决策风格四种类型

好，各位学员大家好。我们接下来继续进行的是第二章的第二节领导风格与技能。 那么在领导风格与技能里边，又要排排队介绍很多的领导风格啊，呃，比较容易绕音对吧？尤其是在学习了领导理论之后。再来看领导风格啊，我们还是啊，大家清晰的看一看，他们叫法是不一样的啊，理论跟风格还是不同的。 来看一下。咱首先还是要跟你区分一下啥叫风格啊，介绍一下风格的概念，还有领导风格是在什么样的啊，这个理论基础上提出来的 x 理论和歪理论啊。这个是关于领导风格本身的一个介绍。在介绍完领导风格之这个总 体的概念之后，我们常见的几种啊，研究啊，这些都是二三四这三个方面都是围绕领导风格的。也就说这里边的这几个。呃，这几个知识点除了最后一个是领导技能之外啊，其他的几个都是领导风格啊。好，这是关于啊 啊这个的一个思维框架，简单的看一下就行了啊。你看，这是两个，这是两个，这是两个啊，也算是六个吧。啊，算六个，三大类六个啊。 我们一个个来看。先看一下总体的风格的介绍啊，风格风格啊。我们常说哎呀，那个这种事是他的风格能干的出来的。是不是已经如果你形成了一种风格， 我们在现实当中是什么？是习惯化的行为。就换句话说，大家听课啊，我们听过这个老师 哎，他有这个风格啊，这个老师他有这个风格。每个人有自己的风格，那如果我想去改变我的风格也行，但是呢，有点难，我需要练练练啊，强加练习，我才能够把自己原来的风格给改变。为啥要强加练习？因为我原来的风格都已经习惯化了的呀。 一个习惯成自然了，这就是我的风格，知道吗？我也可以去变，但是我更得让那个习惯加强，以至于盖过我这个习惯。 所以总的来说，你在实际当中，咱不说领导，咱说任何一个人，咱都有风格，你说话有说话的风格，你办事有你办事的风格，这是你习惯化行为特点。那对于领导一样啊， 他在领导的过程当中，他习惯了是什么样的？这个领导习惯了顾指气使，这个领导习惯了啊，这个温文尔雅，这个领导 习惯了放任，对吧，他有他的风格哈。这是关于风格的问题。就记住行为行为化的行为特点。习惯化的行为特点。习惯化啊，形成习惯了，习惯成自然了。那么，呃，这个 在这个领导风格的之前，我们要讲一个理论基础啊。领导风格是在什么样的理论基础上啊，研发出来的呢？这里面介绍一个人啊，叫做麦克格雷格啊。麦克格雷格这个人你记不住没问题，你记什么？记 x 理论和外理论。 他提出了个 x 理论和歪理论，他认为因为领导有不同的理论基础，所以导致他后边形成领导风格的时候就会截然不同啊。虽然风格会有很多种，但是大家都跑不了，会有这样的一个理论基础在。那么第一个呢？是 x 理论。 x 理论代表什么？ 代表了传统权威的管理风格。那么他强调的是谁呀？强调是管理者中心。 管理者怎么样啊？以管理者为中心，你想一想，我想怎么管你，那还不得我说了算吗？对不对？所以我的独裁，我以生产为中心，产出任务，督导、指导，这是不是都是以我为中心？我现在是管理者， 我想对你实行什么样的领导风格啊？我觉得作为领导就得要有领导的样子，我就要代表了传统的权威，这是 x 理论认为的。那么接下来还有一种对应的， 对应的是歪歪是代表了什么？启发是人性化。你看，这个是代表权威，这个代表启发对对着来 的哈。那么这个是强调谁中心？员工为中心啊，员工喜欢什么样的领导啊？民主的，员工，中心的，关怀的，人际关系的，支持参与的。 你发现没有？我如果啊，我这里举个不是很恰当的例子。我们常说的就是我。我们中国的传统来说是言父慈母，大家可能听过这个话，当然现在啊，很多家庭改变了我我， 我们只是按照假定，按照严父慈母的例子来说的话。那么 x 理论，他就是典型的严父的这个形象 啊。那么啊，这个字母的这个理论是这个典型的这个歪理论啊。这个我是为了方便大家记啊大家，这个啊，这个例子可能不大恰当，但是我觉得特别方便大家记忆，所以还是用这个例子来来说啊。大家你看看，你愿意愿意听就听， 听不听，反正你能理解就行了啊。一个是管理者中心，一个是啊，员工为中心啊。这是关于 x 理论和歪理论。 来看一下啊，看看作题你就能够知道，那样记的话特好记啊。 x 理论，他指的是什么呀？ 指的是独裁啊。这个。呃，传统权威的管理风格，角色的参与人际关系。这个不是吧？这个强调的是，这是指的是啊，指的是传统权威的管理风格。 好，继续来啊，我们这个了解了就行了，能够区分 xoy 就行了啊。那么继续。早期正式进入到了领导风格的研究了啊。早期关于领导的研究里边有两个。 这两个模式，先把这个名记一下，一个叫做鹅亥鹅。那鹅亥鹅模式， 一个叫做什么？密歇根，都是三个字啊。密歇根 罗汉俄模式。这个怎么记呢？他是强调寻找领导行为独特方面，通过做问卷啊，来这个答案，做这个因素分析啊，最后浓缩在两个维度上。前面的一句话就是啥意思？ 这个呀，俄汉俄的研究是在问卷调查的基础上，根据统计领导影响领导行为的因素，最后得出两个维度，这就是他的结论就行了啊。这个前面考不到的，你就进两个维度，是一定能考到的啊。 是什么呢？是关心人和工作管理，方便大家记忆的话，你都记住。关，关心人， 关心工作，联系鹅害鹅，怎么记鹅关啊。如果发音不准，一点鹅肝。哈哈，这样去记鹅关。关心什么？关心人，关心工作啊。关心人，关心工作。两个都是关心。这样好记吧。关心人，关心工作。好。既然关心人，关心人怎么表现的呀？ 哦，你愿意帮助下属对吧？帮助下属友善，平易近人，公平对待，关心下属。这些通通都是对谁的？