拼多多商家版新客服考试在哪里
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01:06查看AI文稿AI文稿轩，这是我亲手做的便当，你趁热吃口渴吗？多喝热水。 怎么了阿顺老板刚刚注册了三十个新的多多店铺，新店刚刚注册下来，全部都要进行新店考试。三十个店铺啊，这里考到什么时候？结果还有急事？不用急啦，我帮你做。那这样这样我就先走了，谢谢你，阿姨， 你听到没有，他叫我雨了，他叫我雨了耶，冬雨啊，你这样为他值得吗？我喜欢他，为他做什么都值得， 而且其实也没有多难的，我用这个工具就可以批量完成这三十个店铺的考试，只需要用这个工具点击批量考试，勾选店铺，点击考试软件就会自动检测出需要参加考试的店铺，并且帮你完成考试。 你不是说你是单身吗？这个是什么？昨晚之前是，但现在我跟茶在一起了。你，冬雨，你是好人，但是我们不合适，有个女仔令我思想变得大。
115阿妍抖店日记
00:30查看AI文稿AI文稿开抖店和拼夕夕的商家朋友都知道，新开一个子号登录时都要参加这个客服考试，而且必须考到一百分才可以开动客服的功能去接待，所以这个视频一定要收藏起来。这边呢，帮大家准备好了题目和答案， 你只要按照这些答案来进行填写，一定可以考到一百分，需要的点赞私信发米。好了，关注我，带你知电商客服！
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04:03查看AI文稿AI文稿今天呢我们来一起认识一下拼多多的商家客户端，那么这个呢就是拼多多商家客户端的一个展示页面，那么从左到右呢，他依次是聊天，然后呢是这个订单啊，还有商品啊，数据， 还有应用中心啊，还有这个权益啊，还有商家成长啊，还有这个系统通知 啊，还有这个呃以及最后的这个商家后台。那么我们意思来认识一下这些功能，当我们点击这里的聊天之后，那么他就会来到这样的一个聊天页面， 那么他这里呢是有一个今日需接待，还有全部绘画，那么从上到下呢一次有这样的一些这个这个呃筛选的条件 啊，有收藏的绘画，有咨询未下单的绘画，有咨询下单未付款的，有一次垃圾消息啊，还有官方客服啊，还有服务市场以及全部绘画。 然后呢在上方他会显示一些每天我们必须要看到的一些数据啊，他包括三分钟回复率，今日咨询人数啊，今日客服成团金额、咨询人数啊、寻单人数啊、成团人数，咨询转化率 啊，以及客服销售额啊，还有这个呃三十秒的一个应答率啊，平均人工响应时长啊，以及消费者服务体验分，这些呢是我们做运营来讲必须要关注店铺的一些数据，这个呢是关于 聊天，那么第二个呢就是订单，到我们点击第二个呃这个这个按钮的时候呢，他会跳转到我们的订单页面，那我们就可以看到我们产生的一些订单，哪些是需要代发货的，哪些是退款的，哪些是已发货的，都是可以看到的 啊，后面呢他还有一个物流服务，那么从这里的话呢，可以直接去进行打单，进行发货，这个的话呢我们后面会给大家详细的去讲解， 然后呢下面就是一个商品页面，他有出售中的商品，还有以售寝的商品，以下降的商品，草稿箱的商品，然后呢在这里呢可以直接去创建新商品， 然后呢可以发布机会商品。那么在下面呢就是数据的一个入口，我们点击数据就可以看到我们的一些 各方面的数据啊，包括呃今日实时的数据啊，包括订单的情况，包括流量的情况，包括商品啊，活动客服的数据啊，物流的情况，还有店铺服务的一些数据表现，都可以在这里看到。 那我们想要去看某一方面的数据，可以直接点击这个数据的入口，那么接下来呢就是应用中心啊，那我们可以把我们平时运营店铺经常用到的一些应用啊，都放到这个地方，方便我们去进行查看 啊。下面的是权益啊，这个权益很简单啊，就不讲了啊，在下面呢就是成长，他在这里呢，他链接到了我们的一个拼多多的一些学习的页面啊， 那么这个跟喇叭一样的一个呃标志啊，他是通知啊，包括我们的订单通知啊，系统通知，违规通知，店铺通知都会在这里找到。 然后呢最下面的话呢是一个这个地方啊，最下面他是一个链接到我们呃商家管理后台的一个入口，我们点击这个按钮之后呢，他就会来到我们的商家呃管理后台， 那么这些呢就是我们整个的一个呃商家客户端的一些功能，给大家做了一个简单的介绍，大家如果还有什么疑问的话呢？可以私信我。
