粉丝2492获赞5877
相关视频
01:25查看AI文稿AI文稿美团外卖店如何减少缺陷订单呢？首先我们要了解什么是缺陷订单。一、配送超时，顾客催单订单。二、商家未接拒接订单。三、差评投诉订单。 四、商家自行取消订单。缺陷订单会直接影响到店铺在平台的流量，那我们该怎么样减少缺陷订单呢？我们总结了以下五点解决方法。一、 一、合理设置配送时间，配送时间过长会影响顾客的下单转化率，配送时间过短容易产生催单和退单。二、做好配送服务细节， 配送之前拍照发顾客，验货送达，发消息通知顾客，能提高客户满意度，并能大大提高索要好评的几率。三、减少投诉差评，发生投诉差评之后，积极联系，诚恳道歉，承诺优惠 或赠送红包，希望顾客删除差评或撤销投诉。四、不要直接拒绝取消订单，比如没有花材，价格不合适等，先跟顾客协商解决，更换花材，对我们的价格进行解释。如果顾客实在不同意的话， 我们再联系顾客退款，退款理由，写计划有变不想要了，这样的话就不属于缺陷订单啦。五、不要漏单，设置好订单提醒，比如绑定微信提醒、绑定小票打印机自动接单等。关注韦曼，带给老板们更多的行业干货！
10唯漫鲜花店运营
04:04查看AI文稿AI文稿在做外卖运营指导的过程中啊，粉丝咨询最多的问题就是我的店铺没有单量，应该如何提升。而影响店铺单量的因素有很多，具体是什么原因是要去对店铺做全面诊断和数据分析才能找出病因的。 所以很多时候粉丝问我为啥没有单量，我记不清楚你做的是什么产品，也不知道商圈的情况如何，更不知道是曝光不够还是转化低导致的。因为 这种情况，我只能统一回复具体情况去具体分析。那咱们日常遇到外卖店铺问题的时候，如何去进行自检自查呢？这里给大家列出了几点常见的影响店铺单量的因素，耐心听完，学会。店铺自救。 种情况也是你们遇到最多的。店铺的曝光和转化率下降。在讲曝光和转化率之前呢，我们先来看一个公式，曝光人数乘以入店转化，再乘以下单转化再乘以下单频率，等于有效的订单。想要 单量，就要提升我们店铺的曝光和转化率。曝光分为自然曝光和付费曝光。要想获得更多的自然曝光，就要提升 我们店铺的综合权重。影响门店权重的因素，而有营业额、客单价、转化率、非业率、好评率、门店评分等等。下面 我们来说一下付费曝光。付费曝光指的是开启推广之后获得的曝光。饿了么主要是一个进价，而美团的推广工具就比较多了，点击铂金、超级流量卡、揽客宝、津贴联盟等等。每个工具都有它最合适的使用场景以及使用技巧。之前的视频里也讲过很多，感兴趣的可以去学习一下。 接下来我们来看一下转化率。影响转化率的因素有很多，先说一下影响入店转化率的因素有哪些？店铺的 logo， 店铺的名称，店铺的标签、销量、起送价、配送费、配送时长、配送距离、活动力度以及店铺评分等等。一定要好好记一下，记不住的可以点赞收藏视频。 下面讲一下影响下单转化率的因素有哪些。低价小吃店铺的招牌，店铺的海报，商品主图名称详情，商品的价格，商品的排序，菜单的排序，商品的描述，商品的 评价以及活动的种类，品牌故事等等。我们要根据店铺自身和商圈同行的情况去参考对比，来去优化这些指标。好了， 讲完第一个大类，那么我们讲一下第二种大的情况，也就是店铺的评分降低。目前平台会把近三十天内顾客未删除，平台会屏蔽的平台内容作为记分评价。评分每天都会更新。 无论是店铺的中差评增加，还是好评数量减少，都会降低店铺的评分。评分降低之后啊，就会影响店铺的排名和转化。我们要重点的关注顾客差评反馈的内容，并且及时整改。