对下属的关心人，着重强调关心下属， 继续来关心工作。怎么关心工作啊？关注工作啊，要求绩效水平高。强调工作的最后期限。你一定要在什么时间给我完成啊？我不管你有什么困难。我们常说的这句话，对吧？我不管你怎么有什么 困难，我一定要在什么之前看到这个文件，看到这个啊，这个表，这个汇总表。类似这样的，就是典型的关心工作。你看看你的领导啊，结合一下你的实际情况，你领导是哪种人哈，是关心工作还是关心人？所以他有个研究结论就说呀， 关心工作和关心人啊，这个得分高的领导比其他类型的领导更能促使员工有高的绩效和高的满意度。其实意思就啥呀，我他调查的因素肯定不止这两个啊，肯定还有其他的方面。但是呢，其中得分最高的就是关心工作和关心人。他又得出这个结论来了。 啊，那这是俄亥俄模式。那么接下来，那么下一个是密切根，密切根，他也是在这个通过测验啊，非结构化访谈啊等方法得出了。关于 你看，这个是问卷啊，这个用访谈，这个考点不是很明，就是不是很，考的不是很多。万一他这么偏，考到了，你就知道这个是做问卷，这个是做访谈就行了，一般考不到。那么考到的，考得到的地方一定是这里。取向 两个曲来都记住。曲啊，蜜曲啊，鹅肝鹅冠。蜜曲。什么曲呢？员工曲项和什么生产曲项。 那么其实你看一看，关心人是不是关心下属，是不是就是关心员工，他这里员工取向是不是就是 也是关心员工。你看一下这个词，注重人际关系，主动了解并积极满足员工的需要，这不还是在关心吗？是不是？然后呢？生产取向，强调工作技术和进度，关心工作目标，他还是你有没有干完活啊？我就关， 相信有没有达成。其实他俩呢，有异曲同工之妙。就是虽然他们用的调查方法不一样，虽然他们取了个名字不一样啊，但是他俩呢，还是有异曲同工之妙的地方。这是我们要在有这一个感受啊。但是名还是不能记，混 自然有一举通过之本，还是不能结婚。一个是关心人关心工作，一个是员工取向和生产取向。生产取向啊，不是工作取向生产取向。 那么这个研究结论认为什么呀？员工取向的领导风格，你如果说前面是他们的相相似之处的话，后边是区别啊这是。呃，这是相似，这是不是很相似了？区别点来了， 区别点员工曲线的领导风格与团体高绩效和员工高满足感相关。而 生产取向的领导风格怎么样啊？和第一绩效低满足有关。所以该模式支持员工取向领导中，这个是有没有？没有？他认为什么呀？这两个得分高的领导比其他类型，他俩跟别的比更能促使，而这个是他俩之间比， 这是区别。记住了吗？他俩之间比员工取向要比生产取向高的领导的绩效和满足感要高一些。所以他支持谁？支持员工取向，这是他的一个不同点。密歇根模式。 那么最后我们再来说一说为啥把他俩放在一起。那么首先他俩在唯独数量和性质上就是这 两个关心。两关心和两取向。 这是不是维度和性质呀？有什么呀？相似。这是刚才提到的相似之处的地方。 那么这两种模式虽然在以生产工作为取向维度的结论上看法相背，因为什么呀？因为这个觉得生产管理这个维度怎么样，依然是好的。 但是这个呢？认为生产维度这个方面是不好的。这两个是相背的，但是其具有极强的相似，所以对比还是很有意义的 啊。能搞清楚了吧，他俩的相似之处和不同点，尤其是对待谁的态度，对待生产这方面。生产取向啊，内 边叫工作啊。对于这个的看法不一样之外，其他很相似啊。好记吧。鹅亥鹅两关。鹅关啊。然后呢？密歇根两曲啊，密曲，可以这样去记啊。 那么来看一下题吧。鹅亥鹅鹅亥鹅。你能记住这个鹅想到什么呀？关 是不是关什么？那这里面关心环境，他来怎么样来这个冒充了。虽然有关没有提过环境的事情，都是人和工作的问题，是不是那么关心人和关心工作啊，这些都没有了。所以这道题是选择 b 和 c。 他这个还给你简单了呢。 如果我要是出题的话，我会给你直接写上工作取向和这个啊，员工取向。我把这个给你混进去，看你能不能搞的清楚啊。他这个还简单，工作设计和目标是压根就没出现过啊。 这是选 bc 啊。那下一个关于领导风格的密切根模式的说法正确的是什么？ a 密切根模式 支持员工取向。这是不是有两者之间，他取了一个，他觉得员工取向对于高绩效和员工的高满意度有关系，对不对？好，继续。这个是对的。 然后密歇根和洱海娥不能相互印证。能啊啊，能啊，他俩有相似的呀。两个维度还有性质方面是很相似的。 嗯，然后维度和性质不同，刚说了相似啊，不行。然后密切根是在管理方格图，还没学管理方格图呢，是不是？所以这是错的啊。这道题是选择 a 啊。选择 a 掌握了吗？那么我们接下来了解了刚才的额 泰俄和密切根之后，继续来。下一个领导风格叫做什么呀？叫做管理方格图及生命周记理论。这是两个，一个叫做管理方格图，一个叫做生命周记理论，因为他俩有关系，放在一起讲的啊。 我们后边的这个生命周期理论是参考了这个管理方格图的啊。来看一下管理方格图。方格方格肯定是很多小格子，是不是很多小格子组成的图啊？你可以先这样去去了解。到底怎么来的格子呢？ 画出来的哈。怎么画啊？我们这里面简单跟你稍微的画一下。你先有一个感受，他是有横坐标和纵坐标，我这边长高度不够了啊。其实应该是差不多那个一样的啊。纵坐标是关心人，横坐标是关心什么任务。你看又来了 两关了。那个俄亥俄的是不是关心生产，就是工作管理。工作管理是不是他这个任务其实也是很类似啊。 对应的呢，就是刚才提的员工取向和生产取向。是不是密切根的那两个员工取向和生产取向。那么在方格图中，有五种基本风格描述了关心人和关心任务的。那不就这样吗？来画一下 啊。我们简单来画一下吧。