253强哥多多课堂
08:30查看AI文稿AI文稿啊，同学们大家好，这节课呢我们来一起认识一下拼多多沟通工具的一个使用情况，嗯，我们在经营拼多多的时候呢，是需要用到拼多多的沟通工具的啊，上节课呢，我们教大家如何去下载拼多多的这个沟通工具，那么本节课呢，我们就来 带领大家认识一下啊，拼多多的沟通工具啊，以及他背后的一些啊功能啊，那我们来看一下啊，他的一个沟通工具的页面 啊，那这个呢就是我们的拼多多啊商家工作台啊，是这样的一个呃页面啊，那我们从上到下呢依次去给大家来讲解一下啊。啊，那么先看一下左侧这个地方啊，左侧啊这里呢是一个消息的一个图标啊，那这个 就是代表的是我们跟客户聊天的界面啊，我们点击这个呃聊天啊，会出现这样的一个页面啊，那这里呢就是查看啊，我们的消费者或者说查看聊天记录可以在这里去查询 啊，那这个呢就是今日啊接待，看今日需接待的一些顾客啊，今日需接待的顾客，那这个呢就是 全部的绘画啊，可以看到我们呃这个这个以往的一些绘画啊，然后呢这里呢还有一个代办任务啊， 比如说呢有一些客服呢，我们还没有去回复他啊，都可以在这里看到，然后呢还有一个三分钟待回复啊，下面呢就是已超时待回复啊，还有呢就是啊已被自动回复啊，还有呢就是已回复， 在这里的话呢，可以我们列举这样的一些状态啊，方便我们去啊进行有针对性的回复，对不对啊？这个呢就是啊 全部的绘画啊，由我们收藏的绘画啊，咨询未下单的啊，咨询微付下单为付款的啊，一四拉紧消息的官方客服的啊，有服务市场的啊，以及全部绘画啊。那这个呢就是关于 回话的一些问题啊，那我们找到一个呃接待页面呢，来给大家来看一下啊，那么再往右边这个呢就是呃三分钟的人工回复率啊，可以在这里看到，还有今天接 带的一个咨询人数啊，还有今天客服的一个成团金额啊，都可以在这里看到啊啊以及他的一些具体情况，我们点击展开啊，会出现这样的一些情况啊，都可以看到啊，然后下面呢就是这个跟顾客沟通 页面啊，这里呢可以发表情啊，可以剪啊，截图啊，然后呢可以发这个链接啊，可以发图片啊，可以去给他发送视频 啊，可以呢，可以他去发送优惠券啊，那这个呢就是呃帮助消费者呢去申请售后啊，如果说这消费者他不会去申请售后怎么办呢？我们可以去帮助他去申请。然后呢还有这个可以发送文件 啊，可以查看聊天记录啊，还可以邀请他关注我们的店铺啊，邀请他去下单，还有小额打款啊，这里呢还有三个点，还有其他的一些多功能啊，邀请他去 邀请开票啊，小额收款啊，都可以在这里去实现。那么右侧是什么呢？右侧呢就是买家的一个订单的情况啊，个人订单啊，还有这个店铺 带支付的订单，那在这里呢都可以看到啊，比如说这个买家啊，他在我们店铺里面下单的一个数量，可以看到全部的订单，未完成的订单，还有带发货的订单啊，带签收的订单，已签收的订单啊，退款中的订单啊，针对的是这一个，呃，买家啊， 他的一些不同的情况啊，如果说他在我们店铺里面下单之后呢，在这里的话呢也是可以看到的啊，包括他的下单时间啊，他拍下的产品啊，价格啊，这个这个订单编号啊，以及物流的情况啊，都可以看到。那么他在这里下单之后呢，我们可以去进行一个备注啊，点击这里的备注 对吧？啊点击备注啊，然后右面呢就是商品推荐，那我们在沟通的过程中啊，我们可以去给他推荐一些其他的商品，那怎么去推荐呢？