退货退款拒收可以给差评吗
前两天呢，有位朋友问我说，这些电商卖家们呢，为什么会收到差评呢？你像那些客户，他们买到这些不好的东西，为什么不退货呢？非要去给一个差评，这样有什么意义呢？ 今天在这里咱们就给大家分析一下哈，电商卖家收到差评的话，基本上也就分为这四类情况， 一种呢就是这个买家想要钱，怎么说呢，就是咱们通常网购的朋友们啊，都知道这个好评返现，对吧？一般情况下呢，咱们收到这个快递之后，里边呢，会有一张小纸条，上面印的就是啊，感觉没有问题，给个五星好评，然后返现两块钱三块钱，对吧？ 但是啊，有的买家朋友们呢，他心机比较深哈，他买到之后，感觉就是给好评，给这个两三块钱比较少，对吧？ 然后他就直接给了一个差评，因为他知道，几乎所有做电商的卖家啊，都是非常在意这个差评的，对吧？你给了他差评之后呢，那么这个电商卖家肯定是要找这个客户来解决售后问题的，对吧？这个时候呢，大部分都会给这个 给差评的这些买家们退一些钱，补偿一些红包，是吧？那么这个时候的赔偿金额啊，基本上都是五块十块起步的，对吧？肯定要比这个好评返现给的多，所以呢，网上啊，就有一些买家利用这个给卖家差评这样一个手段哈， 给自己谋取利益。其实啊，这个方法虽然谈不上违法吧，他只是利用了这个规则而已，但是确实是不道德的，对吧？贪小便宜，这样是很不利 这个电商环境的发展呢，对吧？然后呢，还有第二种情况，就是这个东西太便宜， 客户着急用，怎么说呢，就是啊，有的客户在网上买个东西，等这个需要等两三天或者三四天，对吧？这个时间说长不长，说短的也不短，而且呢有的也是一些急用的东西，客户买到之后，虽然 啊质量不怎么样，有点瑕疵，但是呢不影响他的正常使用，对吧？这个时候呢，相信客户们就会留着了哈，因为你来回退的话，虽然不让你出这个运费啊，退换也是需要时间的，一来一回折腾，折腾下来的话也得一星期，对吧？ 啊，不值，当，然后呢就自己就是受着委屈用了，用了之后呢，他肯定是要给差评的，对吧？因为这个东西确实不 怎么样。还有一部分的客户是因为这个东西确实便宜吗？就是两三块钱的东西，没有必要退换，对吧？直接给差评就完事了，这也是一种情况哈，这种情况的话，正常来说也都是合理的。还有第三种啊，就是同行的恶意竞争，你比如说吧，一件衣服，对吧？ 你卖我也卖，客户呢就这么多，竞争非常的激烈，对吧？但是呢，有到这些商家啊， 他心术不正，他看你卖的跟我的一样，但是你卖的比我的好，我就比较嫉妒你，对吧？然后我就找人呐去黑你，就给你差评， 这样的话呢，肯定是对这个卖家有影响的，对吧？还有一种情况啊，就是一些商家的售后问题，对吧？因为这个产品买过来之后啊，他是需要十五天才会自动好评的，对吧？有的朋 朋友呢，买回来之后确实遇到问题了，但是呢他们去找这个卖家来处理，这个卖家呢解决售后问题解决的不及时啊，或者说是东西卖出去了态度比较不好啊，对吧，当客户遇到这种情况的时候，肯定心情也非常的不爽，对吧？肯定是要是给这个卖家差评的， 这个时候呢，这种操作的话也是确实是一种合理存在的一种操作哈，所以说呢，大家也不要再疑问啊，为什么这个有的客户呢，买到东西之后非要给差评，而自己不去退货呢？ 以上呢就是我对这个原因的分析啊，大家觉得还会存在什么原因呢？欢迎大家在评论区留言讨论哈，今天视频就到这里，朋友们下期再见！拜拜！
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01:09查看AI文稿AI文稿你有没有遇到过这种情况，就是咱们网购申请退货，卖家同意咱们退货，咱们按照要求给他寄回去之后卖家就拒收，然后你问卖家什么原因，他就开始给你扯一大堆，反正一句话就是他不给你退货，货没有收到你的款也别想要。碰到这种情况咱们应该怎么办？因为我接下来所说的话，可能会造成卖家财富两空， 所以肯定会有人举报，所以一定记得点赞保存起来。出现这种情况是货只要到了卖家手上，你发现他已经拒收了，你马上联系行李，你告诉他货已经按卖家要求寄回去了。如果说货物后期造成损坏或丢件情况和你没有任何关系，是卖家拒绝货造成的，同时你联系卖家，你告诉他货是你拒收的，后期如果货物有问题，我是不会去处理的， 货物让他在外面飘着吧，和你已经没有任何关系了。第三，你告诉平台尽快处理退款，如果说后期或出现问题，你也没有处理退款，我已经和你们报备了，到时候出现损失你们平台承担，平台会尽快 商家协商，协商处理方案。以下是最重要的一点，如果说平台和商家协商出了结果，你的退款已经退到位了，快递他是会有滞后性的，快递因为卖家拒收到了你的当地，你大胆的去把货拿回来，不用去管他，因为这个已经和你没有关系了，钱已经到了你的手上，针对这种卖家就要用这种方式去处理，让这种卖家长记性，记住。