这是不是一种如果画的画画完的话啊。 啊，这是不是方格一个一个，一个一个。其实不止这里面还有更多啊，还有更多。那么这五个呢？他其实是由一啊到九，这也是九啊。那一到九之间有很多数字，我就不再挨个 画出来了。密密麻麻的这些。我们重点强调这四个点，一个点，两个点，三个点，四个点，还有五个点。 结合我们以前高中的时候怎么写那个坐标的，那个方式，一个口号啊。啊，这个一个口号加上横坐标和纵坐标，谁在前谁在后，不要搞混。为什么让你不要搞混，因为选项里边就是按照这个来的 啊。不要搞混，先写谁，再写谁啊。这是第一个点。那么这里边比较好记的来看一下。一个是一一九九五五，这是五啊，这是五 一一九九五五。咱先把这三个看了，然后那两个单独再说啊。一一就是啥都不高，我也不关心人，我也不 关心任务，我啥都不关心。我强调无为而治啊。我是既不关心任务，也不关心人啊。大家想象有这样的领导吗？啥都不管啊，就是在这当着这个职位啊，没有任何功劳，也没有任何苦劳啊，无为而治。然后啊，这个 九点九啊，这种是最理想的了。你要是能遇到这样的一个领导啊，那你也是一种福气啊，既关心任务，也关心人啊，这种领导确实是不错啊。然后还有五五点五，他强调的是也是中国的，中国传统的一个词，中庸啊。 都居中啊。我什么都做的一般。哎。你让我你找我的毛病你也找不出来。你要找我的优点你也找不出来哈。反正我做的让你气也说不出我 不好，也说不出我的好啊。就是，我就是做一个普普通通的领导啊。中英型都居中。这三个好理解对不对？来重点后记后两个。后两个单独记啊。那么第一个是一九。一九是什么呀？ 如果按照大家按照想想，我们的数学，是不是先写什么坐标横坐标，再写我们的重坐标。横坐标是一，也就是说关心生。我们的横坐标是关心任务，是做很少很少，或者是不关心任务。但是呢，我们的重坐标又特别高， 对于人的关心。那你想想，这个领导一点都不关心你工作干的好不好，只关心你开不开心。这样的领导氛围，我们给他起了个名，叫做乡村俱乐部。记住，这叫做一九啊。 根本不在乎你工作完成的好不好，有没有完成啊，就在乎你在我们公司开不开心啊，快不快乐，幸不幸福，满不满足啊。那么这种叫做乡村俱乐部，极度的关注人 啊，然后继续来，对应的是什么呀？是九和一。九是什么？工作任务是九啊，天天跟你讲工作，工作工作啊，睁开眼闭开眼啊。领导电话一来就是哎呦，这个心好紧张，又来催我的工作有没有完成了，对不对。好。那 对于人呢，根本就不关心你啊，也不关心你有什么困难，也不关心你有什么，就指定的期限，你给我必须完成啊。这是极端的关心任务。这是叫任务。领导。 这个领导我们也是有点怕，是不是好。那么这是五种领导，先搞清楚这五个名了没有啊，五个名是怎么个搞法？大家这样去记，三 总对应一点一对无约而至。然后既不关心人，也不关心任务啊。就是这样记九点九啊。这个最理想。都关心这三个应该没问题，对不对？难记的其实也不是难，是容易混 啊。是不是容易混那么一点九，你就只需要记住重坐标啊。是人怎么记人呢？我是一个 啊，站立的人啊。我们中国人那有首歌叫什么？站如松是吗？那个人啊，我是一个大写的 正直的人啊，就是纵向的。这样好记不？而我们的传统的写坐标是不是横坐标在前边那所以横坐标就是任务啊。你这样去结合一下。所以一点九的时候就是俱乐部，乡村俱乐部特关心人。然后呢，九点一的时候就完全不关心人，只关心 任务。先这样对应上。对应上之后啊，他还需要你干嘛呢？把这几个啊，把这几个分别对应的。这种领导给员工带来了什么也要记下来啊。 来看一下。我们还是把一点九和九点一单独说，咱先说这三，这这条线上的这三个特好说，全是一样的好。第一个无微而至，行 无为而执行的领导是什么呀？投入最少量的努力是必要的。工作完成啊，和未使合适的关系就是什么？就是差不多就能做就行了啊。我也不需要做太多的作为，就出不了错就行了。 好。那么这个呢？中庸是会完成工作和保持满意水平之间球的平衡就是我既让你去完成工作，你对我也不要 有太大的不满和愤怒啊。也是，对我相对来说比较满意。问你这个领导怎么样啊？一般吧，还行吧，凑合吧。啊，能得到这个评价，我也满足了啊。这是平庸。是啊，中庸是然后到了最理想的 这一种啊。工作完成，靠高承诺的员工相互信赖促成信任和尊重。相互尊重的人际关系就是我相信我的员工能完成，对不对，我很关心他们的工作能否完成，同时我相信他们能完成。而且呢，我给予他们了信任和尊重。 这样的人际关系。这就是九点九最理想的啊。就是这个好。接下来两个难的点啊。先看一看一九的啊，这个是乡村俱乐部的啊。乡村俱乐部你想想俱乐部干啥呀，开心吧，快乐吧啊，大家嗨起来。是不是 创造良好的关系，来营造一个友好的舒适的组织氛围。他起了这个名，还不是一般的俱乐部。乡村俱乐部啊，你可以想想我们这个乡村爱情故事里面的啊，这些一系列就是大家好像 啊，每天就是大家的这个。呃，聊聊天呀，过得很快乐呀。就是没有什么太大的事情要做，就是一种很悠闲很舒适的这样的一种环境当中啊，也不需要创造太高的绩效，没有太多的工作要做这种感觉啊。乡村俱乐部一点九那九点一是什么 工作效率来自于对工作条件进行布置啊，然后使人的因素的影响尽可能的少啊，就是以任务为主，啥都是干好活为主啊，这是第一位的。这是九点一啊，九点一。好，这样的话呢，希望大家把这个管理方格图啊，给好好的记下来。这五种 啊，其实是两种，一点九和九点一啊。把这两个给区分开来，我相信其他的三个咱绝对没问题啊，绝对没问题。