京东客服面试全过程
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01:52查看AI文稿AI文稿嗨，姐妹们，我又来啦！前两天去参加了一下京东物流中心那个客服的面试，他大概面试的流程是你先要加入到面试的群里，然后老师给你发一个二维码，扫码以后你会收到那个线上的面试邀请和 ai 测评 这两项如果你都通过的话，就会受到线下面试的邀请，然后你按时按点去参加就行。然后它的大体情况就是每个月可以休四到六天，是轮休，不固定休。然后上班时间的话 是有八个不同的班次，然后到时候你排什么班就上什么班，最早的班是早晨八点到中午一点，还有早晨八点到下午五点的，最晚的班是下午一点到晚上十点的，如果你晚上十点下班太晚，嗯，没有公交的话，他可以有班车把你送回去。 嗯，然后他的保险是五险一金，如果你在当月十五号之前入职，可以当月缴纳，如果十五号之后入职，就是次月缴纳，然后工资的话，他是不分学历，底薪是两千八百八，然后呢加一个平均的计件是一千一， 还有三百三的餐补，这是现金形式发放，还有三百的房补，加起来总共是四千六百一，但是这个是不含保险钱的，就是如果把保险的钱扣完，到你手可能是三千五左右。 如果说你有请假，他那个三百三的餐补和三百的房补是会有相应的折损的。 嗯，然后入职前两个月他有一个新手的保护基金，是每个月给你八百，然后两个月以后就是自己也就是多劳多得了。 嗯，对，他那个年底有一个奖金，这个奖金是给四个月的工资，我觉得这一点还挺好的。嗯，如果有需要的姐妹们可以去京东试一下，拜拜。
457久久丫🍓
02:48查看AI文稿AI文稿没有经验想做客服怎么办？哎，我最近不是经常在分享我做客服的时候的经验吗？然后好多姐妹就跑来问我，说面试客服的时候很紧张，要不要提前背几千字的自我介绍，是不是还得装的特别外向？我跟你说，真不用，我之前面试过那么多工作，也跟这些开公司的老板聊过天， 他们招客服的时候，心里其实想的特别的简单，你就是面试的时候记住这三句话就行了，哪怕是你一天的客户都没有干过，机会还是很大的。你听着就是特别的简单。第一句就是你坐下打完招呼之后，你就很自然的跟面试官讲，你说我这个人啊，就做事比较认真，也很有耐心，我就是希望能够找一个稳定点，能长期干的工作，好好的干活，注意 你的语气要真诚，别像被收拾的。你看啊，你这句话一说，直接就把老板最担心的两个问题给他回答了。第一个，你性格合不合适，你做事耐心认真。第二个，你会不会干两天就跑了？你说你想找一个稳定能长期干的活？ 这两句话一说，老板他心里一听，他这个心里的石头他就落下来一半，他会觉得你这个人实在不飘。第二句是专门对付那个必考题的面试官，他肯定会问，你要是遇到特别难搞，说话难听的客户你怎么办？这个时候你也别慌，你也别编那些花里胡哨的，因为面试官他们接触的人太多了，你说的真不真，他一听就能听得出来。 这个时候你就是实在的说，我觉得应该先让人家把火发完，把气顺了，然后咱们再冷静下来，看看是问题出现在在哪个地方，我能做的，我就帮他尽量想办法解决，我要是解决不了的，我就申请领导。 你品品这句话的核心是啥？是态度，你先表明你愿意接受对方的情绪，不跟他对抗，然后再谈怎么做。老板找客服，他看重的时候，你能不能当一个靠谱的情绪缓冲垫， 你把这句话说出来，他就懂了。第三句是让你加分的小心机。通常面试快结束的时候，面试官他会问你， 你还有什么要了解的吗？这个时候你可千万别说没有，你说完一句没有，那气氛立刻就凉了，显得你好像对这个工作不感兴趣似的。你如果真的想面试成功的话，你就问他这两个问题，就说我想了解一下咱们这边客服主要处理的是买前问的问题多，还是买后找的售后的多呀， 显得你关心具体工作你就准备。还有啊，就是咱们对新来的这些同事会有前辈带或者是有培训吗？ 显得你好学，想长远的干。你这么犹豫，老板会觉得，哎，这小姑娘是真正来找工作的，不是说随随便便来看看的，印象分是蹭蹭蹭的涨，其实真的没有那么难，你就把面试当成一次聊天，把你最踏实能坚持的那一面展示出来就行了。 我自己就是从最基础的客服做起来的，我知道一个好的客服有多值钱，你又带着这点小技巧放松的去聊，去面试。 我是大方，一个在电动车行业摸爬滚打多年的老客服，现在自己也经营着电动车厂，有啥问题的话可以随时来问我，关注我，下次带你聊聊。新手客服上班的第一天怎么能做到不蒙圈，快速的上手。
3366疯人李大芳
