认证通用基础审核概论 史老师

流程图导致发现啊，是导了一个专业，那现场那就配备不足。第二，发生突发事件啊，突发事件。第三呢，可以评审的样本量不足，省不下去。 第四呢，申请的信息和实际的情况不符合啊，就不管是人数变得很多啊，报了三十个啊，实际说三千个啊，包括导班场所和分布的情况。 第五呢，是审核时未覆盖到区域或认证范围内，所涉及的产品服务，无相关的专业活动现场。 六、客户出现重大质量、环境、职业、健康、安全事故，在什么样的情况下会调整 审核方案？那我觉得你如果不能完全背出来啊，你就脑子里大致上在 做的时候就想一想，你在什么样情况下会会省不下去啊。人员资源不足，有突发的事件啊，我们有一次汶川地震啊，那么最后大家就逃出来啊，就是在那个成都省了一半先逃出来。这种突发事件还有样本量不足， 还有实际情况不符，没有专业活动现场发生重大的 质量、环境、就业、健康的事故。所以你记关键词，你不用全部记啊，就记记个关键词，那考试的时候你能够反输出。 认证方案。认证活动需要关注公信力和有效性两个方面。审核方案管理是认证管理的重要部分，贯穿认证活动的时钟。 那么为了确保审核过程及评价结果满足要求，认证机构要针对每一个具体认真项目的审核过程进行策划。 认真方案。什么是认真方案？是针对特定产品， 是用相同的要求准则产品的认证制度。 好认证方案，它是认证制度，它是针对特定产品的，它有相同 同等要求、规则、程序。那么实施产品过程服务认证的规则、程序和管理由认证方案规定 二七零六七产品认证基础与产品认证方案指南，结合二七零幺零二八第三方产品认证制度应用指南 二七零五三产品认证中利用组织质量管理体系的指南提供了制定认证方案的通用指南。 产品认证方案是具有相同的规定要求、具体规则、程序 与产品有关的认证制度。我建议大家来记认真方案、产品认真方案、服务认真方案，三个一起记。 只要把认证方案记住了，然后我们把特定的里面去加特定产品或特定服务，那就形成了产品认证方案和服务认证方案。通常的认证方案是针对产品认证和服务认证而言的。 从理解的角度来说呢，就是我们的产品和服务的认证，是在这个制度的 下，针对这个特定的产品认证过程和技术方法的安排，执行相同的规则、程序， 判定同样要求的符合性。我觉得如果说要让你理解，你其实只要把这句话啊，就是应用相同的 这个要求，具体规则、程序和特定产品给分别来说啊，就首先它是一个认证制度，然后它是和特定产品有关的啊，那他们需要执行相同的规定、要求、具体规则和程序， 那么他需要针对这些特定的产品来进行方案的设计、应用、管理、维护。 他要制定产品服务的认真方案，也可以和多个机构联合啊，有效的执行，建立方案，基于 风险的思维，评估风险和成本的关系。 在答题，我们在答简答题的时候，他的他的考试，他的批卷是这样的，他是按得分点来给你分的。所以 我觉得你在考试的时候，你想的到的，你都往上写好了。因为你如果错了，他就作为废话，他就不得分。但是你如果有那个得分点，你就分数就得到。 管理体系认证方案每个认证组织的管理体系都是个性化，有自己特点的。那么认证机构呢？针对管理体系认证的审核方案会设计应用和管理。认证机构 也可以运作其他组织啊，包括监管行业协会制定的管理体系的审核方案，联合审核时共同建立执行审核方案。那么建立这个 体系认证和审核方案的时候呢？要关注产品服务过程的特点和实际情况，要关注风险审核的安排。 建立审核方案应基于风险的思维，在有效性的前提下，尽可能的考虑成本啊，尽可能的考虑成本。 审核范围审核范围是审核内容和界限。审核范围呢，通常会包括这几个，要记一下啊实际未 位置、组织单元、活动和过程，以及审核所覆盖时期的描述。 认证范围认证范围是写在证书上，如果让你写，你首先可以说认证范围是第三方机构提供的证明啊，承担证明责任的范围。要在认证文件或证书上进行表述。 那么证书上的认证范围可能会包括什么呢？获证客户的名称、地址，还有与活动有关的类型。认证范围啊管理体系的标准和其他的规范性文件。认证的生效时间、有效期 与认证周期一致的。在认证的时期之后与认证扩大缩小 范围。更新认证的生效实践。 什么第三方认证机构提供证明承担。这个是哪个？ 这是认真范围啊，这个我觉得都应该能做。对，我觉得大家同学啊，最好能做啊。我觉得你在做的过程中你错了就错，错了你就知道你这个题还不熟练。 审核范围是审核的内容和界限。审核范围通常包括那些内容 实际的位置、组织的单元、活动和过程。 能力。 能力是应用知识和技能获得预期结果的本领。管理体系是建立方针目标、实现这些目标过程相互管理、相互作用的一组要素。那么管理体系的要素规定了什么呢？规定了管理，规定了组织的结构、 岗位和职责、策划运行方针、惯例、规则理念。目标 审核员是实施审核的人员，技术专家是向审核组提供特定知识和专业技术的人员。 那么特定知识和专业技术呢？是指于受审核的组织活动过程、产品服务、专业领域或语言或文化有 有关的知识和技术。对于审核组而言，技术专家不作为审核员。 管理体系是实现组织目标的一系列相关关联和相互作用的方针。什么的过程？规程目标文件记录目标啊。目标 过程。利用输入实现预期结果的相互关联、相互作用的一组活动 过程呢？我们也可以称之为是流程。那实际上呢，它就是工作。

