难。而为了更好的贴合角色本身,演员们都要克服身体的本能,在漫长的摸索下才能形成对角色的条件反射。 即使在表演中晕倒了,也没有摘下头套,就是为了保护游客心里的童话世界。每个人都在用自己最大的努力守护这份童心,这也是我喜欢他们的原因。谢谢你,我永远都会被治愈。

林纳贝尔下头上了热搜,他对待游客态度不好,其实都是意料之中的。演员们很难做到元气满满,笑脸相迎,甚至有些演员都是带着怨气在工作的。为什么呀?因为收入太低了。 上海迪士尼一线员工的月薪只有三千多,琳娜贝尔属于超一线,六千多还是税钱的,远低于上海二零一九年的平均工资九千五百八十元。拿着这么低的收入,付出的是什么呢?十到三十公斤的玩偶服,一套就是一整天,里面安装了大量的钢架,填充了大量的棉花,冬天还好, 夏天那可就是地狱般的遭罪。二零一九年,小熊雪莉梅在花车表演的时候,因为中暑而晕倒,可以看出,这位演员一直在竭尽全力坚持表演,倒地之后,虽然有人上来扶他,但却没人帮他摘掉头套,让他透透气。为什么呢?因为迪士尼规定,玩偶演员不管在任何时候都不允许摘掉头。 迪士尼说,这是要保护角色的神秘感,保护孩子们的童心。即使头套里的演员已经中暑了,已经呼吸困难了也不行。 在这座巨大的梦工厂里,一线演员就是最廉价的螺丝钉,国外的情况甚至还要更过分。二零一八年,美国有几千名迪士尼员工游行啊,抗议自己的工资太少了, 超过八成的员工平均时薪不到十二美元,经常要等到下午三点多才能吃第一顿饭,百分之十的人连固定的住所都没有。去年特殊时期,迪士尼为了节省开支,停发超过十万名员工的工资。 你要说公司盈利情况不好也就算了,作为市值超过一千七百亿美元的上市公司,迪士尼二零二一财年净利润十九点九五亿美元, 作为高层的 ceo 的年收入是基层员工的几千倍。迪士尼不会缺员工的,因为总有人愿意干这个活。但如果玩偶下的演员是你的爸爸妈妈、男朋友女朋友,那么辛苦的工作却只能得到那么一点点收入,你还会觉得这个童话世界很美好吗?我是盖伦,关注我,跑的更快一点。