05:19查看AI文稿AI文稿京东面试官，线上 follow jc 频繁， cpu 飙升，你怎么排查？后选人，先看 jc 日制，再用 j stat 看内存分布，然后 dump 堆分析。面试官，那你画一下排查链路，每一步看什么数据，怎么判断问题类型。后选人二话不说画了一张完整流程图。面试官， 后面的技术面不用面了，直接 hr 啊。今天面了一个 java 高级简历，上写着熟悉 jvm 调优，有线上 o m 排查经验。 我问他线上否 g c 频繁， cpu 时不时飙到百分之一百，你怎么排查他？先加上杠 x x 加 print g c details， 打印 jc 制制，然后用 j stat 杠 jc 看内存分布，再用 jmap dump 堆内存，用 mat 分 析大对象。我点了点头，那 jc 制制你看什么？ jc 出来的数据怎么解读？什么情况会导致 full jc？ 它看 flow g c 的 次数和时间，如果频繁，说明老年代满了，或者原空间满了。 j stat 看老年代占用比例，如果持续升高，说明有内存泄露。喔？那 promotion failed 和 concurrent mode failure 分 别是什么意思？ 怎么解决？它开始卡壳儿？ promotion failed 是 晋升失败， concurrence mode failure 是 cms 特有， 我 cms 的 并发模式失败会退化成 siri g c 你 知道吗？什么场景下会发生？它已经答不上来了。这就是典型的知道工具，不懂原理。 flow g c 频繁是大场面试的高频实战题，面试官想听的不是工具清单，而是完整的排查炼录和底层原理。 如果这道题目你也不会回答的话。我整理了让大厂 hr 沉默的必考题库，包含 jvm 夺命连环问 spring 灵魂八谷高并发必杀场景， radis 深度陷阱点个赞，评论区甩六六六，打包带走 nice 本质一， full gc 的 触发原因，先知道为什么才知道怎么查 full gc 触发的常见原因。本质二，完整排查链路，面试官要你画出来！第一步，开启 gc 日制 第二步，用 g state 实时监控判断标准， o u 大 于百分之八十，持续不降。老年代压力大， f g c 频繁且 f g c t 持续增长，负 g c 成为瓶颈， m u 持续升高原空间泄露。第三步，用 g map dump 堆内存 第四步，用 mate g profile 分 析 dump 文件，看 dominator tree 找到占用内存最大的对象， 看 leak suspect 自动检测内存泄露嫌疑，看 gc roots， 分 析对象为什么没被回收。第五步，定位代码并修复大对象，优化 secure， 减少批量查询内存泄露，检查静态集合 threadlocal， 未清理原空间问题，检查动态类加载。若部署 本质三， cms 的 并发模式失败，面试官的杀招面试官会追问 cms gc 有 什么缺陷？ concurment mod failure 是 什么？ cms gc 的 阶段，初始标记并发标记，重新标记并发清理。 conservative mode failure 发生在并发标记或并发清理阶段。老年代在 gc 过程中增长速度超过清理速度。老年代空间不够了， cms 无法完成。 后果， cms 退化成 serial gc， 单线成 stw， 负 gc 时间暴涨。解决方案，调大老年代大小， 调高 cms 触发育值。负 x x 冒号 cms 拟塞汀 opac fraction 等于七十五，增加 cpu 核心数，加快并发标记速度，升级 g 一 gc 本质四， promotion failed 新生代晋升失败 promotion failed 新生代 minor gc 值存活对象进入老年代，但老年代空间不够容纳这些对象。 后果，触发 full gc 原因，老年代碎片化严重，老年代空间确实不够， survivor 区太小，对象提前晋升。解决方案，调大 survivor 区比例 sex x survival ratio 等于八调大晋升域值减 x x max tannering threshold 等于十五。使用 g 一 gc 本质五 g 一 gc vs cms 面试官必问面试官会问你现在用哪个垃圾回收器，为什么 推荐 jdk 九加默认 g 一 四 gb 以上对手选 g 一 追求低延迟，用 zgc 厉害。 最后来播灵魂总结，下次面试官问你 full gc 频繁怎么排查，你要讲出排查链路， gc 日期 stat 内存分布 gmap dump mat 分 析触发原因，老年怠满，原空间满并发症模式失败晋升失败 cms 缺陷， concern modifier 会退化到 serial gc g 一 优势， region 分 块无碎片，停顿可控。这道题打好了，京东的 offer 就 到手了。小胖你这么快就学会了？
735尖端科技