好啊，我们把四部分的考试都讲完了啊，就是终于把这张考卷讲完。讲完之后呢，我们来做一个备考的攻略。 嗯，怎么来做备考攻略呢？我们还适合对这个这次的考卷，它的分值的分布，我们来进行一个细致的解析。 在合格评定的第一章考了十九分，在合格评定的第二章考了四分啊，这四分就是两道多选题，就是 nqi 和标准的概述。然后合格评定技术 又考了二十一分啊，这个是合格评定的第三张部分啊，第三张部分。合格评定的第四 章考了八分，合格评定的第五章考了四分，合格评定的第六章认可考了三分。 审核概论啊，就是他，他不是一本书能搞定。审核概论第一章考了五分，第二章审核方案管理考了四分啊，两道多选题，第三章二十分。 你看这本书的重点是不是就出来了？你你你，如果没有时间，你你重点看第三章啊，二十分。审核概论的第四章三分啊。人员的能力要求啊，没有考幺九零幺幺啊，这是新版的啊，考了一分。 呃，认证认可条例两分，认证证书和标志管理一分啊，一个单选题啊，标准画法 三分，认证机构管理办法两分。你这样加起来的分数呢？是一百分。通过这个一百分，我们就可以看到，在认证通用考试中，合格评定的这本教材更为大头。他的侧重在合格评定有五十九分。 在合格评定这本书里面，他的第三章，他的第一章，又是他的重点是吧，二十一分和十九分。那么在认证通用里面的审核概论也会考，但是管理体系里面也会考审核概论啊。那么但是在认证基础里面，审核概论 他只考了三十二啊，只考了三十二。这也就是我经常会劝我的同学啊，我们的学生说我，我的意思就是说你认证通用基础和管理体系 基础一起考，为什么呢？因为他的这个审核概论，这个考点和知识点，你都几乎是可以复用，就你你一次复习，你两门课都可以考到。而且他的这些题目，有的时候就是要么就是在这场考试考，要么在那场考试考，他这个核心考点就这几个点 啊。所以我会觉得一起考你，你提到啥呢该？嗯，法律法规是八分啊，八分，呃，其他是一分。我们这样加起来是一百分啊，加起来是一百分。 好，我们再来回顾二一年的五月，那个时候合格评定是六十一分啊。二一年的十月下半年六十六分，二二年的七月三十四分。 呃，二二年十二月六十五分，呃，五月六十四分。呃，这次是五十九分。实际上呢，比较正常的合格评定呢，大概是在百分之六十的比重。然后我们看审核概论呢，大概二十九，二十七啊，这是比较 不正常的啊，是五十七、二十五，二十八、三十二。好。所以审核概论呢，基本上呢，在认证通用呢，是会占占比百分之三十。 那么法规呢？你看是十分，七分，七分啊，八分加两分，八分加零分啊，八分加一分，基本上呢，也就是百分之十的权重。所以通过对这道这张试卷的解， 通过对二。一年以来，就是这三年来啊，二一二二二三，这三年已经六场考试了。这个卷子 分值的分布，我们可以大致上得出认证通用基础啊，通常合格评定会占百分之六十的分，审核概论通常占百分之三十啊。那么百回和其他呢，大概有百分之十。 这样呢，同学们就知道你们的力气该怎么花啊，我们怎么来应对这个考试，这个只是从书的角度。然后呢，我们再来说 这个，还会有一些幺九零幺幺的标准。但你要知道，幺九零幺幺的标准和审核概论的标准，有一 些是会有重合的。但是在我们解析的时候呢，我们会这样来计算，就是如果是 题，是出在教材里的，不是新版标准的要求，我们通常把它会算在审核概论里面啊，除非就是 新老不同的，我们才会把它放在新版的标准里面。但是并不代表幺九零幺幺不重要。其实你幺九零幺幺，你只认真去学一下，你就会发现，只审核概论的核心的点，好多都在里面啊，好多都在里面。 这就是二三年五月的合格评定的占比啊，二三年十月的合格评定的占比。这个占比呢，细化到章节。 你看我们在上半年的时候，第三张三十二分，这次第三张二十一分。所以说明第三张是妥妥的重点啊，就是重点中的重点啊。你你要看书，你不要从第一页看到第 最后一页，你先去看第三张啊，先去看第三张。然后呢，在上一次考试的第二张占了十二分，但是这一次呢，我们第一张占了十九分，上一次呢，第一张占了八分啊。这个这里呢，第四张占了八分。 那么所以呢，对于呃这两次比较来说啊，我会觉得第三张是重点中的重点，然后我们的第二张第一张啊，或者是第四张第一张这个呢，他这个之间他的分支还是会 发生一些变化啊，还是会发生一些变化。但是第五章第六章这个明显就不是重点啊，不是重点，那么不是重点，在我时间有限的情况下，我怎么解决？我刷题解决，我就不再花大量的时间去看书了 啊，我觉得不需要。但是呢，我会建议呢，第三章呢，你如果有时间，你看一遍啊，看一遍就是刷题加看一遍第三章的全文啊，你不能是说一点都不看啊。 审核概论审核概论在上半年的时候呢，第一章是四分，第二章五分，第三章九分啊，四五章都没有考。那么这次呢，第三章是二十分 啊。呃，第一张是五分，第二张四分。从这两个来说呢，我会觉得你把这样一起看吧， 审核概论的一二三章是重点是吧，因为他这个一二三章的重点考级，他会变，所以一二三章一起看啊，都综合起来看，那他每一次的电还会变啊。这就是审核概论的一二三章要一起来看啊，一起来看， 这是分值的啊。就是第三章我们来看啊，就是二一年的十月十分，二十九分，九分，四十三分，七分二十分啊，这次说实话考了个二十分，是还是比较中间 啊，你看考二十九分，四十三分，就是这个初题啊，会有一定的。 