如果遇到恶意差评的，也可以进行申诉，申诉的方法之前的视频里也有讲过。与此同时呢，我们还要鼓励顾客去好评，特 也是优质的好评。可能一条效果不明显，当量累积起来之后啊，对于店铺的新客下单还是有很大帮助的。这样 来我们讲第三种情况，也是很多商家可以忽略掉的是店铺的非议率升高。非议率指的是啊非顾客原因的异常订单率，也可以称为缺陷订单率。它包含了五个方面，严重程度由高到低。我给大家排出来了 一种是啊，非顾客原因取消订单的概率，这个是最严重的，如果短期内取消多了店，不会直接强制关店。第二种是非顾客原因修改订单率，第三种是商家超时接单率，第四种是配送延迟订单率，第五种是售后投诉率。 大家一定不要小瞧他。非议率升高会直接影响店铺的曝光和排名，从而间接的影响店铺的单量。很多新店都会出现卡餐严重的情况，第二天往往曝光会断崖式的下滑，这也属于非议率导致的 权重降低。再来讲讲第四种情况，由于我们自身原因的，当我们平时对店铺进行调整的时候，也有可能会导致店铺订单突然降低。例如对产品进行提价，下架某款主流的产品重新装修、店铺取消活动订单高峰时期啊，临时关店，或者单量下降的前几天喂营业等等。这些 都是很多店家操作不当，已经导致店铺订单下滑过的问题，我给大家罗列出来了，希望大家以后不要再犯。其实单独的一个因素对于店铺单量的影响是有限的，单量降低往往都是由多个因素造成的。 所以说当我们的店铺单量降低的时候，要综合去分析店铺的数据情况，然后制定解决方案。一定是要找到问题之后啊，咱们对症下药，不要去对店铺进行盲目的调整，否则只是病急乱投医，适得其反。
467李说外卖·选品
08:19查看AI文稿AI文稿为大家实操演示活动配置的具体过程，活动中心全部活动满减，大家看到了吗？满减已经配置好了，按照我们的活动列表，我们的活动配置表，二十减一，三十减二，四十减三，五十减五，六十减八。 我们是用第三方配送的方式，所以配送费方面我们这面不涉及到相对应的配置折扣商品，根据 商品的情况我们已经配置了福利太平，按照国栋配置表里我们的目标啊，原价控制在一毛，折扣设定为零点零一元，既有了一折的商品，同时又有了这种特价的商品，然后我们继续 天天神卷，要等到店铺开业之后才能进行配置，我们再接下来配置会员红包， 我们的会员红包设置三元钱，通过平台补贴达到和定罪一样六元的红包设置，红包数量我们设置为五十，根据订单情况我们来进行具体的调整，等到店铺开通之后 再接下来我们进行代金券，店内领券的配置， 店内零钻进行创建， 我们要配置的方向是 一元券，三十三元可用，第二张券的配置是两元券， 五十五元可用，这样通过合理的门槛搭配提能够达到提高我们柯南价的目的，这样不但不增加成本，反而还能让我们获得更好的收益。 接下来 我们去配置几点反转， 直接反转的活动可以有效的绑定客户，跟顾客建立长期的复购关系，因为是新店期间，我们把任务设定为三十天直点数量为三个， 直接订单的形式会比商品的形式更加吸引顾客，所以我们采取这种方式来进行设定， 金额为三元，有效期为三元进行创建。今天返券在使用上大家一定要记住一个 技巧，就是顾客三单集完一张三元的券，但是要在第四次下单的时候才能进行使用，所以相当于是四单来分担了我们的成本。而顾客连续下四单， 我们的店铺在他手机中的曝光会非常的高，对后续顾客成为我们长期稳定的啊，有粘性的老顾客可以起到非常大的作用。 所以这是几点反转的使用技巧，他可以强行的锁定客户，非常好。