05:58查看AI文稿AI文稿商品标签，我觉得商品的一些特征，比如说它是什么，它的一些属性或者价格高客单价，它是客单价，低客单价，还有一些爆款，可能我问点问题，天呐，我想知道这个商品标签，它不是说是去商品的 tag， 我 想知道商品的一个圈选，商品圈选的功能 就类似于人品标签，圈选一个人群，那么你商品标签也是圈选一批商品，从这个角度出发，你看才是。你理解商品圈选，圈商品就根据一些规则，从你看商品库也非常多，大量的商品筛选一批满足我们要求的。 对这种做一些营销的时候，对，我要做一些，比如双十一它里面肯定有活动，它肯定这个时候我要圈，比如卖一些特定的商品，特定 a 商品，并且评分大于多少或者销量大于多少，这种把它塞出来或价格大于多少这种运营规则，再塞出来之后加入一个活动里面。对 还有商品他也可以满足一些，有一些用户画像做一些推荐，就是他的销量评分多不多，对，或者有一些流量扶持这些东西，对，还有风控啊，退款率、投诉率都可以，圈出来之后相当于也是给用户或者我们自己做一些流量的一些投放啊。商品标签，这就是商品宣选，这个东西在营销 行业中是用的地方非常多，所以说他对于一个整体设计上，对于他的一个性能是非常注重的。你觉得如果说让你来重新设计一套这种商业圈选的一个功能组件， 你可以，你觉得你应该从哪些方面去考虑，任何方面都行。好，第一个圈标签，我觉得第一个规则设置是不是合理？对，因为他可能很多地方一定要做成一些通用的一些规则做处理，所以你要不要有一些通用，也可能会有一些病患，可能很多部门同时在做圈， 很多商家同时做圈线。对，要做一个高密高密发的一些设计。刚才是运营规则，我们要做配置，还有规则他有什么排列组合，有很多条件。对，还有圈完之后我们怎么去把它存起来，之后只是一个高密发的一些解锁， 还有规则，规则的我们要自己做一些管理规则的一些保存、审批、规则模板，对，规则历史这些都要去做。对，可能还要做圈选的时候，可能要圈选的一些，还要做成一个配置化的一些流程，比如说一些标签的一些元数据，还有知道的来源，知道的类型，这些肯定都要做好。对，大概就这些 你做了这几年的一些营销相关的东西，你觉得你对于营销有没有相关的思考？一些营销相关的心得，我们为什么要去做营销？为什么？ 我觉得因为让用户刺激用户消费，相当于就做一个增长，还是做增长做转化，对，提升还有复购，原来买过，我现在不买了，会提升它的复购还用户看过这个商品，他转化率比较低，看了不买。对，提升转化，做一些用户增长，还有做精细化的运营。 对，有一些用户我们可以做一些精细化的运营，把我们的一些活动或者给他发优惠券推给他。对，一般来说在以前你们去做活动，你有没有去主动的去做一些相关的一些评估？就比如说我这次交付的活动，他有没有做的，做的怎么样？ 效果怎么样？具体带来了具体的一个相关的一个效益，或者是提升什么东西？你一般首先第一点，你有没有去主动去做过这些相关的一些工作？如果做过是从哪些方面去收集的？我们基本上我这边的活动我们都要去看看它的效果，因为它活动有没有价值，对， 它有没有效果，决定我们这个系统这一次投放平台做的也没有价值，就证明就亏本。对， 一般我们要做，我们是有那种买点的，像是漏斗的那种形式，从入口到出口啊越来越少，中间每趟活动我们都要设计买点，比如说用户看到活动之后点击了没有？点击之后还领领了优惠券没有，领优惠券之后下单了没有，这每一步啊我们都有买点， 对，都有一些买点之段，我们去买点上来我们就会收集一些离线距，这个离线距我们做数据分析，对，就这种东西你说好评估就评估 r y， 就 评估我们的 看着是不是赚钱，这一场你有没有赚到钱？对，有没有相关的一些与大数据数仓相关的一些合作经验？数仓比如说画像，对，画像还有营销那些 logo 图，包括我们去算那种 呃转化率、点击率、 gmv、 roi 这些基本上都是通过数仓，然后去跟我们去算，我们给他提取那些提取条件，因为他原始数据到你真实，你数据指标产生出来，中间有一些数据清洗，有很多 数据清洗，数据聚合，对，还有数据汇总，这些都有，都是基本上都收藏，写好数据之后我们在上面再做一些分析吧。 最后前面你说你对 ai 用的比较少，现在你对 ai 的 使用现在是什么样的一个地步？ ai 写过一些工具而已。 rock 现在比较火的 open crawl 你 自己也搭过啊？对，在不过是用了云服务器搭的。 我的意思是你有没有在实际的工作中去使用过 ai 来进行提升。 ai coding 就 用那个 cloud code 和 code， 这两个都用过。对，做一些 ai coding， 还有就是做日那种 ai， 做日分析，帮我们定位问题，然后提解决方案，改代码。 你用这些主见的，我如果记得没错，那是需要收费的。对，加上携程这些是以前公司，你说学生是统一采购，有统一采购是吧？对，嗯，那这边我没有其他的想问的，你有什么想问的吗？ 好，问一下这个面试的一个流程，你现在是离职了吗？对，十二月份离职了，面试的流程看后面 hr 那 边去评估去，确定要给你设定几个面试， 这样就不是不是固定流程的，有 hr 去动态评估的好。他岗位主要也是做营销是吧？业务也主要是要营销，做一些东西。对，做营销平台这边去，现在在做业务领域垂直拆分，别的我应该没问题了。 ok， 那 今天我们就见好了。