那么马上来做个题感受一下啊。 管理方格图啊，把领导者的基本风格划分汇成五种对不对？那么既不关心这个，也不关心那个，啥都不关心啊。一点一 啊。一点一是啥呀？无为而治啊，无为而治。我们这里试着啊，试着你说一说，这个是啥？任务型是什么呀？是九点一对不对？中庸是没问题，啥都取个中间。 乡村俱乐部是啥呀？是一点九。我们这是顺便着我复习一下啊，强化一下，希望大家能记住啊。那这样的话，这道题是选择 a 没问题啊。 啊，继续，马上来了啊，一点九再次强调了，是不是啊？再次想着把刚才那几个调过头来了，是不是你？你现在自己试试能不能马上说出来。如果能的话，那恭喜你，这个题，这个知识点已经完全掌握了，没有任何问题了啊，完全后边都不需要再听了。好，这是 关于管理方格理论，搞清楚了对吧？好，接下来我们这个理论搞清楚之后啊，下一个生命周期理论就很好理解了。为啥？因为他是管理方格理论的扩展啊，在他的基础上，你把基础都掌握到牢牢的了，往上扩展还难吗？不难了啊。 首先来看一下他的核心观点，他说影响领导风格的选择的一个重要因素是什么呀？是下属的成熟程度。就是你采用，咱就假设吧，咱就假设管理方格理论这里边 的啊，你是采用这五种中的哪一种，是谁决定的一个重要影响因素吧。那是你的下属。 你的下属到底是啥样的，我就采用什么样的领导方式。这是他的生命周期。那么讲到生命周期，所以你就能够知道是谁的生命周期了吧？是下属的生命周期，是员工的生命周期啊。这个生命周期 是他的成熟度方面来说的，不是他自己的年龄啊。不是年龄，是成熟度。这是第一个点。需要搞清楚的。是下属的啊，是下属的生命周期啊。 下属的什么周期？下属的成熟成熟度的生命周期。 好，那么我要想看看我的下属到底是处在什么样的程度，程度对不对？我要从两个纬度去 看，第一个就是他的工作成熟度，第二个是他的心理成熟度。你先看一看这个字，有点印象，我再来给大家给大家解释一下，就是帮助你加深印象，记住他。 工作成熟度是指的一个人的知识和技能水平。然后呢？心理成熟度是从事工作的意愿或动机，我们给他换个表达方式。工作成熟度是你能， 员工能能完成，我能做啊，我能搞定，这叫能。那么新的成熟度是什么？我愿，哈哈，我一个字都不想多说，我愿意哈。我愿啊， 我就愿这样做，我愿意这样做，我主动做。一个是我能，一个是我愿。这就是我们下属承受度高低。我就从这两个字啊，能和怨能夹怨。那来看一下，如果是 能的话，越能你能力越强。你觉得你还需要人指挥你吗？ 根本用不着吧，是不是？所以你越能力，工作成熟度越高，你越能，你越不需要别人指挥你。然后呢？反而啊，你越低，那肯定需要人知道。这个很好理解。那么你越愿意， 你越愿意，自觉性越高。当然也不需要别人再去旁边旁边敲打你啊，是不是。反之，要你连这个意愿都没有，根本就不愿。不情不愿的员工，我们可不得要交打敲打。所以敲打不行，再说后边的事啊，要规定员工的工作任务和角色职责。这个很好理解了吧。你就记住个我能我愿啊， 能和愿，能和愿啊。我们继续那么了解了我们员工的这两种心，两种成熟 程度的方面，再来看一下影响生命周期理论的两个维度是什么呢？还是工作和什么呀？还是我们的员工和这个工作取向啊。那么以这个为例啊，这里面写了啊，关系和工作的问题。所以我们这里画的这个图还是要以 啊，这个是关系啊，这个没关系，这个是纵坐标，横坐标都没问题了啊，他只是需要这个象限而已，他不需要那个坐标，不需要坐标就横向纵向都没问题啊。一个是工作，然后你要记住这个是低 啊，然后这是高，这是高，这样就行了啊。你你这样写，这个是工作，这个是关系，都可以的。好，现在是这四个象限啊，四个象限。来，我们一个个对应着来。看一下如果我们这个 领导啊，看一下我们的领导是工作和这个关系的取向，他都是以工作和关系啊取向。 如果是关心工作，高工作吗？低关系，那就是这个喽，对不对？如果是高工作低关系的话，我们就给他规定工作任务、角色、职责指示怎么做，如何做。特效管理方格的什么呀？九点一 是不是任务领导？是不是任务领导是指导性指导式。那么指导式也特像我们的入侵目标理论里边的指导式，我告诉你怎么做啊，啊，一步一步怎么做，如何做啊，这叫指导式。然后第二种是推销式，是高 工作高关系。在这呢， 表现出指导行为，并且赋予知识行为啊，我也会给你指导。 同时呢，我相信你能完成啊，我尊重你。所以特向我们刚才的管理风格的什么呀？九点九啊。那么继续来。参与式是什么？第一，工作 啊，低工作高关系啊，低工作高关系。低工作在这呢，高关系在这呢。所以这个是这里连一个线， 与下属共同决策，提供什么呀？便利的沟通。特像什么呀？我们刚才提到的一点九啊，很强调下属，下属要参与啊，提供便利的条件。然后授权式啊，授权式，我自己就不再管了啊，你们自己看着 办吧，你们自己决定吧。啊，当然，他不是完全等同啊，只是参考而已，方便大家来参考而已。记住了吗？啊，这是关于啊，这个领导风格。 那么在生命周期理论里边呢？就强调了谁呀？还是强调了下属他？总而言之，就特强调下属。你到底采用什么样的方式，是由下属的成熟程度啊，就是我们的被领导者的成熟程度来决定的。对于不同成熟度的员工，应该采用不同 同的领导方式来求得最佳绩效。这是生命周期理论的一个内容啊。好，那么我们刚才呢就把生命周期理论的内容也给大家讲完了。这样的话呢，我们就把领导风格啊给大家把这点都介绍完了。接下来最后一个知识点了，是本届的最后一个知识点，就是 怎么样是领导者的技能啊。