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咸鱼客服判决结果出来了,买家退回来的货物影响二次售后,故支持卖家再次退回货物给买家。事情的起因是买家把几千块钱的衣服给掉包了,退回给卖家的是一件破旧的衣服,根本不是卖家发给他的衣服。 开始买家以衣服有破洞为由要求退货,卖家也同意了,但是这个买家一直拖着不退,后面就闹到售后上面去了。由于卖家在聊天记录那里同意过退货,所以最后客服也是判决买家退货的。 在这里再次强调一下,在咸鱼卖东西发生纠纷,一定不要在聊天记录那里统一退货,或者是承诺过退货,不然闹到售后上面去,任何证据将无效。所以不管你想不想退,都要选择先走 售后流程,退不退由平台决定,这样大大减轻卖家的风险。接着说卖家收到买家退回来的快递,打开包裹,发现里面的衣服根本不是自己的,而是一件破旧的衣服,然后卖家就拒绝退款,再次上到售后, 但这个买家非常的狡猾,而卖家又提供不了有效的证据,如果售后输了,就直接损失几千块钱, 在这非常着急的情况下,找到我给他解决这个事。了解完双方交易的情况后,我就让卖家去找对方寄快递的快递员,了解当时发货的详细信息和情况,果然当时对方寄的衣服不是卖家的, 并且还有一个重要的信息就是卖家这件衣服是超重的,而买家退回来的衣服是没有超重的。 有了这些重要的证据,就开始整理好上传到售后上面去了,过了一天平台就发信息给卖家,上面写着卖家举证有效,支持卖家再次退回货物给买家,这起掉包的案件就成功解决了。