03:58查看AI文稿AI文稿面完一个候选人啊，技术底子还不错，但一问呢，就卡壳，有时候呢，还感觉手抖，语无伦次啊，最后呢，只能遗憾，遗憾就淘汰了。我是干了二十年研发的老程序员啊，也当过十年的面试官。 今天呢，我不教你怎么背八股文，而是告诉你，面试紧张，表达差时，用哪三句话能当场呢，救回局面。 第一句啊，这个问题我之前没遇到过，但我可以试着分析一下，很多同学呢，一听到不会的问题，脑子呢空就空白，要么就硬编，要么直接说不会，这是大忌啊，正确的做法呢，应该什么坦然的承认加展示思考的过程？ 就比如说啊，举个例子，当被问到你怎么设计一个分布式的安迪的生成器呢？如果你没做过啊，别慌，你说，其实我目前项目里用的都是数据库呢，自身的主键啊，但我知道高病发现呢，会有瓶颈。如果呢，要设计分布式的，那我会先考虑呢， snowflake 算法，因为它能保证呢趋势递增啊和低冲突。当然，不过我对它那个时钟的回波问题还不太熟，你能帮我讲讲就业界是怎么处理的吗？ 为什么这段话是有效的，其体现了一种真实，诚实展示呢？是一种逻辑思维啊，把问答呢变成了一种跟面试官的探讨，当面试官呢，肯定愿意跟你一起讨论啊。第二句，我刚才可能没有说清楚，嗯，还让我重新组织一下思路啊。 有时候啊，你明明知道答案，但有时候一紧张，说的呢就是乱七八糟啊。这时候呢，别硬撑，直接呢打断自己说啊。抱歉，我刚才呢，有点着急，其实我想表达的呢是三点， 你怎么说第二，怎么说第三，这招呢，我亲测有效啊，当年呢，我面试的时候呢，就被系统设计问题呢给问蒙了，说了半分钟呢，我发现呢，逻辑呢就别混乱啊， 当时呢就立刻停了下来，最后呢结果面试官呢就点点头，嗯，这样确实清晰多了啊，你们要记住一点，面试啊，他不是演讲比赛啊，他允许你呢去修正啊， 主动梳理，反而呢显得你有一种原认知能力啊，知道自己呢在想什么。怎么说呢更好。 第三句呢，就是这个问题呢，让我想到我们项目中的一个类似的场景，技术面试呢，最怕呢就是空谈理论啊，用真实的项目去锚定你的回答，立刻呢提升了可信度啊， 就比如，比如啊，被问如何优化，慢思考啊，不要说呢，就是什么加缩影啊，枫叶啊，缓存啊这种万精油啊。而说 上个月呢，我们订单查询呢超时，我通过 explain 发现呢是联表呢，没走缩影，后来呢，我把子查询呢拆出来用临时表呢，预计算 qps 呢从五十呢提升到了八百，过程中呢还踩了一个坑， maxco 八点零的 cte 和五点七呢，行为是不一致的， 你看整个这个结构呢，就说是故事加结论，细节呢加口号对吧，即使你紧张啊，只要讲出一个真实的案例，面试官呢就会觉得，嗯，这个人呢是能干活的， 紧张是因为你把面试呢当成了一个考试，其实呢，我觉得他就是一次技术交流。面试官呢不是要挑错啊，而是想确认你能不能一起干活，遇到问题呢，会不会沟通？ 有没有呢成长的潜力？所以呢，别追求完美，追求呢真诚。下次面试呢，如果心跳加速，舌头打结，深吸一口气啊，听好这三句话，一，我没做过，但可以分析一下。 第二呢，就是我重新呢组织一下思路。第三，这个呢，让我想起了曾经的一个项目，技术呢，可以练啊，表达可以救，但是呢，机会呢，只有一次。面试呢，不是表演，而是呢，展示真实的你。谢谢大家，我是呢，京东老徐。
177互联网大厂老徐
12:49查看AI文稿AI文稿今天给大家出一期岗位，这地的实战视频也是很多同学后台私信问的非常多的。京东彩校港他来了，首先打开你的电脑，点击校园招聘， 再点击网申投递应届生，然后再点击彩校与物流。接下来我们进入彩校电商运营这个岗位，首先先给大家分享一下为什么京东彩校的这个岗位投的人最近非常多，包括在最近两年都非常火。 这个不是大家想象当中的一个砍价的彩销岗，也不是一个普通的销售打杂岗，而是京东核心的彩销一体全链路电商运营岗， 它核心是对于商品生意的 g m v 加上利润全权负责的一个经营岗，所以算是一个比较核心的这种岗位。第二、 第二个方面是因为他算是一个比较标准化的校园的统招岗，有比较成熟的新人培训体系，不是那种临时扩招的大杂岗，全国非常多的城市，甚至在一些国外都会有一些对应的岗位，二六届应届生可以投，投递的机会非常多， 所以这是很多同学选择去投他的原因。第二个方面，他核心用人的画像是什么？是你需要具备一定的生意头脑，也就是说你的经营思维是大于你的数据运营的能力，大于你的沟通谈判的能力，最后大于你的执行力。他不要求你必须有一些大厂的彩校实习的这种经验， 同时如果你在学校里面有一些校园的，比方说像一些这种商业的这种经历，你相对来说这种类型的同学也都是可以匹配的。 他招人的目的是为了什么呢？第一个方面，业务扩充嘛，有比较成熟的业务流程和做事的方法，他需要一些能够快速上手，对于结果负责，能够落地执行的应届生，所以他不需要招一些那种行业的老手。这个岗位最近两年很火的原因， 简单的来讲就是容错率非常高，哪怕你不是行业的专家，但你有可能会在简历当中有些独特的优势，最终能够进入到京东这样的一个大的平台。 ok， 那 接下来呢？我们工作内容的 j d 给大家做一个这种拆解，让大家去了解整个 j d 底层的对于这个角色的一些需求。 首先我们来先来看一下第一个板块，目标达成，负责 pop 类目或者是自营商品的销售和运营工作，制定销售计划及相应预算，达成 g m v 和贡献利润等核心指标。表面上来讲它是让你做商品的销售和运营，去制定一些计划，但其实这句话最核心的是什么？ 