亚马逊卖家qa回复后如何修改
q a 怎么回复呢？客户对产品发出问题之后，亚马逊会将问题以邮件的方式来邀请部分已经购买过这个产品的客户来回复问题。如果亚马逊卖家想要回复 q a 的话，同样也是需要收到 邮件之后才能回复哦，如果没有的话，只能等买家的回复啦。我们在使用 qa 的时候也要注意以下问题哦，第一个就是 qa 的问答内容，首条最好就是售后保障。第二，评论稀少但却有很多的 qa， 灭马讯的隐形监控也会发现到你在操纵 qa 哦。 然后第三，千万不要自问自答，最好是拥有一个购物记录的买家账号去提问，同时也要注意 ip 地址的问题，不然容易导致被封号的。
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00:24查看AI文稿AI文稿亚马逊的差评对链接影响真的很大，所以处理链接的差评是每个亚马逊运营必备技能，但是你知道链接的很多评论是可以找亚马逊客户处理的， 比如很满意，但是给差评，比如明显的物流损坏。今天分享一份话术，不同的情况如何跟亚马逊客服去沟通处理。八经电商不易，关注我就够了，点赞评论一二三，安排点个赞关注我，了解更多亚马逊知识。
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00:26查看AI文稿AI文稿近日，亚马逊在 qa 模块中开放了视频回复的功能，卖家可以选择用视频的方式来回复问题。对于卖家来说，这意味着我们又多了一个可以布局视频的模块，大家可以利用这个功能在回复视频中展示产品的优点、细节等等，提高产品的转化率。 目前亚马逊其他开放视频的模块还有主图视频、吕六视频、 a 加视频以及关联视频。
382云雅卖家精灵
02:37查看AI文稿AI文稿tv 怎么做？ tva 的做法的话其实比较简单啊，这点呢，有有三个方面啊，第一个方面，怎么问？怎么答？ 问的问题跟答需不需要你做调研？需要做调研，一般去调研竞争对手的 q a， 竞争对手的瑞六，竞争对手的卖点对不对啊？这是第一个。第二个去把客户投诉最多，问题最多，问的最多，顾虑最多的问题给给我挑出来， 哎，就可以直接问了啊。客户的原汁原味问题回答怎么回答？ readel 里面找，可不可以竞争对手的 readyle 里面找？那也遵循是原汁原味的一个原则，比你自己写好啊。所以第二个回答部分可以去拿到真实的买家 在 rebou 里面的写作。答，这是第一个知识点。第二个知识点，这个位置 q a 位置只有四个， 问答只有四个，所以请把你最重要的四个问题放在首页 对不对？就 a 只有四个，那么最重要的四个问题放在首页，怎样才能够放在首页？ 左边投票，你会发现这个算法特别简单，投的越多越靠前吧，有投票功能。这个呢是第二个指点，第三个指点，一个 q a 可以被回答几次？ 可以无数次，是不是可以回答非常多次？那就设计一套，既然有很多人回答，那到底由谁来所答？怎么答？ 卖家还是买家？都可以，所以要分问题的内容对不对问题的这个设问， 问的如果是体验问题，使用问题，评价问题，最好是买家回答问的如果是官方的一些必须回答的问题，比如说你的续航是多少啊？ 啊？连电池是多少啊对不对？连参数是多少啊？你这个时候怎么办？官方回答为准。 ok， 那么 q a 只要能够掌握以上的字典，你觉得就够了啊。所以 提问分析竞品跟竞品的差比啊，以及锐兵回答张超竞品的评价啊，原汁原味。 那么包装首页的这个四个问题的包装下，通过啊投票来包装包装，你想要展示各方面的问题， ok 啊，这个是关于 q a 部分。
151MoonSees01
01:06查看AI文稿AI文稿大家好，我是毕芳。近期亚马逊前台的 listing 发生了重大的变化， listing 页面中的 qa 已经从移动端中消失，而在 pc 端呢，却被折叠隐藏了。那目前 qa 展示的是一个如下图所示的搜索框， 与以往的 qa 直观显示相比，现在买家想要去查看 qa 部分的内容呢，只能去通过输入相关的关键词搜索相应的 qa 内容。对于卖家来说，这将更加去注重 qa 的埋词。 其次呢，详情页面中的 q a 无法直接给买家查看，那买家转而会更加注重 review， 那对卖家而言呢，需要更加去注重产品的评论评分。 此外，原本在 qa 上传的安装视频、展示视频等类型的视频呢，现在买家也无法去查看到该视频，那转而会去查看我们详情页面中的 video， 那这也增加了我们 video 的权重。所以各位卖家们在面对亚马逊前台的 更新的时候不要慌，我们可以去相应的在 listing 页面中其他位置来代替 qa 的内容，例如 review、 video 等。同时呢，卖家也可以去从其他的方面来提升产品销量以及竞争力，比如更好地去提供产品的物流与服务，积极地去参与设备营销等。