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01:27查看AI文稿AI文稿已经退款成功还可以处理评价吗？在这里给大家科普一下，买家已做出评价，评价就不会因退款成功单方面的被屏蔽或者是处理，那还有其他的办法吗？答案是有的， 首先可以考虑联系买家协商，买家在中差评后三十天内享有一次删除或者修改评价的一个权利。下面给大家展示一下买家修改评价的一个操作路径。 一、手机端，打开 app， 进入我的淘宝，点击我的订单，点击全部评价，找到对应的评价，点击右上角 会弹出操作的一个选项，改为好评，删除差评，对于评价进行修改或者是删除等。二、电脑端，买家可登录淘宝网站，进入我的淘宝点， 点击评价管理，找到给他人评价进行操作。掌柜点击给他人评价，复制该链接，买家可快速进入评价的一个选项进行操作。一、删除或修改评价会立即生效，页面可能会有二至二十四小时的一个滞后。二、 目前图片视频仅支持在电脑端操作删除。最后告诉大家的是，修改评价是买家的权利，如果双方的误会以及得到澄清，买家更容易接受。帮忙删除中差评评价，你学会了吗？ nice！
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00:51查看AI文稿AI文稿我今天要曝光一下这个小姐姐哈。买我们家六单袜子，然后全部给差评，之后再申请退款。关键是你退回来，我们家有运费险， 六单退回来两双袜子，快递小哥在这里，人家处理半个小时了，你这种人做事不要太过分，太缺德了哈。就是有运费险，让你放心购买，你不喜欢你全部退回来就行了，你没必要。然后 你要是不喜欢我们家袜子，退回来就行了呀，为什么要留下来自己穿呢？我每次在直播间里介绍说我们家只卖棉袜，我们开通运危险。开通运危险是给姐妹买一个保障， 不是让你们买了退，退了拍，然后你退也没关系，你不喜欢你全部退回来，你这样做真的没有任何意义，这种事情我会想尽一切办法给你驳回回去的。姐妹们，大家支持我这样做吗？
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01:14查看AI文稿AI文稿这个七天无理由退货就是个坑。大家有没有遇到过那种就明明是衣服商品质量问题，然后退款的时候呢？商家就会联系你，今天这边可不可以改成七天无理由，然后我们立马给你退款，嗯，这个七天无理由退货就是个坑。如果你傻兮兮的同意了，那这个错误就从商家的过失变成你的不是，等你下次再买衣服的时候， 哎，你那个运费险就会匆匆匆匆直线掉色。所以大家记住，我们只要是衣服有质量问题，你就直接拍照选质量问题，然后上传照片，并且在备注上写着不会修改原因，否则直接联系小二，这样的话商家就不会来骚扰你了。反正大家谨记一个原则，咱们不要修改原因，因为 你一旦修改原因，影响的不仅仅是运费险，还会影响到我们的退货率，那你之后买东西的话也会受到很大影响。除此之外，还有一种商家就是你问他什么时候发货啊，他永远给你打太极。今天我们这边是按照订单顺序发货的，然后你就在那苦苦的等，傻傻的等 two thousand years later， 结果最后等来的就是心情不好意思，我们这边的话空场没货了，麻烦您申请一下推款吧。真想给他一嘴巴，你等了一个月两个月，你告诉我没货了之前怎么不说呢？以后啊，只要遇到这种不按时发货的，按咱们一律投诉处理， 直接选发货问题，然后上转凭证，只要审核通过之后，最高可以赔付商品金额的百分之三十，这些都是维护我们正当权益的有利工具，大家一定要点赞收藏起来，我是米九三。
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01:06查看AI文稿AI文稿今天跟小店商家说一件事啊，千万别再对中差评忍气吞声了，你要知道给你中差评的除了你的顾客，还有可能是你的同行或者说职业打假人， 你对他退让一步呢，他只想让你关门大吉。今天我们来讲一讲，面对这种不合理的中差评，作为商家我们应该如何去进行回击，这条视频建议大家一定要点赞收藏。首先我们要进入到我们小店的后台，找到评价管理，在这个里面你可以看到店铺所有的评价，点击中评或者说差评，找到不合理的评价，我们点击申诉， 进入到申诉界面以后，按照实际情况来选择申诉的类型。问题描述这里尽量把问题描述的稍微严重一点，然后上传凭证一些关键的截图，如果举证的是除了飞哥之外的软件聊天记录呢， 需要你提供其他软件沟通的证明，也需要提供双方个人信息的截图。如果说是短信沟通的，那就需要保证买家的账号与短信账号是一致的。这里有一个点需要注意啊，每 评价呢是不支持你再次申诉的，所以只有一次申诉机会，等你的证据准备充分了再去上传，最后点击提交等待处理就可以了。大家要相信啊，平台呢，还是很照顾我们这些商家的，遇到恶意的差评一定要去勇敢和智慧的回击，还有其他的问题，欢迎在我的评论区留言。
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00:37查看AI文稿AI文稿你们都在问拒收的包裹怎么办？拒收的包裹，然后一直去申请退款，卖家都会呃拒绝你们退款，很多私信都是这样子问，或者是评论区都找我去问，我告诉你们就是拒收的包裹，你们不要着急去申请退款，首先呢就是卖家，就跟我们买家一样的， 你把东西退回去，要等卖家收到货之后他才给你退钱，就跟我们要收到攻击产品，确认收货之后，卖家才能把这几款收到他的账户之下，明白了吗？ 我买东西去瘦肉，我从来不去高级期申请退款的，绿色的包裹都会是原单号退尾的，你去看物流，然后再去申请退款，选的是顶退款，不要选择退货退款这个是非常重点的。
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