最核心的是它的后半句，达成 g m v 和贡献利润等核心指标。所以他招的不是一个普通的执行的工具人，而是一个能够对生意结果负责的人。 他核心考察的是你的经营思维，也就是说你既要懂怎么去冲击 mv， 也要懂得如何去把控成本，去保障整个项目的利润，不是只看那种销售的无脑的运营。好，接下来我们来看第二条，业务操盘， 制定所负责品牌的操盘竞争策略，做好竞争对手的对比，争取渠道资源，确保京东商品的竞争力和资源获取的最大化。 表面的内容写的是什么呢？写你要做竞品分析，要去抢平台的资源，实际上底层凸显出来的能力是你要能够主动的做策略，这个是非常重要的。你能够去抢资源，能够去打一些竞争， 不是只会等上级给你安排活。京东彩票的核心能力就是去抢骗他的活动，去抢一些流量的资源，能够给商品去提升你的竞争力，这个是非常重要。第三条，渠道管理。对供应商进行分级管理，与现有的供应商维护合作关系，积极融入具有潜力的新供应商。 表面上的内容他是干嘛呢？就是你必须要具备管供应商谈合作的能力，实际上他考察的不仅是你的沟通能力，考察的更多的是你的资源拓展能力。 他不要求你有大厂供应商的合作经历，但是如果你在校园里面对接过一些商家，拉过赞助，比如说参与过学校的一些这种外联的活动，谈过一些校企合作等等，这种类型的经历都是可以匹配的。 ok， 来看他的下一条 数据运营，日常运营，数据监控及分析，归纳总结商家的问题，运用平台化的运营方式，提出并落实解决方案。表面上来讲是让你做数据报表，分析数据，实际上 他需要你具备的底层能力是你要会用数据发现问题，解决问题，这是非常重要的，而不是一个只会做表格看数字的人，核心是数据问题方案到你的落地结果的完整闭环。接下来我们再来看最后一条， 沟通谈判，负责和供应商谈判，然后和厂家建立起信任和合作，从厂家争取到产品支持、投放支持、费用支持、人力支持，最终实现销售的最大化。 表面上的内容他是写和厂家谈判砍价，但这个地方他考察的只是你的一种双赢的思维和你的目标感。不是让你吵架砍价， 而是能够通过谈判给双方带来好处，从厂家那里拿到资源，最终去提升你的销售。不是必须要性格外向，但核心要求你逻辑清晰，有目标感， 所以这个地方可能会都会有一种误区，是不是我不会社交，我不会喝酒，我不是很会来事，能不能行？他要求的不是你会喝酒，他要求的不是说你的性格外向，只要你的逻辑足够清晰，懂得换位思考，你是完全能做好的。但是 他相对来说对于情商有那么一点点的要求，这个就是他整体的一个 j d 的 分析。 ok， 接下来我们来再看一下他的一个认知的资格。 政治资格的话，首先硬性的门槛，这个就没辙了，你必须要是应届的毕业生，不是是统招本科以上，只要你符合他的硬性的规则，简历的话基本上都是能够投的好。接下来第二条，良好的理解，语言表达和沟通协调能力，个人谈判能力，这个就是半套话了， 你不要在自己的简历写说我沟通能力很强，可以的话你可以拿一些具体的谈判呀，合作的经历去证明你有这个方面的能力。比方说像我刚跟你讲的，如果你之前的时候没有做过对应的沟通类型的这种工作，你可以去讲你在学校里面参与这种学校的一些这种外联的活动，拉过一些赞助，举办过一些这种活动等等，对接过一些商家，这个是可以去写的。 第三个，有定的抗压能力，具有较强的学习能力，责任心，原则性，这个基本上就是百分之百的这种套话了，基本上所有的岗位都会去写这种通用型的套话，完全不用管简历里面，也不用写面试，也不用做重点的输出。第四个板块，具有生意头脑，喜欢参加过一些商业大赛的搜索达人，更有优势。 这个环节其实就是给到大家的一个核心差异的一个加分项了。如果你是一个商业的营销大赛，校园的创业大赛， 你做过自媒体，或者说之前的时候有做过团购带货，校园摆摊都能够写进去，作为你的一个完美的匹配项，是很多临时习同学简历的核心亮点，也算是你们的一个突破口，所以这条是非常重要的。 ok。 最后一套符合京东价值观，这个就不用多讲了，无效套话。但是一般来讲，校招的网申里面会有价值观的评测，你不用在你的简历里面特意写，基本上这个就是一个完整的一个 j d 的 一个解读吧。接下来给大家分享一下，如果你有一些相关的学习经历，或者是你是零学习， 跨专业的这种情况，你的简历应该怎么来写？首先，无论是他上面当中的哪一条，我建议大家你在写自己的简历的过程当中，要去贴合一个逻辑，这个逻辑叫做动词加动作加数据加结果。 如果你有对应的实习经理的写法是，比方说你可以负责假设你负责某某店铺的这种某某类目的这种运营，制定的这种月度的销售计划和你的投放预算，通过优化你的选品，通过优化你的活动策划三个月带动你的 g m v 店铺的 g m v 提升了百分之多少，你的利润控制在百分之多少，然后超额完成目标百分之多少。 如果你是没有任何的实习的经历，零实习校园经历怎么来写呢？