那么领导者的技能里边，我们来看一下领导者到底具备什么技能，什么样的人才能当一个合格的领导者。那么这里面先有一句话，成功的领导 依赖于合适的行为技能和行动。这是大家了解一下就行了。这个考单选的话，也就是把原话记一个原文啊，记个原文就行了。那么常见的技能里边这三大类一定要记住啊，一叫做技术技能，二是人技技能，三是概念技能。 那么用我们的话给他转化一下，技术技能是强调什么事？做事啊，做事，然后人际技能是强调人，然后我们的概念技能啊，脑子里的东西，你的思想， 你的观念啊，这是我们的。呃，这个强调的点，先搞清楚这三个名词，搞清楚之后呢，我们再分别来看一下啊，加深对于他们的印象。第一个我们的技术技能， 他的定义是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。换句话说啊，我们现在有很多的这种什么程序员啊，或者是一些专业技术类人员啊，就是他们这个技术很高深啊。那么这种是 所掌握的知识和技能，里边是强调他的技能，强调什么？操作人员，还有专业人员啊，像我们现在考这个，呃，这个 经济师就是经济专业的这样的一个资格啊。我们的这方面的技能我们也在强化啊。这是关于我们的这个技能。那么技术技能 是工作绩效的主要特点。那么经理更依靠下属的技术技能，不参与团队的技术技能实践。高层领导对生产的技术细节并不熟悉。这句话是啥意思？ 技术技能往往是谁要啊，谁在第一线，谁最接触这个生产最多的，谁越需要技术。理解了吧。所以换句话说是越基层的越需要技术理论啊，技术的这个能力啊。所以我们的很 车间类的，以车间那个主任为为准，他们要指导自己的员工去操作。所以他们自己本身要技术很过硬啊，能够啊，起到这么一个指导作用。好。这是关于技术 技能是强调事，然后呢，还有个人际技能。人就强调人呗啊，有效的与他人共事啊，和建立 团队合作。就总而言之，人际关系合作啊这种这种词都用在人际技能上。适用范围是什么？这个画下来，任何层次的领导都不能逃避人际关系啊。如果我们把领导 分成低啊，也叫做基层，一般来说是基层领导啊。我们方便记中高 分成这三层次的话，刚才技术技能是偏向于基层，是不是那么紧接着人际呢？都要通通都要 啊，通通都要。好。继续来到了概念技能。概念技能强调思想啊，观点啊等等这些的，是按照模型框架和广泛联系进行思考的能力啊。动脑，脑力劳动者， 这个是算是体力啊。基本的这个劳动者好适应范围，职位越高的管理者啊，概念技能的作用越重要。因为我们的高层领导要干嘛？制定战略啊，定我们的价值观，定这个， 参与这个企业文化的建立，还有给我们的这种规划愿景，是不是这些通通是高层要干的事。所以在这个高层里边，更加的强调突出了概念技能，搞清楚他们分别是什么。 技术是事，人际是人，概念是思想和观点。那么紧接着， 不同层次的领导者对这三种技能的需求又不一样，所以不同层次的管理者需要的。呃，这个三种技能的比例是不同的。首先要记忆一个人际，通通都要， 谁都要人记。然后呢，再记另外两个啊，技术技能是偏基层，概念技能是偏高层啊。这样去记就 ok 了啊。好，这是关于领导者的技能，来，马上做一下题目啊。 在领导者的技能当中，按照模型框架联系，你看，模型框架联系啊，你不管这个词，你记住一个词是吗？思考 我们说了思想观点，这些都是什么呀？通通是概念，没有知识技能啊，没有知识技能啊。如果是多选题的话，刚好我联系一下这道题下面技能当中 啊，属于领导者技能的，我再随便给你加个 e 啊。呃， e 随便写个是什么，你都不用选，因为他已经有了。所以这道题是选择什么呀？ bcd。 这个，这个多选题一定是选择 bcd 的了，理解了 吧，这是关于这个选择啊。然后继续关于领导者的技能，错误的是什么？ a 领导者并不一定需要熟练的掌握他所管理团队的技术技能 啊。这个是不是的？如果你是高层，你用的着去掌握技术，掌握太多的技术技能吗？所以不必要对不对？所以这个是没问题的。好。层级越高，越需要制定长期计划。工作中概念技能所占的比例越大，没问题。那么组织中降低层次的领导，只要 只要一般这种词，你要开始遇到太绝对的词，一定要睁大眼睛啊，一定要敲响警钟，有可能有问题啊。那么只要带领下属完成工作，不需要人际关系不行啊。三个层次的领导都需要人际关系啊。那领导 技能可以通过培训啊，工作设计等等来发展，这个是没问题的。所以这道题是选择 c 啊。告诉大家，人际技能都需要。而且你遇到这种太绝对的词，除非你很把握，百分之八九十的情况下，都是有问题的啊。值得打个问号的啊。打个问号的地方。 那另外，关于领导技能的说法，正确的是什么？领导者可以依靠下属的技术技能，这个没问题啊。是不是我下属技术过硬啊，我是作为高层的话，我是可以啊，依靠下属的技术技能的。然后组织中任何层次的领导者都必须 达到有效人际技能的要求啊。任何层次的是要有这么一个啊。要求的任何层次。然后概念技能关心的是人，概念技能关心的是什么？观点啊，观点 和这个啊，思想方面的啊。那么领导层次越高，那么技术技能所占的比例越小。这个确实是。那么领导层次越高啊，概念技能所占的比重层次也越高。这个也对啊，这个也对。所以这道题是选择 a b、 b e 啊， a b、 d、 e。 好了，那这样的话呢，我们就把第二个小节的内容给大家全部介绍了，就两个话题，一个话题是领导风格，一个话题是领导技能。前三个知识点啊。啊，前四前四个知识点都是在讲领导的风格啊。