那我们接下来再去看 下单反转， 下单反券我们要设置的是二十五减一，也是进一步打 达到提高我们柯南价的目的。发卷条件我们可以设了低一些啊，十五元即可，反卷条件我们可以设定的高位些，这样让我们 达到了新练期，提高曝光啊，拉新客，同时引客收藏，最后留钩子啊，那么下单返卷就是留钩子的一个目的， 完成设定。 那好，接下来我们设置新颗粒结，在这个城市很多商家没有去使用新颗粒结，但是我们一定要在新电器使用这项功能，参与方式设定为最低的一元钱参与方式即可。使用的目的就是要 增加我们训练期的曝光，让更多的顾客可以到我们店里来进行下下单，在训练期结束之后，我们可以考虑停止这项活动。 再接下来我们设置收藏有礼活动， 就像之前提到过的，满二十可使用一元收藏幼礼券，降低收藏代金券的使用门槛，让顾客更加增加收藏门店的欲望，同时呢 通过满赠一会的设置呢，在进一步的加大顾客的收藏，我们把金额设为一元，使用门槛设置为两二十， ok 确认，那接下来我们大家注意一下这项技巧，我们来设定满赠 满赠，我们设定的目的是要提醒顾客进行使用收藏这项功能，领取收藏的代金券啊，来享受这项优惠。满赠门槛 二十元，输入商品 完成。 在接下来我们设置售卖代金券， 售卖代金券同样也是抢锁客这一个工具，可以实现 顾客下单之后留钩子这样一个目的。当我们使用搜盘战线卷，同样因为军队都没有使用这项活动，所以参与活动是第一目的。第二我们是用最小的让利发 方式控制成本，同时呢也能达到锁客的一个目的，所以我们都采用最低的价格来进行各项设定， 因为最低是八折，所以我们售价是为七点二元，预估每一张的成本是零点六元。 完成设置， 这样我们所有的活动就都已经设置完成了，大家可以看一下， 希望对大家有帮助，你学会了吗？活动配置哪里不懂？欢迎大家留言，我们一同讨论。
1138开外卖店的嗨哥
02:12查看AI文稿AI文稿什么是送达超时率？一、什么是送达超时？送达超时率就是超过预计送达时间的统计，只要超过商家的预计送达时间，也就是用户在 app 上看到的预计送达时间，就会算作送达超时。需要特别注意， 大促期间，平台会根据商家等级配置预计送达时间。二、送达超时怎么计算？送达超时率等于超时订单数，除以平台推送订单数。注意，该公式只适用于商家自配和跑腿超时。订单计算实际送达时间减，预计送达时间大于零。 图为进行中订单得为调控时间减，预计送达时间大于零。三、送达超时对本次七夕大促的影响是什么？送达超时是影响克速缺陷的重要原因之一，不仅影响店铺服务等级， 而且一旦超时，订单达到一定值，将被管控。假如您接了一百单超时，送达三十五至四十五单，你的送达超时率就是百分之三十五到四十五，预计送达时间延长三十分钟。 相应的，一百单超时四十五到五十五单，预计送达时间延长六十分钟。一、百单超时五十五单及以上，预计送达时间延长一百二十分钟。四、关于送达超时问题解答一、 什么情况属于送达超时？包括到店自提订单吗？ a、 订单的实际送达时间大于预计送达时间，即为送达超时， 此订单季为送达超时订单到店自提订单不考核。二、订单还在进行中，是不是就不会计算超时了？哎，不是，如超过预计送达时间，订单状态仍为进行中，也会 被记为超时。三、订单己经送达了，但是忘记点送达了，订单还在进行中，也会被记为超时吗？ a， 是的，会算作送达超时订单，建议做好配送信息回传。四、预订单也算吗？ a， 是的。五、指标数据在哪查看？以上指标数据在大促期间 通过商家后台经营指导，经营红线可查看。此功能仅支持 f 端查看住超时订单包括自配送订单和美团跑腿订单，不包含取消订单。