23毕方跨境
04:38查看AI文稿AI文稿有的时候啊，你会发现广告的转化率特别差，当你打开广告的时候，发现 acos 特别高，一般来讲转化率也是不咋地。那么有些卖家朋友就问了，如何才能提高转化率？其实影响转化率的因素有很多了， 就是做的不够精细，其中亚马逊的 qa 就是影响因素之一。很多人以为 qa 在亚马逊的作用不大，所以经常会忽视他，事实上真的是这样吗？当然不是， 只是影响程度稍微小一点，在目前竞争如此激烈的情况下，精细化运营才是我们的出路。 那 qa 应该怎么做？做多少个不会做 qa 的你建议先点赞收藏起来，马上一步步给你讲解什么是 qa， 其实就是问答，跟国内电商讲，顾客问慢下答。但是呢，亚马逊上面 有点不太一样，是顾客问了之后，亚马逊会发邮件给卖家，当然还会同时发给已经有购买过你产品的一些买家，因为他们买了也使用过，就比较有发言权，所以他们也可以回答， 用我们中国的生意话来讲呢，就是我们回答的可能有点王婆卖瓜自卖自夸的嫌疑是吧？ 那其他买家顾客，他们讲一句好话，其实顶我们讲十句。当然了，如果他们给个比较差的回答，那就比较难搞，相当于来了个差评，对不对？ 但是呢，我发现有些买家回答的确实比我要好。我之前就遇到过一个买家问的问题非常的专业，而我其实并不懂这玩意里面的具体情况，比如说里面的材料系数达到几级生效等等。我问了下厂家，厂家老板说他也不知道， 得问研发工程师，这时候呢，刚好有位发烧友啊，把他使用的亲身感受给回答的非常精精致，着实呢，让我也开了一把眼界。那如果你为了防止一些呃不必要的意外啊，那我们应该如何去利用好 qa 这个板块呢？ 过去亚马逊很少抓 qa， 因为相比起评论来讲实在是不起眼，从去年开始 刷 qa 呢也会被抓，因为有些卖家的确实也是刷的很过分。我就帮一位朋友尊重过历史品啊，我给 他看他新的链接啊，明明没出几个，单一个评论也没有，但是呢， qh 已经有了十个八个对吧，那我自己都能看得出来是刷的了，更何况是亚马逊了，你说这不是离谱吗？对不对？那怎么样上才比较好呢？ 超给力的干货，如果你还不知道，那一定要看完哦，一般来讲，控制好订单比率的前提下，前面有个三四个就可以了。为什么是三四个？ 因为超过三个呢，就会在瑞挺斯旁边展现啊。再有一个呢，就是详情页中有直接展现的是四个， 要查看更多的话呢，就得展开。那三四个的话就比较容易了，一般有几种方式，第一呢，呃，如果你有国外的亲戚朋友，只要他平常有在亚马逊上面买过东西啊，一年内有消费超过五十美金，那就可以留问题了，你把消费者最关心的问题发给他去，留 自己呢。第二个呢，自己呢，也养一些买家号啊，当然呢，不是你本身的这个卖家账号自带的买家号哈。呃，自问自答是不行的。那第三个呢，就是找一些靠谱的服务商，呃，留 q a 呢，也是很便 便宜的，一般有什么样的问题呢？这个就需要你去调研了啊。第一呢，你可以去其他同行的里面啊，他的 qa 和评论，看看消费者呢，最关心最在意的是什么问题。第二个呢，如果你的产品特点特别多 啊，五行痛点也写不下，那么可以作为卖点的延伸啊。第三个呢，就是可以买一些关键词来增加搜索权重啊，甚至呢，还可以买一些品牌词来拓展我们的流量关联。这里顺带讲一下，有些卖家呢，并没有充分利用好 qa， 人家问这个东西是不是防水的，你就直接回了个 yes or no， 那这样呢，就是给人感觉啊，比较敷衍，有点爱买不买的意思是吧？啊，你就不能稍微回答的详细一点吗？灵活地迁入点关键词，还有你自己的品牌名对不对啊， 稍微写长一点，还有呢，呃，也可以通过视频的回答来凸显，那这样不是更好的加大转化率了吗？我有一次啊，就是大意了，忘记了写这个保修政策，结果游客买家呢，就问到了这个问题， 也是通过 qa 的方式写进去了啊，由于这是第一个 qa 啊，还被置顶了啊，效果呢，还相当的不错啊，你学会了吗？学会了还不赶紧点个关注啊啊，谢谢大家，拜拜！