嗯，随机性啊。这也就是说我们说考试还有一部分就是运气啊，就是呃，一部分是实力，一部分是运气，你准备一部分， 还有就是运气。运气就是他抽屉，他每一次你没看到，并不是那么均匀啊，并不是那么均匀。但是从整个审核概论，他又相对是均匀，他又是大概是在三十分这样的比例啊，但是在三十分这样的比例。 所以审核概论的第前三章是高分区，你审核概论你就别分第一章，第二章，第三章你就加起来一起看吧啊，或者刷题啊，然后看一下合格评定的前四章啊， 是高分区。那么重点呢，是合格评定的第三章啊，就是历年的这个分数来说，他的第三方的分值都非常大啊，都非常大 啊。法规我们来看一下法规。法规呢，认真认可条理，上次是三分，这次是两分。计量法啊，这个上次两分，这次没考，但是这个标志好像每次都考，但分数都不多啊，上次两分，这次一分啊。标准化法上次考了一分，这次考了 三分。那你看看，从这个角度，你是不会发现重复的，是不是就是高频高点啊，就是你每一年每一次这个，呃，两三分一定会考。那么这样的法规呢？我觉得你看他个三遍也不算很冤枉 啊，因为他不长啊。为什么法规要建议你看呢？因为法规有范围，他比较容易得分，你基本上混个脸熟， 你到时候答题的时候你就能答出来啊。就是像这种高频的就是你，你今年也考，明年也考，只是分值略有波动的，这个我们就会认为是高频的考试法规。你这些法规 你是要花多一些的时间去看，虽然他在大纲里的法规很多，但有一些千年不考的，那我觉得也不用花时间 去看啊，不用花时间去看。你看这个，我们给大家比出来的就是认证通用的法规，哪些管理体系的法规啊，质量管理体系的法规，他们有一些就是重合啊，有一些是重合。那么法规类呢？我们也做了一个 专辑啊，如果大家感兴趣呢，你可以去单独扫码来学习啊。 这就是重点章体啊，就是合格评定六十啊，审核概论三十啊，法规和其他大概是十，这样的一个比例啊。大家就通过这么多年的数据的这个分析，就是这点上基本上是准的。 那么从考试难度来说呢，啊，今年下半年的这个考试的难度，我觉得适中啊。为什么适中呢？因为真题的重复率有百分之四十一，这四十一就是四十一分， 他会高于上半年的三十二的整体率啊。因为单选题正好一半，多选题也一半，判断题有六分啊，就百分之六。 那么命题的趋势呢？嗯，审核概论的一二三章，请一起看啊，请一起学。你如果有时间，你愿意换看书的，那你就看一遍。你说我实在看不进书，那你刷题，刷完题以后对那些啊。 嗯，上道告诉你，只是核心考点的，那你一定不能仅仅在刷题，要掌握下面的那个解析啊。要掌握掌握解析。为什么要掌握解析？因为他题目变掉你都不怕。 那么合格评定的一二三章也是高分区。但是呢，最重要的还是合格评定的第三章。那么幺九零幺幺呢？它是浓缩版的审核概论啊。审核概论。我个人觉得，如果你懒得看那个审核概论的书，那你就认认真真学幺九零 幺幺二零零的这个标准啊。这我刚才已经讲了，为什么在解析的时候，你看上去幺九零幺幺好像占比不高？其实 我们只是把新版的要求纳入在幺九零幺幺里面。老的审核概论，我们都是往审核概论来这个计算，所以你才会觉得不高。但你看了以后，其实这个才是精华。 就你幺九零幺幺理解了，其实你已经把审核概论核心和很大一部分都已经掌握。 那命题趋势四呢？就是二七零零零啊，就是这个是。呃，新版的标准是二零二三的标准。这部分的内容呢，我们后续也会呃组织大家做 专题的。嗯，学习啊。因为每年的考卷都会有新题的，那么这些新题就往往来自于这些新版标准的变化啊，他就会加这些啊， 更新以后的标准的题目会纳进去啊。所以我们后续在上半年会推出这个二七零零零这个标准的学习的专题课。那么趋势五呢，就关于认证证书和认证标志的管理办法。二零二二版 就是在二零二二年九月二十九日呢，国家市场监督管理总局第六十一号 令公布了对认证证书和认证标志的管理办法。那么这部分的内容也是我们认为 因为改版了，新的有新的要求了，所以也会帮助大家来梳理新的重点是什么，新的和老的变化的是什么变化，这是哪几个点？这样一来，就是呃，大家在学的时候就会轻松一些啊，轻松一些。 那么从整体试卷的来说呢，嗯，中等吧。啊，那么 相嗯对以往的也就是四十一分啊，四十一分。而且这次的两个问答题啊，我觉得也不难啊，就是也是比较中庸，和我们的 常用的高频考点啊。这这两道题都没有出篇，都在我们的高频考点的范围内啊。就是如果参加过 我们的冲刺班，你就会发现就在那个高频考点内啊。嗯，同时呢，我们的建议就是，你不要仅仅局限于官方的 呃，两本教材啊。嗯，要看一下幺九零幺幺的这个标准啊，幺九零幺幺的标准。同时呢，也欢迎大家啊，后续 听我们的这个二七零零零的专题课啊。欢迎大家来听合格评定词汇和通用原则的专题课。 好，到了截止到十二月份了，我们已经完成了审核概论讲义的第二版的全部的更新啊。合格评定呃，基础的 第二版的核心重点就是第一章，第二章，第三章的更新。嗯，我们后续在二二零二四年五月之前会全面更新第四章，第五章和第六章啊。这个就是后面的一个计划了。 答题的技巧啊。从答题的技巧呢，呃，每一次考试，我觉得总是能够嗯， 看到几分的送分题啊，这个送分题呢，还是会有一些的。