01:34查看AI文稿AI文稿以右图为例，自然日是二零二零年四月二号，那么其对应的欧地尔统计日期范围呢？是二零二零年一月十七号到二零二零年三月十六号。可以看到，欧地尔统计范围的截止日期并不是自然日当天， 而是自然日当天的大概半个月之前。欧地儿统计范围的开始日期是截止日期的六十天，也就是两个月之前。 那么推算一下，欧地儿统计范围的开始日期是不是就是自然日当天的大概两个半月之前？ 在下面呢，我们通过一个时间轴可以正直关的说明欧蒂尔统计日期的范围， 如图所示，在这里呢，我们以图诗的形式为大家演示自然日当天欧迪儿统计截止时间和欧迪儿统计骑士时间的关系。 欧迪尔统计截止时间约在自然日当天的半个月之前。欧迪尔统计的起始时间呢？那么就在截止日期前的约两个月，那么二者相加，欧迪尔统计的起始日期是不是就在自然日当天的两个半月之前了？ 下面呢，我们以案例的形式为大家进行说明。
00:59查看AI文稿AI文稿你是否也真的会分析营业额的数据？我们以这个店铺为例，他的整体的收入，营业额， 包括补贴单均价、有效订单还有支出，全部都是全线飘红上涨。这个时候是不是就要上天了？觉得老师我要爆单了，对不对？但是他的单均价下降了，这是不好的点。第一， 其次，我们讲不光要看近三十日，还得看近期。也就是说近三十日只代表你过去发挥的好，但是近七日发现了没有权限飘绿，就最近数据掉的非常的厉害。然后这就证明店铺已经不好了，要抬走了吗？还不一定， 还得做改动。例如说昨天的数据就又全线飘红。所以我们讲当你分析历史数据概览的营业分析的时候，一定要不停的分析昨日、近七日、近三十日以及自定义数据去判断原因。
106外卖老司机
00:37查看AI文稿AI文稿店铺订单下降的罪魁祸首，有多少商家老板在经营自己店铺的一个过程中啊，你就会发现你的订单哎，莫名其妙的就下降了。这条视频赶紧点赞收藏保存起来，一定给你说一个明白。 平台给商家判定权重的一大指标就是缺陷订单率。缺陷订单率包括不接单、商家菜品以及配送延迟这三个指标。商家如果说你超过了百分之三，你就会发现你的店铺开始限流了，甚至可能说你的曝光已经开始下降了。 我诊断了大几百家店铺了，我发现很多商家老板们都是因为这个原因掉单的，赶紧回去检查一下好吧！
43外卖实战高热
01:13查看AI文稿AI文稿订单缺陷率是很容易申诉回来的，你可能今天冻结了，明天他就申诉回来了。别傻了，我这个人家跟卖我一直要价格，我没事，我就喜欢给他那个买他产品，然后呢？取消，然后我又给他一个反馈，负面疑心，然后他那个不是啊？订单缺陷率吗？给了一个反馈订单缺陷率不就是 上涨吗？对不对？那我这样一搞他，他店铺不就跟他确切率不就高了吗？那这样对我有没有影响？对我店铺有没有影响？ 你为什么喜欢搞定他跟卖我压我价格？去年两个产品卖的特别好，你现在搞的都压了十几块了，没办法，卖之前四十五，现在压了十几块。你的意思是你给他一个差评的 fibre 啊？是反馈，不是批 评论，不是差评，是反馈店铺反馈啊。然后你觉得他的订单缺陷率一高，他的店铺就会被冻结，对，他购物车不就不在他手里了？你你觉得订单缺陷率能申诉回来的概率有 多高？订单缺陷率我感觉那个删不掉的，看评论哈哈哈哈哈，这个名词的话会删的掉。订单缺陷率是很容易申诉回来的，你可能今天冻结了，明天他就申诉回来了。别傻了，不回来了，我自己有一个 白家给了两个差评，因为我那个新店铺就死了，然后购物车全部丢失。那丢购物车其实也蛮简单，但是你这种方式的话有点有点无聊。对，嗯嗯，好。