那其中这三个是讲理论，这这一个是讲概念， 那么后面一个是讲技能。那么来看一下他的主要内容，给大家回顾一下，让大家看一看，检测一下自己的掌握情况。过了的，会了的就不要再看了，不会的，以后我们下一轮的 这个讲解里面，大家再去好好的啊，这个去听，或者是再回去看这个回放啊。来看一下领导风格的概念啊。你就记住一个词就什么了，习惯，习惯成自然 习惯化的行为啊，习惯化行为就行了。然后 x 理论和歪理呢，是我们形成我们领导风格的基础。那 x 理论是什么？传统权威 啊。那歪理论是什么呀？这种亲近的，民主的，关心的这种词往这一放啊，这个叫做工作，以工作为为取为中心，这个是员工取向啊，这个好记啊，这个是传统， 传统权威啊。好，下一个。这三个，这三个都是讲的领导风格的理论。那其中呢，分成了三组啊，每每个都是两个，每个都是两个。那么早期的里边有 一个叫做啊，这个乐温的，这个就没怎么讲啊。然后还有这个，大家了解一下就行了。然后到了我们的俄亥俄这里，俄亥俄和密切根这两个是好好讲的，所以这个不作为重点内容，几乎可以不再去，不再去理解了，就几乎可以略过略过。然后呢，俄亥俄和密切根， 大家都是两个，一个叫两关，一个叫两取。分别啊，他们的相似，重点是强调相似和不同。不同是对谁的不同，对这个的，对这个工作的不同，工作取向的不同啊。好。另外还有管理方格，管理方格，记住那五个 啊，五个，尤其是一点九、九点一的问题。然后呢，生命周期理论啊，是四个啊，四个。然后呢，这三个技能啊，这个是通用型的，这个是低啊，这个是高， 这个是兜兜。这是关于啊第二节的一个小节啊。我们第二节的内容就给大家全部介绍完毕，感谢大家的观看。

那把这几个类型，四个类型，我给他编了一个口诀啊。编了口诀叫政府恭喜，来利用他们的第一个拼音的这样一个字母啊，政府恭喜，那政对吧？府恭喜。

判断一下你的决策风格是什么样的？每个人长大之后，有很多事情都需要自己做决策。每个人都有自己不同的决策风格、决策方式，不同的决策方式可能会产生不同的决策后果。根据北京西三角人事技术研究所在前人基础之上的相关研究， 人的决策方式可以分为四种一是冲动直觉型，二是依赖顺从型，三是逃避犹豫型，四是理性分析型。 轰动直觉型的人凭直觉做事，好冲动。优点是决策快，容易就决断。缺点是容易做出错误的决策，经常会有反悔。如果您自己是这样的人， 那么决策的时候就应当针对自己的弱点尽量缓一缓，或者在决策的时候多少人商量一下。依赖顺从型的人缺乏主见，往往自己无法做决策。其优点是容易听得 信别人的话。其缺点是缺乏主心骨，这对今后的自我成长与进步将很不利。如果您是这样的人，就需要努力克服自己的弱点，从小事情做起，尽量学会独立思考，独立判断，从而独立做出决策。逃避犹豫型的人遇事往往瞻前顾后，犹豫不决， 总是分析来分析去，难以做出决断。其优点是决策慎重，不轻易拍板。其缺点是当断不断，反受其乱，往往会当个最佳的决策时机。 如果您是这样的人，就应当注意在限定的时间内促使自己做出决断。理性分析型的人是决策中最讲究科学方法的人。 他们往往是在充分搜集大量相关资料的基础上，考察每一个选项的发展可能性，然后进行利弊得失的比较，从而做出选择。其优点是占有信息比较全面，容 容易做出比较客观的判断。其缺点是反应可能会比较慢一些，容易从理想分析变成犹豫不决。如果您是这种类型的人，应当要注意，决策时不要要求自己十全十美。 不断了解自己的决策方式很重要。了解上司，了解下属，了解配偶，了解子女的决策方式均很重要。了解他人的决策方式，你就知道应当如何去发挥自己的影响力，去影响别人。关注我们呀！

底层的本质认知不同，带来着你的策略不一样，带来的结果不一样，带来核心竞争力不一样。我们做事呢，一般分四种情况。第一种情况，从不确定性开始到不确定性结束。这是第一种。我们大量可能有些人做事啊，很多事情是这样的。这是什么？ 这是赌博。你进赌场或不懂的人去炒股，是不是你进的时候，反正对你来讲是不确定的，你出来的时候，你还是没整明白，最后赢了，输了，靠什么？靠运气。你想想，有很多人是这么做事的。第二个象限，从确定性开始 啊，本来是挺明白的，到不确定性结束啊，反倒不明白了，这是什么？这是最糟糕的一种情况，叫作死。有很多 企业啊，本来干的挺好的，这件事挺稳固的啊，然后做盲目的一些尝试，你被很多东西诱惑，做了很多盲目的尝试，最后什么都不知道，耗费了更多的资源，最后什么都没有得到。你死的比谁都快 啊，那就是找死。那我们再看第三项线啊。第三项线其实是从确定性开始到确定性结束。那么这个是我们最常见的一种方式，叫管理。我们搞管理、搞经营，干什么？就干这件事情啊， 把本来已经挺好的东西，本来已有的确定性，我们把它放大，效率最大化，扩张、开分店成功，经验不断的借鉴、复制，非常好。 可问题是现在是不确定性环境太多了啊，所以会有第四项线。这是我们今天课程带着大家要去的地方，叫不确定性开始，确定性结束，那这个叫创新。

这个是强调的什么来着，强调的决策是不是啊，阶段啊阶段，那么在这里边都有选择啊。然后呢，名加第一个叫雀，名雀啊，基本上就把这个给掌握住了。然后呢，角色模型里边有线和理性这两个对比的记。 然后呢，这个是社会模型啊，他也是认为人们不可能完全知道的，然后这样就是这样的一个思路啊。然后到了角色风格，最难的就是价值取向，尤其是模糊耐受性啊，把这个低和高搞清楚啊。 那么价值取向是工作和技术啊，生产和技术，还有这个人和社会是两个角度。所以呢，分成这四种类型，这四种类型要能够对应的上。好。这是关于我们 第三节的一个小节，那么这样的话呢，我们就把第二章的这三小节的内容就全部介绍完毕了，内容也不少。