我们直接可以点击这里的 商品推荐啊，找到我们的啊，全部宝贝啊，可以去给他，可以发送给他对吧？啊，发送他去拼单啊，发送商品邀请下单啊，都是可以的。 然后呢还有快捷回复啊，我们可以去设置一些快捷回复语啊，当买家咨询的问题的答案在我们的快捷回复里面的话呢，我们可以直接在快捷回复里面找到这一条回复，然后呢啊直接啊点一下就可以给他发过去， 还有这个服务助手，那这个呢就是我们的一个啊，聊天页面啊，聊天页面 啊，其实呢也非常的简单啊，整个页面呢就有这样的一些信息啊，我们一看呢就能够理解啊，那下面是什么呢？下面这一个呢就是我们的订单，那我们可以再点击这个按钮啊，第二个按钮就是我们订单的情况啊，我们可以点击这 查看订单啊，可以看到我们的待支付的订单是多少，待发货的订单是多少，还有退款售后的订单啊，已发货的订单啊，都是可以在这里去看到的啊，还有关于我们 一个物流服务的情况，因为拼多多他对于啊物流啊是比较严格的啊，所以说呢，我们要每天啊在这里去查看一下物流的情况啊，比如说呢待发货的订单呢，已发货的订单，手工订单啊，都是可以在这里呢去去看到的啊，都是可以去看到的。 再往下这个是什么呢？这个呢就是我们的商品啊，点击这个的话呢，就会来到我们的商品页面。第三个啊跟一个购物购物袋的一个标志啊，这个呢是商品，包括我们 出售中的商品啊，包括已售寝的商品啊，已下架的商品，还有草稿箱啊，可以在这里呢去创建新商品啊，可以发布机会商品， 这个呢是三个，那下一个什么呢？下一个呢就是我们的一个数据的问题啊，因为我们做店铺呢肯定是需要看一些数据的，是需要分析一些数据的， 我们点击这个数据之后呢，他就会来到一个数据的页面啊，他有今日的实时数据啊，包括成团的金额啊，订单数，访客数啊，这个，呃，这个，这个转化率啊，支付买家数啊，成团的金额，还有订单的管理啊， 多少个订单，代发货是多少个？代退款是多少个？已发货是多少个啊？下面呢还有商品的管理啊，那么右侧呢就是呃商家的成长啊，包括我们店铺的经营评分啊，包括我们的店铺等级 啊，还包括我们的一个目标啊，包括我们的销售额啊，然后呢就是我们的一个推广情况啊，推广的话呢，它包括搜索推广跟场景推广啊，在这里的话呢可以看到此时的花费啊， 交易额，订单量，还有投入产出比啊，曝光量、点击量啊，点击率，还有平均点击话费啊，都是可以在这里看到的啊。那下一个是什么呢？下一个呢就是我们的应用中心 啊，关联到了我们一些常见的应用啊，可以在这里去找啊，就不一一的去解读了啊。再往下就是我们的权益， 我们的一些权益啊，这个呢大家自己看啊，这个不重要啊，还有呢就是我们的成长啊，链接到了一个多多大学里面啊，进行学习啊，然后呢这个呢就是我们啊站立的一些 通知啊，对吧？订单的通知啊，退货的通知啊，店铺的通知啊，都是可以在这里看到的。那么再往下是什么呢？再往下的话呢，他有一个啊，打印机的一个一个标志，就是我们打 一组建啊，就是我们去打印订单的一个地方啊，打印订单的一个地方啊，下面呢就是链接到了我们的商家工作台 啊，这个标志呢，他链接了我们的商家工作台，我们点击一下呢，就来到我们的商家后台啊，那这个呢就是我们的一个呃，多多沟通工具的一个演示啊，其实他链接的一些功能呢，都是我们常验的一些功能，是我们经常用到的一些功能啊， 那这个多的工具呢？其实的话呢也没有太多复杂的呃内容啊，只需要我们去记住啊，他每一个呃 标志啊，所链接的呃地方是哪里就可以了啊，非常的简单。那么我们本节课的话呢，就讲到这里啊，感谢大家的观看，我们下节课再见。