这个会有一些是出现在什么地方呢？比如说我们这次考试的。 嗯，这个问答题啊，合格评定对象。但你就会发现，单选题里面是不是就会有一个啊，认证是有关什么什么的。嗯呐，如果你大致上有一个，你只是记得不太 清楚哎，你会发现这个答案就在这啊，就是你的问答题的答案。你你照你的多选题里，到你的单选题里找找，说不定你能够简陋个几分啊。简陋个几分。 呃，上大的口诀课呢，我刚刚就说了啊，总的来说呢，同学推出了以后呢，同学总体反应还是能够帮助大家给记忆的啊。呃，那么大家就可以去看啊，根据你的需要， 那么这部分的内容呢，也能够让你多得那五到十分啊。这五到十分主要是让你把那么无趣的知识啊，想办法啊，有一些 技巧帮助你做个记忆，帮你做个记忆。然后呢，我们培训以后呢，基本上就会把课件发到群里啊，我会把课件发 到群里。好，我今天的课呢，就讲到这，感谢所有同学啊，那么认真的学习。谢谢，今天就到这，再见。

关键技术这部分对应公共课的考纲是在什么呢？啊？我们看到嗯，在这啊。我们看到这是认证通用。那就是说明在认证通用的这门考试中 啊，在认证通用的这门考试中，他对应的大纲是三点二点三。理解和掌握审核技术的基本概念，审核关键技术核心内容、审核方法。 就我们都会把。为什么要讲这部分？这部分对于我们考纲是哪一部分会告诉大家。同时呢，如果你要考管理体系的，那你还要考管理体系认证的基础知识这门课啊。这是两门课， 他的考纲里面的是三点二点四。审核关键技术的核心内容及审核 方法的掌握，审核技术在各类认证活动中的应用。呃，根据历年的考卷，我们分析了一下呢，大概这部分的内容分数会在四到六分啊，比较会容易出单选题和多选题。 好。审核关键技术四部分啊，第一呢，是审核技术的基本概念，第二是审核关键 技术的核心内容，第三是审核方法的掌握，第四是审核技术在各类认证活动中的应用。我们先来看一下导图啊，导图里面就讲到 盖数。审核的关键技术的核心是评价技术好，所有出小红旗的。这个小红旗我们也是通过数据分析得出来的啊。就是历年的考卷中 考了多的，那我们就会把用小红题给他出来啊，因为这里出题蛮多的。那么打五角星的呢？是我们的核心重点啊。考试中的核心重点。 呃，核心重点还会体现在什么呢？核心重点会体现在他会出主观题啊，他会可能出简答题啊，中速题啊啊这些，所以 把这类的我们都会称之为是核心重点。四点二就是核心重点啊，就是省 和技术。我们具备国际互认的认证共性。关键技术啊，包括其大象啊。四点三呢，是审核关键技术的应用。好，接下来我们详细的来展开 审核。关键技术的核心是评价技术。 呃，因为今天有新生啊。罗老师稍微啰嗦几句，但凡是在你们不看书的同学，可以只看 ppt， 这是第一个。 但是你觉得 ppt 里面有问题，或者有歧义，或者你想再去追溯一下，你再可以去翻书，因为你完全自己啃书，啃下来，那你花的代价 非常大啊，特别是时间上面。那我们会把所有的重点都会在 ppt 里面体现。所以你如果仅看 ppt 是可以的。但是如果你觉得看了这个 ppt 不便， 你有些理解还还是不太明白，那你这个时候你再去书上前后文，你再仔细去看一看，可以看书来帮助你对 本关键知识点的理解。但是我们不会把书上所有内容放在我们的重点，还是围绕考试，把考试中的重要的点， 老师出题的点，我们会以红色加下划线的方式给大家提示在 ppt 中。啊。这就是针对我们的新报名的这些同学讲啊，怎么来 用我们的 ppt。 怎么来看这项技术呢？是与认证领域内涉及的专业有关，与审核方法有关，与审核能力所涉及的知识和技能有关。 审核关键技术的核心是审核方法加专业啊。我们今天在热身题的第一题中也已经有练习到了 支撑认证认可的评价技术有哪些？这部分其实大家是要记住，支撑认证认可的评价技术包括认证认可活动中的选取技术、 确定技术、评价技术、监督技术、支撑技术好。所以支撑认真认可的评价 技术主要是有五个选取、确定、评价、监督、支撑。那什么是选取？什么是确定？什么是评价？不着急，我们后面会讲啊。但是你这样呢，先把这些概念做第一步的接受啊。你先要记 选取、确定、评价、监督、支撑。先把这十个字你跟着老师默认几遍啊，加深你的记忆。 审核证据啊。什什么叫审核证据？审核证据是与审核准则有关的，是可以追溯的是吧？所以审核证据必须有轨迹 且清晰明确。那么在这个章节呢，我们会对审核关键技术的阐述中，涉及了统计技 数和过程方法的应用。 那与审核技术有关的几个概念是什么呢？第一是技术，第二是专业，第三是技能，第四是方法。 审核的核心技术是评价技术对审核的基本认识。我们回头来看， 与审核技术有关的四个基本概念啊技术、专业、技能、方法。什么是技术？ 广义的来说，技术就是人类为了满足自身的需求愿望啊，遵循自然规律，在长期 利用和改造自然过程中积累起来的知识、经验。技巧、手段是指人们从现实到达理想目的的操作方法。它包括了三个方面理论知识、操作经验和技巧。 理论知识、操作经验和技巧。 法国科学家啊迪德罗主编的百科全书给技术下了一个简明的定义技术是为了某一个目的共同协作组成的各种工具和规则的体系。 那么有了技术的这个定义呢？我们就基本上得出了技术的特点啊。就是在考我们审核 元的课程中，很烦的一点是什么？给一个概念又提出特性，给一个概念又告诉你特点啊。