158跨境黄老诗
00:24查看AI文稿AI文稿你要是愿意退就退吧，但是我们要说的是怎么去回复客户，只要对方愿意回复，那就有机会去拨一下。首先是这件产品问题，或者是其他方面的一些问题， 如果客户没有回复，那我们最多在追一风，因为如果你追多了，那可能会被认为是骚扰。
134Hannah跨境日记
02:52查看AI文稿AI文稿亚马逊 ktv 怎么玩？正好有人问我了，我就分享一下我们公司的实操经验。第一点，我们大家都知道卖家后只能回答问题，不能提问的，所以我们需要有买家号去帮助我们提问 啊。当我们要做 qv 的时候，我们会去搜集竞争对手的所有 qv， 整理出来买家最关心的问题和顾虑，然后用自己养的买家号去把这些问题问出来，再用买家号回答出来，用卡斯特门回答会显得更加真实啊。 当然，如果你没有，你用塞尔卖家账号去回答也不是不可以啊，只是说用买家账号信任度会更高，这样子不仅能展示我们的卖点，同时还能解决顾虑，提高转化率，特别是现在可以视频回答问题，就更加有利于我们提高转化。第二点，我 我们会把关键词埋到问答里面去，增加关键词搜索的权重啊，这是 suv 方面的作用，想大家都知道。第三点， 我们会给客户最关心的，对产品转化最有力的 q a 啊，给他点 yes 置顶，就跟我们首页做无差评一样，首页四个 q a， 一 是要我们能控制的啊，类似的点就是如果有的回答是对我们不利的，又跑到前面去了，我们就一定要想办法把它弄下来，点漏给他们点下去。第四点， 我们会每隔一段时间安排一些 k v， 而不是说新品安排了一些 k v 之后啊，哎，就不再去做了，不行了，就是，为的是什么呢？为了持续保持我们链接的活跃性，亚马逊对链接活跃性是很看重的。 第五点，我们出新品有的时候也会去老链接做 q a 去引流，相关产品也可以去做，本来 q a 的成本就可以忽略不计，但是引来的流量绝对是非常精准的，同时我们可以在 q a 里面写 a 型链接， 直接倒流啊，所以这个点大家一定要思考去利用一下。第六个点就是我们卖家号也会去回答啊，只是说会用买家号去回答，同时也会用卖家号去回答，然后我们卖家号去回答的时候呢，就会表现的很专业，便一定要写多一点， 尽量面面俱到。顾客可能问适不适合用于车内，我们就不仅回答是，还要回答他不仅适合车内，还适合厨房、卧室、室外，能适合的场景全给 给他回答出来，这是举的一个例子啊，同时我们在回答的时候一定要礼貌，语言热情，丰富我们 qv 的内容，同时 就能激活我们的链接啊，这是我们玩 qv 的一些方法，精细化运营就是要把每一个我们能控制，能做到点给他流程化，细节化，所以我希望我的分享能对大家有用啊塞！
1069东子策跨境
05:13查看AI文稿AI文稿前些天啊，亚马逊又更新了一些新的玩法，这个新的玩法最主要的就是我们在 q a 可以插入视频了， 其实大家都知道 qq 原来他只能用文本的形式去进行问答的设计，那么更新完视频之后，我觉得有几大变化我们需要去了解的。那么首先 q i 的视频画标志着亚马逊开始逐步的把能够用视频语言去解决的问题 都在往这个视频化方向去发展，那么为的是提高用户的整体的一个转化率，帮助用户更好的更快的去解决自己想要提问的问题。 q i 的视频化比较适合什么样的 类虚度布局呢？我的意见是比较适合那些操作起来比较繁杂，或者说安装起来很繁杂的产品，或 或者说用户买回来不知道怎么去使用的产品，或者说用文字你没有办法一两句话就能够很清晰的去描述出来的这种产品。 比如说我买这个水杯，那这个水杯可能不要这个水杯的问题就会非常非常简单，比如说这个水杯是什么材质的，那能经得住多高的这个水温，对吧？ 是什么样的一个颜色的，那大概能使用多久？无非问来问去就是这些问题，因为这个产品它本身比较简单，那如果我们买的是一些稍 高危复杂电源产品，比如说汽车的配件，汽车的改装件，那这种需要手动安装的产品，这种产品买回来，那用户他可能不知道到底应该如何去装，或者说某一个部分他不会安装。 如果你能够把这些顾客的疑问和顾虑，我们在科研当中就通过问题以及视频的方式进行插入，那么这种方式能够极大的去解决用户的痛点，从而提高整体利息的转化率。那比如说 那这个产品相对来说还是比较简单的，那我们其实也可以去做一个使用教程的一个简单的插入，比如说那这个产品原来他是这么装的，那比如说我们在用的时候， 我们就可以简简短的拍一个使用的视频，那这样子进行一个折叠，或者说进行一个拉伸，那最后能实现一个支架的效果。