对于一个议题，大家争论不休，各有各的想法，那我们最后怎么来进行一个最后的决策呢？这里给到大家四种决策的方法啊。一种叫权威决策，投票决策、共识决策和讨论决策。 权威决策是什么意思？很简单，就是由我们的领导啊，做出最后的定夺啊，一锤定音。 第二个投票决策也很简单，少数服从多数。第三个共识决策。虽然呢，大家有很多的想法 啊，你一言我一语，但是呢，在这些想法当中啊，大家虽然不能呃全部统一，但是呢也会有共识的部分。共识部分我们可以把它啊，哪里啊，我们可以把它提取出来。共识部分就是什么员工团建，其他的我们可以在意啊，这是共识的角色。 最后讨论决策，也就是我们在这个过程当中不断的啊发表自己的意见，相互讨论，相互说服对方，最后达成一致的决策啊。四种决策的方方式给了大家，供大家进行选择。

根据指挥跟知识不同，我们可以把领导风格区分为四种，第一种面临式，第二种教练式，第三种支持式。第四种呢？授权式。所以我们的班主任在班级的时候就是这样，刚刚开始的时候没有班委会，所以事无巨细。班主任都要怎么样给大家讲。这个时候大家采取的是什么呢？方式面临时 班委选出来以后，各自其职。这个时候班主任说的少一点，听的什么多一点，所以班主任讲一半，剩下的抓听听你的建议，最终又班主任来做决策。这是第二阶段。等你们上了七四八次课程之后，各位已经即将进入到老油条状态是吧？ 所以在这种情况之下，班主任跟大家发委会坐在一起，谁的方法对，按着谁的什么方法做，你也别攻击我，你也别攻击他。这是第几阶段？第三阶段。所以等到你们即将毕业的时候，班主任还管什么呢？班主任就会说你们搞什么样的活动，搞什么样的研讨，我只提几个要求，剩下的工作由你们自己去完成。授权是？

好，同学们，那么接下来咱们来共同学习第四章第五小节的内容，决策的啊啊，方法。 那么角色的方法在咱们专升本考试过程当中，考试的频率还是非常高的，同时呢，他的知识体系也非常的庞大，咱们先从他的逻辑框架去入手，来了解一下角色的方法一共学习了哪些知识点。 那么首先决策的方法大致分为两大类，第一大类被称之为定性决策，第二大类被称之为定量决策。那么细心的同学会发现，定量决策他牵扯到咱们这个 呃，这个数字牵扯到咱们的一定的数字，所以说定量决策他和咱们的数字有关啊，那么因为他和数字相关的，所以说就相对来说会比较客观一些啊，没有灵活处理的余地，因此他有 被称之为决策的硬技术。那么相反，定性决策，定性决策就不一样了，他大量的是一些文字性的描述啊，有一些灵活处理的余地，所以说定性决策呢，也被称之为决策的软技术。 好，那么通过咱们一个侧重点的描述，会发现，定性决策和定量决策在咱们专升本考试当中，经常考察的是定性决策啊。呃，定性决策不仅会考察选择和填空题，同时也是简答题经常考试的地方。 那么定性决策大致可以分为两类，第一大类被称之为集体决策，第二大类又被称之为有关经营活动方向的决策。那么集体决策也可以分为三小类哎，包含三个小类，分别是头脑风暴法、名义 销的技术和德尔肥技术法。那么率先咱们来看到头脑风暴法，那么头脑风暴法，嗯，率先由心理学家奥斯本提出啊，他的英文缩写是 bs 法 啊，这个 bs 法是他的一个英文缩写啊，就是比如说咱们之前学过啊，头脑哎，这个英文叫做 bring 对吧？啊，那个风暴用英文去说的话就是 storm， 对吧？那么头脑风暴法他的英文全称是不是 bring storm 呀？ 并不是，那 bring storm 它指的是一种病，叫做癫痫。那么想要把呃，这个头脑风暴法的全称说出来，要在 storm 后面加上 i n g， 也就是 brain storming 啊，但是不管你加不加 i n g， 其实它的英文缩写首字母缩写都是 b s， 所以说头脑风暴法的英文缩写是 b s， 因此它被称之为 b s 法，那么同时它也可以被称之为智力激励法，它讲究的是一种什么呀，创新型的思维啊，就是去激励员工的一些啊，这个新想法，新观点 啊，所以说他也可以被称之为智力激励法。那么第二种方法被称之为名义小组技术。名义小组技术在考试的活动过程当中呢？呃，经常考察的是选择和填空题，至于他决策的步骤，其实是不做考察的，大致了解一下就行。名义小组技术也可以被称之为名义群体法。 那么第三个大类被称之为德尔非法。德尔非法是由美国啊，第一智囊坛兰德公司提出来的啊，也被称之为专家预测法，也可以被称之为专 加含询法。好，那么第二个大类，有关经营活动方向选择的决策方法分别是两个啊，第一个是啊，经营单位组合分析法，另外一个是政政策指导矩阵。 经营单位组合分析法由于率先由波士顿咨询公司提出，所以说他也可以被称之为波士顿矩阵。波士顿矩阵，那么因为他的英文所写是 b c g， 所以说也可以被称之为 b c g 矩阵。 好，有关经营活动方向决策的第二种方法被称之为，嗯，政策指导矩阵，那么政策指导矩阵在考试的时候，他的内容其实是不做考察的，他往往考察的是啊，政策指导局的人的一个提出者是荷兰皇家壳牌公司 啊，咱们要重点记住他的这个提出者。那么第二个大类是定量决策，定量决策包含三个方面，分别是，嗯，确定性决策啊，这个不确定性决策和风险性决策。 