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03:09查看AI文稿AI文稿我们做设计的一般都是我是个人的话是追求的那种比较完美，有点那种触摸球刺的感觉，有一点点大，我就感觉有点不舒服啊，所以说呢我还是比较推荐那个飞行版，哪怕他哪怕说他这个 有的时候可能会，呃，由于这个呼气的原因啊，会会崩那么一会会吧。呃，但是我觉得不让大家，因为他现在的话可能是进了一个极限的时候，没有速度要保险的话也是可以做设计的，只不过呢在你电商网络中心跳，然后一保持下就可以了。 老铁们的话关于我们这个呃其实非法里边已经有很多东西了，他非法到底是什么呢？他已经给人家说留下那非法，其实他就是一个设计啊，一个设计的一个部分，然后在里面很设计。为什么要说设计呢？因为里面有一个包含了最佳新的一些功能，然后还是背景， 然后我可以用，然后另外的话已经调好了，我就给了二，只有百分之七十啊。 我们做完了之后交通交通给客户的客户突然觉得还是上一版就好看，我说还是第一版就好看。 这个时候如果说你你习惯比较好的话，你可能会选择一个一点一啊，一点七的版本，一点一万版本，一点二的或者二点一的版本，对吧？都分几个版本。这样呢如果想知道呢，今天晚上请把这个文件拿出来取一下就行。可以说，但是但是我们学生可能没有当当当当 啊，什么声音啊？但是我们的学生可能没有这样的意识啊，他可能会觉得呃如果说要改的话，我们一改时间完成不了，客户如果觉得这个还是挺好看的， 改回去比较麻烦。所以说这个还有一个版本，其实就好像挺简单的，想一下完了之后呢？你觉得这个版本不太好，你要想退回去五个版本的时候，直接一个手机就可以了，那就是现在好。还有另外一个就是我这个就完全不用担心说那个我突然做网吧电脑三分电话啊，或者说那个我说像发疯了这种情况， 他这个联系人工客服的一个 要点就是第一就是你进去就直接打这个人工或者人工客服啊，他会让你找一个问题，这个问题你随便写，比如说店铺审核，什么广告资质审核什么客户有有些投诉了，有些订单问题随便 写，写了以后你就点未解决，这是一个重点一，一直点未解决，然后还点人工 啊，他还让你输啊，你就继续输，输了以后还点位解决。那么最后这个人工你看啊，他迟早会出来，现在就是我们的人工，你看现在就是个人工已经，嗯，接入了，这就是我们人工客户的一个接入， 因为拼多多的人工客服他不是太好调出来，大家一定要知道这个方法。
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00:18查看AI文稿AI文稿啊？评论说这个官方客服这弄了一个可以申请处罚商家啊，不知道这个申请出出这个规则，这个客服或者说这个人老子是不是有水啊？如果老子没水的话，应该都不会弄出这么奇葩的规则啊。
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00:40查看AI文稿AI文稿抖音官方要求所有的商家都要参加客服的考试，只有考到一百分才可以去接待客户，所以这个视频你一定要收藏起来，因为我已经帮你准备好了题目和答案，你只要按照这些答案来进行填写，一定可以考到一百分。 这是第二道题和第三道题，这是第四题，这是第五题的答案。这是第六题和第七题的答案。这是第八题、第九题的答案，这是第十题的答案。 然后再点击提交，这样就拿到一百分了。如果这个视频对你有帮助，记得点个赞哦！
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02:58查看AI文稿AI文稿哈喽，大家好，我是琪琪啊，咱们再接着昨天的视频来讲，我们今天来讲一下拼多多的订单状态啊，我们的订单状态有哪些呢？分他总共分为五个部分，第一个部分未完成，第二个部分待发货，第三个部分 待签收，第四个部分已签收，第五个部分退款中啊，总共分为五部分。那么我们首先来看什么是未完成未完成订单呢？就是顾客看过我们的订单，看过我们的商品以后没有付钱，没有下单，这个呢就是未完成的订单。 