比方说你牵头做过一些校园的毕业季的团购的这种活动，你也制定了一些对应的销售计划和成本的预算，通过一些半截的分销呀，社群的推广呀，两周以内完成了销售额百分之多少， 同时你的利润达到了多少，目标完成度是多少，这个就是你们可以去写的，关于目标的达成这个环节可以去做的修改的点业务操盘其实也是一样的逻辑， 就写你的竞争策略加你的资源争取嘛，我刚给大家讲过的，你如果对应有实际经历的话，你就去写。比方说你针对一些精品的爆款做过一些整个维度的总分析，比方说你制定了一些差异化的产品或者是定价的策略，你同步参加了一些这种平台的秒杀的活动，资源位等等，这 种类型都是能写的。包括你带动了整个产品的月销量从多少提升到了多少，你的排名从多少提升到了多少，这种都是可以去写的。 这一条如果没有实习的同学，你会怎么来写呢？比方说你可以去写你调研了校园周边的一些某某的，比方说像一些奶茶店啊，餐饮店呀，他们的这种定价活动，你制定的一些这种团购套餐的一些这种竞争策略 谈下了，比方说像一些校园里面的这种外联的活动，或者是一些校园的公众号的这种推广的资源，也带动周边的这种商铺，他们的销售量提高到了百分之多少，为社团带来了多大的盈利？这个就是关于业务操盘这个方向的，有实习和没实习两种方式，都给大家做了一个解读。 渠道管理这个方向的话，如果你有些对应的实习经历的话，主要是写，比方说你对接过一些那种供应商，对接过一些达人，对接过一些商家，同时你完成了这种达人供应商的引进，通过你们的这种谈判，你争取到了多大的，比方说像一些采购价的这种优惠呀，包括 每月的这种活动的场次的这种费用，你的成本降低了多少？你的利润提升了多少，这个确实就是对定的。这种渠道管理的， 如果你没有任何的这种学习经验的话，你应该怎么来写呢？你可以去写自己的校园经历，比方说你负责那种校区合作，像我刚给大家讲过的， 学校里面一般都有那种学生会呀，艺术团等等。你拉过一些这种赞助，完成一些商家的谈判，建立了一个长期的合作的机制，你争取到了多少的赞助金、物料呀，场地的支持，完成了整个的，比方说像社团的赞助目标的人值多少，这个就是关于渠道的，这种管理的主要核心是凸显你的渠道管理的能力，加上你沟通谈判的能力。 ok， 下一条数据运营的话，这个就比较简单了。比方说如果你有一些对应的时间，你可以去写，你监控了从流量到转化，到你的客单价等等一些核心的数据， 然后你通过分析各个维度的数据。比方说如果你的商品的曝光率比较低，你可以优化投图信边去点击，比方说你的店铺当中可能商品的点击支付率比较低，你可以去优化你的商品相间的卖点，同时让你的商品的转化率从多少提升到了百分之多少。 那如果假设你是一个临时期的校园的同学，你应该怎么来写呢？你可以去写自己。比方说像监控一些那种校园的，校园里面有很多那种社群嘛，比方像一些那种临时的社群， 你可以去关注它里面的用户的活跃，下单的转化的这种情况你通过数据分析你发现了。比方说像用户复购率最高的商品是什么，或者说你制定了一些会员制，你制定了一些这种优惠算的方式，带动社群里面的一些用户复购率从多少提升到了多少，你的月销售额提升了多少？ 数据运营不是核心只写数据，而是从数据推导出问题，最后再给一个解决方案，以及最后完成结果的闭环。 最后一个这个版画呢，就是一个审判技巧，这个版画核心是突出他的生意头脑。比方说你可以写一些商业比赛，可以写一些商业营销大赛，你制定了一些推广的这种策略，或者说你负责团队的销售的操盘，最终带领团队怎么样，怎么样达成一个怎样的这种目标，这个就是你们可以去写的， 也是我刚刚给大家提供的你的简历里面怎么通过优化提升我们整个简历的一个匹配度， 好吧，最后给大家去讲讲，如果你进入到了面试这个环节，重点要去聊什么。第一个重点要聊的是你的生意的闭环经验，不要只说你做了什么，要讲你定了什么目标，做了什么计划，遇到了什么问题， 以及怎么去解决，拿到什么可量化的结果，这个是你们在面试过程当中表达的过程当中要去凸显出来的。第二个就是你的数据思维，这是非常重要的，面试官问任何问题都要结合数据去说，不要说空话。第三个就是要去体现你的双赢的谈判思维， 被问到一些谈判相关的问题的时候，你要先去表达出，比方说你了解对方的需求是什么，再结合你们的目标找到对方的双赢点，最终通过谈判拿到了什么资源，达成了什么结果，是非常符合他阶梯当中的最后一条的沟通谈判的这种能力的。所以这个是你们在面试的过程当中需要去沟通的三个高分的重点， 面试里面有没有不能踩的坑呢？也有。不要只说自己做了什么事情，不了你的结果和思考，这是很多同学非常容易出现的问题， 只讲自己做了什么事，然后同时也不想自己拿到了什么结果，有什么样的一些思考和复盘。第二个方面就是对于彩销岗有一定的偏差，认为彩销岗觉得就是一个这种跟供应商进行合作砍价的这样一个环节，其实核心彩销岗主打的是电商运营，他的运营能力其实非常重要的， 所以你要凸显自己对于利润这个板块的认知。第三个板块至少能够给出一些实际的案例，无论是你要凸显自己的沟通能力强，凸显自己的生意头脑，一定要有实际的案例去凸显出来。 好吧，那这个就是今天我们对于京东彩校这个岗位的一个 j d 实战的解读，从大家的简历应该怎么去写，再到你们的面试应该要注意哪些问题，大家如果后续还想听哪个岗位的 j d 解读，可以打在我们的评论区，我们来给大家做到一个集中的解读吧。