37十七说跨境电商
00:27查看AI文稿AI文稿为什么你的店铺会出现这种附属订单？其实是你没有掌握好商品的定价。例如说像这两个商品，原价是十点九和十一点九， 顾客轻松点完这两个引流的折扣商品之后，就凑够了你的起送价，所以你才会出现复数的订单。解决的方案非常简单，就是啊，原价虚低。用虚低商品原价法，既提升了下单转率引流，同时还避免顾客错单。
1.2万外卖老司机
02:10查看AI文稿AI文稿大部分人做美团外卖已经做了好几年了，但是呢，他还是不明白门店的排名规则，今天就详细的给大家讲一下美团外卖的排名规则。你的店铺在美团上面 排名规则主要由以下几个因素去影响，第一个就是静音因素，第二个转化因素，第三个场景因素，第四个用户因素，以也就说我们的千人千面静音因素是最主要的一个 影响的点。你可以看到我在这上面已经标标注了有评分是影响你排名的缺陷。订单近期销售额，近期的订单量，活动的享受力度，营业时长以及你营业期间 会大于你的接受预定，这些都是能影响你的排名的。后面的这些我就不一一给大家说了，需要的可以截屏。重点给大家讲的一个点就是在这里近期的 销售额以及近期的单量才是影响你店铺的核心，也就是说我们在进一家店铺的时候，为什么会一直采用 补单的方法去拉高你的排名？他的底层逻辑就是在这里，因为你只要去连续去补单补三到七天，那么你近期的销售额就会猛增， 平台会收到你近期销售额一个递增的一个反馈，那么他就会开始给你 释放流量，他会给你释放流量，并且把你的排名做提升。所以说这就是我们补单的一个底层逻辑。补的是近期的销售额以及近期的订单量， 所以说如果你现在没有订单，你去补单补个三到五天，肯定就会有真实订单进来，明白没有？这就是美团外卖的排名规则。
02:39查看AI文稿AI文稿美团公布了对外卖考核的算法，前一段不大家都说吗，外卖骑手啊，是从订单提交到送达，超过多长时间就罚款，一罚，一天白干啊。结果弄得这个尤其在大城市啊，这开车的人最怕的是外卖骑手，不顾红绿灯， 不顾逆行顺行，更没有单行线一说，一路狂奔。我现在坐电梯啊，一看见有外卖骑手，咱都不摁了，先让人倒打吧，晚一分钟扣的二百块钱，一天白干。你看他们每个外卖骑手一年四季都满头大汗的焦虑着啊。 当然我深知美团也是出于竞争嘛，跟饿了么要竞争，提供顾客最佳体验啊，给顾客及时率，甚至还出现了因为他这个时间考核，从地 单提交开始，外卖骑手都跟这个餐馆打起来了，餐馆给耽误延时了等等，活在算法里是表象，跟着是时间， 这个三十五分钟一旦过了重罚。那么这次美团算法改进的最大一点就是提出实将有个不可抗拒力。什么是不可抗抗拒力啊？冰雹大雨算，其实是订单高峰算，订单高峰期并发请求，这是外卖的特点， 当一个外卖员处理订单，你给他派来，他不能不接超过多少单的时候，必须有一些单，一定要顺延时间。 我没看到这次算法的改进，那就假设一个人有无限的产能，物流运作很重要的吗？要解决及时率，一个人是有他的极限的，拎着十单他能及时率，拎着八十单还能及时率吗？ 所以算法的核心要改进这一点。当然这一点的改进需要的是全社会的环境，就顾客呀，在订完快餐，订完东西以后，能够给美团给外卖骑手的宽容度多一点，再多一点，我觉得三十五分钟 在大城市做不到，能够四十五分钟甚至五十分钟最好是咱们这个外卖干嘛不提前一天呢？要提前一天这么一预定， 这不就是第二天能够精准分流，然后快递员的合理分工调配，这个物流的管理水平就出来了。如果用看不见的手，通过 交的物流费多少哎，再送点券的多少来调节鼓励更长时间的计划性，那么这个商业革命就出来，才能变成预则性。当然了，这个如果企业顾客引导起难靠，看不见的手失灵，政府监管跳出来也是可以的。