但是这个没有办法。这就是我们要记的啊。记住的三个特点是目的性、社会性、多元性。 任何的技术都是从诞生就开始有目的性的。技术的社会性就技术需要社会协作支持啊，他也会受到社会的各种约束。 第三呢，是技术的多元性。好。多元性既可以表现为有型的工具、装备及其设备、实体、物质等硬件，也可以表现为这种无形的工艺方法呀，规则啊，知识软件啊等等。他还可以表现为啊，虽然不是实体物质，但是会有 物质载体的。嗯，信息资料、设计图纸等等。 审核技术是一项实践性非常强的实战型技术啊。就是如果问你审核技术是什么技术，他是实战型技术。用知行合一的思想，可以帮助我们理解审核技术的概念和内涵。 好，审核技术的特点。你看，我们讲完这个知识点，我们就来练习题目啊。练习题目是 a 目的性 b 社会性 c 多元性 d 常识性。 那刚刚讲了，你能答吗？如果你答，你就可以把答案写在写在你的手机上啊。 a、 b c 啊，它没有常识性啊，没有常识性。好，就记住目的性、社会性和多元性。 专业啊。第二个术语是栽专业啊。什么是专业呢？专业是专门的学问啊。所谓术有专攻， 专门的学问，专门从事某种学业或职业产业部门的各个业务的部分。专业是指人类社会在科学 技术进步、生活生产实践中用来描述职业生涯的某一阶段，某一群体用来谋生，长期从事具体业务作业范围。 这个就叫做专业。审核。技术实践中，审核员能力通常是指 通用能力加某学科的水平，加某一特定领域的知识和技能。后者中的学科和特定的知识和技能呢，都涉及了某一专业啊。就是 专业，就往往就是你在一段时间内来做的。那么审核员的能力， 他就是通用能力加某个学科的能力，加某个特定领域的知识和技能啊。比如说我们所有的审核审核能力是一个，但是什么叫某个特定领域呢？啊，我的质量管理体系就是我这个特 特定领域的知识啊，环境管理体系是特定领域的知识啊，信息安全是特定领域的知识啊，这个是特定领域。那么什么叫某学科的水平呢？某学科的水平。比如 啊，我是做机械的啊，我是做电子的啊，当然我这个范围可能还是宽泛一些啊，你到具体，你可能还会再狭窄一些。 这个就是这三部分来构成你审核员的能力。第一是管理的 通用能力，第二是某个领域啊。领域就和我们考试里面讲到的质量环境、职业健康、能源、信息安全、信息技术啊等等等，视频啊等等啊。某学科是指你的啊，机械啊，食品啊，纺织啊啊这些 就是。所以这样举例了以后你就能够记住了啊。第一个是通用性的，第二个是专领域型的，第三个是其实是我的专业 好。第三，什么是技能？技能呢，是指完成一定任务的 活动方式。通常我们所论的技能和技巧，他是通过练习来获得的。我们所学到的知识不会停留在领会的水平啊，必须要把它转化为技能。那么技能呢？就可以分为是动作技能、 智力技能、交流技能。技能和能力不一样，能力体现为顺利完成某一项任务个性心理特征啊。这句话我们再过一遍啊。能力体现为 顺利完成某一项任务的个性心理特征。而技能呢，是以一定的能力为基础的，然后体现了能力发展的水平差异。我觉得技能我觉得举一个最简单的例子是什么呢？ 开车啊，就是我们做驾驶员，我们好多同学， 包括我们办公室也有啊，有的同学已经拿到了驾照，但是他就是不会开车，他不敢上路啊，他不敢真实的在路上开车。这就是他想技能就不够啊。开车是技能 动作技能 方法。第四个 是方法。什么是方法？方法是通过一连串具有逻辑关系的动作来完成特定的任务。那么这些有特定逻辑关系的动作所形成的集合整体就称之为为 啊。为人们做事的一种方法就是你你你通过怎么样的一种逻辑的一种方式，或者特定逻辑的一种呃动作来完成 特定的任务啊。比如说我要完成一次调查的任务，那么调查的任务你就是要来看啊，我都是 呃采访啊，还是我发调查问卷啊，这两个就是不同的方法啊，这就是用不同的方法。那么学习和必要的时间和其他约束条件下的 练习和操作，是可以完全掌握一种方法的。但方法的实施呢，离不开人们的态度和习惯。什么是态度？态度是思维、感觉、信念和按照他们去行动的一种倾向 啊。态度。那比如说我躺平是一种态度是吧？我积极也是一种态度。那么态度是一个人综合素质和能力的集中体现。从管理学的角度来说 啊，不能统一人的思想，但可以统一人的目标啊。就是你每个人想的，你没有办法让大家完全想的一样。

下面我们进行认证通用基础考试的准备。这是我们做审核员考试的第二大科目， 这个科目还是有一定的难度。那么首先我们还是要去看一下我们的考试的大纲。 嗯，考试题型来说的话，单选题三十道题三十分，多选题二十个题啊，总共四十分，判断题十个，嗯，十分。问答题两个，总共二十分，每个题十分。 嗯，这样的分布来看的话，我们在单选题和判断题上不能丢分，那么在多选题至少也能拿到一半以上的分数， 才能保证我们考试的通过啊。那考试的话总共是一百分，嗯，七十分合格。 呃，全部的考试的话，考过这一科，有效期是五年。嗯，全程逼卷考试，考试时间两个小时。 一开始的时候我也以为这个考试不会太难，但是看了一下去年的考题，还是有一定的难度，因为他的知识点很多， 并且很多审核员没有做过机构的话，他对认证认可，还有这些管理类的东西，嗯，了解还是比较少的。所以说呢，我们整个这一本书的讲解的速度可能会比较慢一点。 