131少雄学长
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08:23查看AI文稿AI文稿行啊，那继续还接着你这个说吧。啊啊对，呃然后我是昨天快下班时候面了一下二面，嗯然后是那个交叉应用面加那个 hrbp 一 起面的。 对呃然后整体的话有有几个问题啊？就是想跟你再复盘一下看自己查的在不在那个点子上好。对， 嗯然后，呃先先看一下这个 hr p p 问的问题吧。呃他主要问就问了四个问题然后第一个问题是他在因为我是有一段实习是在京东实习过啊，然后他问我为什么去没有留任， 嗯然后我当时回答说是我当时因为导师的引荐我说去读博了，所以说就没有留任。 这个之前也问过你这个回答是不是比较勉强一点不勉强啊啊我有就是发展我，我要继续提升学历，我为啥一定要有竞争呢 啊啊 ok ok 一 点问题没有就这么说没问题好。呃然后第二个问题是我当时一个他第二个问题问出来我有点小猝不及防。就因为 hr b p 他 问我在两年之内你做独立负责的一个 ai 项目，然后你主要负责了什么？然后在这个过程当中遇到哪些挑战困难？ 呃我一直印象中这个问题应该是业务才会才会问，所以说当时问出来一个小小的那个猝不及防吧。当时，呃我答的时候是答了一个推荐系统，呃我这个推荐推荐策略这个项目主要是解决解决了心口冷启动这个问题， 但是里边介绍项目的时候因为呃我之前学到可能更多的偏向于传统的算法，所以说在 ai 赋能上面没有去答了很多只答了。呃当时我们这个项目又接入了呃大脸模型像 deepfake 又接接取了这些能力去赋能提取了一些用户标签的特征 呃去做了一些标签预测的一些能力主要就讲到这个层面所以说在 ai 这个赋能这个能力上面没有讲的特别深可能更多的还是讲一些传统方法的一些推荐。对啊嗯然后他有反馈吗？ 呃没有然后他紧接着就会问了一下第三个问题就是你跟他说这些怎么说都行啊他挨差你还唬不住他吗 啊啊啊你你就说你你做预测或者是你做这个这个标签的审审核你做内容的分发你做推荐精准度的提升你随便说呀啊都随便说。对这没问题的。 没问题啊。 ok ok 他 没有在追问你是吗？哦没有没有啊因为他追问你他也问不出啥东西来他一般不会问你净水怎么衡阳的怎么提升的提升指标是多少啊然后怎么保证这个指标能变得更高一些啊然后这里面那个怎么做的 rap 呀怎么做的微调啊等等他不会问你这问题吧。 他不会问他没问主要是我不太理解他为什么会问这样的一个项目上的问题。对他考察你他考察你解决问题总结复盘的能力吗？啊你说啥他也听不懂啊。 那你说就行啊你就说的越牛逼越好说的越自信越好你不用管前面后面这个逻辑通不通，你通不通他听不出来放心吧。 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊。 ok 那 没问题呃继续然后呃然后他就问了一下你在这为什么在这个时间内考虑这个新的机会嘛？然后我是分了 呃三点去讲。首先第一点就是因为自己在这个两年内的做一些比较有成就的一些项目嘛。啊？然后也是，呃，第二点就是我讲到了我说看到贵公司对于战略方向这个投入对这个方面不是很 呃在重点上，所以说我就想看看有没有新的机会。也是第三层的话就讲到了跟根据他们这个公司一面，跟面试官聊下来之后对岗位的一个发展整体去讲一下这个我对这个岗位的一个印象 啊，对，然后先开始第一点再说一遍。呃，第一点我是讲了就是自己在两年内做了一些比较有价值的一些项目，对，觉得自己在在在这个方面能力还是可以去完全胜任下一个工作岗位的。这个 啊，就是他这问题不就是问你为啥要离职吗？啊？对啊，因因为当时问出来这个问题之后，呃他前面有一个缩影的一个条件，因为是我只工作了两年嘛。呃，他就问我为什么会就考虑新的机会， 我感觉我当时突然就脑海里突然出现的就是可能他会觉得我这个年限也没有很长，你就是要跳槽， 对，也是要出于这个稳定性的考虑的这个呃阶段才会有这样的问题，就是人家问你为什么好新机会，或者为问你为什么要离职，你说你两年内做了一些什么什么项目，然后公说之前公司的方向不是发展的重点，是不是公司发展重点还是不是你发展的重点呢？ 不是公司的一个战略的一个投入重点啊，就是你做的是边缘化的业务呗，对不对？呃对啊对啊对啊，然后我我我只说了我我就是发现最近公司对于这方面投入不会很大，重点不会在这个方向里。 啊啊啊啊对，明白。那那不还是你做的是边缘化业务吗？对吧。嗯对对，这个问题打的不好。为什么？为什么考虑新的机会？呃，你，你首先第一你两年的做的什么项目都没有价值，这个跟你要跳槽有关系吗？ 你为什么要先说这句话呢？意义是啥呢？没有意义啊。呃，我说这句话也是为了证明就是自己有做过一些比较有价值就是有产出的一些项目，觉得自己可以去呃完全胜任下一份的一个工作。那你是？我我不是。这就跟我问你吃了吗？你说我要去打羽毛球。你这啥国际呢 吃个嘛就吃个嘛，你打啥羽毛球呢。