在咱们之前的学习过程当中，大概应该知道确定型、不确定型和风险型三者之间的区别在于哪啊？三者之间的区别在于概率，哎，对不对啊？概率已知的概率唯一的被称之为确定性决策， 概率已知的概率小于一的被称之为风险性决策，那么概率压根不知道的就被称之为不确定决策。 好，那么来看到确定决策，确定决策啊，这个他主要的一个解决的方法，也是最常用的一个方法啊，对应的是量本力分析法， 那么量本力分析法它本身名字就可能会考察一道选择和填空题，就是他研究的是产量、成本、利润三者之间的关系，那么量本力分析法也可以被称之为盈亏平衡分析法。 不确定决策不确定决策大致也可以分为三小类，分别是悲观法、 乐观法和后悔之法。悲观法他也可以被称之为小中取大法，乐观法可以被称之为大中取大法，后悔之法也可以被称之为最小最大后悔之法。 嗯，悲观法采用的这个原则啊，采用的原则是极大极小原则，相对来说他会比较保守一些。乐观法也就是咱们大众取大法，他采用的原则是极大极大原则，相对来说 会比较激进一些，就是比较进取一些。后悔之法，他相对来说采用的是后悔之原则，当然有些地方也可以把它也把这个原则称之为极小极大原则，但是为了不和咱们的这个悲观法他去混淆。 呃，所以说后悔指法咱们就记住它的原则是后悔之原则。当然有些地方把它称之为极小极大原则啊，这种说法也是正确的。好，那么相对来说后悔指法它比较爱均衡一些。 那么针对咱们的专升本考试当中，对于风险型决策，其实他只介绍了一种方法，也就是决策数，但是在这里面我额外补充一种方法，这种方法你只需要记住名字和他的适用范围就可以了，至于他的理论内容，不需要去记忆，防止他会考察选择和填空题。那么风险型决策， 首先第一种方法是决策数，这是咱们常规意义上就要学习的决策数，他解决的是多阶段决策问题，那么第二种是决策损益表法，他解决的是单阶段决策问题。 好，那么以上这几个方面就是呃，决策的方法，咱们需要学习的一些理论内容。

如果你做决策的时候不知道怎么进行，分析当下局势来制定策略，不管是企业还是个人，都应该学习利用所分析工具来提高决策思维。 大家好，我是无话不说。 sword 分析法是一种战略分析工具，运用 sword 分析法可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策。 sword 分析法的优点在于考虑问题全面，是一种系统思维，而且可以把问题的诊断和开除方紧密结合在一起，调理清楚，便于检验 什么是 swords 分析。 sword 分析是一种综合考虑内部条件和外部环境的各种因素进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。同意，适用于个人决策。 s、 w、 o， t 这四个字母代表 strength 优势、 weakness 夜视、 opportunity 机会和 sword 威胁。到底什么是 swords 分析？ 我举个例子，比如说我现在要做短视频，我怎么才能做的更好？第一，虽然是优势，有七年的营销管理经验，熟悉互联网潮流玩法。第二， witness 烈士长得有点丑，不上镜，同时镜头前语言表达不顺畅。第三， optiont 机会， 短视频行业大发展，同时出现很多配套工具， ai， 虚拟人、爱语音等等。第四， thread 威胁。不幸的是竞争比较激烈，同时那些很早做的人已经累积了大量的用户， 好的列好了 wt， 但是然后呢？很多人知道 swa 分析，但并不是每个人都懂得 swat 分析的正确用法。 swat 分析的关键是列好 swt， 扣 把四个字母，凉凉组合产生四大策略运用所分析的四大策略，第一， so 优势加机会，你的优势和机会匹配吗？也就是说七年的 营销管理经验，熟悉互联网玩法，这个优势能在短视频上展现吗？答案是可以的。那么优势加机会的杠杆效应会利用内部优势撬动外部机会，这种策略叫做增长型战略。第二， w 烈士加机会估计和大多数人一样，不上进，不善于在镜头前表达，也就是说，外部的机会与内部的优势不匹配， 甚至外部机会需要的能力恰恰是你的烈士，烈士家机会会压制你的优势，放大你的烈士，那怎么办呢？ 改变烈士，现在有配套的 a i 虚拟人 a i 语音，可以让你不出镜，不说话就能传播你的知识，这种策略就叫扭转性战略。第三， st 优势加微型 优势加威胁将会出现，不能完全体现出你的优势，这个时候必须采取多元化战略，发挥优势，还是要专注于怎么用自己的优势克服威胁吧，需要不断的去丰富自己内容的含金量，和其他 博主形成差异化，对得起每一位观看你的用户。第四， wt 烈士家威胁烈士家威胁终有什么策略呢？我可以采用防御型战略，很多和我自身的经历一样，不上进，但是有行业经验的人聚集起来，形成自己的用户圈子，把自己的烈士变换成优势，建立竞争壁垒， 这就是 sword 分析和四大战略。 sword 分析就是通过对内部优势和劣势、外部机会和威胁的分析，产生四大场景以及对应的四大战略的分析工具，在优势加机会的杠杆效应下采取增长型战略。在烈士家机会的抑制性场景中采取扭转型战略。在优势加威胁的脆弱性场景中采取多元化战略。 在烈士家威胁的问题性场景中采取防御型战略。不妨下次你再面临决策的使用 sol 分析来帮助你衡量内部外部因素，做好策略规划。下面我放两个表格，你也来用 sool 分析一下你今年的目标吧，分析完再用内外条件交叉矩阵制定一下执行入境哦。我是无话不说，我们下期见。