那考试大纲里面的考点来说的话，第一个叫认证认可的基础知识，主要考的就是我们合格平静基础那本书里面的考点。 第二部分是审核通用知识，也就是审核概论的内容，我们已经学完了。那审核概论这一块的话，呃，占比比较少。从去年五月份和十月份的考试来看的话，百分之八十以上的题目 是在我们的合格评论基础这本书里面啊。那考试的呃，问答题每年都会有一道是出于合格评论基础，一道是审核概论。所以说呢，审核概论这本书对于我们的 管理体系，认证基础和认证通用基础都非常的重要啊。我们在现在来说的话是一个经讲破是面比较大一点，我们会想一次把这些内容讲透，让他知道。 那考前如果有时间的话，我们会再拿出专门的时间来去把我们的审核概论的知识点进行一个总的说明。 第一部分，那就是我们合格评定基础，也就是第一张合格评定的概数。这里面要掌握合格评定的基本概念，以及他的活动对象依据性质作用 啊，还有我们的合格评定原则以及应用。那具体的内容的话，我们来看一下。首先我们就要认识 合格平定基础，根据 iso 的要一万七，我们的 gbt 两万七。呃，合格平等定义是这样的，是涉及产品、过程、对象、人员和机构的规定，要求得到满足的证明。 这里面坚持到嗯，理解上的话，第一个就是我们规定要求。在规定的要求的话，可以是供方或采购方的规定，比如说客户的规定，也可以是国家或区域的规定，也可以是政府的法律法规。 而是这里面合格平定是指合格评论对象有关规定满足要满，是否得到满足的一种证实。而证实的方式呢， 是一个符合性的声明。这里面有一个词叫对象，对象就包括我们的产品服务体系，人员和机构。也就是这个是要一起来记得啊，我们合格评定的对象就是产品、过程、体系、人员和机构。 合格评定活动的话，可以是认证认可、检验检测标准啊，他包含这些内容啊，这就是他的活动的内容啊，这个叫内容，这个叫对象 规定，包括我们的客户的规定，也包括我们国家的规定，也包括政府的规定啊。这样一块，通过这一个定义，就要理解出这几个考点。从嗯 嗯第二部分的话，我们还要认识一个概念，叫质量技术基础，也叫 nqi， 这个 nqi 是基础设施的三要素，就是计量标准化和合格评定。合格评定包括什么呢？认证 认可、检测检验等等的这些内容就是我们刚才说的合格评定的活动的内容有哪些啊？这个是大一点的，也就是说我们国家嗯质量基础 大于合格评定的这个概念，这是我们第一步要做的啊，因为他在二零一五、二零二一年的五月份就考过了。我们对于哪些要素？那针对于这些要素的话，我们再仔细的看一下这里边 嗯，包括计量标准、认证认可和检验检测，认证认可、检验检测加起来就是我们的合格评定 嗯。而在呃管理来说的话，嗯这一块在后面第二章和第三章里面都会讲我们合格评定，我们会在这个嗯 嗯 h i 的一些知识，我们不做扩展啊，在那里面会有嗯，我们来先了解一下这几个概念啊，嗯。第一个是认证。 认证也叫注册，是证实一个对象符合的标准和其他规范文件的第三方证明，也就是我们认证机构给企业发的这个证明， 或者给当然证明的是管理体系，也可以证明的是产品，也可以证明的是过程，甚至可以证明的是人员啊等等的。这个会给他一个认证的标志。认可 是对实施合格评定的组织。也就是说对认证机构，对检测机构是否有能力提供规定的合格评定啊，这些啊，给的一个独立的证明。他通常的话，嗯， 认可都是有一个权威的机构，对合格评论机构的一个评价就是我们的 cnes 国家认可为啊，那认可机构对合格平定机构是是合格平定，但认可机构本身不是合格平定机构，这个是一 一定要记住的。嗯，这是他们的一个区分。认证大家了解了之后就是我们的求 ms 认证， ems 认证执行的标准就是九千一万四，四万五，那就是奥萨斯认证。他通常的话就是证明。 嗯，这个叫什么？通过审核来证明申请组织满足标准的符合性。他通常是用我们的第三方认证机构来做啊，以认发认证标志和认证证书来根据认同样认可的话，对象依据手段， 嗯，实施结果这一块的话，大家都要去认可和认证要区分着来记忆啊。还有一个叫检测啊，要先具有检验。检 业也叫检查，也叫审查，是检验产品、设计产品过程，并确定其与特定要求符合性和根据专业判断确定其规定要求的符合性的。检查，通常 是对于于要求有关的人员、设施、技术方法的判定。比方说我们特种设备的定期的检查，这个就叫检验啊。嗯，他要跟我们下一个概念叫检测，来一起来定计。 检测通常就是按照规定的程序评定对象的一个或多个特性。比方说我们对原材料的检测，对产品的检测，他通常都是出他检测报告，对数值的进行检 检测在检验。嗯，有时候是没有数值的。比方说我们对嗯，一些安全检查是吧？哎，那那是我们对老保用品的，比如说我们安全木耳做他的冲击性，那就叫检测 啊。检测，也叫实验，或者是检验，也就是检测，应该是大于我们的检验这个经历的。 还有一个叫叫准。叫准的话是在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所示的市值，嗯，食物量值或者参考物质所代表的量值。最应用的 嗯，有标准所重重现的量子之间的一组操作，就是我们计量一切的校准。校准为建检测活动提供 测量追逐性的保证。这个大家一定要理解啊。较准的话就是我们针对于计量仪器看他准不准，那只有准的计量仪器做出来的结果才是证明他。