2.1万李国庆·李享生活
02:04查看AI文稿AI文稿做外卖的各位蛋糕店老板，昨天你们是不是都收到了这么一条消息啊？就是说我们的配送超时的一个违规处罚的问题，我相信绝大部分人肯定都是被扣了分的， 这个也是美团新出的一个规则啊，我觉得这个规则也是比较扯淡的，他就是说如果我们的订单里面有百分之二十的没有在规定的时间之内送达的话，那么就会给我们做一个处罚扣两分的这么一个 规则。那大家知道，其实蛋糕这个行业的话，在外卖上面下单的话，大部分其实并不需要在系统默认的时间之内送到，包括很多的客户，他可能只是因为 习惯性的下单，选择了一个一个小时之内送到，但实际上他可能是中午下的单，他是晚上他的吃饭的时候送到就可以了，而且有的还会要求你不要那么早送过来，因为他 他的时间可能会调整，他本来想下午吃的可能改到晚上，所以这种情况是很多的。但是这种情况按照新的规则的话，只要系统设定的，比如说是六点钟送到的话，那么你如果在六点钟之前没有完成这笔订单配送的话，那么系统默认就是要给你扣分的。 所以我们蛋糕店的老板啊，如果你做了外卖的话，一定要非常高度的重视这个问题，那么我现在操作逻辑的话，就是在麦芽田这个软件里面，直接先用第三方配送，把所有的这个不能再 配送时间点送达的这些单啊，全部都先人工的点击配送完成。因为你要知道啊，如果说你一旦被系统持续的扣分的话，那么系统后面跟的处罚是什么？就会把你的配送范围 直接缩小，比如我以前是五公里之内进行配送的话，那么系统如果说你的这个配送完成 一直是超时的话，超时的比较多，那么他会直接认为你没有这个配送能力，他会把你的配送范围缩小，配送范围一旦缩小，那我们的接单能力就变低了，我们的曝光量也会降低，这不利于我们店铺的运营的。 所以这个新的规则，我们做生日蛋糕的各位商家的话，一定要非常重视，一定要及时的把你的订单点击配送完成。关注我，分享更多生日蛋糕店运营方法。
180经营一家蛋糕店
06:26查看AI文稿AI文稿今天收到一位来自天河云港路兄弟的投稿，这兄弟差点被气炸了，接到一个订单啊，商家卡餐就算了啊，还在订单里面动手脚啊。这位兄弟跑的是重包啊，配送费只有五块钱，订单的金额有十五块二毛，就是很很普通的一个订单， 可是商家拿出来的却是一大袋子，这兄弟就懵逼了，十五块钱能点这么多，还耽误了这么长时间。 到达目的地之后客户打电话过来，你好师傅。哎你好，银河酒店，银河酒店的十字楼的那个订单你超时大概要多久到呀？ 我没有超时哦，那个客户端和举手端的那个时间不太一样，我这边还有十十几分钟呢。那个为什么呢？ 呃，这个是可以问平台。我可以，我也可以给你截图给你看一下。那个我我问一下你我这里已我我已经超时了好久啊我我就到。那你刚才多久到呀？到楼下了我到楼下了。我想问一下你啊呃你这个订单 你这个订单为什么是？呃显示只有十五块钱。可是我这里这东西好大一包啊好多东西啊。那哦那你不用管。那你你把那个搞掉吧。他他是放在一起给我的。啊啊啊对，不用管，是我的。对对对对，不是不是你分的是我的，你分的是下单呀。 你是你是下的？我说你是下的一个单还是下的一个单？我是几个几个几几个单几个我就不知道。好， 那他怎么给你是怎么拿过来给我好不好？