所以说无论是 呃很复杂的一些产品，或者说一些简单的产品，其实我们都可以做一个很简短的使用使用照教程，包括使用的这个视频去插入到你的 qq 当中。 呃，我观察了一下大部分的老历史性，其实没有太多的这个视频插入，但是对于新历史来说， 本身的 q y 比较少的情况下，如果你在一开始就能够有这么几条 q a 的视频插入，这个对于你新历史性前期的这个转化帮助其实是非常非常大的。另外有关 q y 的这个市场价格一般在五块、 八块、十块的都有，那大家在找服务商去做 q 的时候，可以提前去调研一下整个 qq 的这个市场价大概是多少，也不要被别人给忽悠了。 然后另外还有一点我想跟大家讲一下，就是 q a 的这个重要性，大多数卖家为什么总是觉得自己做不过竞争对手，或者说自己的销量很差，新品推不起来， 我觉得归功到底就是细节没有做到位，大多数卖家会认为 qq 不重要，但是我站在我的角度，我认为 q a 是非常非常重要的。首先第一点，科学当中是可以买关键词的呀， 我们要知道前台我们能看到的所有的文本的地方都是可以埋关键词的呀，如果你在科学当中埋了你想布局的关键词，这个是对搜索的沉重是有加重作用的呀。 第二点，在 qq 当中，我们可以巧妙的去运用一些技巧，把我们的产品跟我们内幕当中的大牌去进行挂钩，从而能够 蹭到大牌的流量，不要小瞧这一点点，蹭到流量，我哪怕蹭一点点我都能够比竞争对手做的更好呀。那第三点就是 q a 我能够真真实的实实在在的去把顾客对你产品的疑虑 成都给他解除掉，所以这是我认为 q a 重要的这三点。那最后我想跟大家讲的，呃， 就是新 vip 我们还是要重点去做客的布局，老人性，其实我觉得销量稳定的情况下，你布局布局其实也都都都无所谓了，但是新 vip 你想要得到比较好的转化， 你想要快速的出单，你想要快速的稳定权重， q a 的视频化的插入绝对是一个重要的环节。 ok， 那这期有关 q 的视频就给大家讲这个，大家如果有任何运营方面的问题啊，要欢迎与我沟通交流。
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01:02查看AI文稿AI文稿亚马逊存款方式不能这样改！有不少亚马逊新手卖家直接更改店铺存款方式，不能直接改呀， 直接感容易触发二审。二审这东西就不多说了，做亚马逊的谁都不想遇到二审，其实只要提前向亚马逊报备一下就可以，避免产生这些不必要的麻烦。具体做法其实也很简单，第一步，通过后台帮助入口打开卖家支持。第二步，通过左侧菜单栏找到更新银行信息项，打开 kitty 页面。 第三步，切换到英文模式。第四步，复制报备话术，把相关店铺信息和银行账号信息填好后，通过邮件方式提交 case。 一般情况下，十分钟内会收到亚马逊的邮件回复，收到回复后再去做存款方式的更改。特别注意，一定要避开入账日期的前后三天，因为对银行账户信息所做的任 和更改，都必须经过三天的安全气候才能生效。我是 lexi， 需要 k 四五百的朋友点赞关注我在评论区留言，五百我发给你。
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01:16查看AI文稿AI文稿亚马逊推出可以自主联系留差评的客户，算是删了卖家几巴掌以后再给颗棒棒糖哄一下。 点开后台品牌来向买家评论。针对差评可以点击联系买家按钮，弹出对话框。选择联系买家的原因是礼貌的退款还是向客户澄清？ 基本上我们会选择向客户解释，因为邮件模板是亚马逊设置好的，我们这样做的目的仅仅是希望客户回复我们，取得联系后再协商沟通。关于解决差评的问题， 首先这个功能只对品牌备案的，而且是美国站的卖家开放。其次，给客户做出补偿也好，重新发一件都好。总之，不要提一类的删除差评，也不要说修改成好评，用中性词啊。对更新品， 让客户更新真实客观的感受。最后，如果你没有跟客户沟通解决差评的经验， 如何？帮你们整理了几个跟客户沟通的模板，但是要强调一下，模板仅仅是参考，坚决不能照搬，学会逻辑，重新组织语言，写出属于自己的模板。对了，今天晚上八点直播选品！
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