检测有效镜。而检测是检验的， 包括检验的。这种方法就是对特种设备检测，包括他对他安全性的操作系统的一些检查，还包括他对一些性能的测试。啊。检测。 嗯，还有一个概念呢，叫共方合格声明。是共方合格声明呢，是第一方组织自己对自己的一个证明。这个嗯，我们也都是要去了解。 在截止到这里的话，那么像这本书考试考的点还是很细的哈。比方说在我们第二页里面有一个合格第一、二、三、 第六行要合格。评定与管理体系、计量标准化及统计等其他领域相互影响。本国际标准，也就是说我们的 iso 二一 c 一万七这个标准没有规定合格评定的界限，以保证其灵活性。 他今年考的是叫没有，就表示我们以后看书的时候呢，要去细致的看啊。嗯，把这本，把这本书要好好的从头到尾先看一遍，才能保证我们答题的时候知道答什么。 下面是合格评定的一个对象。他刚才已经从定义上说过了。他包括产品、服务，嗯，管理体系、人员、过程、机构和其他啊。 嗯，产品的话，那就是可以是有型的，也可以是无形的啊。嗯，比方说我们一个软件产品可能就是一个无形的，那我们一个硬件的话，那就是一个有型的 啊。嗯，服务也是一样，通常是一个无形的啊。比方说他有多种形式啊。嗯， 有消费型的服务，有生产型的服务，有分配型的服务，要有政府或非政府组织提供的公共服务的四个大类。还怎么来区分呢？就是说我们的嗯服务 至少有一项活动，必须组织与顾客之间进行的一个输出。这里面分在顾客提供的有型产品上所完成的服务。比方说我们去维修汽车， 这是在咱们的产品上进行的一种服务。第二个是在顾客提供的五行产品上做完成的活动。比方说我们去税务局交税啊， 还有一个叫无形产品的交付，就是现在我给大家做的一个培训，这就是一个无形产品的交付。 第四类就是为顾客创造气氛围。比方说宾馆、酒店、 ktv 是吧？还有我们的培训的时候的一种氛围也是一样啊，创造氛围。 嗯，第三个对象的话就叫管理体系。管理体系是指着嗯建立方针和目标，并实现这些目标的相互关联和相互作用的一组要素。嗯，管理体系 嗯，建立方针，建立目标，然后达成目标的活动，就叫管理体系啊。我们这样来理解，管理体系之后，对我们后续都会有影响。对，尤其对我们学标准的时候会有一定的影响的哈。 管理体系的最重要的一种方式叫审核。审核是一种评价管理体系的有效方法，以识别风险和确定是不满足要求。 我们将来能做的就是审核员。审核员就是去做管理体系有效性的审核的。嗯，第三个。呃，第四个 对象就叫人员。这个里面我们要知道一个认证机构的六大类人员，包括认证方案的制定人员，认证方案的管理人员。 嗯，还有认证申请评审人员、实施认证的审核员和检查员。呃，认证人员、能力评价人员和复合决定人员。 我们通常审核员就是指的第四类人员啊，我们只是认证机构的一部分啊。嗯，里边还有五大类人员，这叫关键人员。我们在 iso 九千里面有一个是对质量管理体系有影响的人员。那么对认证机构有影响的人员是谁呢？ 是这六大类人员。还有的一个叫做过程，过程是利用输入实现逾期结果的。

好，各位同学晚上好，今天我们讲解二零二三年下半年的认证通用基础的这门课程， 那么同时呢，通过对二三年下半年的考卷的解析，好，我们一起来分析一下如何备考二零二四年上半年的考试。 和每一次讲课一样啊，我们都在正式讲课之前先会 做几道热身题啊，班主任老师呢，也把题已经发上来了，我们来看第一题，审核通常可包括审核活动启动。 我看一下是不是没有谁审核活动启动、审核活动的准备、审核活动的实施、审核报告的编制、审核的完成等活动。什么不属于审核阶段活动的内容？ a。 审核发现的汇总分析 b。 审核的后续活动 c。 审核过程和结果的复合 d。 审核方案的监视和评审。 看一下啊，大家有没有做我们的答案呢？是 b。 审核的后续活动，它不属于 是审核阶段的活动内容。那为什么这么说呢？在我们教材审核概论的教材的第六十八页会讲到，审核通常可划分为审核的启动、 审核活动的准备、审核活动的实施、审核报告的编制和分发、审核的完成、审核后续活动的 六个阶段。六个阶段中，启动阶段他又包括联系 准备阶段有文审编计划、审核工作的分配、审核工作文件。在实施阶段呢，主要有举行手词会议啊，审核阶段的文审，审核中的沟通 啊，向导的观察员的这个作用和责任啊，信息的收集验证形成、审核发现、准备、审核结论，举行墨词会议。 所以他最重要的就是什么是在不属于审核阶段啊，不属于审核阶段，那么只有审核方案的监视 啊，审核的后续活动啊，只有是审核的后续活动，他是在审核结束以后，受审核方他来做的整改啊。啊，就是说审核的后续活动通常包括受审核方的整 改啊，纠正措施啊，呃，预防措施啊这些的内容，所以这部分不算审核阶段的活动啊，不算审核阶段的活动。 嗯，如果你参加过审核，那你可能对这个就理解起来特别容易，但是如果你说我从来没有做过审核啊，我就不知道。那么 啊，你只能是通过刷题，在刷题的过程中我们来讲解知识点，然后呢，你可能第一次你还不能 马上的领会啊，通过反复几次的讲解，你可能就掌握了知识点啊，那你就会知道啊，我的审核的后续活动不是在我的审核的阶段的活动。 第二题，管理体系认证的特殊审核，包括 a 缩小认证范围的审核， b 扩大认证范围的审核。