我的出发点是就是想证明自己是有那个能力的，就是能，就是因为当前这个。你别你别证明的那么硬啊，这太硬了，我当时也讲就是因为我们这个可能我们的业务偏垂类，就我希望自己在一个用。 这不是你说话了啊，就是我想跟你表的。我想跟你表的是什么？就是人家问你为什么 a 姐为什么考虑新机会，你就直接说为什么就行啊，理解吧，就这个问题就不要结构化的回答了好不好 啊？这东西有啥结构不要结构化的回答的没啥好结构化的问题。对太也别那么虚伪，别给人一种虚伪的感觉，实在一点好吧。 啊兄弟你一定要实在一点，为啥要考虑新的机会？你可以说啊，这个我之前在工作中主要做的是什么？什么业务？那么这个业务呢？我们公司啊，这个最近这两年其实就能够满足大家的业务需求了，就是不会再有什么大的这个投入了， 也没有计划再继续去深耕这类型的业务。但是我觉得这个业务呢，我还不管是 ai 的 各种能力啊，还是各种项目价值的各种能力，我是很想上上这方面继续去做的，而且我平时也是一个比较喜欢这个挑战自己，喜欢突破自己，喜欢迎接一些困难， 喜欢接一些相对来说有点挑战性的项目价值的这么一个产品和一个性格，所以也就是基于个人发展的这个 度吧，啊，或者是基于和我产品共同维度，我想来看看新的机会啊。一面的时候跟面试官大概也聊了一下，我觉得贵公司这个岗位啊跟我所这个预期的啊，跟这个啊其实匹配度是非常高的，这不就行了吗？好吧 啊，就这个东西别说成是你自己价值多大，也别说成是我即将要做的方向，这这这个我做的方向公司不重视，做的是边缘化的业务。别那么说别的那种感觉是我这个东西公司目前的阶段就做到这种程度就行啊，最近一年两年满都有送求的。 嗯，就是没有更多的这种资源投入的，不是我本身做的就是资源这个。呃，这个边缘化的业务说明你很菜啊，懂我意思吗？ 啊啊你得说的那么严肃，等会表达方式要换一个力度，是吧？对对对对对啊对，明白明白。对对，是这种感觉的，好吧？啊？好啊，然后嗯。
11老张说产品
01:15查看AI文稿AI文稿今天跟大家聊一下我们京东店铺客服回复考核的事。做京东的商家都知道，一旦店铺的客服考核不合格，店铺的付费推广效果可能就会受到影响， 平台给到的免费流量就有可能减少，甚至没有办法去报名活动，严重的可能还会违规。这里要提醒一下，如果我们店铺一个月里面通过了京东平台或者留言咨询的客户总量超过了两百，就会自动的进入到考核流程。考核的规则我们一定要明白，考核的时段是每天早上的九点到晚上的十一点， 计算的标准是买家发送的第一句话到我们人工回复的第一句话的间隔必须要控制在三分钟以内。这里有三个容易出错的关键点，第一就是自动欢迎语，他不算有效的回复，必须要我们人工再跟进一条。第二就是哪怕买家他只发了一个表情或者一个链接，他也算咨询，我们商家必须要回复。第三，如果商家中午休息， 一定要确保所有的客服账号都处于离线的状态，并且要把离线消息设置为留言模式，不能保持客服在线的状态。另外这这种情况会被平台剔除考核的范围，买家他自行撤回了信息广告账号的消息，店铺指账号之间的内部聊天，消费者辱骂的场景， 以及买家拉黑账号，导致商家没有办法去回复。我们每天可以在接麦后台的客服接待数据，考核数据明细里面查看当天有效的绘画次数跟详细情况，做到心中有数。如果你有关于京东客服方面的问题，可以在评论区留言。
32京东运营～大海
02:02查看AI文稿AI文稿做京东的商家们注意了，那今天专门给大家唠唠客服回复考核的事，这个事可是非常非常重要的，大家一定要重视起来，咱们都知道京东客服考核呢，要是不合格的话麻烦就非常大了，付费推广也会直接受到影响，平台给的免费流量说少就少， 连报个活动都是没有资格的，严重的话可能处罚违规非常严重，得不偿失。那今天先给大家说一个关键的节点，只要店铺一个月里面通过平台或者留言来咨询的客户超过二百， 就会自动进入考核的流程，在这个时候的话就得严格的按照规则来了。考核的时段大家是非常熟悉的啊，每天早上的九点到晚上十一点，核心就一个买家发来的第一句话，到咱们人工回复的第一句话， 间隔必须控制在三分钟之内，而且是越短越好，那这里面有三个超容易踩的坑，大家一定要记牢，千万别在这里面栽跟头。第一个系统的自动欢迎语不算有效回复，发完之后人工也必须跟一条才算。第二个， 别觉得买家只发个表情，甩个链接不算咨询，只要发了咱们都必须正常去回复。第三个要 要是中午想让客户休息的话，切记把所有的客服账号设置成离线，离线消息也一定要改成留言模式，别留着在线的状态啊，这样的话平台就会把考核给剔除，就不会扣分了。另外呢，还有几种特殊的情况是不散考核的啊，第一种情况是买家撤回信息 啊，第二个是广告账号发的信息，第三个是店铺账号之间内部的聊天啊，以及消费者辱骂的情况都是不算的。还有一种情况是买家拉黑账号导致咱们没法回复的，也是不算的。日常要是想盯数据的话，咱们直接去经脉的后台来看 客服接待数据和考核数据明细就可以了，当天有多少的有效绘画，具体的考核情况都是可以看到的，做到心里有数才不会慌。还有关于京东留言考核的任何问题，大家都可以一块来聊一聊。