这是你跟商家的事情，给我送上来就行了。嗯，可是他骗。好好，我打个电话问一下商家这方面好吧。嗯，好，拜拜。好好好好好， 了解的情况后，很明显就是客户和商家联手啊，把那个小哥的配送费给黑掉了，节省配送费，然后坑起手， 然后兄弟就直接拨打了客服电话。你好，美团客服什么可以帮您啊？你好，我我想咨询一下我现在正在配送的这个订单，一百八十二号，瞎四爷的。 嗯，好的，下次也烧烤幺八二，对，龙虾砂锅粥。我忘了您说啊，是这样的，这个订单上只显示十五块钱，客户付的是吗？我看一下啊。嗯，确实是没错， 但是这个商家为什么给了我一大包东西啊？我刚刚我还以为我送错了，我一看这个是对的呀，可是他给了我一大包一大包东西，这起码，然后我打电话问客户，他说他下了好几个，然后他现在就 弄成一个订单给我就给五块钱配送费，这，这样这是什么操作？我就问一下这个用户，看他到底下了多少个，稍等可以吧。好好好，我现在就在楼下，我如果不行的话我就给他商家弄回去了。给五块钱是什么意思？这么 好？几百块钱，起码也就是他额外私自给用，给商家调节下，额额外加餐比较多， 然后订单上面只有四个对吧？然后只有十五块钱，十五块钱不可能有那么多货对吧？对对，不行的话我就给他弄回去了。对好，我去联系这个用户，看他到底下几个单。好的 好的好的，一般是商家合成的，自己想赚这个钱，稍等好吧。好嘞好嘞，快一点没时间了，我就想这边表总的情况是这样子，我去核实用户，他第一次正跟客户说话咱就挂了，第二次我又联系他他感觉好像在忙不想配合这个事情。你现在要不就取消吧。 哎那好嘞我给他取消然后给他拿回去了啊有其他问题取消原因是用户额外加，呃就是用户额外私下给商家加餐无法配送他不配合客户公司客户他打了两个电话他只是说 嗯就是那种反正就是可能在忙这样子的啊。好嘞好嘞那我就那我就先点点那个客户去收行吗？还是可以。呃不行你要写他没有说他不要啊。那行然后你要用一下用 客户呃联系商家私自额外下下订单然后额外加仓无法配送东西太多哎。好嘞好嘞。嗯拜拜。 嗯嗯好的，十五块钱不可能两大包的。从哪买那么多呢。好嘞好嘞拜拜。嗯辛苦您了。好的，取消直接在线上申诉与申诉理由与取消原因一致。可以吧谢谢您。好的好的谢谢啊再见。好的谢谢谢谢。不客气， 每当客服小姐姐还是非常给力的啊然后不断的帮助小哥处理问题解决问题兄弟心里这下踏实了也知道应该怎么做了啊。出于礼貌然后回电回一个电话给客户啊告知 你好到了吗。你好到了，我现在就在楼下前面你那个电话我已经在楼下了我现在刚联系了商户又联系了客服。你这个店呢？我，嗯配送部 了。你这个东西太多了就给五块钱送不了了我要拿回去给商家了。不可能啊。那你你先拿上来给我我给你钱好不好你我要用啊你你要你加多少钱？ 多少钱一份？你告诉我你的外卖费正常是多少钱？你你这个，你现在只只有五块钱，但是你这个一大堆东西啊， 哎，你告诉我这个要多少钱吗？我要吃这个东西，你不管你你，你先告诉我要加多少钱？加十块钱就行了喽， 可以吗？啊，好，那你送上来我给你。可以，没问题啊。好好好，嗯，好，再见。嗯，好，拜拜。最终呢就是客户承担了配送费，小哥也得到了应该得到的保存。这里真心是 为美团客服点个赞啊，如果其他的那个重包兄弟以后也会也遇到这种情况的话呢，还得看你自己啊，还得看你自己，如果说东西多太多了啊，多的有点过分了啊，也可以按照这个方法来处理， 美团平台是不会支持商家这种做法啊，所以啊，你们可以如果说以后遇到这种情况的话啊，可以用这种方法啊去把这个订单。
3.7万领骑俱乐部