第三是提前较短时间通知的审核，第四是初次审核之前的预审核。 这道题考的就是特殊审核的概念啊，我们的答案呢是 b 和 c， 那为什么是 b 和 c 呢？ 这个是在教材的审核概论的第五页啊，我们讲解所有的题啊，会给告诉大家出处啊，那这些出处你都可以去查啊，网上啊，也会有各种 卖题的啊，我们的确也看到好多，而且很便宜，但是他就比较坑，有的时候的答案是错的，所以你会准备了很长的时间，最后就没有通过啊，最后就没有通过。 嗯，但是我们在给大家讲的过程中，我们会告诉你依据在哪啊？你你可以自己再去求证了。 在审核概论的第五页讲到特殊审核，那么特殊审核就包括扩大范围的审核和提前较短时间的审核。那么什么叫扩大范围的审核呢？记住，扩大范围的审核一定是指 这个企业已经获得证书了，他获得证书的情况下，哎，我要在原来的基础上把 我证书的范围扩大，这个叫做扩大范围的审核。第二个呢是提前较短时间通知的审核。提前较短通知的审核呢？在行业内呢，还会有一个呃， 大家说的一个名词，那就是飞行检查，也就是当认证机构或者是接管机构发现你这个认证的有效性 会出现较大风险的时候，那他就不提前告知你啊，他可能就来个突然袭击，就是看我临时去的时候你的体系有没有运行，你到底 ok 还是不 ok， 所以这就叫做较短时 时间通知的审核。当然这道题呢，在我们的题库里有，为什么在题库里，我们的题库里收集了历年，就是按照只要是改为目前的这种考试方式之后啊，就是在这之前考试方法完全不是这样。那么 自从换成这个方法了以后，说实话我们也积累了那么多年，就是从第一次 呃，换成这种方式来考试以后，我们的题都做了收集，每一年的真题我们都做了收集啊，所以只要是一年考过的，我们就能在我们的数据库里能刷到啊，就会让你练习到， 这就是在我们的二一年的十月份的认证的基础知识里面有考过这道题， 同时呢，在今年的下半年又再一次的考虑。第三， 基于过程的审核方法的出发点是充分关注审核方的实际业务过程。 这道题是一个判断题啊，判断题，那么是错，为什么错呢？这道题很容易会认为是对，这个是一个易错题。我们通常 在课前练习的这些题，就是很多很多的学员，在我们的题库里，你的答题其实是会有记录，那么针对大家 家所有的学生答题的错误率，我们来看哪些题同学很容易错，那么我们会把这些易错题拿到课前来做练习。而且啊，我不知道大家是否发现，我觉得好学生肯定是啊，那那有一些可能就是，呃， 不太习惯做错题本的同学也会有，有些就是我就刷一下，哎，我我我，下一次再复习，我就再从头刷一下。但有一些好同学，他就会怎么样呢？ 他会刷一遍，然后他会有一个错题本，然后把那个错题再刷，然后你只要是这样刷过的同学，你就会发现一个特点，就是你第一次做对的题，往往第二次，第三次刷，你都还会做对，但是你第一次做错的那道题，你可能第二次 第三次还会说同样的错，所以重点是要练错题，错题的答题的过程中把我们原来的错的观念给扭过来 啊，我们这个方法帮助了很多的同学啊，很多的同学后来，哎说老师这样说了以后，他自己去试了一下，发现的确是他第一次，就你哪怕第一次蒙的时候你蒙错的，你看你后面也很容易蒙错。 然后我们重点要对这些易错题来做纠篇，那么确保你练习过的题 百分之一百的正确。那么如果遇到一些星题，那你也不怕啊，你也不怕，因为那个肯定是很小的一部分。那这个呢？也就 就是说，我们为什么要讲这些易错题？就易错题是帮助大家就篇啊，就你这个很容易大家理解，会有错。 那这道题的答案呢？来自于审核概论的这本教材的一百六十页，基于过程的审核，那么作为审核方法的一种，基于过程的审核，它是一种审核的思路和方法， 他和以往就是我们按照标准的条款的出发点去来寻找证据并作出 判断的思路是不一样的。那么基于过程的审核方法的出发点是受审核方实际业务各过程和 相关活动，它不仅仅是业务，它还包括过程和它的相关活动。所以这个题呢，是错的。 那你还会发现，如果你不做这些题，你仅看书有没有用？你仅看书没有用，因为这道题这句话，你会发现，如果你读一遍， 你可能在脑子里是一个特别模糊的，看到这道题，你依然是不清晰，不知道他对还是不对。所以我们一定是在学习的过程中是答题、 知识点、课本联系起来啊，就是结合的学。哎，有一些同学说，我没有那么多时间看这个怎 本的书，那我能不能不看书我就听啊，或者我就练行不行？呃，我只刷题行不行？那我可以告诉大家，只刷题肯定不行。 为什么呢？你只刷题，你只知道这道题是得 a， 得 b， 得 c， 但凡它的形状略做变形你就不知道，但是我觉得你在学 答题的同时，你掌握这个知识点，因为我们在做解析的过程中的知识点的解析会大于 这句话，就大于这个题本身。所以你要是通过题来让你记住这些重要的考核点，那事实上从我们这 几次考前的冲刺啊，这个一些原题的压中率来看， 这样的方式还是比较有用啊，比较有用的。为什么呢？就是通过我们对这些考题的频率啊，用大数据的方式来筛选 啊，就是这次考过的哪些题目啊，哪哪些题目是重点，但是上一轮没有考，那么可能就下一轮为重点要考。但是我们现在一定不是通过谢题的方式来 说有哪些题要考，因为现在整个考试的这种管理非常严格，你要泄题啊，几乎也不太可能了，但是你用这些。

敢不敢挑战八小时通关认证通用基础？