什么是代发货呢？就是顾客已经购买，顾客已经购买商品，已经购买的商品，而我们的商品还没有发出，顾客还没有接收到啊，这个是代发货。代签收是什么呢？代签收就是我们的快递已经发出了快递，正在路上，顾客 还没有收到，所以是代签收。已签收是什么呢？顾客已经拿到货物，然后就是已签收，而退款中又是什么呢？大家可以从字面意思就可以知道，退款中是顾客如果觉得不满意，想要退款不，不想要的时候啊，他直接申请点击就可以了啊。 首先我们先来看这个啊，这个呢是顾客已经下单，已经购买了，正在发往，正在发往顾客的手里。 二、顾客明天就可以，明天就可以收到快递了。那么如果说顾客还没有到顾客，那你顾客说，嗯，今天我想要把这个订单改一下， 一下，呃，把它换一个地址啦，或者是改一下里面的赠送东西啦，如果说他想要，如果说他店铺啊有赠送的东西，他想要，嗯，换一下赠送的东西，我们就点这里订单的旁边有一个订单备注，点开以后备注顾客说我想 要，我想要独立包装，在这里直接输入独立包装就可以了啊，我来切换一下自己在这里直接输入 独立包装，直接点上独立包包装啊，然后这里标记红色，然后点保存就可以了啊，这个呢就已经修改好了，这个就是我们的订单备注啊，因为这个顾客他没有说要备注东西，所以我现在来给他取消的。 如果顾客说啊，我的快递走到哪了，我什么时候才能收到快递呀？就点击这里看这里，这个位置啊，有一个倒三角形，给他收起以后就是这个样子的，如果你想要给他复制粘贴的话，你可以点这个位置，点开展开，然后给 长按长按选选下来给他选住，然后点 culture 加 c， 然后点击这里加点击这个位置，然后点 culture 加微 复制粘贴就可以了。粘贴直接给顾客发过去就可以了啊，这个呢就是我们顾客来询问走到哪了，发到哪里了？我什么时候才能拿到我的快递啊？那么什么是代签收呢？就是仓库这边已经把货物发出了，然后我们就。
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02:55查看AI文稿AI文稿拼多多卖教程、素材、卡券、直充等虚拟商家均需要发货。助手挂机因销售日益火爆，当主号不用于接待或消息量过多不能及时回复的时候，需要将买家咨询转接到此号或其他号上做客服。 接下来一起看看设置方法。方法一，按关键词转人工客服，打开助手，助手设置智能答复，新增关键词下拉选等于或包含填写关键字 回复语，根据需要填写执行点选转接并下拉选择账号， 其余根据需要设置 确定。方法二，设置无匹配，再根据买家回复转人工客服步骤一，设置无匹配回复新增 关键词选择无匹配录入栏放空回复语，根据需要设置几种情景，这里告知买家回复四，转人工客服执行无，其余根据需要设置确定。步骤二，设置转人工客服，新增 关键词，选择等于录入。四，回复语，根据需要 执行点选转接并下拉选择账号，其余根据需要设置 确定。设置完成后就会先发送设置好的无匹配回复语，再根据买家的回复数字，比如四则自动转接人工客服， 其余还可根据实际需要再去设置等于一、二或者三十需要回复的内容执行选无或补发消息。方法三，所有咨询都转人工客服，新增 关键词，选择无匹配录入栏放空回复语，根据需要设置执行点选转接下拉选择人工客服账号，其余根据需要设置 确定。这种方法就不再设置等于或者包含关键词。注意，不管使用哪种方法，均需留意设置开启智能答复功能，勾 选启用智能答复可选择，生效时可选择随机转接给在线的客服，也可以选择轮流转接给客服，最后记得保存， 有需要了解或订购自动发货产品请进入阿奇所官网，进入产品中心网页右下角也可联系在线客服，感谢您的支持！
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